金科物業交房管理流程

1目的

確保業主(住戶)及時、滿意地接房,便于物業管理工作的順利開展,協助開發商回收房款。

2適用范圍

適用于金科物業管理有限公司各管理處物業的交付辦理。

3定義

交房:是指業主(住戶)收到《接房通知書》,并辦理完相應手續獲得所購物業的鑰匙。業主(住戶)接房后為物業已交付給業主(住戶)。

4職責:

4.1管理處主任負責對業主(住戶)接房時物業交付的組織工作。

4.2管理處物業助理負責業主(住戶)交房資料的準備。

4.3開發公司售房部負責驗證業主(住戶)身份,核查費用。

4.4物管公司財務室負責收取業主接房須交納的相關費用。

4.5管理處前臺接待員負責審核業主接房資格,繳驗各種證件,陪同業主對房屋進行驗收,辦理業主(住戶)交房手續、交接物品。

5程序要點

5.1交房的準備工作

5.1.2交房資料的準備:

a)根據小區的實際情況編寫和印制《接房通知書》、《業主(住戶)手冊》、《業主臨時公約》、《精神明建設公約》、《區域防火責任書》;

b)《接房通知書》的內容要求寫明辦理交房手續的地點、時間,辦理手續時應帶的資料、證件及應繳費用明細,并附簡明扼要的交房流程圖等;

c)印制以下各類交房所需表格:

篇2:高爾夫園區交房流程

高爾夫園區交房流程

一.交房前:

(1)業務部發文(交房工聯系單)致業客服部(一般提前三天通知業)。

(2)業客服部主管簽收交房工聯系單并通知帳務人員出具交房費用清單。

(3)業客服部交房人員準備交房資料,其中包括:

①交房確認書(交屋手冊)

②住戶卡申請表

③管理公約(2份)

④鑰匙托管登記表

⑤《使用手冊》《住戶手冊》《質量保證書》

⑥班車時刻表

⑦**高爾夫園區服務一覽表

⑧帳務部出具的交房費用清單

(4)客服部交房人員,必須交房當天致電內務部,再次,確認具體交房時間及房號,確認無誤,交房人員致業前臺領取所有托管物品(鑰匙等)

(5)業客服部交房人員開辦工程交辦單(交房、抄水電、電煤)并通知業工程部指派人員準備交房。

二.交房中

(1)客服部交房人員攜帶領取的所有托管物品(鑰匙等)及交房資料與工程部指派人員、業務部人員、業主或代理人至現場進行交房。

(2)服務部交房人員將領取的鑰匙等物品與業主或業主代理人依次試用確認,并當場與業主或業主代理人確認工程部所抄取的的水、電、煤讀數。

(3)工程部人員、公務部人員與業主或業主代理人依次對房屋的各項設施進行檢收。

(4)驗收完畢,業客服部交房人員引領各方返回業管理處進行交房資料的填寫與交接,具體如下:

①客服交房人員簽收業務部提供的入伙手續書,并由業主或業主代理人簽字確認。

②復印業主或業主代理人的證件(身份證件或護照)并標明房號,身份(業主或代理人)。

③業主或業主代理人簽字的管理公約(3份),一份業存檔,一份業務部存檔,一份交于業主。

④住戶卡申請表(業主可以提供照片),由業主或業主代理人詳細填寫。

⑤客服部交房人員與業主或業主代理人清點領取的鑰匙等物品,并再次確認抄取的水、電、煤讀數。確認無誤,由業、業主、業務部、交房人員簽字確認。

⑥客服部交房人員將帳務人員出具的交房費用清單交于業主過目,并引領其至前臺收銀處交付費用。

⑦費用交付完畢,客服部交房人員將所有領取的物品(鑰匙等)交接給業主或業主代理人,同時征求業主方是要托管一把大門鑰匙在業以便應急。

如業主方同意,就與其簽訂鑰匙托管協議(即鑰匙托管登記表,一式二份,一份業主存檔,一份交于業主方)。

⑧客服部交房人員將檢房單一式四份(一份業客服部存檔,一份工程部存檔,一份交于業主,一份交于業務部)。

⑨客服部交房人員將《使用手冊》、《住戶手冊》、《質量保證書》、《班車時刻表》、《**高爾夫園區服務一覽表》、《鑰匙托管登記表》(如果有)、《檢房單》、《工程交辦單首頁》交于業主方。

三.交房后:

將所有交房資料整理入檔,以及將交房進程中業主方提出的業應該為其服務的事宜逐步落實下達,并做好相應的記錄,三天內跟進確認。

業主代理人代表業主交房,需出示委托交房書,如沒有,讓其簽訂一份交房委托確認書。