房管員崗位職責及素質要求

崗位名稱:房管員

直接上級:客戶服務中心主管

直接下級:無

具體職責:

1、對客服中心主管負責,自覺遵守公司及物業管理中心的各項管理規定。

2、樹立"摯誠務實、業主至上"的服務意識,有求必應、隨叫隨到、熱情服務。

3、堅持每天巡查,做好巡查記錄,把各類事故消滅在萌芽狀態。

4、建立良好的客戶關系,向業主宣傳物業管理常識。

5、配合公安部門和街道辦做好治安防范工作。

6、完成上級交辦的其它工作。

任職要求:

具有良好的職業道德、身體健康、溝通能力強,有一定的親和力,具有高度的責任感、事業心強,具有一定的物業管理經驗和豐富的專業知識。

篇2:物業公司項目房管員崗位職責

崗位:房管員

一、熟悉國家相關方針政策和行業標準,自覺遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度,愛崗敬業,辦事公道。

二、堅守崗位,按時上下班。熱情接待業主,用戶和來訪客人,用語規范,對投訴要耐心解釋及時處理,處理率95%以上。

三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線走向、住戶數量、人員素質、管理費的收費標準和計算方法。

四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄,發現不正常情況要及時處理。

五、配合相關部門做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投訴接待和處理。

八、住戶意見的征求、評議,以及對服務工作的定時訪問。

九、社區文化活動的組織和宣傳。

十、住戶檔案的管理和物業管理軟件的錄入。

十一、各類便民服務的實施。

十二、各類費用的統計、收取和追收欠款。

篇3:某小區房管員收費崗位職責

小區房管員收費崗位職責

房管員在物業部和公司財務部的指導下,負責小區的經濟和各種費用的收費工作,并對主任和公司財務室負責。

一、嚴格遵守執行公司規章制度和財務制度,不得擅自離崗,有事外出必須請假。

二、對住戶、業主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務周到。收集各種維修、服務信息及投訴電話。

三、熟悉小區的戶數和面積、管理費、水電費的收費標準和計算方法。

四、按規定收費,不得多收、漏收或少收。

五、做到帳目清楚、日清月結,管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴禁私自挪用、貪污公款。

六、完成公司隨時需要的各種報表和數據。每月的業主情況一覽表于次月5日前上報。

七、配合抄水、電表員,計出當月水電費和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發現問題及時匯報。

八、及時通知業主按時繳費,并做好追繳拖欠的各項租金和管理費。

九、統計未交戶數,再進行催交工作,并作出相應措施。

十、每月提交各種費用收繳情況表,并報公司和物業部。