客服助理(崗位職責)

職位描述

工作內容

(1)收集客戶對物業服務的意見與建議,并及時反饋。

(2)負責對大樓保潔、綠化工作定期進行巡視及監管協調等工作,使其工作質量達到要求,如發現問題及時記錄并向上級領導匯報;

(3)監督檢查垃圾、化糞池清運工作,如發現問題及時解決。

(4)配合轄區內的維護維修及安全檢查工作。

(5)負責客戶報修回訪及公共區維修工作的核查。

(6)協助其它部門與客戶的溝通工作。

(7)按時向客戶派發各種費用的繳費通知單并準時收繳各種費用;

(8)及時協助處理園區內出現的突發事件及善后工作,重要事情及時向上級報告

(9)辦理客戶的遷入、遷出、二次裝修及資料的收集、整理工作。

任職資格

教育背景:

◆相關管理專業專科及以上學歷。

培訓經歷:

◆受過物業管理方面培訓和學習,具有物業與服務的相關證書。

工作經驗:

◆從事過2年以上寫字樓(或同類項目)物業客服或物業其他管理崗相關經驗。

◆熟悉環境、職業健康安全管理標準及相關法律法規,具有環境、職業健康安全管理工作經驗。

技能技巧:

◆有較強的組織、協調、溝通能力及出色的人際交往和社會活動能力;

◆熟練操作各種辦公軟件,有一定的公文寫作能力和文字功底。

工作地址

北京市大興區亦莊地澤路10號客服助理(崗位職責)

職位描述

人數:3名,年齡:35歲以下,學歷:大專及以上

要求:具有3個月以上崗位工作經驗,語言表達能力強,對工作認真負責,掌握本崗位操作規范,并了解物業管理作業全過程。

崗位職責:

1.熟悉掌握物業管理相關法律法規和與業主簽訂各項協議、合同。

2.對責任區日常情況進行巡查管理,發現問題及時進行處理。

3.嚴格執行公司各項收費計劃任務,對項目各項物業費用進行收繳。

4.負責業主報修事項處理跟進及服務投訴接待處理相關工作。

5.做好園區裝修巡查服務指導與裝修驗收工作。

6.定期對業主檔案信息進行及時更新,保證信息真實有效。

7.配合協調施工維修進度及各類未處理完畢事項的跟蹤處理。

8.按公司要求承接規定范圍內的各項代辦服務。

9.負責定期對園區空置房進行日常巡查管理。

10.針對突發事件做出相應處理,并上報主管領導。

11.熟悉掌握園區內基礎設施分布、配套設備的基本情況。

12.完成領導交辦的其他工作。

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.管理客戶檔案;

2.市場活動的協調;

3.活動邀約的組織、傳達;

4.協調部門內部工作;

5、維護小客戶,服務費續簽;

6、互聯網金融產品的推廣,。

任職要求:

1、本科學歷;

2、勤奮,溝通能力強;

3、有客戶關系管理、電話營銷、呼叫中心、互聯網金融產品推廣相關經驗者優先!

工作地址

北京市朝陽區東三環中路39號建外SOHO西區10號樓0901

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、執行有關對客關系區域的服務,例如:VIP迎接,信息咨詢、前臺訪客登記、協助客戶行李寄存、轉交等.

2、負責與客戶溝通交流,處理客戶投訴和需求,按照標準運作程序最大程度滿足客戶,維護與客戶的良好關系;

3、大堂迎賓及指引服務,為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務;

4、工作區域內的的環境衛生、照明、綠植、設備等運轉情況監督及檢查;

5、負責項目禮賓團隊管理工作,包含工作標準執行及監督、培訓計劃及實施、服務內容創新、人員梯隊搭建等;

6、負責與物業項目溝通,配合項目執行相關服務工作;

7、日常文化活動方案制定與開展;

崗位要求:1、具有較強溝通及抗壓能力,管理思路清晰,執行力強

2、適應性強、吃苦耐勞

4、具備酒店服務經驗、空乘服務、物業服務經驗者優先

5、?？埔陨蠈W歷

福利待遇:

1,行政辦公時間;

2,專項的晉升渠道;

3,豐富的培訓機會;

4,公司定期組織外出參觀機會(境內及境外皆有);

5,每年度由公司組織的旅游活動;

8,五險一金及年假(首年5天,之后每增加一年則年假增加一天);

9,工資范圍4k-6k之間,視個人能力而定。

工作地點:廣州番禺,知名技術服務公司大堂

客服助理(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1.登記客戶的基本信息及存檔

2.隨時與客戶保持聯系,了解客戶的近期狀況并做好登記

3.負責客戶的來電咨詢,解答客戶疑問

4.協調本部門與公司內部相關部門的銜接與日常工作配合

5.與客戶保持良好的溝通,提高客戶滿意度。

任職要求:

1.大專以上學歷

2.普通話標準,具有良好的溝通能力

3.有親和力、耐心、良好的服務意識

4.條理性比較強

5.兩年以上的工作經驗

福利待遇:

1.基本工資+績效獎金+話費補貼+交通補貼+年終獎金

2.公司為員工購買保險

3.員工每月享有一定的活動基金,不定期組織優秀員工旅游

4.員工享有國家法定假日及帶薪年假

5.公司為員工提供完善的培訓機制,為每位員工提供崗位及個人綜合能力提升等培訓

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客服中心日常工作處理:辦卡、播音、禮享卡銷售、物耗申請;

2、工作環境維護、設施設備維護;

3、每月、節假日定期對積分進行查詢;

4、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

任職要求:

1、普通話流利、口齒清楚、聲音甜美、形象良好;

2、計算機操作熟練;

3、有良好的服務意識。

客服助理(崗位職責)

職位描述

任職條件:1.國際貿易、海運進出口等相關專業;2.性格隨和,團結同事,熱愛貨代行業;3.有3年左右海運進出口貨代操作工作經驗;4.此崗位,需要跑動客戶。

工作內容:報價、詢價、接單、安排裝箱、報關、費用收取。維護老客戶,開發新客戶?？头?崗位職責)

職位描述

工作職責:1、負責公司400全國服務熱線的接聽工作,包括業務咨詢、報修登記、投訴處理等。2、負責商戶回訪工作。

崗位要求:1、普通話標準,打字45字/分鐘。2、服務意識強,熱情、細致耐心。3、溝能能力強,有良好的表達能力與應變能力。4、能適應翻班工作。

福利待遇:

1.底薪+獎金+餐費補貼+社保+過節福利;

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、做事認真,對工作負責任;

2、服從上級領導的安排;

任職要求:

1、大專學歷及以上;

2、有1年及以上的工作經驗,應屆畢業生可以考慮;

3、有人力資源方面的知識概念;

4、男女不限;

5、懂人事報表,熟練OFFICE辦公軟件;

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,,判斷客戶資質,篩選優質客戶。

3、維護老客戶的業務,了解客戶需求;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系

5、邀約客戶到公司,與業務人員詳談業務細節。

任職要求:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關工作經驗者優先。

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1,整理資料每周二周五寄迪拜,周六有資料需要來公司加班安排寄出。

2,錄入數據建系統.幫深圳所有客服建單,錄入費用明細。

3,協助合肥各口岸文件深圳拿單寄單蓋章工作。

4,整理各類單證CO,CCPIT,船證等等。

任職要求:

1、大專以上學歷;

2、0-2年工作經驗;

3、工作認真仔細,有耐心,服從公司安排;

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.根據客服主管的安排,執行客戶回訪的工作。

2.在回訪過程中做好詳細的記錄,及時進行客戶信息的登記和更新,客戶反饋資料做好整理。

3.對部門工作提出有價值的建議和意見。

4.確?？蛻舴詹康男路蘸托马椖康捻樌M行。

5.負責做好工作日志,周報,及時反饋信息的統計,分析和匯報。

6.完成上級安排的其他任務。

任職資格:

1.具有一定客服經驗,男女均可。態度熱情,積極主動,能及時在電話為客戶服務,不計較個人得失。

2.語言表達力強,對人知道何時何地面對怎樣的情況,適合用哪種語言來表達,懂得一定關系的處理,能給客戶一定的信任感。

3.頭腦靈活,應變能力強,能夠主動掌握話題并恰當解決。

4.有良好的文字功底和計算機辦公軟件使用能力。

5.聲線甜美,外表整潔大方,言行舉止得體。

6.有禮貌,有較高較全面的知識,學習能力強,能快速接受新產品的能力。

客服助理(崗位職責)

職位職能

1、18-30歲,一年以上經驗,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;2、對銷售工作有較高的熱情;3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗者優先。

職位描述

1、負責搜集整理新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。客服助理(崗位職責)

職位描述

職位要求:

1、承擔公司業主信息資料庫的建立、更新和管理工作。

2、承擔業主投訴的接待、記錄、匯報、反饋及跟蹤工作。

3、承擔業主投訴受理與處理情況的整理、匯總和上報工作。

4、負責定期收集公司網站及其他網上論壇中涉及公司樓盤的相關報道和業主意見,及時登記并上報。

5、承擔與物業公司的溝通協調工作。

6、做好客戶滿意度調查的數據收集整理與統計,進行初步分析和評價,提交報告給公司領導。7、完成領導交辦的其他工作。

工作態度:愛崗敬業、忠誠可靠、品行端正、吃苦耐勞、團隊合作、學習創新、追求卓越

知識技能:①掌握客戶關系管理、物業管理、商務禮儀等相關知識;

②熟悉公司的文化和制度、相關法律法規、房產品維保與賠償的業務流程;

③具有一定的分析判斷能力,較強的口頭表達能力和計劃執行能力。

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理網絡或電話客戶咨詢,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用指導;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,達到最好的網絡營銷的效果

任職要求:

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗;

2、計算機操作熟練,有一定的網絡知識基礎。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發;

4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏;

5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力;

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

具有良好的溝通能力及應變能力,了解利用網絡和接聽咨詢電話來和客戶溝通的技巧。

任職資格:

1、工作認真踏實,善于思考、積極進取,責任心強;

2、有高度的工作熱情和耐心,良好的團隊合作精神;

3、品行端正、身體健康、富有敬業精神;

4、具有良好的溝通能力和文字表達力。

5、有電話銷售、電話咨詢工作經驗者優先,歡迎應屆畢業生加入我們充滿激情的團隊。

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1)負責到訪客人的接待及前臺電話的處理;2)協助日常辦公室事務,如接聽電話、收發傳真、文件打印及復印;3)為學生作課程安排及提供相應的服務。

任職要求:1)大專以上學歷,有一定的英語口語表達能力;2)五官端正,具有親和力,身高160CM以上;3)熱情開朗,具有良好的溝通能力和協調能力;4)工作認真負責、有耐心,熟練操作Office辦公軟件;5)有客戶服務的相關經驗者優先考慮。

工作地點:椒江,黃巖,溫嶺,玉環客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、所負責區域經銷商項目系統錄入;

2、經銷商項目發貨異常處理;

3、授權文件及標書制作;

4、經銷商宣傳資料發放;

5、月度銷售計劃、資金計劃統計;

6、檢測報告復印蓋章;

7、經銷商對賬返款。

任職要求:

1、會計上崗證者優先;

2、大專以上學歷;

3、了解ERP系統;

4、可以考慮優秀畢業生。

工作地址

北京昌平區科技園區涼水河路6號

客服助理(崗位職責)

職位描述

一、崗位要求

1、大專及以上學歷,2年以上物業客服工作經驗;30周歲以下;

2、熟悉物業法律法規、管理流程及規范,熟悉質量管理體系;

3、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作;

4、有良好的客戶服務意識;

5、具備良好的溝通協調能力和獨立工作能力;

6、具備較強的計劃和執行能力;

7、為人誠實、正直,學習能力強,工作態度嚴謹,責任心強,具有較強的團隊合作精神,能承受較大工作壓力;

8、工作認真仔細,能吃苦耐勞;

9、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗;

10、有大中型物業行業或高端服務業(如酒店服務行業、航空業)工作經驗者優先;

11、如有需要,必須超時工作。

二、工作職責

1、協助部門主管的各項工作;

2、負責接聽客服電話,記錄相關信息并上報;

3、負責根據公司制度配合其他部門進行客戶的溝通解釋工作;

4、負責催繳所負責樓座的物業管理費;

5、負責收集和接待寫字樓、公寓的客戶投訴,并對主要問題進行跟進、上報;

6、負責所轄樓宇的客戶回訪工作;

7、負責保管租戶及業主檔案并及時更新租戶信息;

8、負責水牌統計制作及協調安裝事宜;

9、明確本崗位所涉及的環境因素和危險源,并執行本部門的相關要求;

10、完成上級領導交辦的其他工作。

客服助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、協助部門經理做好中心內的各項事務。

2、負責早教中心日常行政管理,物品訂購、環境設施維護、物業管理等。

3、負責客戶的信息登記及后期整理。

4、負責會員活動的主題設計、過程組織及結果跟蹤。

5、協助處理內/外部的各種事宜,統計出勤率。

6、提供良好的客戶服務。

7、文件資料的管理、整理、更新。

8、配合部門經理處理相關事宜。

任職要求:

1、?？埔陨蠈W歷,具有一年以上相關工作經驗,優秀應屆畢業生亦可。

2、熟練掌握辦公軟件(word、e*cel等)。

3、具有一定的文字組織能力,可獨立書寫簡單文稿。

4、有良好的人際溝通能力和協調組織能力。

5、具有一定的英語口語能力和標準普通話能力。

6、具有較高的責任心和敬業精神。

7、形象好,氣質佳。

福利待遇

1.五險一金,雙休;

2.提供專業的技能培訓

3.年度季度獎金

4.優秀員工提供每年兩次國內外旅游機會

5.與優秀畢業生簽署三方協議

篇2:副總經理（總經理助理）崗位安全職責

一、副總經理是公司安全生產的直接管理者,經總經理授權后,對公司的安全生產負有全權領導責任,對安全管理體系的運行負有組織和監控聯絡的責任,同時擁有監督檢查督辦權、報告反映權和相應的決策權。

二、堅持“安全第一,預防為主”的方針,任真貫徹《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等有關安全生產的法律、法規和企業的安全規章制度,協助總經理做好安全生產、勞動保護工作;對公司的安全工作負有直接組織和監督檢查責任。

三、組織制定年度安全目標管理和安全目標規劃,領導和組織開展安全宣傳、安全培訓、安全競賽、安全整頓、安全檢查、隱患整改等活動,經常深入現場,發現事故隱患及時責成有關部門限期整改,并落實專人跟蹤整改情況。

四、對安全實施方面的問題,組織有關職能部門研究討論,提出解決辦法,并督促實施。

五、每月主持召開一次安全工作會議,傳達貫徹上級有關安全工作精神。研究布置安全生產和檢查安全工作落實情況。

六、發生重特大事故,要及時趕赴現場,組織搶救,做好善后處理工作,參加特大事故苗頭及重大以上事故調、分析、處理,查清事故原因,組織制定防范措施。

七、定期向安全生產領導小組和總經理報告安全生產情況,負責提出須由安全生產領導小組研究決定的安全工作議題。

八、主持安全日常事務工作,簽發安全文件,抓安全典型,總結推廣安全先進經驗。

九、嚴格執行一票否決權及相應的決策權,準確行使安全監督檢查權。

篇3:燃氣公司運營處主任助理崗位職責

燃氣公司運營處主任助理崗位職責

1、協助部門領導做好運營處的三制,四化管理工作;及時修正運營處的各項制度,完善運營處的四化管理.

2、研究學習先進的燃氣運營管理模式和經驗,并爭取應用于工作中.

3、協助部門領導做好運營處的績效考核工作,培訓員工深入了解績效考核,在公司規定的日期內完成部門考核任務.

4、做好運營處的計劃,統計工作:按時上報運營處的月計劃,按時上交運營處的月報;

5、協助部門領導制定相關的技改計劃,并做好相關問題的匯報工作.

6、協助部門領導落實公司的各項指標及促進完成.

7、協助部門領導督促各班組完成工作及做好運營處的通訊,報道及征稿工作.

8、協助部門領導做好與用戶及公司各部門的協調工作,接收新用戶及簽訂相關協議;用戶突發事件的處理及上報;關于采購及計量等相關問題的協調處理.

9、做好運營處資產管理及行政工作,妥善管理運營處的資產;及時向公司領導上報運營處的工作情況及會議紀要;作好運營部的考勤,報銷及相關的行政工作.

10、完成領導交辦的其他工作.