****房地產開發有限公司內部溝通管理辦法

第一章總則

第一條為強化公司各級員工內部溝通行為,營造一種融洽、暢通的溝通氛圍,不斷提高員工的滿意度,增強公司的凝聚力,形成和諧的溝通氛圍,提升整個組織的經營效率,特制定本辦法。

第二章適應范圍

第二條本辦法適應于房產公司的內部溝通管理。各子公司應參照本辦法制定本公司內部溝通管理辦法,報集團總部人力資源部備案后執行。

第三章職責

第三條人力資源部是公司內部溝通管理的責任部門,總體負責公司內部溝通渠道的開發、監管和維護工作;負責員工申訴、員工滿意度調查分析等溝通渠道的具體管理工作。

第四條企業文化部是公司的文化宣傳、紀檢監督、工會群團的管理部門,具體負責**商情與內部網站、OA系統BBS論壇、員工合理化建議、公司主題論壇、職代會等溝通渠道的組織管理工作。

第五條行政部具體負責總經理辦公會、總經理接待日、公司表彰大會、全員信息溝通會等溝通渠道的組織管理工作。

第六條經營發展部具體負責各經營周期經營分析會的管理工作。

第七條各部門負責人負責本部門的工作例會和員工的工作面談、績效溝通等溝通渠道的管理工作。

第四章溝通形式和渠道

第八條溝通形式

公司內部溝通的形式分正式溝通和非正式溝通。正式溝通是指通過正式的組織程序和組織所規定的正式渠道進行的溝通,如總經理辦公會、公司月/季度經營分析例會、高管開放日、主題論壇、部門月會等等,是溝通的主要形式;非正式溝通是指在上述正式溝通渠道以外進行的信息傳遞和交流,如公司高層到基層的隨機走動、公司高層與員工在非正式場合的交流、公司組織的各類休閑運動類活動以及員工自發性的群體活動等等,是對正式溝通的有機補償。

第九條溝通渠道

公司內部的正式溝通渠道主要有:

(一)各類經營管理會議:如董事會會議、董事會信息披露會、年度工作會、黨政聯席會、總經理辦公會、專題工作會、經營分析會、月工作例會等等,具體內容及要求詳見《****房地產開發有限公司會議制度》。

(二)全員信息溝通會:全員信息溝通會是公司高層領導和全體員工參加的全員溝通會議,會議主要由公司高層領導向員工解讀公司的經營現狀和發展展望,并解答員工所關心的問題。全員信息溝通會原則上定于每年五一和十一前各舉行一次,當公司有重大管理變革時可根據需要另行安排。

(三)職代會:職代會是代表全體員工利益并為之服務的機構,它的基本職能是參與、溝通、監督和服務。員工就公司某些工作有意見和想法可以向職代會代表反映。有關職代會的相關內容具體見《****實業集團職工代表大會實施細則》。

(四)總結表彰大會:每年年末或次年年初,以大會的形式,總結年度工作并表彰業績優秀的員工。

(五)主題論壇:公司每年舉辦一次主題論壇研討會,員工可就此主題充分表達個人的意見和建議,公司再將討論結果進行提煉總結后與員工充分分享成果。具體時間根據公司運營管理的需要而定。

(六)部門月會:各部門每月召開本部門全體員工會議,由部門負責人傳達公司相關會議精神,總結本部門上月度的工作,研究討論本部門工作中存在的問題并制定下期工作計劃。

(七)工作面談:當員工入職、轉正、調薪、崗位變動、績效反饋、離職時,直接上級需與員工面談,就相關問題進行充分溝通,暢談個人想法和意見并達成共識。

(八)績效溝通:績效溝通涵蓋績效計劃的編制、績效計劃的實施以及績效計劃的考評反饋整個過程。有關績效計劃的管理詳見《**房產績效管理辦法》。

(九)總經理接待日:使員工有機會與高管面對面溝通,讓總經理直接傾聽基層員工的想法和建議,直接解答員工的問題。"總經理接待日"每季度一次,安排在每季度最后一個工作日進行,特殊情況由行政部臨時通知.需要和總經理直接對話的員工事先和行政部預約。

(十)員工申訴:當員工認為個人利益受到不應有的侵犯時,可以通過書面的方式(申述表見附表一)向員工關系管理人員進行申訴。人力資源部在正常工作日兩天內給予答復。

(十一)員工合理化建議:員工通過書面方式正式向公司工會提出對公司各方面工作的建議。工會應認真對待每一條建議,要對每一條均有反饋,并對付諸實施的合理化建議進行跟蹤評價并編制年度總結報告。具體要求見《****實業集團合理化建議管理辦法》。

(十二)員工滿意度調查:員工滿意度調查是實現員工個人和公司團隊協調發展的重要方法,是實現《**宣言》的重要實踐。有關員工滿意度調查的管理辦法具體見《**房產員工滿意度調查管理辦法》。

(十三)**商情與內部網站:通過**商情與內部網站(OA系統)宣傳公司企業文化、公布公司經營動態、報道公司近期發生的大事,使公司廣大員工及時了解工作或業務上的相關信息,為員工提供精神動力。

(十四)OA系統BBS論壇:公司在OA系統上開設BBS論壇,員工可以在BBS論壇上發布信息、議題,也可在BBS上匿名發表任何意見(攻擊性、政治性言論除外),對公司的經營、管理等提出建議,也可在BBS上對認為公司做得不夠的地方進行善意批評。負責IT技術的管理人員應對員工身份進行絕對保密,對員工的負面言論,由企業文化部負責進行正面引導,公司承諾不對員工進行任何處分(攻擊性、政治性言論除外)。

(十五)EMAIL給任何人:公司提供順暢的電子郵件系統,當面對面的交流不適合時,員工可以給任何人發送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了,并只發給真正需要聯系的人員。

第五章溝通管理

第十條"全員無障礙溝通"

公司倡導在全公司范圍內推行"全員無障礙溝通",倡議各級管理人員通過正式和非正式溝通的方式主動與下屬員工溝通,鼓勵各級員工通過正式和非正式溝通的方式與上級領導溝通。公司要求各級管理者關注下屬員工的意見和情緒,公司承諾各級員工不會因提出工作意見和建議而受到批評。

第十一條溝通記錄管理

公司中層管理人員與下屬員工的正式溝通每季度至少一次,溝通記錄表(見附表2)經溝通雙方簽字確認后隨員工本人的季度考評表一并報送人力資源部備案。

第十二條溝通保密管理

公司對各級管理人員對下屬員工的的個人溝通以及員工個人對相關責任部門提出的的意見、建議和申訴等類別的溝通實行保密,任何個人和部門不得通過非正式渠道散布相關信息,違者視情節輕重罰款50~200元。

第六章附則

第十三條本辦法由人力資源部負責解釋。

第十四條本辦法自發文之日起執行。

附表一:**房產公司員工申訴表

附表二:**房產公司員工溝通記錄表

篇2:外部聯系內部溝通合理化建議管理制度

根據《金屬非金屬礦山安全標準化規范》要求,制定本制度

一、外部聯系

1、外部聯系主要指與全事項相關的各級政府安全生產監管部門,蔻人事部門、當地公安部門、當地監察部門、礦山救護隊、消防部門、醫院、工傷保險單位、上級主管單位及礦區周邊居民等。

2、根據已識別的外部聯系對象采用文件化的形式及時向外界披露和溝通企業重大安全事項。對外溝通事項包括:外部關注的安全和事項,外部團體或個人的報怨、直接的社會要求等。

3、保存外部的安全投訴記錄。

4、外部聯系由企業安環部管理,指定專人外部聯系和協調安全安全產事項。

二、內部溝通

1、建立文件化的內部溝通制度,明確溝通方式,時機、內容、職責及信息處理。

2、企業在每季度末召開一次全員安全工作會議,就企業安全生產形勢、存在安全問題,今后安全工作要求向全體員工溝通。

3、企業安環部每月組織召開一次安全事項討論會,吸收各部門主管安全工作的負責人,專職安全員,員工代表、“問題解決小組”組長,標準化負責人參加,回顧前段安全工作情況,收集員工關心國家大事的安全和健康問題,并對問題及時處理。

4、基層管理要每月召開一次安全工作會議,討論安全生產事項,對重要安全生產事項與員工進行計劃性對話,收*議中員工關心國家大事的安全生產事項。

5、基層管理所在以在向職工分派任務時,要進行了正確執行任務說明。

6、每次內部溝通活動,要做好記錄保存。

三、合理化建議

1、建立員合理化建議制度。

2、企業總部和基層單位均設合理化建議箱或建議表格,并放置于醒目的位置,以方便員工獲取。

3、對收集的合理化建議進行了評估,對已采納的建議進行認可,對建議以進行表揚,對未采納的建議,給予建議以必要的解釋。

4、基層要設立專欄展示安全設備善和使用情況。

5、企業安環部負責合理化建議管理,并指定專人負責。

6、認真保管合理化建議,并做好合理化建議評估記錄。

篇3:外部聯系與內部溝通制度

一內部聯系

完善的企業內部溝通體系有利于保證企業戰略的實施、營運流程和過程的控制,保證執行過程與執行結果與計劃目標的一致。通過對公司中所存在的不足分析,制訂構建企業內部溝通體系的初步方案:確定溝通目標,創建鼓勵性的溝通氛圍,構建內部溝通的多種網絡,根據溝通內容確定溝通方式及方法和建立內部溝通監督評估機制。

企業內部溝通渠道單一或不完善,缺乏靈活性,進而企業內部的信息傳遞進程緩慢,嚴重影響了企業的運作進程和決策效率。因此,建立完善的企業內部溝通體系,有利于提高組織決策的正確性和員工的歸屬感,及時化解組織的危機,實現組織的目標,從而為企業創造良好的內部工作環境,更好地實現企業的戰略目標。

1、確定溝通目標

構建公司內部溝通體系的總體目標,是為了配合企業管理的根本經濟和社會目的。更具體的來講,是通過構建企業內部溝通體系,實現提高員工滿意度和歸屬感,降低離職率,為企業創造經濟效益,保證企業戰略目標的實現。

2、根據溝通內容確定溝通方式及方法

企內部溝通的內容可歸納為:情感溝通,業務信息溝通,戰略決策溝通,制度溝通,企業文化溝通五大類。

二外部聯系

為推動我公司安全標準化在全國范圍內全面、持久地開展,促進礦山不斷提高安全管理水平,制訂了外部聯系制度,具體內容如下:

組織職工到周邊企業相關單位進行參觀走訪和調查。

通過對周邊企業相關單位進行參觀走訪和調查,組織其他員工進行學習。

通過進行參觀走訪和調查,組織其他員工進行學習,將先進思想和技術應用到各自崗位上,并定期對改進后的實際情況進行檢查和分析總結。