小區(qū)房管員職責(zé)

一、房管員必須遵守公司的一切規(guī)章制度,要充分認(rèn)識(shí)到自已是代表公司工作。

二、房管員必須熟悉本小區(qū)的住戶(包括業(yè)主、租房戶、借住戶)的分布情況,對(duì)各樓層業(yè)主姓名、職業(yè)、籍貫、聯(lián)系電話等工作明細(xì)登記,定期整理。

三、建立住戶檔案,住戶卡,使住戶管理形成一個(gè)體系,便以接受上級(jí)主管部門的檢查。

四、房管員必須嚴(yán)格控制出租房的管理,凡是出租者,必須到當(dāng)?shù)胤课葑赓U所辦理《房屋租賃許可證》方可出租,然后持合同到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理登記手續(xù),或直接到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理租賃手續(xù)。

五、對(duì)于業(yè)主委托親戚、員工居住(或辦公)的,必須持有效的證明材料(包括戶籍關(guān)系,營(yíng)業(yè)執(zhí)照,合作證明,雇員合同,工作證,身份證)經(jīng)房管員核準(zhǔn)由保安隊(duì)長(zhǎng)審核并報(bào)物業(yè)管理服務(wù)中心審批方能入住。

六、對(duì)新搬進(jìn)住戶,必須憑主任批注,然后到物業(yè)管理服務(wù)中心進(jìn)行變換或建立包括業(yè)主本人身份證,購房合同或租房合同、居住(或辦公)人員身份證及復(fù)印件、暫住證,《住戶登記表》及有關(guān)證明材料在內(nèi)的住戶檔案。

七、對(duì)搬出小區(qū)的住戶,必須到管理處辦理搬遷手續(xù),保安隊(duì)長(zhǎng)簽字,核對(duì)搬出時(shí)的家私、家用電器、日常生活用品清單。房管員收回住戶的出入證,撤消其住戶檔案,并作好記錄。

八、對(duì)臨時(shí)居住的人員,三天內(nèi)必須持合法證件辦理報(bào)戶手續(xù)。

九、協(xié)助有關(guān)部門需要處理的其它問題。

十、房管員除正常上班外,一般情況不得離開小區(qū),以便處理小區(qū)突發(fā)的有關(guān)問題。

篇2:物業(yè)公司項(xiàng)目房管員崗位職責(zé)

崗位:房管員

一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自覺遵守國(guó)家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),辦事公道。

二、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來訪客人,用語規(guī)范,對(duì)投訴要耐心解釋及時(shí)處理,處理率95%以上。

三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。

五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投訴接待和處理。

八、住戶意見的征求、評(píng)議,以及對(duì)服務(wù)工作的定時(shí)訪問。

九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。

十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

十一、各類便民服務(wù)的實(shí)施。

十二、各類費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。

篇3:某小區(qū)房管員收費(fèi)崗位職責(zé)

小區(qū)房管員收費(fèi)崗位職責(zé)

房管員在物業(yè)部和公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的經(jīng)濟(jì)和各種費(fèi)用的收費(fèi)工作,并對(duì)主任和公司財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)。

一、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度,不得擅自離崗,有事外出必須請(qǐng)假。

二、對(duì)住戶、業(yè)主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務(wù)周到。收集各種維修、服務(wù)信息及投訴電話。

三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

四、按規(guī)定收費(fèi),不得多收、漏收或少收。

五、做到帳目清楚、日清月結(jié),管好各種憑證及時(shí)將款項(xiàng)存入銀行。嚴(yán)禁私自挪用、貪污公款。

六、完成公司隨時(shí)需要的各種報(bào)表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報(bào)。

七、配合抄水、電表員,計(jì)出當(dāng)月水電費(fèi)和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

八、及時(shí)通知業(yè)主按時(shí)繳費(fèi),并做好追繳拖欠的各項(xiàng)租金和管理費(fèi)。

九、統(tǒng)計(jì)未交戶數(shù),再進(jìn)行催交工作,并作出相應(yīng)措施。

十、每月提交各種費(fèi)用收繳情況表,并報(bào)公司和物業(yè)部。