廣告客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:一、做好日報,周報,月報等相關報表。

二、挖掘客戶信息,進行有效過濾;與客戶溝通,建立客戶關系;對有意向客戶進行跟蹤,以便完成營銷任務定額;并在合同執行過程中認真跟進,同營管部進行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進度及效果,以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同完成后的回款。

三、收集區域市場信息,掌握區域市場動態、特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。5、了解國內展會的信息,根據公司計劃參加展會活動,盡可能與客戶達成合作意向,擴大區域市場。6、不斷學習行業知識,不斷提高業務素質,以便完成各項任務指標,擴公司市場影響,增強國內市場競爭能力,提高企業的知名度。

任職要求:1、專科以上學歷,營銷、廣告、傳播、經營相關專業優先2、具備良好的職業操守3、具有較強的溝通能力及交際技巧具有親和力4、具備一定的市場分析及判斷能力5、具備持續的學習能力6、具備大局觀念,服從組織領導

廣告客戶專員(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1.負責廣告客戶的開拓和維護,并完成公司下達的廣告銷售指標

2.能夠獨立開發客戶、分析客戶需求,與客戶保持良好關系,并建立良好的合作

3.有良好的心里素質,能夠承擔較大的工作壓力,勇于挑戰自己

4.個人形象健康陽光,語言表達能力強,善于與人交往

職位要求:

1.廣告、媒體行業或市場營銷領域內兩年以上客戶拓展和服務經驗

2.良好的人際溝通能力、高度的敬業精神

3.良好的書面表達能力和強大的業務獨立拓展能力

4.具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力

5.強烈的時間觀念和服務意識,靈活熟練的談判技巧

廣告客戶專員(崗位職責)

職位描述

1、負責戶外媒體的銷售和客戶開發、業務運作及客戶管理。

2、熟悉戶外廣告業務運作,能吃苦,有較強的市場開拓能力和談判能力,有一定的客戶資源。

3、月薪:高基本工資+高提成+補助+獎金(能力優秀者月薪過萬元)

公司擁有豐富的媒體資源及良好的媒體平臺,可為您提供廣闊的業務發展空間及高薪酬,充分體現您的價值。廣告客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.領導銷售團隊貫徹公司的銷售策略,保證銷售任務的完成;

2.制定年度銷售計劃,并及時按市場情況做出調整;

3.保持與廣告代理公司良好的溝通關系;

4.基于自身媒體平臺不斷開發新的媒體形式;

5.與重點廣告客戶及4A媒介購買公司高層建立穩定的溝通關系;

6.對項目數據進行整理并形成分析報表,為優化廣告投放效果提供支持;

7.完成領導交辦的其它工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷,廣告相關專業優先;

2、有廣告公司或企業媒體部門同類崗位的工作經驗優先;

3、具有敏銳的市場洞察力、優秀的項目組織能力和市場開拓能力;

4、熟悉客戶開發及服務的流程及內容,對航空行業有濃厚興趣。

加入九元航空,我們將提供

1、國家法定假期,五險一金,行政班崗位每周五天七小時的工作時間。

2、廣闊的職位晉升空間,民航業內領先的薪資水平。

3、不斷完善的培訓體系,業務培訓、能力素質培訓、戶外拓展、在職MBA計劃。

4、靈活的人員調配體系,職能類/空乘類(空中乘務員、安全員)/飛行類/簽派類/機務類/IT類/銷售類/廣告類/地面服務類/安全類,眾多職位體系虛位以待。

5、青春活力的文化氛圍,員工平均年齡不到28歲。

6、航線范圍內員工及家屬的免費機票、9元與2.5折優惠機票等。

7、貼心的人文關懷,不定期的公司員工活動、部門生日party、重大節日慰問,一線崗位高溫補貼。

8、貼身航空醫生免費提供醫療指導、檢查理療醫療服務。

9、免費特色南北風味早中餐食、24小時自助洗衣&烘干服務。

廣告客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責市場的調研、銷售和客戶開發;

2、負責合同的正確簽訂與審核;

3、負責收集及反饋客戶的信息;

4、及時高效的處理客戶的投訴及意見;

5、完成客戶經理下達的各項任務。

任職資格:

1、熱愛銷售工作、思維敏捷、有良好的口才和市場開拓的能力;

2、較強的溝通、協作能力,及良好的團隊意識;

3、有良好的職業道德、務實、吃苦耐勞;

4、有醫療銷售經驗者優先;

廣告客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、管理客戶關系,完成銷售任務

2、拓展,建立、維護客戶關系,及時建立健全客戶檔案;

3、完成相關銷售報表并及時上報;

任職要求:1、戶外廣告銷售1年以上相關工作經驗,

了解戶外媒體廣告市場,

有較強的獨立工作和公關能力,

有客戶資源、廣告行業工作經驗優先考慮;

廣告客戶專員(崗位職責)

職位描述

1.能力要求:對業務拓展有較好的把握能力;具有極強的與客戶溝通能力、成熟的談判能力、表達能力;執行力強,能承受緊張的工作壓力,并具備強烈的團隊合作精神。

2.作為公司與客戶之間溝通的橋梁,負責公司廣告業務的開拓及銷售工作,具體承辦公司各項廣告業務工作,和顧客進行廣告的洽談、銷售、完成,并處理好公司日常事務。做到:積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。

3.善于溝通、協調及解決問題,具有應變能力和團隊協作精神,可獨立完成工作;熟悉策劃和運作流程,具有較高工作效率和組織才能,善于處理繁雜事務。

4.不得利用業務為自己謀私利,不得自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他單位謀取私利。

5.對各項廣告業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理。

6.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道,做好聯絡、維護工作;

7.為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、廣告、服務提出參考意見。

8.填寫有關營銷表格,提交營銷分析和總結報告。

9.完成其他領導臨時交辦的其他任務。

廣告客戶專員(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1、在充分了解客戶需求的情況下與設計部門進行溝通,并跟進設計稿的完成;

2、深度挖掘客戶需求并對品牌客戶進行長期維護;

3、與供應商保持溝通跟進項目制作,負責監督、驗收相關制作。

4、定期向客戶總監匯報項目執行報表。

崗位要求:

1、一年左右廣告公司客服經驗,優秀的應屆畢業生亦可考慮;

2、良好的溝通、文字表達能力,思維敏捷、頭腦機靈;

3、能夠熟練運用WORD,E*CEL,PPT等辦公軟件;

4、富有上進心和團隊協作精神,責任心強,能夠在壓力下高效工作;

5、良好的職業道德,嚴格遵守公司各項規章制度,能夠保守企業機密。

篇2:公司客戶（市場員）服務專員工作職責

公司客戶服務專員(市場員)的工作職責

一、基本要求

1、清楚做工作的地點

2、明白做工作的時間

3、清楚做工作的人

4、弄清工作的對象

5、掌握工作的方法與程序

二、基本原則

1、按績效付報酬,按工作成果的數量和質量,用明確、客觀、易于核實的標準來度量;

2、輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。而不是以工作的復雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學歷等作標準。

三、基本職責

(一)工作流程

開拓新客戶→送書、推廣、介紹、策劃→簽合同、收款→收接交稿件

↓

收款←評書、送書←認定上刊←填寫版位單、新增、變價單

1、開拓新客戶

1)原則:客戶是上帝,堅持客戶至上的原則,真誠對待客戶。

2)途徑:行業內雜志、業內展覽會、已有客戶介紹等。

2、送書

1)不論天氣情況如何或個人因素如何,都要堅持不懈在規定時間內將書送到。

2)送書同時將公司下發的招商函、業務說明等及時送達企業。

3、推廣

1)努力學習本行業專業知識,熟練掌握本商務網有關廣告業務的運作方式,具備良好的公關技巧,積極推進公司業務,擴大本商務網的業內影響;

2)前期:業務知識的準備、著裝整齊、提前預約、了解企業基本結構狀況、負責人情況和廣告投入量、帶齊必備物品(宣傳冊、書、合同、報價單、名片、招商函等)等;

3)推廣手段:本地客戶為面訪;外地客戶為電話聯絡、展覽會面訪結合;

4)目地:讓客戶從提防變成接受你、信任你;

5)初步接觸后:有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神;

6)客戶服務專員的工作實行量化考核管理,每天應認真填寫工作日志及客戶走訪表,每天上交部門主管。每月根據工作質量和業績情況發放提成與獎金;

7)對于部門指定的潛在客戶,客戶服務專員必須進行全方位的爭取,并按部門要求完成客戶調查、客戶信息采集等工作:

A、外地客戶:做好工作日志及電話記錄,對客戶的需求(廣告策劃等)與部門管理人員反饋作出方案,及時作出回復;

B、本地客戶:做好"客戶跟蹤表",清楚客戶需求,及時作出應變。

4、介紹

"網+刊"服務項目要記清楚,發行情況、欄目設置、廣告版位及報價、簽合同的管理規范、全年將參加的業內活動、新業務招商函、網絡規劃等。

5、策劃

根據客戶情況,做出符合條件的宣傳方案。

(二)簽合同

1、在各項廣告業務發生前,應與客戶簽訂廣告合同,簽訂合同時必須細致認真逐項填寫,并先由客戶蓋公章;回公司后交主管、經理審核并在合同正面簽字后方可到運營管理中心蓋**廣告合同章;

2、客戶服務專員在接稿時應對廣告內容進行檢查,涉及到敏感詞匯須要求企業出示相關證明或進行刪改,不清楚之處應與企業核實后謄寫清楚,并督促制作人員按照客戶要求及時出具激光樣以使客戶有充裕的時間進行看稿和修改。

3、所有廣告業務合同一式三份,雙方蓋章后一份交財務部存檔,一份交部門合同管理員分類存檔,另一份交給企業廣告負責人。

4、注意事項

1)字跡清晰,所有需要填寫的部分均需填寫,或用"/"劃掉;

2)傳真件與復印件,財務章、合同章與公章,簽章與合同主體,簽章與營業執照名稱必須一致;

3)媒體名稱應填寫全稱,如"**商情廣告?影音商務網";

4)版位要求填寫正確;

5)應適當將付款時間定為預收、約定時間結款,防止最終結款時出現問題;

6)客戶如有特殊要求,不能肯定時要迂回,不要在企業處往公司打電話請示,而應回到公司后再請示做出決定,并及時給予企業答復;

7)對于外地客戶的長期合同要求企業先蓋章后寄到公司,公司蓋章后再寄一份給企業;

8)版面創意、出膠片,代印刷資料;

9)入網合同的服務項目要認真履行,廣告按合同承諾執行如因企業原因合同無法繼續履行,應要求企業出具書面說明;

10)所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經營范圍,客戶服務專員在簽定合同之前,必須向客戶檢查并索要:營業執照副本復印件、經營許可證書、其它有關法律事實的證明文件。上述文件須在部門備案存檔。

(三)收接稿件

1、企業提供菲林,注意尺寸是否正確,最好請企業同時提交打樣,企業如無特殊要求,膠片不退還;

2、收取廣告稿應注意"齊、清、定"原則。

(四)認定上刊

1、客戶服務專員應本著對客戶負責的態度及時對客戶的廣告進行更新,每周帶認定單、廣告樣稿(報刊)到企業認定廣告,每份認定單(廣告樣稿)必須有企業廣告負責人簽字或蓋章,任何人不得代替企業認定廣告內容;如是外地企業,則采取如下方式:

1)發E-MAIL認定,企業下載后蓋章,簽字回傳;

2)發傳真認定,企業認定后簽字,蓋章回傳,核實無誤后,即可上刊。

2、廣告在校對無誤、企業確認后,方可上刊。在需要臨時調版時要提前向客戶說明,征得客戶同意,以減少刊出后糾紛;廣告版面、金額及上刊等情況如有變化,需及時填寫工作單交管理人員;

3、隨時提醒企業在報價有效期內貨源充足,不得為招攬用戶故意報低價;

4、續網需提前一個月續簽,廣告合同到期前15天提前續簽,到截止日仍未續簽的廣告禁止刊登。

(五)出書之后

1、評書:拿到新書,先籠統翻閱一遍,若發現重大問題(即將影響回款),不要急躁,及時通報經理,以便通知印刷廠返工。

2、送書:

1)本地客戶由客戶服務專員親自送書;

2)外地企業由發行部負責寄書,新客戶填寫寄書通知單;

3)對其他企業、其他雜志不允許在客戶面前批評或攻擊;

4)合理搭配時間,提高工作效率。

3、及時、按集團要求報送《出片報表》和《印刷明細報表》,具體要求見第八章相關規定。

(六)收款

1、準確無誤核算企業廣告費用,當月末結算入網費,每月13日前結算上月廣告費及雜項費用。

2、客戶服務專

員在簽合同時應適當將付款時間定為預收、約定時間結款等方式,以防止最終結款時出現其它問題;客戶如有特殊要求(如版位、優惠等)不能肯定時要迂回。

3、客戶服務專員對于所負責每項業務的發生應加以書面記錄并形成習慣,應按廣告合同約定的付款方式安排好廣告款的及時回收工作,所收回的廣告款不論是現金還是支票,必須在當天下午下班前交到財務部。

4、因客戶服務專員或我公司其他人員失職(誤)而導致客戶拒付廣告費,除了該責任人承擔此廣告費外,還要有該責任人的主管與客戶服務專員共同去客戶處道歉。

篇3:客戶服務專員助理職位說明書

崗位描述:

1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

2、了解客戶需求,對其購買提供專業咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格:

1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。