小區物業經理職責
1落實總經理安排的各項工作;
2負責本部門整體運作;
3負責本部門考核與評估;
4對本部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;
5審定本部門的工作計劃和工作安排;
6建立對外聯系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系,接待來訪人員;
7負責收集有關物業管理的各項政策法規,及時向總經理匯報并提出建議。
1.小區經理是苑區管理部最高級的管理人員,在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等,負責執行苑區安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作,并隨時向總經理匯報。
2.主動與苑區業主、住客接觸及維持良好關系,保持一流的管理服務,依據公約,盡力滿足業主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4.監管屬下的員工素質,并須負責員工培訓及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。
5.負責執行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查,并及時匯報總經理,根據公司規定去處理違紀員工,存入員工檔案內。
6.苑區小區經理亦應預計一切有關苑區管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應盡力及時以書面形式匯報總經理。
7.每日巡查苑區,巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現苑區有任何問題,應予以記錄及時處理,并報告總經理。
8.負責苑區保安、清潔、園林養護及與其它部門協調的程序,并作適當調整,以確保各項工作順利及有效開展。
9.根據總經理室的要求及指示,定時舉辦應急演習,使管理員工能經常保持最佳狀態并熟悉應急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。
10.小區經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理,并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業委會。
11.定期召開部門工作會議,檢討工作表現,并籍此溝通各級工作人員。
12.當接獲客戶投訴,應及時記錄及處理,基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力,應及時報告。
1嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。
2全面負責本部門的工作。
3負責本部門的工作安排,對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。
4協調與相關部門的工作聯系。
5按時擬定工作計劃和總結。
6定期召開工作例會。
7完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。
8負責策劃、組織、總結社區活動。
9接待客戶來訪。
10負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導。
11負責督促和檢查各管理的收費工作,統計全區收欠費情況。
12對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經理。
篇2:房屋租賃物業經理崗位職責
房屋租賃平臺物業經理崗位職責
崗位職責:
1)負責監督、管理物業的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協調性,定期召開例會,總結前期與布置后期工作
2)負責制定物業服務的制度、服務流程等規范性文件
3)根據公司的發展及市場出現的新情況,對現行物業流程、制度作出適應市場的調整
4)指導、監督各項目工作執行情況,保證服務質量達標
5)根據部門作業需求進行相關物品采購申請,上交副總經理審批
6)根據不同的項目有效的控制成本產生與費用支出,做好月度費用總結及費用預算
7)參與重大物業投訴的處理,與重要客戶保持良好的關系
8)管理好本部門員工,定期進行相關技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質
9)協調本部門與其它職能部門關系
10)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至行政專員處
篇3:物業公司實習經理職業個人規劃
物業公司實習經理個人職業規劃
zz房地產發展股份有限公司成立于1996年,注冊資金18.6368億元。一直以來,憑借獨特的市場定位、良好的品質觀念和客戶意識,先進的管理模式及卓越的運營效率,zz發展經營業績持續、快速增長,企業規模不斷擴大。目前公司項目遍及沈陽、廊坊、滄州、邯鄲、唐山、石家莊、聊城、徐州、南京、蚌埠、長沙、湛江、本溪、常州、呼和浩特、秦皇島、成都近20個城市,業務延伸至遼寧、河北、山東、江蘇、安徽、湖南、四川、廣東等省,除西北外,基本實現全國布局,年開發能力達200余萬平方米。
其中廊坊zz物業服務有限公司唐山分公司也是國家一級物業服務企業,是河北省是優秀物業服務企業。公司把“以人為本,業主至上”的意識貫穿于整個物業管理工作中,為業主提供最優質的物業服務。
我能夠成為zz集團的員工感到非常榮幸。對于一畢業的我就能經歷140多萬平方米的交房過程是難能可貴的,我相信在這一年當中我會成長很多,改變很多,我一定珍惜這次機會好好學習。就此我制定了以下職業規劃促進我的進步。
1,積極配合公司第一個月的輪崗實習熟悉每個工作崗位的工作流程。保潔:先打掃哪,怎么打掃,打掃到什么程度算合格等;樣板間:一天打掃幾遍,客戶來了怎么接待,什么樣的戶型好等了;工地:當初一聽工地還不想去,其實工地學到的東西最多了,怎么測垂直平直,怎么測空鼓,什么是陰陽角,怎么看防水層等。這些都是我要學的,我需要一個月的輪崗把這些最基本的工作流程和工作標準把握起來,為以后做領導工作打下良好的基礎,因為不愿意做領導的員工不是好員工。.
2,交房:交房是最繁瑣的一樣工作了,這也是最鍛煉人的時期了。我要在這一學期虛心學習,學以致用,把書本知識運用到實際工作當中。我要學會自己解決問題,能不麻煩他人就不麻煩他人,在這一學期我要學會獨立。我要把我每天解決不了的問題記在工作日志上,利用工作以外的時間請教他人,做到同一種問題只能絆倒一次,及時做總結,。做到“服務第一,客戶至上”
3,培養期:這個時期是整體學習的時期,在這一時期我要多聽,多看,多問,多記。這是學以致用的時期,我要把每一天的工作心得總結好。
4,然后定崗實習。
我的職業生意規劃是根據企業的138計劃來的。zz發展以頑強拼搏的企業精神、對品質孜孜不倦的追求、高度的責任心和使命感,贏得了社會的廣泛認同、客戶的高度贊賞,以及合作伙伴的尊重。所以我在這一年中也要以頑強拼搏的精神認真充實自己,融入這個大企業,用心工作。
我們公司的董事長耿建明先生曾當過兵,喜歡軍事化管理。他們總結的文化理念是。企業宗旨:創造財富,培育人才,服務社會,報效國家,zz核心價值觀:追求卓越
⒈客戶是zz存在的價值體現
⒉人才是zz的資本
⒊共贏、共享、共進體制
4.永續的發展和超越
追求卓越,意味著永續提供卓越的產品和服務,令客戶榮耀;意味著永續提供卓越的價值回報,令股東滿意;意味著永續提供卓越的發展平臺和報酬,令員工自豪。
⒈客戶是zz存在的價值體現:挖掘客戶朦朧、潛在的需求是zz人的職責。不僅滿足客戶的現實需求,更要滿足客戶的潛在需求,提供超越客戶期望的產品和服務是zz永遠努力的方向。面對客戶,我們每一位員工都代表zz。我們的失誤就意味著客戶的損失。質量是企業的生命,今天的質量是明天的市場。堅持“做的比說的好,給予的比承諾的多”的服務原則。做不到的不要說,說了的一定要努力兌現,讓客戶給我們打一百分。
⒉人才是zz的資本:全身心投入工作,確保本職工作順利、高績效完成的人是公司最珍貴的資源。企業是學校,領導是教練。培養、指導下屬,讓他們在工作中盡快地成長和成熟起來,成為企業中優秀的人才,是領導的責任和義務。員工應虛心學習,不斷完善自身。為人才搭建施展無限才能的平臺,打造一片和諧、廣闊的天空。充分尊重員工的個性,能容人所短,更能容人所長。讓員工愉快地工作,在最大限度地實現自我價值的同時,實現企業利益最大化。適才適崗,人盡其才;與員工一起規劃好自己的職業生涯;所有的員工在人格上人人平等,在職業發展上機會均等;zz營造寬松、和諧、良好的工作氛圍,倡導簡單而真誠的人際關系。精干高效的職業經理團隊是zz人才理念的具體體現。持續培養專業化、富有激情和創造力的職業經理隊伍,是zz永續發展的一項重要使命。我們提倡“追求卓越”。工作不僅是提高我們生活質量的手段,工作本身對我們來說更意味著快樂和擁有一種成就感,只有今天的卓越才會有美好的未來。學習是一種生活方式。向一切可以學習的人、事、物學習,學習一切有利于企業與自身發展的知識。
⒊共贏、共享、共進的體制:zz對內平等,對外合作,對投資者負責,努力兼顧各方利益,致力于建設“共贏、共享、共進”的體制。誠信、共贏、進取是zz的經營之道。鼓勵各種形式的溝通,提倡新知共享,信息共享。追求客戶、股東、員工、企業共同發展,共同進步。反對任何形式的官僚主義。
⒋永續的發展和超越在企業發展過程中,我們要不斷地發展壯大自己,超越自我,爭做行業先鋒。在產品質量上,我們追求卓越;在服務上,我們追求完美。工作中,每個員工都要不驕傲、不自滿,精益求精、不斷完善,追求卓越與成功。在管理創新中,我們與時俱進,不斷創造出適合企業、適合環境的管理理念和制度。資源是發展的基礎,我們追求人、財、物等資源的最合理配置,任何形式的浪費都是可恥的和對勞動成果的破壞。
企業精神:誠信謙和認真苦干拼搏創新誠信
1.誠信是做企業的基本要求,也是做人的基本要求。市場經濟是信用經濟,沒有信用的企業就沒有市場。欺騙別人的人,終究會被別人所拋棄。困難時期,能夠幫助我們渡過難關的就是信用。我們要做好人做好事、先做人后做事、邊做人邊做事。做一個遵紀守法,對社會、企業、客戶及合作者負責的人。
2.謙和謙受益,滿招損,用忍戒急,不怕吃虧;謙虛,和善,不自傲,不樹敵,不對抗,禮貌待人。
3.認真認真是突破極限,充分發揮自己潛能和充分利用一切有利條件去除不利條件的前提。只有仔細觀察,認真分析,才能透過事物現象看本質。馬虎是一切問題產生的根源,認真是成功的必要條件,卓越與完美是認真的結果。
4.苦干吃苦是智慧的翅膀。條件和環境是船,吃苦是帆與槳,沒有吃苦就無法達到成功的彼岸。吃苦是對幸福的儲蓄。我們不要拒絕苦難,拒絕苦難就是關閉幸福之門。
5.拼搏我們企業的成長是一個艱苦奮斗的歷程。企業的成長過程中會遇到各種各樣的困難,只有拼搏才能戰勝困難,贏得發展。我們是不怕困難的,沒有什么能夠阻礙zz人前進的步伐。唯一能打敗我們的是我們自己。
6.創新創新是企業競爭力的源泉。企業管理和運營要根據環境的變化不斷地創新。沒有創新,我們一定會落后;沒有創新,就沒
有希望;沒有創新,我們將會在陳舊中消亡。創新創造了過去和現在,也必將創造未來。
求新、求變、永不滿足和勇于否定過去,甚至否定過去成功的做法是創新的基礎和條件。追求更高、更好、更快的發展是創新的動力和源泉。職業經理核心素質執行是職業經理的使命。堅決地執行,用科學的方法、不畏難地去推動目標的實現是職業經理的天職。職業經理的精神品質堅毅,果敢,創新,勤勉,圖強;奉獻為榮,目標至上。
這一年中我要嚴格要求自己按照公司要求做事,發揚企業文化。
自己的優點:做事認真仔細、鍥而不舍、為人踏實、待人誠懇、熱愛思考、有很強的學習能力。
自己的缺點:平日里總有些倦怠,沒有最大化的利用自己的時間,與人溝通的能力較差,總是在自己的世界里神游。我決定好好的克服自己的缺點,嚴格要求自己,我還要利用下班時間好好的學習一些專業知識,爭取十月十一月分把助理會計師和助理物業師的證考下來。讓自己多了解一些其他專業的知識,全方面發展。
結束語:我要感謝zz集團給我這么個平臺讓我有機會發揮我自己的才能,我會認真工作,刻苦學習,不辜負領導對我的期望,我相信一年以后將是一個全新的我。