小區空置房管理規程(十三)

1.0目的

規范空置房的管理工作,確保空置房管理質量。

2.0適用范圍

適用于zz城服務中心已接管的空置房管理。

3.0職責

3.1客戶服務部主任負責空置房管理的組織、監督工作;

3.2工程維修部主任協助客戶服務部主任進行空置房管理、監督工作;

3.3客服助理負責依據本規程實施空置房的日常管理工作。

4.0程序要點

4.1空置房的登記建檔與收費

4.1.1經服務中心接管的空置房由客戶服務部主任安排客服助理進行登記造冊;

4.1.2客服助理將空置房登記在《空置房登記表》內;

a)客服助理制作《空置房動態表》,每月5日前報客戶服務部主任備案;三

4.1.3空置房維護計劃報服務中心經理審核后,匯入服務中心年度工作計劃中報公司總經理審批。

4.1.4經總經理審批通過后的維護計劃由客戶服務部、工程維修部負責具體組織實施。

4.2空置房的維護

4.2.1空置房由客戶服務部客服助理進行日常管理和協調維護;

4.2.2客服助理根據季節變化定時對空置房進行開窗通風、散熱;

4.2.3對于精裝修的房屋在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節應注意防潮;

4.2.4參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行,以保持電器良好的工作狀態,還應注意及時關閉電源;

4.2.5客服助理每月定期通知環境管理部進行一次例行清潔;對于精裝修的房屋,環境管理部應視情況定期對木器、大理石、金屬器具進行打蠟、防護處理;

4.2.6客服助理巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作;發現空置房內容貌異常情況應及時向客戶服務部主任匯報。

4.3空置房利用

4.3.1長期閑置的空置房服務中心可考慮進行合理利用;

4.3.2客戶服務部主任應留意收集承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用;經向開發商申請同意后按規定處理。

4.4客服助理每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄上,每半年匯總一次交服務中心行政文員保存,保存期直至空置房售出后一年。

5.0支持性文件

5.1《物業巡查作業指導書》

6.0質量記錄

6.1《空置房登記表》-QP-08-11-F001

6.2《空置房動態表》-QP-08-11-F002

篇2:科技園商鋪空置房管理規程

科技園之商鋪空置房管理規程

一、目的:

為了規范物業部、工程部、清潔部對空置房、商鋪的管理及維護,加強空置房的保護,從而保持物業的保值、增值。

二、職責:

1、物業助理負責對空置房的巡查及日常管理,并交不合格項通知相關部門進行整改,跟進和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經理檢查物來助理的巡查記錄。

三、工作程序:

1、物業助理定時對空置房進行檢查,作好檢查記錄。對有不正常現象通知相關部門,相關部門整改后通知物業助理復檢,直到整改合格為止,并作好記錄。

2、物業助理每個月對空置房進行一至兩次的檢查,檢查的項目有:

1)地面部分:地面有無明顯污漬,邊角有無其它垃圾或雜物,地板磚有無破損,有無水漬。

2)墻面部分:墻面石灰有無脫落、潮濕,天花角落有無蜘蛛網,表面有無裂紋。

3)陽臺部分:地面有無垃圾,水龍頭、水管有無漏水跡象,下水道有無堵塞。

4)衛生間部分:窗、玻璃有無損壞,噴淋有無漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無異味。

3、清潔部接到物業部的整改通知,當天向物業部領取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領記錄,清潔部清潔完房間后,應關好門窗將鑰匙交還物業部,物來部作好鑰匙已交還的記錄,并當即再去檢查驗收已清潔的房間,并作好記錄。

4、工程部接到物業部整改通知后,當天向物業部領取需維修房間鑰匙,并作好簽領記錄,首先到房間檢查設備損壞情況,小修工程應在當天維修好,大修價格較高的設備應立即上報公司領導審批后,視維修的時間長短作安排,并知會物業部。維修完成后,應關好門窗,立即將鑰匙交還物業部。物業部作好已交還的記錄,并當即再去檢查完成情況,并作好記錄。

5、物業助理檢查完畢,根據天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內干燥通風。

6、遇到臺風暴雨,保安應巡查有無異常現象,雨停之后,物業部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽臺下水道是否有堵塞情況,墻面有無滲水,作好檢查記錄,并及時采取措施處理。

7、凡有施工人員進入空置房作業,必須將施工作業時的垃圾清理干凈,監管工作由物業部安排。

四、月底總結:

物業助理根據空置房的設施損壞情況進行總結,根據這些情況進分析,并做出相應性的預防措施。

篇3:小區空置房管理規定13

小區空置房管理規定(十三)

為加強小區空置房的管理,保障空置房的安全,特別制定本規定。

一、管理責任

1、小區管理員為空置房月檢查責任人

2、保安隊巡邏崗為空置房日檢責任人。

二、空置房的巡視

1、巡邏崗保安員每天對空置房外觀進行巡視,觀察房屋外觀、門窗、外圍設施有無缺損,移動和異常。

2、管理員每月對所有空置房進行房內檢查并記錄,檢查門窗開啟情況,房內設施是否完整,有無跑水、漏電現象以及有無其他異常情況。

三、異常情況處理

1、巡視中發現有設施破損,查明屬非人為原因的,交維修班處理,如屬人為原因,必須調查清楚原因并作記錄。

2、巡視中發現治安、消防等異常情況,需立刻向管理處領導或公安機關報告,并配合處理。

四、檔案的更新

1、管理員必須每月核查一次空置房情況。

2、管理員負責向相關巡查人員通報空置房的最新資料。