物業經理職位描述8
物業經理職位描述(八):
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責,業主住戶滿意率在95以上
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業主不少于1次,制定各月工作計劃和總結
7、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案
8、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體
11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。
15、帶動和組織全體員工落實終端服務。
篇2:物業經理崗位職責
1.配合總經理統籌物業公司內部管理工作,協調各部門、各管理處之間的工作關系。
2.根據公司工作需要,提出人員調整意見并提交總經理決定。
3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度,呈交總經理審批并提請董事會通過后監督實施。
4.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要,提出相應調整定員定編的建議。
5.受總經理委托,在總經理外出時,代行總經理職權,并對其工作結果負責。
6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。
1、物業經理在公司總經理領導下,全面掌握公司日常運作情況,落實公司各方面工作,協助領導處理日常行政事務,對各部門的工作進行協調,當好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核,保證部門不出現工作差錯。
3、在公司領導的指導下,負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。
4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋,同時協助各部門進行整改。
5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
6、物業經理負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
7、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協調各方面工作與人際關系。
8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。
9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質,提高辦事效率,及時完成領導交辦的其它工作任務。
1、協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業主的理解、支持。
4、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
5、組織指導客服員工對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
6、負責物業管理相關費用的收繳工作。
7、配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。
8、負責客服部員工的考核工作。
9、協助并參與日常業主聯系走訪工作,與業主建立良好的溝通關系。
10、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
主持日常管理工作。根據無錫光隆大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執行。
負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。
進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。
發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。
每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改。
監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。
統一協調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。
1落實總經理安排的各項工作;
2負責本部門整體運作;
3負責本部門考核與評估;
4對本部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;
5審定本部門的工作計劃和工作安排;
6建立對外聯系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系,接待來訪人員;
7負責收集有關物業管理的各項政策法規,及時向總經理匯報并提出建議。
篇3:小區物業經理職責
1落實總經理安排的各項工作;
2負責本部門整體運作;
3負責本部門考核與評估;
4對本部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;
5審定本部門的工作計劃和工作安排;
6建立對外聯系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系,接待來訪人員;
7負責收集有關物業管理的各項政策法規,及時向總經理匯報并提出建議。
1.小區經理是苑區管理部最高級的管理人員,在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等,負責執行苑區安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作,并隨時向總經理匯報。
2.主動與苑區業主、住客接觸及維持良好關系,保持一流的管理服務,依據公約,盡力滿足業主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4.監管屬下的員工素質,并須負責員工培訓及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。
5.負責執行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查,并及時匯報總經理,根據公司規定去處理違紀員工,存入員工檔案內。
6.苑區小區經理亦應預計一切有關苑區管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應盡力及時以書面形式匯報總經理。
7.每日巡查苑區,巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現苑區有任何問題,應予以記錄及時處理,并報告總經理。
8.負責苑區保安、清潔、園林養護及與其它部門協調的程序,并作適當調整,以確保各項工作順利及有效開展。
9.根據總經理室的要求及指示,定時舉辦應急演習,使管理員工能經常保持最佳狀態并熟悉應急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。
10.小區經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理,并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業委會。
11.定期召開部門工作會議,檢討工作表現,并籍此溝通各級工作人員。
12.當接獲客戶投訴,應及時記錄及處理,基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力,應及時報告。
1嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。
2全面負責本部門的工作。
3負責本部門的工作安排,對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。
4協調與相關部門的工作聯系。
5按時擬定工作計劃和總結。
6定期召開工作例會。
7完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。
8負責策劃、組織、總結社區活動。
9接待客戶來訪。
10負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導。
11負責督促和檢查各管理的收費工作,統計全區收欠費情況。
12對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經理。