職責一:物業品質經理崗位職責

1.協助總經理制定質量方針、確定質量目標。協助總經理進行管理評審。

2.協助管理者代表組織編寫、修改質量手冊、程序文件和作業文件。協助管理者代表進行內部審核。

3.協助分管領導具體組織對單位和單位負責人進行績效考核;負責本部門內部員工績效考核。

4.負責在管理者代表領導下,具體組織開展公司質量工作,對各項目部、專業公司和其他職能部門及質量工作進行指導、檢查、考核與督促改進。

5.負責具體組織實施質量管理體系認證、監督審核工作。

6.負責組織對擔任內審員進行質量管理知識和技能培訓。協助人力資源部組織實施對中高層管理人員進行與質量管理相關培訓。

7.負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責受理業主(使用者)直接到公司的投訴,交有關部門處理,并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證;協助公司領導處理重大投訴。

8.協助管理者代表就質量管理有關事宜與外部聯絡。

9.協助公司領導提出公司制度建設規劃,并具體組織實施,確保公司制度體系的完整性。

10.及時清理公司制度性文件,建立公司制度性文件清單并實時更新,發公司各項目部、專業公司和其他部門執行。

11.對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統一進行初步審核,有權將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。

12.負責對貫徹質量管理體系文件和其他制度表現優異的典型事例、違反公司質量管理體系文件包括其他制度的案件,進行調查核實,提出調查報告轉交人力資源部予以處理。

13.負責公司重點工作督辦。

14.完成領導交辦的其他任務。

職責二:物業品質經理崗位職責

一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準,對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。

二、在總經理(分工副總經理)領導下,實施公司品牌的規劃、完善、督查管理。

三、協助總經理搞好質量管理體系的建立,每月末定期向總經理報告,提高服務質量所采取的措施及效果。

四、負責制訂公司員工行為規范,服務質量的考核,獎懲標準。隨時檢查執行情況,及在督查過程中發現的新情況、新問題,供領導決策參考。

五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓,為行業的發展培養合格員工,提供儲備人才。

六、作風民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調查研究,針對服務質量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務,政令通暢,良性循環。

七、主管員工獎懲工作,受理業主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復。

八、負責組織管理人員年度述職報告,主持部門領班年度工作總結,對其考核情況及時呈報總經理。

九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰,有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。

職責三:物業品質經理崗位職責

(一)根據公司發展戰略規劃,制定公司質量管理規劃;

(二)向總經理和相關部門提供有關管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持;

(三)負責公司各部門管理手冊的培訓和指導;

(四)負責對公司合作方的工作監督和檢查,參與服務事故分析,提出解決建議,組織建立服務品質管理檔案,提出改進方案。

(五)不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統一發放管理工作。

(六)負責對各部門日常工作的過程、進度、工作質量的監督檢查工作,定期將檢查結果匯總并書面報公司領導。

(七)組織開展管理評審工作。協助行政人事部開展管理手冊培訓工作。

(八)組織并協助各管理處開展顧客意見調查活動。

(九)處理業戶對管理服務的投訴,監督相關管理處對投訴處理結果的回訪工作。

(十)對管理服務過程中出現的不合格項,進行糾正,并提出預防措施并,進行跟蹤驗證。

(十一)完成公司領導交辦的其它工作。

職責四:物業品質經理崗位職責

一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準,對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。

二、在總經理(分工副總經理)領導下,實施公司品牌的規劃、完善、督查管理。

三、協助總經理搞好質量管理體系的建立,每月末定期向總經理報告,提高服務質量所采取的措施及效果。

四、負責制訂公司員工行為規范,服務質量的考核,獎懲標準。隨時檢查執行情況,及在督查過程中發現的新情況、新問題,供領導決策參考。

五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓,為行業的發展培養合格員工,提供儲備人才。

六、作風民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調查研究,針對服務質量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務,政令通暢,良性循環。

七、主管員工獎懲工作,受理業主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復。

八、負責組織管理人員年度述職報告,主持部門領班年度工作總結,對其考核情況及時呈報總經理。

九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰,有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。

篇2:品質部經理安全職責

1)認真貫徹執行并督促部門員工執行國家有關安全生產、勞動保護的方針、政策、法規和技術標準以及公司各項安全規章制度。

2)按規定開展員工“三級”安全教育及日常安全教育工作,并做好記錄。

3)在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作時,必須同時計劃、布置、檢查、總結、評比勞動保護、安全生產工作。

4)審核、修改完善部門的勞動保護、安全生產規章制度和安全操作規程,并負責督促部門員工貫徹執行。

5)嚴格執行危險化學品及有毒物品的保管及領用制度,記錄清晰,帳物相符。

6)倉庫及分析間各種藥品標簽清晰,分類分堆擺放整齊。

7)發生事故后應立即報告、組織搶救并及時組織調查處理、分析原因、劃分責任、擬定防范措施。

篇3:某制造公司品質部經理的崗位職責

制造公司品質部經理的崗位職責

品質主要指的是定型的科學技術內在信息狀態,作為企業要素的人力、人才、產品、服務等,都必須借助科學技術手段,不斷的提升其內在的科技內涵,進行必要的信息化披露,準備接受質量標準的?量和評測。具體而言,產品品質是指產品所具備的一種或幾種為達到客戶滿意所具備的固有特性。

因此,品質部是制造業的關鍵部門,是產品制造銷售的前提,只有制造出優質的產品,滿足客戶的指定要求,才是品質部的崗位職責所在,才是品質部存在的意義。

制造業品質部經理的崗位職責:

1.公司規章質素的維護以及公司經營管理改善建議。

2.部門人力資源管理,幫助下屬設立工作目標和制定工作計劃。

3.質量管理體系的建立和維護。

4.品質策劃、控制、服務、成本控制。

5.質量體系文件管理。

6.部門辦公用品及檢測用具的管理。

7.部門日常管理工作。

8.向總經室述職報告。