物業項目收樓工作流程

1.0銷售部送交我部新顧客《房屋租賃協議》以確定新顧客。

2.0通知顧客繳納首期費用,填寫繳費通知單:

2.1物業管理費押金;

2.2預付物業管理費;

2.3裝修押金及泥頭審圖費;

備注:如施工人員在施工過程中未違反裝修規定,施工結束后可退

還裝修押金。

3.0聯系顧客確定具體收樓日期,并向顧客說明所需攜帶證件種類。

3.1營業執照復印件

3.2稅務登記證復印件

3.3法人代碼證復印件

3.4法人身份證復印件

3.5委托函件

4.0簽訂物業《管理約定》

備注:上述證明客戶部均應存檔。

5.0將具體收樓日期通知工程部,以便工程部安排人員并做好相應準備。

6.0收樓時由客戶部、工程部、顧客三方共同進行驗收。

7.0由工程部負責陪同顧客清點單元內各項設備設施。

8.0如設備設施有缺損情況由客戶部做好記錄,交工程部進行維修。

9.0由客戶部、工程部、顧客三方共同對水、電、氣表的表底數進行確認。

10.0由客戶部將驗收單元所有房間門鑰匙移交客戶。

11.0由客戶部負責做好整套收樓工作的詳細記錄(相關表格)并存檔。

12.0指導顧客填寫《公司指南錄入申請表》,為新顧客免費制作大堂及樓層水牌。

13.0相關紀錄:附件一《收樓流程圖》

C*WY-KH-SCJL-08《單元驗收表》

C*WY-KH-SCJL-09《公司指南錄入申請表》

C*WY-KH-SCJL-10《繳費通知書》

附件一

客戶部收樓流程圖

顧客

辦理完一切法律手續后

銷售部

法人代表授權書營業執照復印件

法人身份證復印件稅務登記復印件

客戶部

鑰匙

填寫相關表格

顧客、工程部、客戶部三方共同辦理收樓手續

交納物業管理費押金

填寫收樓表格財務部

進行收樓驗收工作

有遺漏工程無遺漏工程

工程部

向客戶轉交鑰匙

顧客協同客戶部

二次驗收收樓手續完成

移交托管鑰匙

篇2:處理勞動爭議工作流程

我國勞動爭議有哪些處理機構

根據《中華人民共和國企業勞動爭議處理條例》規定,我國目前處理勞動爭議的機構為:企業勞動爭議調解委員會、地方勞動爭議仲裁委員會和地方人民法院。

企業勞動爭議調解委員會是負責調解本企業內部勞動爭議的群眾性組織,調解委員會由職工代表、企業行政代表和企業工會委員會代表組成。

縣、市、市轄區設立仲裁委員會,負責本行政區域內的勞動爭議。仲裁委員會是處理勞動爭議的專門機構。人民法院是國家的審判機關,也負擔著處理勞動爭議的任務。勞動爭議當事人對仲裁委員會的裁決不服、進行起訴的案件,人民法院予以受理。

企業勞動爭議調解委員會由哪些人員組成

企業調解委員會由下列人員組成:

1.職工代表

2.企業代表

3.企業工會代表

職工代表由職工代表大會(或職工大會)推舉產生;企業代表由廠長(經理)指定;企業工會代表由企業工會委員會指定。

企業勞動爭議調解委員會調解程序

調解委員會受理當事人調解申請后,一般按以下程序進行調解:

(一)及時指派調解員對爭議事項進行全面調查核實,并做好調查筆錄;

(二)由調解委員會主任主持召開有爭議雙方當事人參加的調解會議,簡單的爭議,可由調解委員會指定1-2名調解員進行調解;

(三)調解委員會充分聽取爭議雙方當事人陳述,查明事實,分清是非,依法公正調解;

(四)調解達成協議的,制作調解協議書;調解不成的,也應做好記錄,并在調解意見書上說明情況。調解委員會調解勞動爭議,應當自勞動爭議雙方當事人申請調解之日起30日內結束,到期未結束的,視為調解不成。

當事人如何向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁當事人向仲裁委員會申請仲裁,應當提交申訴書,并按照對方當事人的人數提交副本。申訴書應當載明下列事項:(一)雙方當事人的基本情況;(二)仲裁請求和所根據的事實、理由;(三)證據、證人的姓名與住所。申請書內容有欠缺的,當事人可在仲裁委員會指導下進行補正。

仲裁申訴時效、辦案時效是如何規定的

根據《勞動法》第82條的規定,提出仲裁要求的一方應自勞動爭議發生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。仲裁辦案時效:仲裁裁決一般應當在收到仲裁申請的60日內作出。根據《勞動爭議仲裁委員會辦案規則》第30條第2款的規定,對于請示待批、工傷鑒定以及其他妨礙仲裁辦案進行的客觀情況,應視為仲裁時效中止,并需報仲裁委員會審查同意。仲裁時效中止不計入仲裁辦案時效內。

勞動爭議仲裁委員會是如何確定管轄的

根據《企業勞動爭議處理條例》第37條的規定,縣、市、市轄區仲裁委員會負責本行政區域內發生的勞動爭議。設區的市仲裁委員會和市轄區的勞動爭議仲裁委員會審理勞動爭議案件的范圍,由省、自治區人民政府決定。

當事人申請仲裁員回避的條件有哪些

仲裁員有下列情形之一的,應當回避,當事人有權以口頭或者書面方式申請其回避:

1.是勞動爭議當事人或當事人近親屬的;

2.與勞動爭議有利害關系的;

3.與勞動爭議當事人有其他關系,可能影響公正仲裁的。

仲裁委員會如何處理勞動爭議

仲裁委員會處理勞動爭議,實行仲裁員、仲裁庭制度。

仲裁委員會處理勞動爭議,應當組成仲裁庭。仲裁庭由三名仲裁員組成,簡單的勞動爭議,可以由一名仲裁員獨任審理。

仲裁庭審理勞動爭議案件,應于開庭四日前,將仲裁庭組成人員、開庭時間、地點的書面通知送達當事人。

仲裁庭審理勞動爭議案件應當先行調解。

仲裁庭開庭裁決,一般按《仲裁委員會辦案規則》第27條的規定的程序進行,仲裁庭作出裁決后,應制作仲裁裁決書。當庭裁決的,應當在7日內發送裁決書。定期另庭裁決的,當庭發給裁決書。

篇3:客房部各崗位工作流程模版

(六)房務部長

1.每天上班先檢查本部人員的到崗情況。

2.檢查員工的儀容儀表。

3.查看夜班報表,與前廳部長核對房態。

4.與前廳部長溝通,如有VIP客人或團隊預訂,需提前通知樓層服務員作好準備。

5.親自檢查VIP房及團體房的狀況,確保各項設施設備正常運轉。

6.每天定時(早上10:00左右)抽查服務員做房情況。

7.每天定時(下午3:00左右)抽查客房的衛生清潔情況。

8.處理客人投訴,并向經理匯報。

(七)樓層領班

1.每天上班先查看房態及夜班報表。

2.開班前會,檢查服務員的到崗情況和員工的儀容儀表。

3.根據房態情況分配工作。

4.現場督導服務員的做房程序及標準,發現問題及時指正。

5.負責查每一間的衛生狀況,如達不到標準的,須要求服務員重做,以保證每一間“OK”房的質量。

6.在查房過程中如發生有設施設備損壞,應馬上報修,并跟蹤維修情況,及時把房態情況通知總臺,如報修超過30分鐘,維修工不到位,即報告上級處理。

(八)樓層服務員

工作程序:

樓層早中晚班工作程序

早班服務員:

1、每天負責清潔安排的客房,使其達到酒店的標準,例如:

A、換床單、枕套、做床。

B、清潔浴室、清潔地毯、墻壁和窗框家具抹塵。

C、換毛巾、補用品,例如:火柴、香皂、文具用品雜等。

D、倒垃圾、清潔煙灰缸、各垃圾桶、清潔水杯。

E、清潔衣柜、墻紙、天花板、空調風口、鏡子和地毯塵。

2、將用完的餐具餐車收出放到工作間,不能放在走廊上并及時通知送餐部。給客人提供擦鞋服務。

3、檢查并補充酒水。

4、收取洗衣,檢查洗衣單,房號是否正確。

5、發送報紙和雜志到房間。

6、當客人要求加額外用品時要及時送給客人,并負責收回。例如:加床、插座、吹風機等。

7、清潔服務區域,例如:員工廁所、工作間、防火門、樓道等。

8、及時向領班報告特殊情況,例如:報告工程維修單、換燈泡、發現房間內有貴重物品(金器、錢、首飾等)未做的“DND”房間,遺留物品的上交及匯報。

9、補充工作車的物品保持工作車的清潔,并按照標準擺放。

10、填寫好每日工作報告表。

11、保養好所使用的機器設備,如吸塵機。

12、負責保管樓層總鑰匙,并在下班時交給辦公室。

13、向領班及時報告房間狀態。

14、向領班報告沒有清潔的房間并說明原因。

15、服從領班的工作安排。

16、及時報告在樓層發生的其他情況或可疑人物。

18、把當天所有的事登記在交班本上,經領班簽字方可下班。

中班服務員:

1、當早班人手不夠時,應協助早班工作人員做其他工作,例如:清潔樓層公共區域、走廊、燈罩、門牌及房間的特別清潔等切須在規定時間內完成。

2、負責開床服務(18:00—21:00)。

3、完成所有指定的工作及清潔退房。

4、必要時更改和補充浴室用品毛巾。

5、對客人提出的要求應盡量滿足。

6、負責對客人配加床、桌椅等。

7、記錄沒有開床的房間并說明原因。

8、每天負責清潔公共區域,如公共洗手間、走道吸塵、消防門。

9、把洗干凈的客衣送到客房。

10、清潔并補充工作車(下班前做好)。

11、在下班前保持所使用的機器設備完好,例如:吸塵器等。

12、完成好領班安排的其他工作。

13、保管好樓層總鑰匙,注意下班時交回到辦公室。

14、經部長或領班同意后方可下班。

晚班服務員:

1、繼續中班未完成的工作。

2、給客人提供服務。

3、定時巡樓,發現問題及時報告(通知當班經理)。

4、必要時清潔退房。

5、隨時應付突發事件(注意防火防盜)。

6、對走道、房間地毯臟的進行不定期清洗。

7、每天要做好詳細交班。

8、對前臺的通知,要迅速辦理,并向前臺回復。

9、保管好樓層總鑰匙或其他領用的鑰匙,下班時注意交回辦公室。

10、在下班前必須保持所使用的機器設備完好,干凈(例如:吸塵機、洗地毯機等)。

11、完成上級安排的其他工作。

12、部長或領班同意后,方可下班。