物業三級文件:空置房管理作業指導書

1、目的

規范空置房管理,保護業主切身利益。

2、適用范圍

適用于管理處所轄區域的空置房管理。

3、職責

3.1客服中心主任負責空置房管理工作的安排、抽檢、督促。

3.2客戶服務員負責對空置房進行管理。

3.3客戶服務員負責空置房申請的辦理工作。

3.4客戶接待員負責空置房鑰匙的管理。

4、解釋:

空置房:指開發商尚未賣出的房屋、業主接房后暫未裝修的房屋或業主裝修后暫不居住并辦理空置房手續的房屋。

5、方法與過程控制

5.1未賣出房屋的管理

5.1.1客戶服務員每月一次對空置房屋進行檢查,并填寫巡檢記錄。巡檢內容包括室內各設施設備、衛生狀況及房屋質量。

5.1.2客戶服務員每月進行空置房水電表底數查抄,確保空置房水電表閥關閉,杜絕產生水電費。

5.1.2客戶服務員根據季節的變化對空置房屋進行通風、散熱。

5.1.3多雨季節,客戶服務員應及時查看房屋質量,有無裂縫及漏水情況。如遇惡劣天氣如暴雨、狂風天氣,必須對空置房進行全面檢查并填寫《空置房檢查記錄表》。

5.1.4巡檢過程中,發現異常情況應及時報相關責任人。

5.1.5客戶服務員對此類空置房每月檢查率為100%,入戶率100%。

5.2業主接房后暫不入住的房屋管理

5.2.1持業主身份證原件到管理處辦理空置房申請手續(未裝修的不用申請),并填寫《空置房申請表》,寫清空置時間及空置原由。

5.2.2客戶服務員向業主告知空置時注意事項,內容包括:水電使用、室內物品管理、取消空置申請的辦法等。

5.2.3客戶服務員簽署《空置房申請表》意見交客服中心主任簽字確認后交管理處收費員處。

5.2.4客戶接待員派單對業主室內進行停水、電處理,并抄取水電表讀數。

5.2.5空置申請期間業主的物業管理費及水電公攤費按50%收取。

5.2.6空置時間到期后,按全額100%收取。空置期間發生水消耗超過1噸/月;電消耗超過5度/月,視為入住收費。

5.2.7空置時間到期后,業主繼續空置,須重新辦理空置房申請。

5.2.8空置時間必須超過三個月才可辦理,空置時間內,管理處將水電進行關閉,以確保安全。

5.2.9客戶服務員對所轄區域內空置房的日常管理工作,如發現異常應及時與業主聯系。

5.3客戶服務員每月對所轄區域空置房進行統計檢查,每月檢查率為100%。檢查時填寫《空置房檢查記錄表》。

5.3.1客戶服務員負責空置房的水、電、氣設施跑、冒、滴、漏的檢查,控制費用的發生。

5.4地下室的檢查等同與空置房檢查,并填寫《地下室檢查記錄表》。

5.5客戶中心主任每月對客戶服務員的空置房檢查情況進行抽查。

6、相關質量記錄表單

**WY7.5.4-K01-04-F1《空置房申請表》

**WY7.5.4-K01-04-F2《空置房檢查記錄表》

**WY7.5.4-K01-04-F3《地下室檢查記錄表》

篇2:科技園商鋪空置房管理規程

科技園之商鋪空置房管理規程

一、目的:

為了規范物業部、工程部、清潔部對空置房、商鋪的管理及維護,加強空置房的保護,從而保持物業的保值、增值。

二、職責:

1、物業助理負責對空置房的巡查及日常管理,并交不合格項通知相關部門進行整改,跟進和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經理檢查物來助理的巡查記錄。

三、工作程序:

1、物業助理定時對空置房進行檢查,作好檢查記錄。對有不正?，F象通知相關部門,相關部門整改后通知物業助理復檢,直到整改合格為止,并作好記錄。

2、物業助理每個月對空置房進行一至兩次的檢查,檢查的項目有:

1)地面部分:地面有無明顯污漬,邊角有無其它垃圾或雜物,地板磚有無破損,有無水漬。

2)墻面部分:墻面石灰有無脫落、潮濕,天花角落有無蜘蛛網,表面有無裂紋。

3)陽臺部分:地面有無垃圾,水龍頭、水管有無漏水跡象,下水道有無堵塞。

4)衛生間部分:窗、玻璃有無損壞,噴淋有無漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無異味。

3、清潔部接到物業部的整改通知,當天向物業部領取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領記錄,清潔部清潔完房間后,應關好門窗將鑰匙交還物業部,物來部作好鑰匙已交還的記錄,并當即再去檢查驗收已清潔的房間,并作好記錄。

4、工程部接到物業部整改通知后,當天向物業部領取需維修房間鑰匙,并作好簽領記錄,首先到房間檢查設備損壞情況,小修工程應在當天維修好,大修價格較高的設備應立即上報公司領導審批后,視維修的時間長短作安排,并知會物業部。維修完成后,應關好門窗,立即將鑰匙交還物業部。物業部作好已交還的記錄,并當即再去檢查完成情況,并作好記錄。

5、物業助理檢查完畢,根據天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內干燥通風。

6、遇到臺風暴雨,保安應巡查有無異?，F象,雨停之后,物業部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽臺下水道是否有堵塞情況,墻面有無滲水,作好檢查記錄,并及時采取措施處理。

7、凡有施工人員進入空置房作業,必須將施工作業時的垃圾清理干凈,監管工作由物業部安排。

四、月底總結:

物業助理根據空置房的設施損壞情況進行總結,根據這些情況進分析,并做出相應性的預防措施。

篇3:小區空置房管理規定13

小區空置房管理規定(十三)

為加強小區空置房的管理,保障空置房的安全,特別制定本規定。

一、管理責任

1、小區管理員為空置房月檢查責任人

2、保安隊巡邏崗為空置房日檢責任人。

二、空置房的巡視

1、巡邏崗保安員每天對空置房外觀進行巡視,觀察房屋外觀、門窗、外圍設施有無缺損,移動和異常。

2、管理員每月對所有空置房進行房內檢查并記錄,檢查門窗開啟情況,房內設施是否完整,有無跑水、漏電現象以及有無其他異常情況。

三、異常情況處理

1、巡視中發現有設施破損,查明屬非人為原因的,交維修班處理,如屬人為原因,必須調查清楚原因并作記錄。

2、巡視中發現治安、消防等異常情況,需立刻向管理處領導或公安機關報告,并配合處理。

四、檔案的更新

1、管理員必須每月核查一次空置房情況。

2、管理員負責向相關巡查人員通報空置房的最新資料。