房管員(前臺、文檔、倉庫、收款)崗位職責

1、嚴格遵守《管理處員工規定》;

2、熟悉商住樓物業概況,商住樓用戶基本情況;

3、負責管理處的勞動人事、行政管理、后期客戶基本情況;

4、負責樓宇竣工檔案、客戶(住戶)檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;

5、負責建立倉庫管理資料,做到手續、記錄齊全;

6、負責倉庫物品的保管及發放工作;

7、負責入伙、裝修等與管理處有關的手續辦理及有關費用的收取;

8、負責同供電、供水、煤氣公司的聯絡工作;

9、負責客戶的來訪來函的接待工作;

10、負責客戶投訴、報修的接待及回訪工作;

11、負責管理處簡報的打印、核對、排版、編輯成冊、發放工作;

12、負責與業主委員會的聯絡工作;

13、負責與義務消防隊的溝通;

14、負責管理處與公司之間的文件、各種信息傳遞工作,下班時負責鎖辦公室的門;

15、及時完成領導交給的基本任務,服從領導安排;

16、負責對IC卡的申請、掃描、做卡、錄入工作;

17、負責對商住樓停車場的卡片延期工作;

18、負責通知客戶取卡工作;

19、負責社區IC卡的日常管理;

20、嚴格執行公司的有關財務制度,協助公司收取控制資金的收入支出;

21、負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作,在業務上接收公司財務部的指導;

22、負責各種款項及時、準確、無誤地上繳公司。

篇2:物業公司項目房管員崗位職責

崗位:房管員

一、熟悉國家相關方針政策和行業標準,自覺遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度,愛崗敬業,辦事公道。

二、堅守崗位,按時上下班。熱情接待業主,用戶和來訪客人,用語規范,對投訴要耐心解釋及時處理,處理率95%以上。

三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線走向、住戶數量、人員素質、管理費的收費標準和計算方法。

四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄,發現不正常情況要及時處理。

五、配合相關部門做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投訴接待和處理。

八、住戶意見的征求、評議,以及對服務工作的定時訪問。

九、社區文化活動的組織和宣傳。

十、住戶檔案的管理和物業管理軟件的錄入。

十一、各類便民服務的實施。

十二、各類費用的統計、收取和追收欠款。

篇3:某小區房管員收費崗位職責

小區房管員收費崗位職責

房管員在物業部和公司財務部的指導下,負責小區的經濟和各種費用的收費工作,并對主任和公司財務室負責。

一、嚴格遵守執行公司規章制度和財務制度,不得擅自離崗,有事外出必須請假。

二、對住戶、業主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務周到。收集各種維修、服務信息及投訴電話。

三、熟悉小區的戶數和面積、管理費、水電費的收費標準和計算方法。

四、按規定收費,不得多收、漏收或少收。

五、做到帳目清楚、日清月結,管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴禁私自挪用、貪污公款。

六、完成公司隨時需要的各種報表和數據。每月的業主情況一覽表于次月5日前上報。

七、配合抄水、電表員,計出當月水電費和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發現問題及時匯報。

八、及時通知業主按時繳費,并做好追繳拖欠的各項租金和管理費。

九、統計未交戶數,再進行催交工作,并作出相應措施。

十、每月提交各種費用收繳情況表,并報公司和物業部。