合肥物業(yè)管理公司員工配置方案
合肥物業(yè)管理有限公司員工配置方案
一、目的
根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務規(guī)范及等級指導性標準(乙級)》文件指導,結(jié)合我司2019年終市場調(diào)查結(jié)果,及2019年度我司實際接管面積及區(qū)域增加的實際情況,我司制定了2019年度職務設置與人員配置方案;
2019年擬設物業(yè)公司工作職能為:
一、基礎服務分為:
客戶前臺服務、客戶資料管理服務、客戶溫馨管家服務、物業(yè)有償服務、設施、設備維護管理服務,環(huán)境維護管理服務,秩序維護服務;
1、客戶前臺服務;
接待客戶對項目情況及售后服務相關(guān)情況的咨詢及解答、協(xié)調(diào)處理客戶的投訴,辦理裝修、工程報修、小區(qū)出入證、業(yè)戶卡等手續(xù),受理對業(yè)戶的有償服務工作、并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理、樓宇交付手續(xù)辦理、協(xié)助跟進遺漏工程的整改;
2、客戶資料管理服務;
主要是負責服務中心內(nèi)部的各項工作,包括建立完善的業(yè)主檔案,發(fā)布各種通知及了解網(wǎng)上資訊及投訴,為前臺管家服務助理和區(qū)域管家服務助理開展工作提供必要的支持;
3、物業(yè)溫馨助理服務;
負責協(xié)助財務進行各項費用的收取及催繳工作、協(xié)助做好業(yè)戶房屋裝修的接待、巡查、管理工作、接受業(yè)戶的投訴、建議和咨詢、協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)對客服務工作,并做好回訪、協(xié)調(diào)相關(guān)部門為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務,主動深入了解各業(yè)戶不同的需要,并根據(jù)需求提供各種服務、區(qū)域內(nèi)清潔、衛(wèi)生、園林綠化、公共設施設備等的巡查及監(jiān)督協(xié)調(diào)管理;
4、設施、設備維護管理服務;
小區(qū)內(nèi)的主要設施、設備,公共區(qū)域的配套設備的維修、保養(yǎng)工作,包含電梯機房、水泵房、暖氣機房的巡查;
5、環(huán)境衛(wèi)生管理服務;
負責小區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化維護工作;
6、秩序維護服務;
負責小區(qū)的公共區(qū)域的公共安全秩序、車輛行駛、停放秩序,消防安全秩序;
二、物業(yè)公司管理運營工作需劃分為:
行政人事管理,財務運營管理;
1、行政人事管理;
負責物業(yè)公司行政行文、對外函件、行政事務管理,員工的招聘、入職手續(xù)辦理、勞動合同的簽訂及人事文件的管理,員工的各項保險相關(guān)手續(xù)的完善,公司管理規(guī)章的培訓工作;
2、財務運營管理;
核實小區(qū)的收費項目及費用的收繳情況,核收相關(guān)租賃合同的計價和收繳工作;完善物業(yè)公司的稅務及預算報表;
二、2019年度物業(yè)公司具體職務設置與人員配置架構(gòu)圖:
跟據(jù)2019年度收樓戶數(shù)(蜀山閣二期北區(qū)6月份共入伙682戶,其中包括二期監(jiān)控中心一個,實際增加管理面積約為6萬多平米);物業(yè)公司人員的架構(gòu)安排及職務設置:
篇2:合肥物業(yè)管理公司員工配置方案
合肥物業(yè)管理有限公司員工配置方案
一、目的
根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務規(guī)范及等級指導性標準(乙級)》文件指導,結(jié)合我司2019年終市場調(diào)查結(jié)果,及2019年度我司實際接管面積及區(qū)域增加的實際情況,我司制定了2019年度職務設置與人員配置方案;
2019年擬設物業(yè)公司工作職能為:
一、基礎服務分為:
客戶前臺服務、客戶資料管理服務、客戶溫馨管家服務、物業(yè)有償服務、設施、設備維護管理服務,環(huán)境維護管理服務,秩序維護服務;
1、客戶前臺服務;
接待客戶對項目情況及售后服務相關(guān)情況的咨詢及解答、協(xié)調(diào)處理客戶的投訴,辦理裝修、工程報修、小區(qū)出入證、業(yè)戶卡等手續(xù),受理對業(yè)戶的有償服務工作、并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理、樓宇交付手續(xù)辦理、協(xié)助跟進遺漏工程的整改;
2、客戶資料管理服務;
主要是負責服務中心內(nèi)部的各項工作,包括建立完善的業(yè)主檔案,發(fā)布各種通知及了解網(wǎng)上資訊及投訴,為前臺管家服務助理和區(qū)域管家服務助理開展工作提供必要的支持;
3、物業(yè)溫馨助理服務;
負責協(xié)助財務進行各項費用的收取及催繳工作、協(xié)助做好業(yè)戶房屋裝修的接待、巡查、管理工作、接受業(yè)戶的投訴、建議和咨詢、協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)對客服務工作,并做好回訪、協(xié)調(diào)相關(guān)部門為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務,主動深入了解各業(yè)戶不同的需要,并根據(jù)需求提供各種服務、區(qū)域內(nèi)清潔、衛(wèi)生、園林綠化、公共設施設備等的巡查及監(jiān)督協(xié)調(diào)管理;
4、設施、設備維護管理服務;
小區(qū)內(nèi)的主要設施、設備,公共區(qū)域的配套設備的維修、保養(yǎng)工作,包含電梯機房、水泵房、暖氣機房的巡查;
5、環(huán)境衛(wèi)生管理服務;
負責小區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化維護工作;
6、秩序維護服務;
負責小區(qū)的公共區(qū)域的公共安全秩序、車輛行駛、停放秩序,消防安全秩序;
二、物業(yè)公司管理運營工作需劃分為:
行政人事管理,財務運營管理;
1、行政人事管理;
負責物業(yè)公司行政行文、對外函件、行政事務管理,員工的招聘、入職手續(xù)辦理、勞動合同的簽訂及人事文件的管理,員工的各項保險相關(guān)手續(xù)的完善,公司管理規(guī)章的培訓工作;
2、財務運營管理;
核實小區(qū)的收費項目及費用的收繳情況,核收相關(guān)租賃合同的計價和收繳工作;完善物業(yè)公司的稅務及預算報表;
二、2019年度物業(yè)公司具體職務設置與人員配置架構(gòu)圖:
跟據(jù)2019年度收樓戶數(shù)(蜀山閣二期北區(qū)6月份共入伙682戶,其中包括二期監(jiān)控中心一個,實際增加管理面積約為6萬多平米);物業(yè)公司人員的架構(gòu)安排及職務設置:
篇3:迎新晚會節(jié)目流程方案
迎新晚會節(jié)目流程方案
一、整體情況
1、晚會主題名稱：“*****”迎新晚會
2、晚會目標：歡迎大一新生、融合師生情誼、展示學院特色、樹立學院品牌、推廣學院理念、擴大學院影響。
3、時間：
4、地點：
5、主辦單位：******學院分團委學生會
6、協(xié)辦單位：*****************
二、工作人員及項目組
8、工作人員：
指導：**老師
總策劃：**
導演：**
顧問：**
工作組委員：******
9、項目組：
(1)第一項目組：節(jié)目組
組長：****
副組長：***
組員：文藝部、實踐部、組織部、督察部四部部員
任務：
a、10月29日晚完成最后一次正規(guī)彩排;
b、10月30日早晨將晚會節(jié)目單報到學院并打印25份;
c、10月31日之前準備好主持人的形象設計及臺詞;
d、10月30日晚上之前準備好晚會所需的一切服裝道具;
e、10月30日晚上之前聯(lián)系好演員化妝單位。
(2)第二項目組：商家組
組長：***
副組長：***
組員：生活部、宣傳部、網(wǎng)絡通訊部三部部員
任務：負責學院承諾給予贊助商的服務工作。
(3)第三項目組：禮儀組
組長：***
副組長：***
組員：秘書處、女工部兩部部員
任務：
a、10月29日晚上之前準備好請柬;
b、10月30日晚上之前送完請柬;
c、10月30日晚上之前挑選出六個女禮儀;
d、10月30日晚上之前準備好會場服務物品，如水杯、茶葉等。
(4)第四項目組：舞臺組
組長：***
副組長：***
組員：體育部、學術(shù)部兩部部員
任務：a、舞臺搭建;
b、舞臺燈光設備、音箱設備的安裝;
c、化妝室、換衣間的選制。
(5)第五項目組：機動組
組長：***
副組長：****
組員：分團委學生會的非演員部員
任務：該組核心任務在于晚會期間，負責會場紀律維持、會場后勤保障以及處理緊急情況，保證晚會取得圓滿成功。
注：1、項目組人員的任務發(fā)生沖突時，要保障第一項目組的任務順利完成。
2、各項目組人員的任務發(fā)生嚴重沖突時，將重新調(diào)整各項目組人力資源;視情況可隨時啟用機動組。
3、各項目組現(xiàn)在正式成立并立即開始工作;完成任務后自動解散。
三、晚會流程
10、整體流程：18：50觀眾入場完畢、會場一切準備工作就緒―→19：：00開場舞―→主持
人宣布晚會開幕―→領(lǐng)導致辭―→4個節(jié)目―→介紹夏進公司及其產(chǎn)品―→4個節(jié)目―→抽獎活動―→剩余節(jié)目―→主持人宣布晚會閉幕―→觀眾退場(工作人員留下)
四、節(jié)目單
五、面向?qū)ο?/strong>
12、本次晚會的面向?qū)ο笠晕以簩W生為主，面向全校學生;
13、屆時，將邀請我院全體領(lǐng)導和老師、學生處和校團委領(lǐng)導、各學院代表以及學校各
學生組織負責人出席晚會。
六、資金預算
七、資金來源
贊助商家及金額：
(1)夏進乳業(yè)贊助500元人民幣及純牛奶一箱;
(2)僑豐運動鞋贊助370元人民幣;
(3)陳小弟燒菜館贊助100元人民幣。
17、合作協(xié)議：
(1)夏進乳業(yè)：懸掛自制條幅一周;提供展臺一周;產(chǎn)品展出期間夜間收放;制作宣傳板一塊;印制宣傳單1000張;晚會現(xiàn)場宣傳。
(2)提供展臺一周;晚會現(xiàn)場宣傳。
(3)晚會現(xiàn)場宣傳。
八、應急控制
18、停電應急方案：
(1)若晚會前停電，晚會最多推遲1小時即20：00舉行，此間觀眾自由處理自己的時間;如果20：00仍沒有正常供電，則由主持人宣布晚會改天舉辦。
(2)在晚會前半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會改天重新舉行;在晚會后半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會閉幕。
(3)在停電期間，由節(jié)目組負責演員的組織與服裝道具的看管工作;由禮儀組負責領(lǐng)導及來賓的服務工作;由商家組負責現(xiàn)場秩序的維持;由舞臺組負責舞臺、音箱設備、燈光設備等的看管。
(4)在主持人宣布晚會改天舉辦或閉幕后，按“附則”中“會后工作分工細則”清理會場。
19、燈光應急方案：
(1)四個照燈兩個以內(nèi)無法正常使用時，正常使用剩余照燈。
(2)四個照燈兩個以上無法正常使用時，關(guān)閉所以照燈，打開使用階梯教室第一排日光燈。
20、節(jié)目應急方案：
(1)臺上一個節(jié)目演出時，其后的兩個節(jié)目在后臺準備，前一節(jié)目由于各種原因無法按時出演時，下一個節(jié)目即時跟進。
(2)任一節(jié)目在演出過程中發(fā)生失誤或無法順利進行的情況時，由節(jié)目的領(lǐng)演人迅速組織演員重演此節(jié)目;若重演仍出現(xiàn)問題，則該節(jié)目立即退場，視具體情況決定其再次重演或取消。
21、其它緊急情況發(fā)生時，由機動組負責處理。
九、附則
22、晚會會前及會中工作細則一覽表