1.0目的

通過各種方式方法的信息傳遞溝通,使物業集團各部(室)及其所屬各物業公司(管理處)、各部門之間信息暢通,便于提高工作效率。

2.0范圍

適用于物業集團高、中、基層間的縱向溝通,各部門之間的橫向溝通以及部門內部、員工之間的溝通溝通控制。

3.0職責

3.1業務總部負責政策、法規、各類文件的獲取、識別、收集、整理、分析使用、以及傳遞和反饋。

3.2全面質量管理辦公室負責監督、檢查、考核有關信息(包括政策法律、法規,文件精神,會議決定,領導指示等)學習和執行情況。

3.2行政管理總部負責信息的發布和管理。

3.3物業集團總經理負責主持物業集團管理評審,副總經理負責主持物業集團公司例會。

3.4各部門負責實施公司有關決議政策,并把有關情況反饋到公司領導或相關部門。

3.5各部門負責人負責本部門的信息溝通,組織本部門例會。

4.0工作內容

4.1內部信息溝通的主要渠道:

a.印發文件、通知、通報;

b.召開各種會議(如工作例會、領導辦公會、專項研討會、管理例會、座談會等);

c.出版公告欄、電話、傳真;

d.各類管理檢查、評審活動。

4.2印發文件、通知、通報

4.2.1行政管理總部和各行政管理部根據各單位的決定或領導的指示,印發有關文件或通知等公文至各部門,并提出相關的要求。

4.2.2各部門根據文件精神落實各項工作。

4.2.3各部門在執行過程中,應將各類信息及時反饋、上報及高效快速處理。

4.2.4行政管理總部和行政管理部對其他部門反饋的情況進行匯總、綜合,并上報單位領導。

4.2.5各級單位領導根據反饋的情況做出下一步的工作計劃。

4.2.6內部文件處理詳見《內部行政公文處理程序》。

4.3召開各種會議

4.3.1物業集團每兩周組織各物業公司、管理處負責人召開一次工作例會。

4.3.2各部門在工作例會上匯報前期重點工作進展情況、物業管理中存在的問題、以及需要領導協調的事項,下一步工作計劃。

4.3.3對于重大的問題,須在領導辦公會上研究決定;對于具有專業特點的問題,須召開專項研討會;對::各部門舉行的會議,內容涉及到管理、業務、業戶等,可通過座談會等形式。

4.3.4例會及重要的臨時性會議均應以《會議紀要》形式記錄,由組織部門編寫并發放至各參加單位,抄報公司領導,行政管理總部和相關職能部門負責存檔。

4.3.5各部門根據會議要求和決定事項,切實執行。

4.3.6各部門應及時把落實執行情況反饋、匯報公司領導。

4.3.7各物業公司(管理處)每星期召開一次管理例會,《會議紀要》報集團公司領導。

4.3.8各物業公司(管理處)每天召開晨會,《晨會紀要》呈閱集團公司領導。

4.4出版公告欄

4.4.1行政管理部負責將公司的通知、消息、業務經營管理信息等及時在公告欄中宣傳。

4.5物業管理檢查與評審活動

4.5.1全面質量管理辦公室根據《督導工作規范》對各物業公司(管理處)的物業管理業務活動,開展::各項工作的檢查與監督。

4.5.2各部門應及時向業務歸口職能部門匯報工作。

4.5.3全面質量管理辦公室根據各物業公司(管理處)工作匯報和實地檢查,按照物業集團各項規章制度及標準,對各物業公司(管理處)工作進行考核、評審,并將考核、評審結果反饋給相關部門。

4.5.4全面質量管理辦公室對各部門的業績實行月(年)度考核,每年由物業集團總經理組織一次年度性的管理評審。

5.0相關文件

&nb

sp;5.1《督導工作規范》(WI-5.5.3-01-01)

5.2《會議管理工作規定》(WI-5.5.3-01-02)

5.3《樓宇管理制度》(WI-5.5.3-01-03)

5.4《物業集團考核管理制度》(WI-5.5.3-01-04)

5.5《及物業集團實施細則》(WI-5.5.3-01-05)

5.6《內部行政公文處理程序》(QP-4.2.3-02)

5.7《管理評審控制程序》(QP-5.6-01)

5.8《物業管理服務檢查程序》(QP-8.2.4-01)

6.0記錄表格

6.1《會議紀要》(QR-5.5.3-01-01)

6.2《會議簽到表》(QR-5.5.3-01-02)

篇2:外部聯系內部溝通合理化建議管理制度

根據《金屬非金屬礦山安全標準化規范》要求,制定本制度

一、外部聯系

1、外部聯系主要指與全事項相關的各級政府安全生產監管部門,蔻人事部門、當地公安部門、當地監察部門、礦山救護隊、消防部門、醫院、工傷保險單位、上級主管單位及礦區周邊居民等。

2、根據已識別的外部聯系對象采用文件化的形式及時向外界披露和溝通企業重大安全事項。對外溝通事項包括:外部關注的安全和事項,外部團體或個人的報怨、直接的社會要求等。

3、保存外部的安全投訴記錄。

4、外部聯系由企業安環部管理,指定專人外部聯系和協調安全安全產事項。

二、內部溝通

1、建立文件化的內部溝通制度,明確溝通方式,時機、內容、職責及信息處理。

2、企業在每季度末召開一次全員安全工作會議,就企業安全生產形勢、存在安全問題,今后安全工作要求向全體員工溝通。

3、企業安環部每月組織召開一次安全事項討論會,吸收各部門主管安全工作的負責人,專職安全員,員工代表、“問題解決小組”組長,標準化負責人參加,回顧前段安全工作情況,收集員工關心國家大事的安全和健康問題,并對問題及時處理。

4、基層管理要每月召開一次安全工作會議,討論安全生產事項,對重要安全生產事項與員工進行計劃性對話,收*議中員工關心國家大事的安全生產事項。

5、基層管理所在以在向職工分派任務時,要進行了正確執行任務說明。

6、每次內部溝通活動,要做好記錄保存。

三、合理化建議

1、建立員合理化建議制度。

2、企業總部和基層單位均設合理化建議箱或建議表格,并放置于醒目的位置,以方便員工獲取。

3、對收集的合理化建議進行了評估,對已采納的建議進行認可,對建議以進行表揚,對未采納的建議,給予建議以必要的解釋。

4、基層要設立專欄展示安全設備善和使用情況。

5、企業安環部負責合理化建議管理,并指定專人負責。

6、認真保管合理化建議,并做好合理化建議評估記錄。

篇3:外部聯系與內部溝通制度

一內部聯系

完善的企業內部溝通體系有利于保證企業戰略的實施、營運流程和過程的控制,保證執行過程與執行結果與計劃目標的一致。通過對公司中所存在的不足分析,制訂構建企業內部溝通體系的初步方案:確定溝通目標,創建鼓勵性的溝通氛圍,構建內部溝通的多種網絡,根據溝通內容確定溝通方式及方法和建立內部溝通監督評估機制。

企業內部溝通渠道單一或不完善,缺乏靈活性,進而企業內部的信息傳遞進程緩慢,嚴重影響了企業的運作進程和決策效率。因此,建立完善的企業內部溝通體系,有利于提高組織決策的正確性和員工的歸屬感,及時化解組織的危機,實現組織的目標,從而為企業創造良好的內部工作環境,更好地實現企業的戰略目標。

1、確定溝通目標

構建公司內部溝通體系的總體目標,是為了配合企業管理的根本經濟和社會目的。更具體的來講,是通過構建企業內部溝通體系,實現提高員工滿意度和歸屬感,降低離職率,為企業創造經濟效益,保證企業戰略目標的實現。

2、根據溝通內容確定溝通方式及方法

企內部溝通的內容可歸納為:情感溝通,業務信息溝通,戰略決策溝通,制度溝通,企業文化溝通五大類。

二外部聯系

為推動我公司安全標準化在全國范圍內全面、持久地開展,促進礦山不斷提高安全管理水平,制訂了外部聯系制度,具體內容如下:

組織職工到周邊企業相關單位進行參觀走訪和調查。

通過對周邊企業相關單位進行參觀走訪和調查,組織其他員工進行學習。

通過進行參觀走訪和調查,組織其他員工進行學習,將先進思想和技術應用到各自崗位上,并定期對改進后的實際情況進行檢查和分析總結。