項目房屋保修處理工作程序

1總則

1.1房屋建筑工程保修期限按照國家建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》以及項目所在公司與施工單位簽訂的《建筑工程施工合同》中約定的保修期限執(zhí)行。

1.2房屋保修處理的原則是優(yōu)先處理業(yè)主室內(nèi)返修,其次處理公共設(shè)施設(shè)備返修,最后處理房屋本體返修。

1.3保修期滿,未經(jīng)物業(yè)分公司確認并簽字,項目所在公司不得向施工單位交付保修保證金。

1.4針對業(yè)主提出的(或物業(yè)人員發(fā)現(xiàn))的工程質(zhì)量問題,經(jīng)鑒定屬于保修范圍內(nèi)的必須按本手冊規(guī)定執(zhí)行。

2相關(guān)職責(zé)界定

2.1管理公司物業(yè)管理部負責(zé)對項目所在公司報送的《工程保修匯總分析》提出備案審查意見。

2.2項目所在公司負責(zé)組建和管理綜合維修隊,監(jiān)督保修工作。

2.3物業(yè)分公司負責(zé)與項目所在公司溝通、協(xié)調(diào),并負責(zé)進行工程保修回訪和匯總分析。

3工作程序

3.1綜合維修隊組建

3.1.1綜合維修隊自房屋接管驗收之日起開始組建,組建工作由項目所在公司工程(配套)部負責(zé),綜合維修隊隊長由項目所在公司工程(配套)部經(jīng)理擔(dān)任。

3.1.2綜合維修隊由原施工單位構(gòu)成,原則上誰施工,誰維修;原施工單位拒不履行維修義務(wù)的,由項目所在公司工另行安排維修,維修費用從原施工單位保修保證金中支付。

3.2房屋交收(入伙)時發(fā)現(xiàn)問題的保修按本手冊第6.5節(jié)的規(guī)定進行。

3.3業(yè)主裝修入住后至保修期滿時的保修

3.3.1管理處客戶服務(wù)中心收到業(yè)主提出的保修要求后,應(yīng)做好報修記錄,并及時

報告物業(yè)分公司工程部。

3.3.2物業(yè)分公司工程部接單后,陪同業(yè)主到現(xiàn)場查看。

3.3.3在判定為確是保修內(nèi)容時,工程部填寫《物業(yè)保修卡》,并與業(yè)主預(yù)約維修時間,填寫《工程維修作業(yè)單》,報項目所在公司工程(配套)部。

3.3.4物業(yè)分公司工程部負責(zé)督促綜合維修隊按照預(yù)約時間進行維修,維修完畢經(jīng)業(yè)主檢驗后請其在《物業(yè)保修卡》對應(yīng)欄上簽字確認。

3.3.5物業(yè)分公司工程部核對確認后,將《工程維修作業(yè)單》復(fù)印件與《物業(yè)保修卡》同時交客戶服務(wù)中心與該業(yè)主資料一并存檔。

3.3.6客戶服務(wù)中心在保修工作完成后一個月內(nèi)必須進行100%回訪,并將反饋結(jié)果記錄《物業(yè)保修卡》上。

3.4公共設(shè)施設(shè)備、房屋本體的保修

3.4.1管理處提出公共設(shè)施設(shè)備、房屋本體保修要求,填寫《工程維修作業(yè)單》,報物業(yè)分公司工程部。

3.4.2物業(yè)分公司工程部接單后,到現(xiàn)場查看,確定保修內(nèi)容后簽署《工程維修作業(yè)單》并向綜合維修隊下達,同時由客服中心填寫專項設(shè)備設(shè)施的《物業(yè)保修卡》。

3.4.3綜合維修隊接單后,立即組織維修,維修完畢請物業(yè)分公司工程部驗收。

3.4.4物業(yè)分公司工程部驗收簽字后,將《工程維修作業(yè)單》與《物業(yè)保修卡》同時交客戶服務(wù)中心存檔。

3.5保修情況匯總統(tǒng)計

3.5.1物業(yè)分公司工程部負責(zé)對工程保修情況進行季度匯總分析,編寫統(tǒng)計分析報告,與季度工作總結(jié)報管理公司物業(yè)管理部。

3.5.2管理公司物業(yè)管理部就物業(yè)分公司報送的工程保修匯總分析,提出意見。

4相關(guān)文件與記錄

4.1WDWY-FR-MM7601物業(yè)保修卡

4.2WDWY-FR-MM7602工程維修作業(yè)單

篇2:房屋建筑工程質(zhì)量保修書范文（五）

房屋建筑工程質(zhì)量保修書范文(五)

發(fā)包人(全稱):___________________

承包人(全稱):____________________________

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對_______________(工程全稱)簽定工程質(zhì)量保修書。

第一條工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程,屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容,雙方約定如下:

____________________________________________________________。

第二條質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期如下:

⒈地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為________年;

⒊裝修工程為____________年;

⒋電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為________________年;

⒌供熱與供冷系統(tǒng)為__________________個采暖期、供冷期;

⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為__________年;

⒎其他項目保修期限約定如下:_______________

質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

第三條質(zhì)量保修責(zé)任

⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項目,承包人應(yīng)當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的,發(fā)包人可以委托他人修理。

⒉發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

⒊對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告,采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案,承包人實施保修。

⒋質(zhì)量保修完成后,由發(fā)包人組織驗收。

第四條保修費用

保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

第五條其他

雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項:______________。

本工程質(zhì)量保修書,由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。

發(fā)包人(公章):承包人(公章):

法定代表人(簽字):法定代表人(簽字):

年月日年月日

篇3:房屋建筑工程質(zhì)量保修書規(guī)范

房屋建筑工程質(zhì)量保修書

發(fā)包人(全稱):____________________________________________________________________

承包人(全稱):____________________________________________________________________

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對________________________________________________(工程全稱)簽定工程質(zhì)量保修書。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程,屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容,雙方約定如下:____________________________________________

_____________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________。

二、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期如下:

⒈地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為____年;

⒊裝修工程為_____年;

⒋電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為_____年;

⒌供熱與供冷系統(tǒng)為____個采暖期、供冷期;

⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為_____年;

⒎其他項目保修期限約定如下:

_________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________。

質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

三、質(zhì)量保修責(zé)任

⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項目,承包人應(yīng)當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的,發(fā)包人可以委托他人修理。

⒉發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

⒊對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告,采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案,承包人實施保修。

⒋質(zhì)量保修完成后,由發(fā)包人組織驗收。

四、保修費用

保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

五、其他

雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項:__________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

__________________________________________。

本工程質(zhì)量保修書,由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。

發(fā)包人(公章):承包人(公章):

法定代表人:法定代表人:

授權(quán)代表人:(簽字)授權(quán)代表人:(簽字)

年月日年月日