小區(qū)空置房管理規(guī)程(十三)

1.0目的

規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾碣|(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于zz城服務(wù)中心已接管的空置房管理。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)部主任負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作;

3.2工程維修部主任協(xié)助客戶服務(wù)部主任進(jìn)行空置房管理、監(jiān)督工作;

3.3客服助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房的登記建檔與收費(fèi)

4.1.1經(jīng)服務(wù)中心接管的空置房由客戶服務(wù)部主任安排客服助理進(jìn)行登記造冊(cè);

4.1.2客服助理將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi);

a)客服助理制作《空置房動(dòng)態(tài)表》,每月5日前報(bào)客戶服務(wù)部主任備案;三

4.1.3空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核后,匯入服務(wù)中心年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.1.4經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護(hù)計(jì)劃由客戶服務(wù)部、工程維修部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

4.2空置房的維護(hù)

4.2.1空置房由客戶服務(wù)部客服助理進(jìn)行日常管理和協(xié)調(diào)維護(hù);

4.2.2客服助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱;

4.2.3對(duì)于精裝修的房屋在夏季到來之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮;

4.2.4參照有關(guān)電器使用說明書,定期將電器打開試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源;

4.2.5客服助理每月定期通知環(huán)境管理部進(jìn)行一次例行清潔;對(duì)于精裝修的房屋,環(huán)境管理部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石、金屬器具進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理;

4.2.6客服助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作;發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)容貌異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)部主任匯報(bào)。

4.3空置房利用

4.3.1長(zhǎng)期閑置的空置房服務(wù)中心可考慮進(jìn)行合理利用;

4.3.2客戶服務(wù)部主任應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用;經(jīng)向開發(fā)商申請(qǐng)同意后按規(guī)定處理。

4.4客服助理每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄上,每半年匯總一次交服務(wù)中心行政文員保存,保存期直至空置房售出后一年。

5.0支持性文件

5.1《物業(yè)巡查作業(yè)指導(dǎo)書》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《空置房登記表》-QP-08-11-F001

6.2《空置房動(dòng)態(tài)表》-QP-08-11-F002

篇2:科技園商鋪空置房管理規(guī)程

科技園之商鋪空置房管理規(guī)程

一、目的:

為了規(guī)范物業(yè)部、工程部、清潔部對(duì)空置房、商鋪的管理及維護(hù),加強(qiáng)空置房的保護(hù),從而保持物業(yè)的保值、增值。

二、職責(zé):

1、物業(yè)助理負(fù)責(zé)對(duì)空置房的巡查及日常管理,并交不合格項(xiàng)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改,跟進(jìn)和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經(jīng)理檢查物來助理的巡查記錄。

三、工作程序:

1、物業(yè)助理定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行檢查,作好檢查記錄。對(duì)有不正?，F(xiàn)象通知相關(guān)部門,相關(guān)部門整改后通知物業(yè)助理復(fù)檢,直到整改合格為止,并作好記錄。

2、物業(yè)助理每個(gè)月對(duì)空置房進(jìn)行一至兩次的檢查,檢查的項(xiàng)目有:

1)地面部分:地面有無明顯污漬,邊角有無其它垃圾或雜物,地板磚有無破損,有無水漬。

2)墻面部分:墻面石灰有無脫落、潮濕,天花角落有無蜘蛛網(wǎng),表面有無裂紋。

3)陽(yáng)臺(tái)部分:地面有無垃圾,水龍頭、水管有無漏水跡象,下水道有無堵塞。

4)衛(wèi)生間部分:窗、玻璃有無損壞,噴淋有無漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無異味。

3、清潔部接到物業(yè)部的整改通知,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,清潔部清潔完房間后,應(yīng)關(guān)好門窗將鑰匙交還物業(yè)部,物來部作好鑰匙已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查驗(yàn)收已清潔的房間,并作好記錄。

4、工程部接到物業(yè)部整改通知后,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需維修房間鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,首先到房間檢查設(shè)備損壞情況,小修工程應(yīng)在當(dāng)天維修好,大修價(jià)格較高的設(shè)備應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,視維修的時(shí)間長(zhǎng)短作安排,并知會(huì)物業(yè)部。維修完成后,應(yīng)關(guān)好門窗,立即將鑰匙交還物業(yè)部。物業(yè)部作好已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查完成情況,并作好記錄。

5、物業(yè)助理檢查完畢,根據(jù)天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內(nèi)干燥通風(fēng)。

6、遇到臺(tái)風(fēng)暴雨,保安應(yīng)巡查有無異常現(xiàn)象,雨停之后,物業(yè)部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現(xiàn)象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽(yáng)臺(tái)下水道是否有堵塞情況,墻面有無滲水,作好檢查記錄,并及時(shí)采取措施處理。

7、凡有施工人員進(jìn)入空置房作業(yè),必須將施工作業(yè)時(shí)的垃圾清理干凈,監(jiān)管工作由物業(yè)部安排。

四、月底總結(jié):

物業(yè)助理根據(jù)空置房的設(shè)施損壞情況進(jìn)行總結(jié),根據(jù)這些情況進(jìn)分析,并做出相應(yīng)性的預(yù)防措施。

篇3:小區(qū)空置房管理規(guī)定13

小區(qū)空置房管理規(guī)定(十三)

為加強(qiáng)小區(qū)空置房的管理,保障空置房的安全,特別制定本規(guī)定。

一、管理責(zé)任

1、小區(qū)管理員為空置房月檢查責(zé)任人

2、保安隊(duì)巡邏崗為空置房日檢責(zé)任人。

二、空置房的巡視

1、巡邏崗保安員每天對(duì)空置房外觀進(jìn)行巡視,觀察房屋外觀、門窗、外圍設(shè)施有無缺損,移動(dòng)和異常。

2、管理員每月對(duì)所有空置房進(jìn)行房?jī)?nèi)檢查并記錄,檢查門窗開啟情況,房?jī)?nèi)設(shè)施是否完整,有無跑水、漏電現(xiàn)象以及有無其他異常情況。

三、異常情況處理

1、巡視中發(fā)現(xiàn)有設(shè)施破損,查明屬非人為原因的,交維修班處理,如屬人為原因,必須調(diào)查清楚原因并作記錄。

2、巡視中發(fā)現(xiàn)治安、消防等異常情況,需立刻向管理處領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告,并配合處理。

四、檔案的更新

1、管理員必須每月核查一次空置房情況。

2、管理員負(fù)責(zé)向相關(guān)巡查人員通報(bào)空置房的最新資料。