項目管理處維修、回訪制度

為了完美地服務業主、住戶,保持樓宇良好如新,特制定以下維修、回訪制度:

一、對危及住戶生命、財產安全的,如出現天花掉批檔層,墻裂縫嚴重,燈罩松動,廚柜松動、傾斜,電器外殼帶電等問題,馬上給予處理解決。處理后,一周內回訪一次;并視情節輕重必要時采取不斷跟蹤回訪。

二、對影響業主的正常生活、正常辦公的供水、供電問題,如業主房內無水、無電,在接到通知后,馬上給予處理解決。

三、房內墻角、天花出現滲水現象,在接到通知后,馬上到現場查明原因,在兩日內給予判斷、處理、解決,維修后第二天回訪一次,如是雨水造成的,在下雨后馬上進行回訪一次。

四、業主的局部照明出現問題,如日光燈、燈泡不亮時,當日內予以解決。

五、局部供水系統問題,如衛生間水小,洗臉盆水小,當天內予以解決。

六、業主的電視收視效果差時,應馬上與有關單位聯系,兩日內予以解決,次日回訪。

七、業主房內墻出現裂縫,但無危及生命或影響正常生活,可與有關單位聯系,三日內予以解決,五日內回訪一次,一個月內回訪第二次。

八、安裝門鎖、水龍頭,當日安裝好或與業主協商安裝時間。

九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的,當日予以解決,次日回訪。

十、電視機、錄像機、電冰箱、電烤箱等家電出現問題的,當天予以檢查,如屬簡單維修的,如插頭斷了或接觸不良需修理的,在維修后的第二天回訪一次。

十一、如屬需專業維修店才能維修的家用電器,應及時說明情況,把專業門店推薦給客戶。

維修回訪原則是:小事、急事當時或當天解決,若同時有若干急事,應如實向客戶通報,協商檢查解決時間。一般事情,當天有回音,三天內解決;重大事情三天有回音,七至十五天內解決。對維修后,當時看不出維修效果的,或可能再出現問題的,應進行多次問訪;對維修效果很明顯或屬正常低值易耗的可進行一次性回訪。

篇2:某市總工會審計回訪制度

市總工會審計回訪制度

第一條為加大工會內部審計整改力度,進一步增強審計效力,提高審計質量,運用好審計成果,根據《中華人民共和國審計法》和全總經審會《工會審計操作規程(試行)》等有關規定,制定本制度。

第二條本制度適用于市總直屬企事業單位、區(市)縣工會及基層工會。

第三條本制度所稱審計回訪,是指市總經審會及其工作機構(經審辦公室)依照有關法律、法規和規章規定,到被審計單位就市總經審會及其工作機構出具的審計意見的整改、落實情況進行追蹤檢查。

第四條審計回訪工作在市總經審會領導下,由其工作機構經審辦組成回訪小組具體負責實施。

第五條審計回訪小組主要職責:

1、組織開展對《審計法》、工會經審工作制度以及與審計有關的法律、法規、規章的學習、宣傳、貫徹工作。

2、組織并實施對已完成的審計項目開展審計回訪。

3、協調市總經審委員參與審計回訪工作,每年安排市總經審委員參與審計回訪工作,充分發揮經審委員作用,監督檢查審計工作。

4、組織開展審計回訪經驗總結和交流活動,撰寫工作信息。

5、負責對審計回訪小組提出的意見和建議進行落實并督促整改。

第六條審計回訪主要內容:

1、檢查被審計單位對審計意見書的執行情況,增強被審計單位落實審計意見的意識,抓好審計建議的整改落實和審計決定的貫徹執行,強化審計監督,提高審計權威。審計回訪小組認為有必要時,可以對有關賬冊進行核查,也可以對有關人員進行詢問,促進被審計單位規范會計核算,加強財務管理。

2、向被審計單位索取有關審計意見整改落實情況的書面報告。

3、通過召開座談會等形式,召集被審計單位負責人和有關人員,了解經審干部在執行審計紀律方面的情況,把審計回訪工作與經審隊伍建設結合起來。

第七條審計回訪中,對已經糾正或正加以糾正的,及時給予肯定,對整改效果好的,給予表揚;對無正當理由,不執行審計意見,未按照規定時間進行整改的,將給予批評;對拒不整改的將按工會相關規定,追究內部審計責任。

第八條審計回訪納入年度工作計劃,每年12月底前對審計回訪結果進行歸類、匯總并形成文字總結。

第九條本制度自發文之日起執行。

篇3:監理回訪管理制度

一、目的

提高公司的社會信譽,發現監理過程中出現的問題,從而以便及時給予解決和完善

二、要求

1.回訪小組成員由公司總工辦、項目管理部和原監理項目部主要專業人員組成。

2.工程竣工后第三個月進行首次回訪,保修期內每半年回訪一次,保修期后不定期回訪。保修期按建設部規定執行。

3.工程回訪可采取赴現場或電話聯系方式,與業主就工程使用情況和存在的問題交換看法,并以書面形式通知承建商進行整改,并提醒業主注意建筑物和設備的維護,對正常使用提出合理建議。

4.回訪小組應將回訪情況記錄在《監理反饋信息表》上?；卦L結束后請業主簽字認可。

5.項目管理部負責建立工程回訪檔案。