1.0目的

通過對物業管理項目編制科學、合理、有效的管理方案,有計劃、有組織實施物業管理,以滿足物業管理委托方的要求。

2.0范圍

本程序適用于物業集團對外承接物業項目管理方案的編制和控制。

3.0職責

3.1物業集團總經理負責批準物業管理方案。

3.2業務總部經理負責日常管理工作。

3.3業務總部副經理負責各自業務歸口的管理方案編制工作。

4.0工作內容

4.1方案制定準備工作

業務總部應明確委托方的要求,并充分了解物業交付時間、物業建筑質量、物業位置和區域范圍、物業結構、內外交通、周邊環境等狀況,業務總部經理及時將信息匯總后報集團負責人。

4.3編制方案

項目管理方案編寫人員根據委托方的要求、物業的實際情況和有關物業管理法規,編制物業管理方案草案::。方案可包括以下內容:

4.3.1物業管理處機構設立情況;

4.3.2運作流程及各項管理規章制度;

4.3.3物業集團員工的日常和專項培訓工作;

4.3.4管理服務用房及其他物資裝備配置情況;

4.3.5管理服務費用收支預算及經營項目的收費項目和標準計劃方案;

4.3.6管理服務分項標準、服務承諾與具體的實施措施;

4.3.7管理服務模式設想;

4.3.8物業維修養護計劃和實施;

4.3.9制定物業集團內部統籌安排的各類工作計劃等。

4.4方案的審批

物業管理方案草案按照《合同評審控制程序》進行評審,并將評審結果記錄在《合同評審記錄》中,呈報集團總經理審批。

4.5物業管理方案的修改

4.5.1委托方提出新的要求時,應及時通知業務總部根據委托方要求修改物業管理方案::,修改后重新對方案進行評審,并報集團總經理審批。

4.5.2物業管理方案應由業務總部管理、保存。

5.0相關文件

5.1《合同評審控制程序》(QP-7.2-02)

6.0記錄表格

6.1《合同評審記錄》(QR-7.2-02-03)

篇2:酒店開業籌組整體品牌策劃方案

酒店開業籌組整體品牌策劃方案

整體品牌策劃步驟:

第一部份:VI設計

第二部份:室內裝潢部份

第三部份:電子商務網站平臺

第四部份:人力資源策劃

第五部分:安全策劃

第六部份:榮譽證書

第七部份:財務系統

第八部份:營銷策劃及執行

詳細項目包括:

第一部份:VI設計(協助制作)(報價:萬)

(一)商標設計

(二)辦公事物用品設計

(三)公共關系贈品設計

(四)員工服裝、服飾規范(夏季、冬季)

(五)企業車體外觀設計

(六)標志符號指示系統

(七)銷售店面標識系統

(八)企業廣告宣傳規范

(九)戶外廣告

(十)再生工具

(十一)酒店專用物品

第二部分:室內裝潢部份(協助現場制作、購買)報價:萬

1、一樓大堂格局布置

2、大堂吧布置

3、商務中心

4、客房:標準房

5、商務套房、行政套房

6、辦公室、會議中心

7、員工宿舍、飯堂

8、中式、西式餐廳

9、各部門功能房、工作間

第三部份:電子商務平臺(元)

一、概述

“****大酒店是一家改建定位四星級酒店,酒店設各類客房200多間(包括標準房、商務房、豪華房)。以專業的管理,特色完善的接待提供商業行為表現、餐飲、娛樂等一系列服務。在網站建設上我們將充分考慮“**大酒店”的經營服務特色,注重系統的實用性、可靠性、先進性和經濟性原則,尤其對系統在較長時間內的可升級性、可擴展性做周密的考慮。系統建成后將成為黃河大酒店的一套規范、科學的計算機實時化操作平臺,既可提高酒店的現代化服務質量。

二、解決方案

硬件工程

網站結構:

l網站首頁

l酒店介紹

l客房介紹(采用二級瀏覽)

l客房預訂

l餐飲娛樂:

l商務及旅游接待

l促銷優惠

l留言簿:

l周邊旅游信息介紹

前臺操作系統

后臺操作

系統運行環境

網站管理

在智慧錦囊信息網推廣酒店網站

1、在網站旅游專欄首頁刊登酒店推介一年。

2、在網站首頁網站連接部份顯示酒店商標并鏈接網站一年

3、為酒店開辟在線查詢訂房專欄

4、在智慧錦囊商貿網提供發布信息服務。

第四部份:人力資源策劃(萬)

1、為酒店制定合理經濟的管理架構、定員定編定薪。

2、為酒店制定各項規章制度

3、為酒店各個崗位編寫崗位說明書

4、為酒店建立合理的薪酬管理制度

5、為酒店提供各種員工,并培訓至可以上崗

第五部份:安全策劃(萬)

1、參與酒店消防、監視系統的設計

2、建立酒店防風、防火、防盜及所有安全隱患的制度

3、采購以上相關設施設備,監管工程,保證能通過有關部門驗收

4、建立小組團隊,定期進行培訓

第六部份:認證咨詢(萬)

1、在開業前兩個月內編寫好ISO9000體系文件,爭取在開業三個月內通過ISO9000認證審核,成為當地酒店的明星典范。

2、在一年內爭取拿到A級衛生酒店,為評星打好基礎。

3、在一年內申報準四星級評定。

第七部份:財務系統(萬)

1、一般由董事局獨立設立與監管

2、建立完善的酒店各部門收銀系統

3、建立采購部門、倉庫部門的有關規章制度與操作流程

篇3:餐飲部圣誕節活動策劃方案

餐飲部2013年圣誕節活動策劃方案

一、方案時間

2013年12月24日晚

二、方案目標人群

100人左右、各關系單位、協議單位高管及相關人員、常住客等。

三、節日布置

1、對南樓z廳、走廊懸掛有節日氣氛的圣誕裝飾品,中華廳門口用圣誕草裝飾,各宴會廳進行圣誕裝點。

2、z大堂放4米圣誕樹及圣誕飾禮品、彩燈。

3、24日晚z廳布置圣誕冷餐酒會、裝點大型雕刻及實物雕刻,并由一名員工穿圣誕衣服發放圣誕禮品。

4、建議在酒會過程中舉行抽獎活動和文藝演出,也可舉辦品酒比賽,增加酒會的趣味性。(獎品由賓館確定)

5、z大堂24日晚圣誕樹上懸掛部分謎語,當晚在豪苑就餐的客人參加猜謎語活動,猜中者有獎品。

6、建議賓館聯系社會福利院或盲人學校在24日晚和12月31日晚以賓館名義舉辦小型慈善酒會,并在本地報紙進行報導。

7、制定“圣誕套餐”進行宣傳。增加散客上座率,并也參加圣誕抽獎活動,兩個餐廳制定出多份“圣誕套餐”菜單。消費菜金滿1000元每桌增送葡萄酒1瓶,并有禮儀人員呈上。

8、建議開展一項社會公益活動,如將24日晚顧客消費金額%作為愛心公益捐獻給福利院,并征集10名公益熱心者到福利院看望孩子,送去禮物、學習用品、日用品。

9、邀請相關媒體對活動進行報道,此公益活動有助于我館的知名度的提高,引導市民來關心和愛護社會弱勢群體,提倡公益愛心,有助于提高我們的美名度。

四、活動時間安排

1、12月1日―5日制訂具體的布置方案。

2、12月1日―8日聯系媒體制訂宣傳計劃。

3、12月5日―15日大廳及各景點裝飾、布置。

4、12月5日―15日核定文藝節目。

5、12月15日--20日確定活動用酒水,菜單。

6、12月23日做好活動的各項工作,確定各環節的負責人。

7、以上活動餐飲部將按照賓館的整體計劃,具體組織落實。