成都萬達物業公司員工溝通渠道

一、目的

萬達物業透過開放的員工溝通渠道促進員工與公司,員工與管理層、各部門之間的工作和諧關系,而行政人事部在溝通方面擔當協調的角色。

萬達的每一位員工,你們都是公司的主人翁,你們可以通過正確的渠道向公司提出合理的建議,意見。

二、公司權階劃分

最高決策層:總經理

管理層:部門經理、副經理、主持部門工作的主管

執行層:各部門隊長、領班

操作層:保安員、保潔員、維修工

三、渠道

1、公告欄

公告欄是用來向員工發報各種不同性質的通告,如:

公司公告欄

-中層管理人員的委命通知(新聘、晉升、調職、離職等)

-內部招聘

-員工獎勵或處罰通知

-其它行政指示通告

-活動通知

管理人員辦公室公告欄

-包含上述內容

-外出登記

-非正式發文的通知

-各種臨時工作安排或措施

2、員工意見箱

-為了讓員工可以下列各項提出建議性個人意見和建議及反應特殊情況的一種渠道,使管理層了解個別員工在工作中的想法、感受和對改善工作效率的提議。

-投入意見箱的意見書須有員工姓名、部門方為有效,對于員工的意見書由公司行政人事部負責處理上交總經理,對所有意見書均保密管理。

-對公司發展和管理有實質性意義的建議(意見)書,征求員工同意

后公司將公布并給予獎勵。

3、郵件溝通

員工可直接向行政人事部及管理處發送投訴郵件。行政人事部郵箱:***

公司總經理為了解員工之思想動態,員工可直接向總經理發送郵件。

總經理郵箱:

所有投訴事件不可帶個人感情色彩,應本著對公司工作負責的原則。

四、渠道歸口管理

1、常規工作事件按公司權階劃分層層上報,不予越級上報和反應工作情況。

2、管理處部門負責人如因公外出方可向管理主任匯報。

3、一般情況不得直接向總經理匯報情況。

篇2:萬科物業顧問溝通渠道

萬科物業顧問溝通渠道

(一)顧問書與建議函

主要顧問內容均以顧問書及建議函的書面形式,提交給委托方;

顧問組對顧問書及建議函的內容負責;

顧問書為定期提交的書面顧問材料,對物業管理的各個方面進行系統性闡述,以作為委托方學習與實操的指導性資料,主要包括有《CI管理冊》、《組織建設冊》、《人力資源冊》、《內部管理冊》、《公眾管理冊》、《信息管理冊》、《安全管理冊》、《清潔管理冊》、《設備管理冊》、《入伙管理冊》、《客戶服務冊》、《業主委員會冊》、《ISO9000體系冊》、《QCC活動冊》等;

顧問實施過程中,發現的任何問題,顧問人員均以建議函的形式提出,并提供改進意見;

本公司認為書面提交材料,有利于量化顧問工作及衡量顧問服務品質。

(二)其他顧問溝通渠道

委托方應安排專門負責之部門,以策與本公司顧問專家組或現場顧問人員溝通,對接工作;

顧問人員定期與委托方對接部門及人員,舉行工作協調會,總結顧問工作的進展,商討改善措施;

本公司設有《顧問服務顧客滿意調查表》,常駐期間每兩月向委托方有關部門及人員調查一次,了解委托方對本公司顧問服務的滿意度,同時作為公司對現場顧問人員工作績效的監督。