客戶服務崗位職責(20篇)
客戶服務(崗位職責)
職位描述
需求專業:汽車運用與工程任職資格1.經驗要求:3年以上工藝或研發工作經驗2.素質要求:吃苦耐勞,溝通能力強3.應掌握工具與技術:能夠熟練應用E*CEL、WORD、PPT等軟件工具;熟悉PLM系統;工作地:涇渭工業園客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:負責按照公司工作流程完成客戶訂單跟進
負責辦公室日常工作
按照供應鏈要求完成各項報表
公司指派的其他工作
任職要求:理科相關專業專科以上(應屆畢業生亦可)
工作認真仔細,善于溝通
英文讀寫能力強,口語優秀者優先考慮
可以熟練使用各辦公軟件和ERP系統
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、通過服務熱線、微信等方式接受客戶咨詢,為客戶提供咨詢;
2、與客戶建立良好的聯系,挖掘客戶需求,并記錄整理及匯報;
3、及時有效的解決客戶問題,負責用戶投訴的處理,最大限度的提高客戶滿意度;
4、定期對公司的客戶進行電話回訪與互動;
5、協助部門經理完成部門日常運營管理;
6、統計、核對、分析運營數據,制作業務報表;
任職要求:
1、普通話標準,吐字清晰,聲音甜美,反應靈敏,有客服工作經驗者優先;
2、積極學習業務知識,能獨立為客戶釋疑解惑。
3、有良好的客戶服務意識,職業操守和溝通表達能力,要一切從幫助客戶、滿足客戶的角度出發;
4、有同理心、善于換位思考、細致耐心、責任心強;
5、熟練使用各種辦公軟件;
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.通過各種有效的途徑搜集目標客戶信息,負責平面廣告的業務拓展;
2.準確了解客戶需求,能高效完成平面廣告銷售任務,制定不同的解決方案,并簽訂銷售合同;
3.向客戶宣傳介紹公司的產品和服務,銷售公司的產品,擴大公司產品的市場份額;
4.及時把握客戶的需求變化,提供相應客戶服務;
5.根據客戶需求和市場變化,與客戶建立良好的關系,并積極開拓新客戶,對公司的產品和服務提出改進建議
任職要求:
1、大專或以上學歷,有工作經驗;
2、具備良好的語言表達能力與溝通能力;
3、能不斷自我激勵,保持工作熱情;
4、有親和力及良好的團隊精神,執行力強,勇于面對工作中的壓力與挑戰
5、對平面媒體廣告營銷有一定的了解;
6、熟悉計算機和互聯網絡,有較強服務意識。
一年以上銷售工作經驗
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責現有企業老客戶400電話資費到期前的續費工作;
2、負責挖掘現有老客戶的二次辦理或轉介紹需求,尋找更多商業機會并跟進;
3、在部門主管帶領下,完成月度續費及業績達成目標;
4、處理客戶異議,維系客戶感情,減少老客戶的流失。
任職要求:
1、大專以上學歷,有一年以上銷售及電話客服經驗者優先;
2、良好的客服服務意識,溝通能力強,頭腦靈活、思維敏捷;
3、電腦操作熟練。
福利待遇:
1、無責任底薪2800+高額無上限銷售提成+每月業績超標獎金+各項競賽獎金+團隊激勵獎金;
2、完善的入職培訓+帶薪培訓機制;
3、廣闊的職業提升空間,公平的晉升機制;
4、按國家規定繳納社保及公積金;
5、做五休二,早9:00上班,晚6:00下班,中午午休一小時,按國家法定休假;
6、每年1-2次集體旅游。
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.負責財經、投資類相關資訊數據的初級編輯與加工處理工作,包括格式調整、審核等;
2.閱讀文字內容、分析語義,使用后臺管理系統對數據逐條進行快速的分類、標注與判斷;
3.其他內容運營工作。
任職要求:
1.學歷大專及以上,經濟、金融、新聞相關專業優先;
2.工作經驗不限;
3.快速學習能力,良好的閱讀理解與邏輯分析能力;
4.踏實,細心,責任感強,愿意做細致的標注分類工作,承受相應效能考核。
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、及時與客戶進行溝通,與客戶建立良好關系;
2、維護客戶資源,防止客戶流失;
3、為客戶提供產品后繼服務;
4、了解客戶市場需求,為其他部門提供反饋信息,以便改進服務;
5、利用客戶資源優勢,開發新客戶;
6、向客戶推廣新產品、新項目;
7、了解客戶的建議、投訴、需求等,并協調跟進處理;
8、為客戶提供其他可能性服務。
任職要求:
1、具有市場開拓意識及商務談判能力、喜歡與人打交道;
2、具抗壓能力、團隊合作精神,勤奮耐心、學習能力強;
3、興趣愛好廣泛。
客戶服務(崗位職責)
職位描述
職位描述:
遵循公司的經營策略,進行客戶關系管理和項目管理,確保達成項目順利推進。
崗位要求:
1.1年以上廣告/市場推廣/公關/相關行業客戶服務及項目管理工作經驗,房地產行業經驗優先;
2.善于溝通,懂得解讀客戶需求,具備管理客戶關系的能力與潛力;
3.負責客戶對接,參與項目的計劃與實施,進行項目具體任務的執行;
4.協調內部團隊,進行工作項的傳達、溝通及管理,確保按質按時完成工作;
5.熟悉市場營銷相關專業知識,具有一定的整合營銷策略理解和參與能力,能夠進行執行方案的撰寫;
6.有專業要求,有挖掘需求的意識,有變通與協調能力,懂得責任,喜歡職業帶來的成就感。
7.大專以上學歷,有品牌服務相關經驗優先;
8.工作積極,具備出色的組織協調能力和溝通能力,善于與人溝通,親和細致,執行力強;
9.具備良好的文字撰寫能力和理解能力,愿意為團隊的事務工作協調全力以赴
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1、受理燃氣用戶咨詢及報修電話。
2、對燃氣用戶出現問題提供指導。
3、具備一定溝通、處理問題、跟進進程的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、中專及以上學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗優先。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、能適應倒班工作。
4、普通話標準、流利,有良好的溝通能力與服務意識。
5、年齡20-35歲
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責客戶投訴問題的協調解決;
2、對客戶進行管理,維護老客戶,了解客戶需求。
3、時解答客戶疑問,對已有客戶進行二次開發,做好訂單銷售工作。
4、負責訂單的報價,合同簽訂、訂單跟蹤等事宜。
5、處理其他與客戶相關的工作
任職要求:
1、專業不限,大專以上學歷,熟悉電氣產品的優先考慮。
2、有1年以上電話銷售、客戶服務相關工作經驗者優先考慮。
客戶服務(崗位職責)
職位描述
任職要求:
1、此崗位主要負責對接客戶,與客戶溝通聯系,處理業務上的事情;
2、此崗位要求熟悉進出口報關報檢業務,熟悉相應的國家法律法規,具有一定英語能力;
3、為人性格開朗、責任心強;
4、良好的溝通能力,具有一定相關工作經驗;
5、具有外貿工作經驗者、熟悉一達通運作模式者優先。
深圳市全運通物流廣州分公司為員工提供的福利如下:
1.醫療
公司每年年中為員工組織一次體檢,體檢由人力資源發展部統一安排,在公司指定的醫院進行。
2.節日津貼
按照我國的民族傳統習慣,每年的三八婦女節、中秋季、春節等節日為員工發放過節費。
3.防暑降溫費
每年的六月份到十月份,公司每月會給員工發放固定的防暑降溫津貼(特指在戶外工作員工)。
4.娛樂活動
為了豐富員工業余文化生活,增加員工對公司文化的認同感,公司根據員工建議組織各種娛樂、文體、郊游活動
5.旅游
為加強員工福利,公司為員工提供每年一次的帶薪福利旅游,使員工們都得到了全身心的放松,旅游獎勵不但增強了員工之間的合作精神,而且提高了員工與公司之間的凝聚力,讓大家能夠以更加飽滿的精神狀態投入到今后的工作中。
6.年假
公司為服務滿一年的員工提供5天、五年以上7天、十年以上10天的帶薪年假
7.社保
員工一經錄用,購買五險一金。
客戶服務(崗位職責)
職位描述
任職要求:
1、大專以上學歷,條件優秀者可適當放寬;
2、聲音甜美,普通話標準,有較強的語言表達能力,良好的執行能力;
3、對待客戶認真負責、有耐心,責任心強,具備解決突發客戶問題的基本能力;
4、具備較強的團隊協作意識;
5、有相關崗位工作經驗者優先考慮。
福利待遇:
1、雙休、五險一金;
2、工齡工資,全勤獎,員工旅游,話補,餐補;
3、一經錄用,待遇從優。
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
總有一些人,明明能靠臉吃飯,卻偏偏要靠才華!我們需要幾個小伙伴,聰明靈巧,踏實負責,還要有感性的客戶溝通、有趣的客戶提案,入微的客戶服務,如果你就是他們中的一員,我們恭候大駕。
1、根據要求制定項目時間進度表并嚴格執行獨立承擔項目的進度把控;
2、撰寫商務性文案,合理組織內部提案和安排客戶提案;
3、進行有效的內部溝通,有效執行各項工作;
4、主動有效的客戶管理,獨立處理作業中的問題,及時就客戶的工作提出建設性意見,與客戶建立良好的人際關系;
任職要求:
1、本科以上相關專業畢業,2年以上客戶服務工作經驗;
2、良好的溝通能力、準確傳達客戶需求,有團隊協作精神;
3、有高度責任心,準確配制公司內部資源,發掘老客戶新需求,擴大合作范圍;
4、熟練使用PPT、WORD、E*CEL等辦公軟件;
5、著裝得體,談吐優雅。
客戶服務(崗位職責)
職位描述
職要求:1.熟悉基礎辦公司辦公軟件;2.具備一年以上廣告客服工作經驗,3.形象氣質尚佳,有較好的溝通、理解以及書寫能力4.能吃苦耐勞不矯情,大方隨和不做作,方便配合短期出差。崗位職責:1:協助配合策劃工作,完成相關資料查找,收集、整理以及參與數據分析等;2:負責合作客戶對接與聯系,完成項目所需文件收發并反饋客戶意見;3:負責調研公司、設計公司等供應商維護,聯系、跟蹤及監督管理工作。4:負責完成各項品牌會議記錄、跟進與落實工作??蛻舴?崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.有效對顧客進行服務溝通(主要接聽過電話,聊天工具的客服溝通等);
2.輔助推廣工作;
3.售后服務跟進。
任職要求:
1.大專以上學歷,具有良好的服務意識,較強的工作責任心和認真細致的工作作風;
2.普通話流利,具備良好的語言溝通和表達能力;
3.電腦操作熟練,熟悉word、e*cel等軟件的操作;
4.具備較高的學習熱情,自學能力強;
5.具備優秀的團隊合作能力和強烈的集體榮譽感;
6.能適應輪班工作性質;
7.有客服工作經驗者將獲優先考慮。
廣州可鮮可企業管理有限公司運營食品創新電子商務,主打高端蛋糕品牌“cakeFM”,了解更多資訊可了解:或微信公眾號:cakeFM或“蛋糕頻道”。
工作地址
海珠區新港東路43號邦泰國際公寓21F(磨碟沙B出口向西120米)
客戶服務(崗位職責)
職位描述
客戶服務招聘職位要求是否出差:無需出差任職要求:1、白話和普通話流利,一年以上客戶服務工作經驗。2、具備良好的溝通、協調能力和團隊精神,能適應輪班工作制。3、具有服務行業經驗,美容/纖體中心經驗優先考慮。工作職責:1、接聽內外線電話,做好Booking登記等2、做好美容、美甲、顧問的排客3、前臺的管理4、更新每月考勤卡,統計店鋪每月營業報表5、協助顧問工作僅限女性職位標簽提供住宿,公司產品福利,崗前培訓,客戶服務,廣東,深圳客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.客戶資料管理
包括客戶資料收集、管理和處理。
2.對不同類型的客戶進行不定期回訪并高效的處理客戶意見。
3.與各部門密切溝通,參與營銷策劃,協助市場管理
任職要求:
1、勤奮敬業、責任心強,思路清晰;
2、普通話良好,口齒伶俐,語言表達能力強,擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識,工作耐心細致;
4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、市場開發客戶的后期維護及跟蹤;
2、掌握簡單的軟件系統后臺操作;
3、明確公司運營全部內容;
任職要求:
1、年齡:20-30歲之間
2、大專以上學歷;
3、學習能力強,與客戶溝通能力強;
4、有銷售或客服工作經驗優先;
客戶服務(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.接打客戶電話,維護老客戶關系,查找新客戶;
2.規范整理日常工作報表,跟蹤項目進度;
3..有較強的協調能力、溝通能力;
4..有從業經驗者優先
資質要求:
1.大專以上學歷,年齡25-35歲之間,
2.有較強的語言組織能力,思維敏捷,學習能力強;
3.具有高度的工作積極性,極強的責任心,生活態度積極樂觀;
4.具備良好的溝通能力,靈活應變能力和獨立解決問題的能力;
5.具有良好的團隊合作精神;
6.能熟練運用office軟件
客戶服務(崗位職責)[招聘部門:不限]
職位描述
1.大專以上學歷,男女不限;
2.具有2年以上客戶服務工作經驗,其中1年以上本崗位工作經驗;
3.具備一定的客戶服務意識,及客戶服務的基本知識與處理客戶意見
的能力;
4.具備較強的銷售意識及銷售能力;
5.具有美業行業經驗優先考慮。
篇2:客戶服務部部長安全職責
(1)認真執行勞動保護法規、制度和上級指示,遵守本企業安全生產規定,對本部門員工在安全生產中的安全和健康負全面責任。
(2)在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的過程中,要同時把安全工作貫穿到每個具體環節中去,做到安全工作經?;?、制度化、具體化。
(3)要經常檢查,定期分析安全工作,針對問題及時采取具體措施。
(4)無論在任何時候,都要在絕對保證安全的情況下進行生產。
(5)定期對員工進行安全教育,認真執行特殊工種持證操作制,對調入部門的新員工必須進行安全教育方可上崗。
(6)對安全生產有貢獻或造成事故責任者,提出獎勵和處罰意見。
(7)做好女員工特殊保護工作。
副部長協助部長做好本部門的安全工作。
篇3:某配貨中心客戶服務科長崗位職責
配貨中心客戶服務科長崗位職責
主要職責:
1、完成上級交給的各項調查任務;
2、編制市場調研報告,確定調研項目;
3、根據市場狀況,制定科學有效的營銷政策
4、根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案
5、協助加盟商調查市場編寫調查報告;
6、協助通路開發人員調查加盟商背景資料;
7、協助加盟商選擇店址并確定;
8、指導、監督加盟店裝修等事宜;
9、對加盟店進行綜合培訓;
10、編制加盟店開業手冊;
11、監督、指導加盟店的銷售
12、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況
13、協助行管科作好專賣店固定設施配備工作;
14、編制商業支持計劃;
15、收集營銷通路對產品價格的反饋信息;
16、收集消費者對產品認知與價格敏感度的信息;
17、收集推廣效果的回饋信息;
18、合法收集產品的商業情報;
19、收集消費需求及傾向的信息;
20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用
21、調查公司品牌的認知度;
領導責任:
1、對市場調研內容準確性負責;
2、對加盟商宗合調研報告負責;
3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責
4、對加盟店選址可行性負責;
5、對商業支持延續性負責;
主要權力:
1、對上級有匯報及投訴權;
2、對確定加盟商有表決權;
3、對確定加盟店址有表決權;