酒店式特色服務(wù)

訂報、訂購鮮花服務(wù)規(guī)程

1.0目的

確保為**別墅業(yè)主提供及時、周到的服務(wù)。

2.0適用范圍

服務(wù)中心所有工作人員。

3.0管理職責(zé)

服務(wù)中心工作人員必須重視業(yè)主需求,按操作規(guī)程做好服務(wù)工作。

4.0定義

(無)

5.0操作規(guī)程

5.1別墅業(yè)主向服務(wù)中心提交需求信息,服務(wù)中心按業(yè)主需求填寫需求信息表。

5.2服務(wù)中心為業(yè)主聯(lián)系服務(wù)項目,確認(rèn)后電話通知業(yè)主,相關(guān)供應(yīng)商上門為其提供服務(wù)。

5.3服務(wù)中心進(jìn)行回訪,做好回訪記錄。

5.4接口部門:相關(guān)供應(yīng)商

篇2:別墅訂報訂購鮮花服務(wù)規(guī)程

酒店式特色服務(wù)

訂報、訂購鮮花服務(wù)規(guī)程

1.0目的

確保為**別墅業(yè)主提供及時、周到的服務(wù)。

2.0適用范圍

服務(wù)中心所有工作人員。

3.0管理職責(zé)

服務(wù)中心工作人員必須重視業(yè)主需求,按操作規(guī)程做好服務(wù)工作。

4.0定義

(無)

5.0操作規(guī)程

5.1別墅業(yè)主向服務(wù)中心提交需求信息,服務(wù)中心按業(yè)主需求填寫需求信息表。

5.2服務(wù)中心為業(yè)主聯(lián)系服務(wù)項目,確認(rèn)后電話通知業(yè)主,相關(guān)供應(yīng)商上門為其提供服務(wù)。

5.3服務(wù)中心進(jìn)行回訪,做好回訪記錄。

5.4接口部門:相關(guān)供應(yīng)商

篇3:酒店行李寄存服務(wù)細(xì)則

酒店行李寄存服務(wù)細(xì)則

　　一、本酒店免費為住店客人提供行李寄存服務(wù)，寄存行李時請出示房卡，行李寄存期限為最長不超過三個月，非住店客人行李寄存最長期限為三天，逾期將視為無人領(lǐng)取物品處理，如超過以上時限將收取相關(guān)費用。

　　二、嚴(yán)禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;

　　三、寄存易碎，易污染物品時，應(yīng)事先聲明，如果發(fā)生損壞或污染他人物品，本酒店不負(fù)任何責(zé)任，由寄存客人承擔(dān)賠償。

　　四、機密文件，保密圖紙等重要資料，各種現(xiàn)金，有價票證和金銀首飾，電子類產(chǎn)品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內(nèi)寄存，一旦丟失，本店酒不負(fù)任何責(zé)任。

　　五、寄存食品類物品時，在行李寄存期限內(nèi)，如有發(fā)生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負(fù)責(zé)并有權(quán)做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點心寄存時間最長時限為8小時，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務(wù))。

　　六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對寄存者不愿加封，加鎖的行李的內(nèi)含物品，如有丟失本酒店不負(fù)責(zé)任。

　　七、行李寄存憑證應(yīng)胺善保管，領(lǐng)取行李時，請出示此任證，由酒店工作人員核對無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領(lǐng)，本酒店不負(fù)責(zé)任。

　　八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。