物業項目公司培訓管理制度

第一節管理原則

一、通過對員工實施必要的培訓,使其掌握相應有盡有崗位需要的技能和服務質量意識,確保員工素質滿足服務和管理的要求。

二、公司每一個員工,在進行某一項工作之前,必須事先已經過相關的業務培訓,培訓合格方允許上崗的原則。

三、培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求的最重要的手段。培訓必須制度化、規范化、法制化才能確保培訓的長抓不懈,從而最終保培訓質量達到工作的要求。

四、理論培訓和實際操作培訓相結合。培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

五、培訓必須經過結果的驗證,員工的培訓必須和員工的績效考評相結合。

第二節培訓計劃

一、培訓計劃列入年度工作計劃,并制訂實施方案和具體步驟,報公司審核。

二、部門每月制訂相應的培訓計劃,由部門負責人落實。

三、各部門負責人每月制訂有針對性的培訓計劃,報部門總經理審核。

四、培訓計劃內容:

(一)有明確的培訓內容和培訓要求;

(二)有具體的實施時間;

(二)有培訓的說明方式;

(四)有培訓考核的要求和培訓結果的驗收方式;

(五)有培訓費用的預算;

(六)不違背法律、法規。

第三節培訓內容

一、員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要,以崗位培訓和專業培訓為主。

二、管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術,充分了解政府的有關方針、政策和法規,提高市場預測能力、決策能力、控制能力。

三、專業技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等,應接受各自的專業技術培訓,了解政府有關政策,掌握本專業的基礎理論和業務操作方法,提高專業技能。

四、基層管理人員應通過培訓充實自己的知識,提高自己的實際工作能力。

五、基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度,掌握各自崗位責任制和要求,熟悉賓客心理,學會業務知識和操作技能。

六、公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。

第四節培訓方式

一、專業教師講課,系統地講授專業基礎理論知識、業務知識,提高專業人員的理論水平和專業素質。

二、本公司業務骨干介紹經驗,傳幫帶。

三、組織員工到優秀企業參觀學習,實地觀摩。

四、參加相關的業務培訓班學習。

五、指定培訓科目,有員工組織自學。

第五節培訓類別

一、新員工入職培訓。所有新入職員工均應接受不少于二日的入職培訓。培訓后參加統一考試,不合格者作辭退處理。

二、上崗培訓.服務中心一線員工上崗前應進行嚴格上崗培訓。

三、在職培訓。員工在工作期間應接受各自部門的定期定時的培訓。

四、升職、調職培訓。員工在升職、調職報到前,應接受人事部的專項培訓。

五、長期脫產培訓,培養有發展前途的業務骨干,使之成為合格的管理人員。

六、短期脫產培訓,主要適用于上崗培訓,或某些專業性強的技術培訓。

第六節培訓組織

一、由服務中心統一進行的培訓由服務中心組織實施。這類培訓一般有:

(一)物業管理基本法規、條例實施細則的培訓;

(二)物業管理操作實務的培訓;

(三)相關法律知識的培訓;

(四)文化知識的培訓;

(五)禮儀服務的培訓;

(六)外出參觀。

二、由培訓部門統一進行培訓由部門負責組織實施。這類培訓一般包括:

(一)標準作業規程培訓;

(二)專業理論技能培訓;

(三)實際操作培訓。

第七節培訓紀律

一、不遲到、不早退、不無故缺席,如實簽到。

二、尊師重教,認識和領悟培訓目的,不得與培訓老師頂撞。

三、認真學習,專心聽講,作好培訓記錄,不違反課堂紀律,不得影響正常的教學秩序。

四、培訓人員應必須服從培訓時間和內容安排。

五、培訓時間不得抽煙、吃零食,交頭接耳等無關培訓的事情。

六、培訓人員在培訓開始前應帶齊與培訓相關的資料和用品。

七、保持培訓課堂的清潔衛生,每日安排值班員對教室進行清潔。

八、在外出參觀時,應保持良好的學習形象,服從組織領導安排。

九、對違反培訓紀律者,將給予嚴肅處理。

第八節培訓考核

一、培訓質量的監控。

(一)公司總經理負責服務中心培訓計劃的落實和效果監控。

(二)服務中心經理負責培訓的落實和質量監控。

(三)服務中心經理助理負責培訓的開展和指導。

(四)各部門負責人負責本部門及員工的培訓開展和指導。

二、培訓效果的驗證

(一)每次集中培訓結束后,服務中心均應對培訓效果做出評價,評價的方法可以是發調查問卷。就授課的效果征詢接受培訓的員工的意見。

(二)人事部組織專人對培訓的質量、效果做出評價。

三、員工培訓后的考核

(一)每次培訓結束后,服務中心均應組織對參加培訓員工的考試,以驗證培訓效果。

(二)考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式。

(三)違反培訓紀律和培訓不合格將按照員工績效考核實施。

(四)對上崗考核不及格的員工給予一次補考機會,補考不及格給予辭退。

第九節培訓費用

一、公司總經理應當依據公司的年度培訓計劃,最后確定全年度培訓費用額度由財務部應當將培訓費用列為專項開支,調撥資金、專款專用,確保公司的培訓費用落到實處。

二、員工的專業知識和崗位操作證培訓原則上由員工自己承擔,對于工作成績優秀、表現突出的員工服務中心可視情選拔培訓,但必須簽訂培訓服務合同。

篇2:學院食品從業人員培訓管理制度

職業學院食品從業人員培訓管理制度

為規范學院食品從業人員培訓管理,提高食堂員工素質。根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》和《學校食堂食品安全管理與操作規范》等法律法規精神,結合學院實際,特制定本制度。

一、食品從業人員包括新參加工作和臨時參加工作的食品從業人員必須經過食品安全知識培訓,經考核合格后,方可從事餐飲服務工作。

二、食品生產經營者應制定食品從業人員的食品安全教育和培訓計劃,組織各部門負責人和食品從業人員參加各種上崗前及在職培訓。

三、食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行,內容應包括食品安全法律、法規、規范、標準和食品安全知識和各崗位加工操作規程等。

四、衛生知識培訓的方法:集中授課、觀摩學習、崗位操作培訓與自學相結合等。食品衛生知識培訓結束后,要進行一定形式的考核,考核合格后方可上崗,考核不合格要進行補課補考,補考二次不合格者,取消上崗資格。

五、食品從業人員要按要求按時參加食品衛生知識培訓,不得遲到、早退、無故缺席。

六、建立食品從業人員食品安全知識培訓檔案,將培訓時間、培訓內容、考核結果等有關信息記錄歸檔,以備查驗。

篇3:特種作業培訓管理制度

為了保證安全生產,培訓專業技術人才,適應企業發展需求,加強特殊工種的專業培訓管理,特規定如下:

1.凡在公司內從事電器、焊接、鍋爐操作、水處理、車輛駕駛、壓力容器操作、行車操作、液氨充裝等特殊工種的操作人員,必須由上級主管部門進行專業培訓,并經考核合格,取得特種作業證后,方可持證上崗。

2.不經特種專業培訓,未取得特種作業證書的一律不準上崗作業,實習時必須有具備特種專業資格的師傅現場監護,否則不得上崗。

3.取得特種作業證書的人員,要在安環處備案,以便證書到期后及時換證和復培。

4.準備從事特種作業工作的人員,要向安環處提交培訓申請,由公司同意批準后,報上級主管部門培訓、考試取證。