客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產品的銷售及推廣;

2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業;

2、1-2年以上銷售行業工作經驗,業績突出者優先;

3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

5、有責任心,能承受較大的工作壓力;

6、有團隊協作精神,善于挑戰。

晉升機制:

客戶代表客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、收集客戶的資料,對目標客戶的資料進行收集,做好客戶檔案,為其他部門提供相關資料,例如業務部門。

2、對公司的業務要及時做好記錄,驗收,檢查等工作。

3、與客戶簽訂相關合同,對合同內容進行檢查,并執行合同項目內容。

4、接受電話的訂單和來訪,處理客戶事項和處理訂單,回訪和維護客戶,服務訂單。

5、配合公司各部門的工作,負責與產品部門共同和處理相關客戶對產品投訴或者建議的收集和處理。

任職資格:

1、性格外向、有較強的溝通能力,工作認真負責;

2、熟練使用辦公軟件,有相關工作經驗優先;

3、月休4天。

4、男女不限,歡迎應屆生前來應聘。

客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司office365、微軟Azure云計算系統等軟件產品的電話營銷和客戶開發;

2、負責與客戶進行業務聯絡和溝通,維護客戶關系;

3、收集并挖掘、整理、分析客戶信息,根據客戶需要提供產品與建議解決方案;

任職要求:

1、具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力;

2、具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利;

3、能夠承受一定的工作壓力,有較好的團隊合作意識。

客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答;

負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務;

負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題;

進行產品的測試,問題回復。

任職要求:中專以上學歷,普通話標準,語言表達能力強,頭腦靈活,現場應變能力強;有涵養,有禮貌,有較全面的知識,學習能力強,能快速接受新產品知識;態度熱情,積極主動,能及時為客戶問題解答,不計較個人得失,有奉獻精神。

有過電話銷售經驗者優先。

客戶專員(崗位職責)

職位描述

客戶專員

1.負責本地區的客戶維護或拓展工作;

2.完成公司安排的其他工作。

職位要求:

1.認同真誠、擔當、快樂的價值觀。

2.具有較強的溝通能力。

3.熱愛互聯網行業,欲在互聯網行業做出一番事業;

待遇:1、基本工資(2000元)+績效工資+餐補+五險一金+股權+獎金(績效獎金、利潤獎金)+節日福利+生日福利

2、帶薪年假

客戶專員(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、根據公司產品特點,進行潛在客戶的開發,為客戶建立、提供專業的資產管理咨詢服務。

2、負責貴賓客戶維護提升工作,為貴賓客戶提供專業化的服務等工作。3、完成銷售經理制定的銷售目標。

4、根據銷售經理的要求按時保質的完成銷售報告。

5、管理營銷團隊,與銷售經理一起做好營銷團隊的管理工作,并定期向銷售經理匯報。

6、根據一線工作了解到得客戶反饋,向公司提出產品及流程優化建議。

任職資格:

教育背景:大學專科以上學歷,營銷、管理、金融等專業優先考慮。

職業經驗:1年以上工作經驗,有銀行信用卡、消費貸款、保險等相關金融產品推廣工作經驗者優先考慮。

技能技巧:了解P2P行業基本運作流程。

態度:具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力。

有良好的自我激勵能力、團隊合作以及開拓創新精神。

客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.負責互聯網電商業務的拓展;

2.負責與公眾服務商家洽談以及合同的簽訂;

3.后期維護自己負責版塊。

任職要求:1.學歷不限,我們更看重你的能力;

2.工作態度積極。

客戶專員(崗位職責)

職位描述

我們是江蘇最具競爭力的公關活動公司,也是最愛玩的公司。

我們認為樂趣是工作最大的動力,我們的工作就是將想象變為現實。

我們與多家集團公司合作,我們也將大量的活動打造成業界的標桿。

我們擁有開放的平臺,我們也贊成能者多得,

只要你想玩、愛玩、會玩……

歡迎你加入,伙伴!

關于馳信:

馳信傳播機構成立于2010年,下設馳信公關、玩物空間兩大子公司,是本土最具競爭力的創意型公關活動機構。創辦以來馳信致力于為廣大品牌提供公關策略咨詢、公關活動及會務會展策劃、行銷策略等線下公關營銷活動;同時馳信傳播機構還是國內領先的定制主題互動營銷的運營商,在常規主題展的基礎上融入更多互動體驗,將視覺、互動、娛樂完美融合,打造更具影響力的互動娛樂體驗。

工作職責:

1、配合客戶總監及項目經理完成客戶項目的商務談判、客戶服務、成本控制、利潤保障、現場執行、回款等工作。

2、具備基礎的項目經理的素質,能夠獨立操作小規模公關活動項目。

3、配合客戶總監及項目經理完成項目所需的其他工作。

崗位要求:

1、具備基礎的商務談判能力,有效控制成本、利潤、回款的商務環節的節奏;

2、擁有公關活動的執行經驗,保證客戶溝通的專業性,推進活動執行環節的順利進行;

3、具備團隊合作意識,抗壓能力強,擁有1年以上公關活動的相關經驗。

客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.執行銷售計劃,了解客戶需求,進行客戶拜訪

2.建立并維護良好的客戶關系,確保完成公司制定的銷售目標;

3.收集市場和行業信息,挖掘具有潛力的行業客戶,并進行跟蹤;

任職要求:

1、大專以上學歷,具有良好的人際關系溝通能力、良好的影響與說服力、較強的團隊精神;良好的學習能力和分析判斷能力,條理性強,能承受較大壓力;

2.良好的團隊合作和創新精神,思維敏捷,執行力強;

3.有優秀的客戶開發,業務擴展,客戶服務的相關知識與能力;

客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;

2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;

3、收集市場動態與競品信息,及時上報上級領導;

4、進行市場調查,發現有市場潛力的地區和客戶;

5、完成上級領導交給的其他工作任務。

崗位要求:

1、有醫院渠道銷售經驗;

2、有較強的口頭表達能力,思路敏捷,良好的人際溝通能力;

3、責任心強,肯吃苦耐勞,做事富有激情和主動性,誠實可信、富有團隊合作精神。

工作地址:

負責河北全省醫務渠道

客戶專員(崗位職責)

職位描述

職責概述:

在上級領導的指導下,協同銷售人員為客戶提供優質服務。

日常工作:

1.定期訪問公司重點客戶,與客戶采購、計劃、驗收、倉儲等部門相關人員建立良好的合作關系,努力提高客戶的滿意度和公司客服的美譽度;

2.了解客戶對在用原料的采購計劃,及時掌握需求變化,并將信息及時反饋給公司內部相關的部門和人員,制定準確的銷售滾動預測和庫存計劃;

3.負責及時回應和處理客戶對質量、交貨期和服務的任何投訴,同時協調公司內部相關部門提出解決方案,幫助客戶解決問題。

4.根據供應商、銷售和市場部門的要求,向客戶收集和了解有關產品的市場信息(包括市場容量、價格、競爭對手等),為相關部門市場分析提供信息支持;

5.配合銷售工程師與客戶進行溝通,保證公司應收賬款的及時到賬,加快逾期貨款的催收。

6.完成上級領導布置的其他任務。

任職資格:

1、認同賽福企業文化,并貫徹于日常工作當中

2、性格開朗外向,有很強的溝通能力和親和力,善于處理人際關系和解決沖突矛盾,能夠承受壓力,善于傾聽和理解客戶真實需求,有較強的表達能力和語言技巧,責任心強,工作細致認真,注重細節,追求結果。

3、本科及以上學歷,3年以上客戶服務、公關或銷售支持工作經驗

客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責分析市場及競品情況,制定客戶拓展的最佳途徑及策略;

2、負責目標區域內置業顧問、物業經理、保安隊長等渠道的關系建立與維護;

3、完成月度客戶信息任務,并及時約見至公司,提升客戶忠誠度;

4、協同銷售人員給客戶講解產品,促成簽約。

任職要求:

1、學歷、性別、經驗不限,有較強的溝通與抗壓能力;

2、有物業、快消品、建材、衛浴、裝修工作經驗者優先;

3、歡迎暖通、市場營銷類專業畢業生前來應聘。

客戶專員(崗位職責)

職位描述

1、進行老客戶維護;2、通過電話溝通了解客戶,尋求銷售機會并完成銷售業績;開發新客戶,建立和維護客戶檔案;3、進行訂單跟蹤。崗位要求:1、具有較強的語言表達能力和溝通能力、學習能力2、工作積極、踏實。3、普通話標準、流利,具備優秀的電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧。待遇:1、基本工資+獎金+提成2、每天工作八小時,周末雙休3、公司繳納五險一金,每年組織兩次旅游,提供免費體檢一次。客戶專員(崗位職責)

職位描述

客戶專員招聘職位要求是否出差:無需出差職責說明:1、負責對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復和處理;2、公司客戶的全面管理,客情關系建立、維護;3、做好售后及培訓回訪工作,認真聽取客戶意見,及時上報。職位要求:1、形象氣質佳。適應力強,有團隊協作精神,良好的客戶溝通能力和規范服務意識;2、能吃苦耐勞,愛崗敬業,良好的個人素質職業素養和道德,愛學習,有事業心;3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活,反應敏捷,語言組織表達能力強,擅長電話溝通和銷售。職位標簽星期日休息,公司產品福利,崗前培訓,客戶專員,廣州,越秀區客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過公司訂購會員庫再次對客戶維護進行公司產品銷售,完成各項銷售指標。傾聽客戶需求。

2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績。

3、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案。

4、認真完成工作記錄,確保按公司要求執行相應流程。

任職資格:

1、普通話標準,聲音甜美,具有親和力和感染力;

2、較強的語言溝通、表達能力,有較強的工作責任心和熱情;

3、有1-2年電話銷售等方面工作經驗,能勝任在壓力下工作,有能力面對挑戰,有很強的進取心;

4、大專及以上學歷;熟練操作電腦,能夠運用辦公軟件;

工作時間:正常9--6,單休

工作地址

公益西橋大興四號線C口出,名流未來大廈407本來果坊

客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、協助維修人員,接聽客戶電話;

2、做好記錄,統計維修客戶,做好維修客戶登記,及是給客戶反饋維修情況;

3、負責解決顧客投訴及不滿,維護公司信譽;

4、負責物流查詢及退換貨問題反饋,并協助處理;

5、負責公司新老客戶的定期回訪維護,傾聽顧客的建議與意見,及時向公司反饋信息并提供改善方案;

任職要求:

1、有客戶服務相關工作經驗者優先;

2、熟練使用office辦公軟件;

3、具有良好的服務意識,有條理,保證客戶滿意;

4、具有強烈責任心和團隊合作精神,能承受工作壓力和獨立處理問題;

客戶專員(崗位職責)

職位描述

職位描述:

負責內刊入編,發展內刊會員,跟蹤并執行合同服務流程

維護客戶關系,聯系客戶資料并有效整理,能積極完成分配工作。

崗位要求:

普通話標準,良好的語言表達和溝通能力。有良好的團隊意識,有責任心。

熟練操作辦公軟件。

良好的職業操守與職業素質,富有親和力。能承受一定的工作壓力,工作態度樂觀積極。

有電話銷售工作者優先。

薪資福利:

底薪+提成+多項福利(交通補助、餐補)+五險一金+雙休+假日補貼+帶薪年假

客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、普通話/粵語流利,性格活潑開朗;

2、負責區域旗下門店營銷工作及相關產品營銷、銷售和推廣的計劃制定與落實;

3、與客戶建立良好關系,即時反饋客戶信息,滿足客戶需求,提高客戶滿意度;

4、負責區域銷售目標制定與分解,銷售計劃的制定與執行;

5、完成月季、季度和年底區域銷售預測,定期匯報工作情況;

6、負責區域項目實施與售后服務協調工作;

7、參與公司營銷規劃、營銷方案制定,把握區域門店的市場狀況,了解區域客戶及競爭對手情況,定期對區域市場信息進行分析。

崗位要求

1、中專以上學歷,應屆畢業生即可;

2、溝通表達能力強,對客戶需求具有較強的把握能力,具有一定的方案編寫和售前主持能力;

3、具有較好的團隊寫作能力和良好的資源協調能力。

薪資待遇:底薪2500元+提成/月

客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.負責吉林省加盟客戶的日常工作聯系;

2.負責客戶訂貨、回款、發貨等事宜;

3.負責客戶日銷售上傳工作對接;

4.負責客戶銷售提升的指導;

5.與總部各項報表工作對接;

6.客戶日常銷售、售罄、期貨執行數據分析。

任職要求:1.抗壓能力強,有相關工作經驗者優先考慮;

2.能適應吉林省內經常性出差;

3.熟練使用辦公軟件,能熟練使用E*CLE日常報表使用的函數;

3.溝通能力、表達能力較強。

客戶專員(崗位職責)

職位描述

1、搜集客戶與客戶進行溝通,維護老客戶,開發新客戶;

2、通過社交軟件QQ微信與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

3、所有客戶資源由公司提供

4、學歷不限,有無經驗均可,接受應屆畢業生

5、入職前公司有專門的培訓,入職后新人有老員工一對一輔導

薪資福利待遇:

保底底薪2000起(優秀這保底底薪2500起)+提成,中午有員工餐,每天八小時周末雙休,享受國家一切法定節假日待遇;節假日有各種禮品福利,生日發生日獎金或提貨卡。(業績獎金+海南三亞海景旅游+蘋果6S手機、演唱會門票、一月兩次聚會K歌等)

面試流程:投簡歷----電話通知----現場面試----入司培訓----考核合格后上崗

上班時間:

周一至周四每天8小時周五5.5小時

周末雙休,法定節假日按相關規定放假。

工作方式:

微信QQ等網絡平臺的方式:每人一臺電腦辦公室上班,無需外出,無應酬,公司提供客戶資源,不需要自己找客戶。

公司地址:重慶市南岸區南坪東路泊聯匯大酒店樓上

篇2:公司客戶（市場員）服務專員工作職責

公司客戶服務專員(市場員)的工作職責

一、基本要求

1、清楚做工作的地點

2、明白做工作的時間

3、清楚做工作的人

4、弄清工作的對象

5、掌握工作的方法與程序

二、基本原則

1、按績效付報酬,按工作成果的數量和質量,用明確、客觀、易于核實的標準來度量;

2、輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。而不是以工作的復雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學歷等作標準。

三、基本職責

(一)工作流程

開拓新客戶→送書、推廣、介紹、策劃→簽合同、收款→收接交稿件

↓

收款←評書、送書←認定上刊←填寫版位單、新增、變價單

1、開拓新客戶

1)原則:客戶是上帝,堅持客戶至上的原則,真誠對待客戶。

2)途徑:行業內雜志、業內展覽會、已有客戶介紹等。

2、送書

1)不論天氣情況如何或個人因素如何,都要堅持不懈在規定時間內將書送到。

2)送書同時將公司下發的招商函、業務說明等及時送達企業。

3、推廣

1)努力學習本行業專業知識,熟練掌握本商務網有關廣告業務的運作方式,具備良好的公關技巧,積極推進公司業務,擴大本商務網的業內影響;

2)前期:業務知識的準備、著裝整齊、提前預約、了解企業基本結構狀況、負責人情況和廣告投入量、帶齊必備物品(宣傳冊、書、合同、報價單、名片、招商函等)等;

3)推廣手段:本地客戶為面訪;外地客戶為電話聯絡、展覽會面訪結合;

4)目地:讓客戶從提防變成接受你、信任你;

5)初步接觸后:有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神;

6)客戶服務專員的工作實行量化考核管理,每天應認真填寫工作日志及客戶走訪表,每天上交部門主管。每月根據工作質量和業績情況發放提成與獎金;

7)對于部門指定的潛在客戶,客戶服務專員必須進行全方位的爭取,并按部門要求完成客戶調查、客戶信息采集等工作:

A、外地客戶:做好工作日志及電話記錄,對客戶的需求(廣告策劃等)與部門管理人員反饋作出方案,及時作出回復;

B、本地客戶:做好"客戶跟蹤表",清楚客戶需求,及時作出應變。

4、介紹

"網+刊"服務項目要記清楚,發行情況、欄目設置、廣告版位及報價、簽合同的管理規范、全年將參加的業內活動、新業務招商函、網絡規劃等。

5、策劃

根據客戶情況,做出符合條件的宣傳方案。

(二)簽合同

1、在各項廣告業務發生前,應與客戶簽訂廣告合同,簽訂合同時必須細致認真逐項填寫,并先由客戶蓋公章;回公司后交主管、經理審核并在合同正面簽字后方可到運營管理中心蓋**廣告合同章;

2、客戶服務專員在接稿時應對廣告內容進行檢查,涉及到敏感詞匯須要求企業出示相關證明或進行刪改,不清楚之處應與企業核實后謄寫清楚,并督促制作人員按照客戶要求及時出具激光樣以使客戶有充裕的時間進行看稿和修改。

3、所有廣告業務合同一式三份,雙方蓋章后一份交財務部存檔,一份交部門合同管理員分類存檔,另一份交給企業廣告負責人。

4、注意事項

1)字跡清晰,所有需要填寫的部分均需填寫,或用"/"劃掉;

2)傳真件與復印件,財務章、合同章與公章,簽章與合同主體,簽章與營業執照名稱必須一致;

3)媒體名稱應填寫全稱,如"**商情廣告?影音商務網";

4)版位要求填寫正確;

5)應適當將付款時間定為預收、約定時間結款,防止最終結款時出現問題;

6)客戶如有特殊要求,不能肯定時要迂回,不要在企業處往公司打電話請示,而應回到公司后再請示做出決定,并及時給予企業答復;

7)對于外地客戶的長期合同要求企業先蓋章后寄到公司,公司蓋章后再寄一份給企業;

8)版面創意、出膠片,代印刷資料;

9)入網合同的服務項目要認真履行,廣告按合同承諾執行如因企業原因合同無法繼續履行,應要求企業出具書面說明;

10)所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經營范圍,客戶服務專員在簽定合同之前,必須向客戶檢查并索要:營業執照副本復印件、經營許可證書、其它有關法律事實的證明文件。上述文件須在部門備案存檔。

(三)收接稿件

1、企業提供菲林,注意尺寸是否正確,最好請企業同時提交打樣,企業如無特殊要求,膠片不退還;

2、收取廣告稿應注意"齊、清、定"原則。

(四)認定上刊

1、客戶服務專員應本著對客戶負責的態度及時對客戶的廣告進行更新,每周帶認定單、廣告樣稿(報刊)到企業認定廣告,每份認定單(廣告樣稿)必須有企業廣告負責人簽字或蓋章,任何人不得代替企業認定廣告內容;如是外地企業,則采取如下方式:

1)發E-MAIL認定,企業下載后蓋章,簽字回傳;

2)發傳真認定,企業認定后簽字,蓋章回傳,核實無誤后,即可上刊。

2、廣告在校對無誤、企業確認后,方可上刊。在需要臨時調版時要提前向客戶說明,征得客戶同意,以減少刊出后糾紛;廣告版面、金額及上刊等情況如有變化,需及時填寫工作單交管理人員;

3、隨時提醒企業在報價有效期內貨源充足,不得為招攬用戶故意報低價;

4、續網需提前一個月續簽,廣告合同到期前15天提前續簽,到截止日仍未續簽的廣告禁止刊登。

(五)出書之后

1、評書:拿到新書,先籠統翻閱一遍,若發現重大問題(即將影響回款),不要急躁,及時通報經理,以便通知印刷廠返工。

2、送書:

1)本地客戶由客戶服務專員親自送書;

2)外地企業由發行部負責寄書,新客戶填寫寄書通知單;

3)對其他企業、其他雜志不允許在客戶面前批評或攻擊;

4)合理搭配時間,提高工作效率。

3、及時、按集團要求報送《出片報表》和《印刷明細報表》,具體要求見第八章相關規定。

(六)收款

1、準確無誤核算企業廣告費用,當月末結算入網費,每月13日前結算上月廣告費及雜項費用。

2、客戶服務專

員在簽合同時應適當將付款時間定為預收、約定時間結款等方式,以防止最終結款時出現其它問題;客戶如有特殊要求(如版位、優惠等)不能肯定時要迂回。

3、客戶服務專員對于所負責每項業務的發生應加以書面記錄并形成習慣,應按廣告合同約定的付款方式安排好廣告款的及時回收工作,所收回的廣告款不論是現金還是支票,必須在當天下午下班前交到財務部。

4、因客戶服務專員或我公司其他人員失職(誤)而導致客戶拒付廣告費,除了該責任人承擔此廣告費外,還要有該責任人的主管與客戶服務專員共同去客戶處道歉。

篇3:客戶服務專員助理職位說明書

崗位描述:

1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

2、了解客戶需求,對其購買提供專業咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格:

1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。