物業公司客戶服務工作手冊頒布令

本客戶服務工作手冊是依據GB/T19001-2000idtISO9001:2000《質量管理體系-要求》、公司QM-ZHB-001《質量手冊》、PR《程序文件匯編》,結合本公司物業管理實際經驗組織編寫而成,經審定符合浙江zz物業管理有限公司客戶服務工作的實際情況,是指導公司客戶服務工作的綱領性文件和準則,是物管員、內務員培訓的依據,也是各管理處客戶服務工作開展的依據。各物管員、內務員必須認真學習,嚴格貫徹執行,以保證本公司質量管理體系持續、有效運行和向業主提供滿意的服務,同時也是本公司向每位業主展示物業管理客戶服務水平和提供有效服務的承諾。

現予以批準發布,自二O**年十二月一日起實施。

總經理:

20**年12月1日

篇2:科技谷物業客戶服務手冊序言

科技谷《物業客戶服務手冊》序言

尊敬的客戶:

歡迎您入駐科技谷!

**科技谷物業服務有限公司竭誠為您提供優質的物業服務。本手冊旨在讓您更清楚地了解我們的服務范圍,以便您更好的享受到我們為您提供的服務。我們將始終站在您的角度來體會您對物業服務的需求,盡心盡力、持續改進和提升物業服務的品質,拓展服務的空間,不斷創造新服務、新感受。

同時我們更希望在這個充滿平等、信任、欣賞、親情的環境里,通過我們的服務,使所有的客戶相處和諧,聯系緊密,為您創造更多的附加價值。我們也真誠的希望得到您的意見或建議,相信在您的信任和支持下,科技谷必將成為高科技園區物業服務之典范。

祝您在科技谷生意興隆,事業發達!

**科技谷物業服務有限公司

二○**年三月