物業(yè)項(xiàng)目公司培訓(xùn)管理制度

第一節(jié)管理原則

一、通過對員工實(shí)施必要的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)有盡有崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識,確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理的要求。

二、公司每一個員工,在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前,必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。

三、培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求的最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓(xùn)的長抓不懈,從而最終保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到工作的要求。

四、理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

五、培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗(yàn)證,員工的培訓(xùn)必須和員工的績效考評相結(jié)合。

第二節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)計(jì)劃列入年度工作計(jì)劃,并制訂實(shí)施方案和具體步驟,報(bào)公司審核。

二、部門每月制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,由部門負(fù)責(zé)人落實(shí)。

三、各部門負(fù)責(zé)人每月制訂有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)部門總經(jīng)理審核。

四、培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容:

(一)有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求;

(二)有具體的實(shí)施時間;

(二)有培訓(xùn)的說明方式;

(四)有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方式;

(五)有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算;

(六)不違背法律、法規(guī)。

第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容

一、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

二、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī),提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。

三、專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會人員、工程師、工程技術(shù)人員等,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府有關(guān)政策,掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專業(yè)技能。

四、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識,提高自己的實(shí)際工作能力。

五、基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。

六、公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

第四節(jié)培訓(xùn)方式

一、專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

二、本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶。

三、組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。

四、參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

五、指定培訓(xùn)科目,有員工組織自學(xué)。

第五節(jié)培訓(xùn)類別

一、新員工入職培訓(xùn)。所有新入職員工均應(yīng)接受不少于二日的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試,不合格者作辭退處理。

二、上崗培訓(xùn).服務(wù)中心一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)。

三、在職培訓(xùn)。員工在工作期間應(yīng)接受各自部門的定期定時的培訓(xùn)。

四、升職、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職、調(diào)職報(bào)到前,應(yīng)接受人事部的專項(xiàng)培訓(xùn)。

五、長期脫產(chǎn)培訓(xùn),培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理人員。

六、短期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn),或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

第六節(jié)培訓(xùn)組織

一、由服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由服務(wù)中心組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般有:

(一)物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn);

(二)物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)的培訓(xùn);

(三)相關(guān)法律知識的培訓(xùn);

(四)文化知識的培訓(xùn);

(五)禮儀服務(wù)的培訓(xùn);

(六)外出參觀。

二、由培訓(xùn)部門統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般包括:

(一)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn);

(二)專業(yè)理論技能培訓(xùn);

(三)實(shí)際操作培訓(xùn)。

第七節(jié)培訓(xùn)紀(jì)律

一、不遲到、不早退、不無故缺席,如實(shí)簽到。

二、尊師重教,認(rèn)識和領(lǐng)悟培訓(xùn)目的,不得與培訓(xùn)老師頂撞。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí),專心聽講,作好培訓(xùn)記錄,不違反課堂紀(jì)律,不得影響正常的教學(xué)秩序。

四、培訓(xùn)人員應(yīng)必須服從培訓(xùn)時間和內(nèi)容安排。

五、培訓(xùn)時間不得抽煙、吃零食,交頭接耳等無關(guān)培訓(xùn)的事情。

六、培訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前應(yīng)帶齊與培訓(xùn)相關(guān)的資料和用品。

七、保持培訓(xùn)課堂的清潔衛(wèi)生,每日安排值班員對教室進(jìn)行清潔。

八、在外出參觀時,應(yīng)保持良好的學(xué)習(xí)形象,服從組織領(lǐng)導(dǎo)安排。

九、對違反培訓(xùn)紀(jì)律者,將給予嚴(yán)肅處理。

第八節(jié)培訓(xùn)考核

一、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。

(一)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和效果監(jiān)控。

(二)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的落實(shí)和質(zhì)量監(jiān)控。

(三)服務(wù)中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的開展和指導(dǎo)。

(四)各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門及員工的培訓(xùn)開展和指導(dǎo)。

二、培訓(xùn)效果的驗(yàn)證

(一)每次集中培訓(xùn)結(jié)束后,服務(wù)中心均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出評價,評價的方法可以是發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見。

(二)人事部組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果做出評價。

三、員工培訓(xùn)后的考核

(一)每次培訓(xùn)結(jié)束后,服務(wù)中心均應(yīng)組織對參加培訓(xùn)員工的考試,以驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

(二)考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式。

(三)違反培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)不合格將按照員工績效考核實(shí)施。

(四)對上崗考核不及格的員工給予一次補(bǔ)考機(jī)會,補(bǔ)考不及格給予辭退。

第九節(jié)培訓(xùn)費(fèi)用

一、公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,最后確定全年度培訓(xùn)費(fèi)用額度由財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支,調(diào)撥資金、專款專用,確保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。

二、員工的專業(yè)知識和崗位操作證培訓(xùn)原則上由員工自己承擔(dān),對于工作成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工服務(wù)中心可視情選拔培訓(xùn),但必須簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。

篇2:學(xué)院食品從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度

職業(yè)學(xué)院食品從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度

為規(guī)范學(xué)院食品從業(yè)人員培訓(xùn)管理,提高食堂員工素質(zhì)。根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》和《學(xué)校食堂食品安全管理與操作規(guī)范》等法律法規(guī)精神,結(jié)合學(xué)院實(shí)際,特制定本制度。

一、食品從業(yè)人員包括新參加工作和臨時參加工作的食品從業(yè)人員必須經(jīng)過食品安全知識培訓(xùn),經(jīng)考核合格后,方可從事餐飲服務(wù)工作。

二、食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)制定食品從業(yè)人員的食品安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃,組織各部門負(fù)責(zé)人和食品從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓(xùn)。

三、食品安全教育和培訓(xùn)應(yīng)針對每個食品加工操作崗位分別進(jìn)行,內(nèi)容應(yīng)包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全知識和各崗位加工操作規(guī)程等。

四、衛(wèi)生知識培訓(xùn)的方法:集中授課、觀摩學(xué)習(xí)、崗位操作培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合等。食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)結(jié)束后,要進(jìn)行一定形式的考核,考核合格后方可上崗,考核不合格要進(jìn)行補(bǔ)課補(bǔ)考,補(bǔ)考二次不合格者,取消上崗資格。

五、食品從業(yè)人員要按要求按時參加食品衛(wèi)生知識培訓(xùn),不得遲到、早退、無故缺席。

六、建立食品從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)檔案,將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息記錄歸檔,以備查驗(yàn)。

篇3:特種作業(yè)培訓(xùn)管理制度

為了保證安全生產(chǎn),培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求,加強(qiáng)特殊工種的專業(yè)培訓(xùn)管理,特規(guī)定如下:

1.凡在公司內(nèi)從事電器、焊接、鍋爐操作、水處理、車輛駕駛、壓力容器操作、行車操作、液氨充裝等特殊工種的操作人員,必須由上級主管部門進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),并經(jīng)考核合格,取得特種作業(yè)證后,方可持證上崗。

2.不經(jīng)特種專業(yè)培訓(xùn),未取得特種作業(yè)證書的一律不準(zhǔn)上崗作業(yè),實(shí)習(xí)時必須有具備特種專業(yè)資格的師傅現(xiàn)場監(jiān)護(hù),否則不得上崗。

3.取得特種作業(yè)證書的人員,要在安環(huán)處備案,以便證書到期后及時換證和復(fù)培。

4.準(zhǔn)備從事特種作業(yè)工作的人員,要向安環(huán)處提交培訓(xùn)申請,由公司同意批準(zhǔn)后,報(bào)上級主管部門培訓(xùn)、考試取證。