物業客戶服務部文件表單管理制度
物業客戶服務部文件與表單管理制度
1]所有文件與表單應經公司領導審批后方可正式啟用。
2]文件與表單應配印公司標識。
3]所有文件與表單應有統一格式與編號。
4]文件與表單應裱有封面,記錄文件名稱,使用日期,使用部門。
5]表單記錄字體書寫應認真規范,易于識別,書面保持整潔;任何表單條目都應有填寫人簽字、填寫日期、直接上級主管閱簽。
6]文字勘誤應使用專用勘誤章修改。
7]文件修改、補充應作說明及版號。
8]表單使用完畢后應整理工整,按保存期限妥善保管。
篇2:物業客戶服務部文件表單管理制度
物業客戶服務部文件與表單管理制度
1]所有文件與表單應經公司領導審批后方可正式啟用。
2]文件與表單應配印公司標識。
3]所有文件與表單應有統一格式與編號。
4]文件與表單應裱有封面,記錄文件名稱,使用日期,使用部門。
5]表單記錄字體書寫應認真規范,易于識別,書面保持整潔;任何表單條目都應有填寫人簽字、填寫日期、直接上級主管閱簽。
6]文字勘誤應使用專用勘誤章修改。
7]文件修改、補充應作說明及版號。
8]表單使用完畢后應整理工整,按保存期限妥善保管。
篇3:患者分級護理制度
分級護理制度
護理分級是指患者在住院期間，醫護人員根據患者病情和(或)自理能力進行評定而確立的護理級別。是醫生以醫囑形式下達的護理要求，是護士護理患者的依據和要求之一。落實分級護理制度使護士在工作中做到重點明確、主次分明，便于合理安排、有條不紊的工作。
護士應當遵守臨床護理技術規范和疾病護理常規，并根據患者的護理級別和醫師制定的診療計劃，按照護理程序開展護理工作。
護理級別分為:特級護理、一級護理、二級護理、三級護理。
一、護理分級方法：
1.患者入院后應根據患者病情嚴重程度確定病情等級。
2.采用Barthel指數評定量表，對日常生活活動進行評定，根據患者Barthel指數總分，將自理能力分為重度依賴(總分≤40分)、中度依賴(總分41-60分)、輕度依賴(總分61-99分)和無需依賴(總分100)四個等級。
3.依據病情等級和(或)自理能力等級，確定患者護理分級。
4.臨床醫護人員應根據患者的病情和自理能力的變化動態調整患者護理分級。
二、特級護理及一、二、三級護理應分別設有相應標識。特級護理為黑色、一級護理為紅色、二級護理為綠色、三級護理為黃色或不標記。
三、臨床護士應根據患者的護理分級和醫生制訂的診療計劃，為患者提供護理服務。
四、應根據患者護理分級安排具備相應能力的護士。
五、各級護理服務內容參見衛生部2010年頒發的《住院患者基礎護理服務項目(試用)》執行。
(一)特級護理
1.病情依據(具備以下情況之一的患者，可以確定為特級護理)
1)病情危重，隨時可能發生病情變化需要進行搶救的患者。
2)重癥監護者。
3)各種復雜或者大手術后的患者。
4)嚴重創傷或大面積燒傷的患者。
5)使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監護病情的患者。
6)實施連續性腎臟替代治療(CRRT)，并需要嚴密監護生命體征的患者。
7)其他有生命危險，需要嚴密監護生命體征的患者。
2.護理要求
1)嚴密觀察患者病情變化，檢測生命體征。
2)根據醫囑，正確實施治療、給藥措施。
3)根據醫囑，準確測量出入量。
4)根據患者病情，正確實施基礎護理和專科護理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施。
5)保持患者的舒適和功能體位。
6)實施床旁交接班。
(二)一級護理
1.病情依據(具備以下情況之一的患者，可以確定為一級護理)
1)病情趨向穩定的重癥患者。
2)病情不穩定或隨時可能發生變化的患者。
3)手術后或者治療期間需要嚴格臥位的患者。
4)自理能力重度依賴的患者。
2.護理要求
1)每小時巡視患者，觀察患者病情變化。
2)根據病情，測量生命體征。
3)根據醫囑，正確實施治療、給藥措施。
4)根據患者病情，正確實施基礎護理和專科護理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施。
5)提供護理相關的健康指導。
(三)二級護理
1.病情依據(具備以下情況之一的患者，可以確定為二級護理)
1)病情趨于穩定或未明確診斷前，仍需觀察，且自理能力輕度依賴的患者。
2)病情穩定，仍需臥床，且自理能力輕度依賴的患者。
3)病情穩定或處于康復期，且自理能力中度依賴的患者。
2.護理要求
1)每2小時巡視患者，觀察患者病情變化。
2)根據患者病情，測量生命體征。
3)根據醫囑，正確實施治療、給藥措施。
4)根據患者病情，正確實施護理措施和安全措施。
5)提供護理相關的健康指導。
(四)三級護理
1.病情依據(具備以下情況之一的患者，可以確定為三級護理)
1)病情穩定或處于康復期的患者。
2)自理能力輕度依賴或無需依賴的患者。
2.護理要求
1)每3小時巡視患者，觀察患者病情變化。
2)根據患者病情，測量生命體征。
3)根據醫囑，正確實施治療、給藥措施。
4)提供護理相關的健康指導。