客房服務員(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.按照酒店規程清掃客房,及時補充客房用品,控制物料消耗。

2.發現房間設備損壞,地毯、墻紙污跡應做好記錄,及時通知客房中心。

3.嚴格執行安全制度,確保客房安全。

4.及時反饋賓客信息和意見。

5.完成領導交辦的其它工作任務。

要求:

1、男女不限,45歲以下,品貌端正,身體健康;

2、有較好的語言表達能力及溝通能力,普通話標準,工作責任心強;

3、熟悉酒店客房服務流程、有四星級酒店相關崗位工作經驗者優先。

福利待遇:

1、豐富的工作餐(一日四餐,休息時也可在餐廳用餐);

2、良好的住宿環境,提供電視、熱水器、無線網絡等;

3、購買社保,雙休(輪休),專業的上崗培訓提供廣闊的發展空間;

4、年終獎(視酒店經營狀況而定)

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、按照標準和程序打掃、整理客房,補充客房物品,做好樓層服務工作;

2、檢查、保養客房內的設施設備,保持樓面安靜及安全,如有異常,向上級報告;

3、快捷、迅速地滿足客人提出的合理要求及完成洗衣服務、物品租借等其他服務項目;

4、檢查退房,按規范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺;

5、及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議;

6、完成主管交待的其它工作。

職位要求:

1、工作認真負責,吃苦耐勞;

2、服務意識強,良好的團隊合作精神;

3、身體健康、相貌端正;

4、服從領導安排,一年以上相關工作經驗者優先考慮。

薪資福利

轉正后薪資:基本工資2200+工齡工資+超房獎金+月度獎金

繳納社保五險+公積金

每季度優秀員工評選

帶薪年假

提供住宿

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

·完成每天客房打掃

·完成公共區域的保潔工作

·協助上級做好每天的接待工作、

·服從上級安排,完成各項委派任務

任職要求:

·女

·25-40

·能適應翻班

·至少有2年5星級酒店客房工作經驗

·

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、服從領班的領導,接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準,熱情地為客人提供服務;3、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。任職資格:1、良好的品德,誠實肯干。2、能承受工作壓力;3、有相關工作經驗者優先錄用。客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責住客房間的清潔,確保按照規定流程進行;

2.按要求適當使用清潔劑及工具;

3.負責檢查各住房,發現有入住狀況與記錄不符或有任何損壞、維修、可疑事件等需立即報告客房部;

4.主動打招呼問候客人,有需要時提供協助;

5.出席每日客房部會議;

6.確保做房車上布草及用品經常保持整齊擺放,并負責清潔客房走廊及后樓梯,確保每日清理垃圾,拖地等;

7.執行任何指派有關工作和特別工作項目。

任職要求:

1.初中及以上學歷;

2.四星級酒店以上或高級服務式公寓相關工作經驗;

3.身體健康,工作勤懇,善于溝通合作。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、服從領班的領導,接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準,熱情地為客人提供服務;

3、按工作流程整理、清潔客房、配送各種客房用品;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

任職要求:

45歲以下,吃苦耐勞,做事細心,有良好的團隊合作精神

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、清潔客房區域衛生,清洗客房布草,定期保養家具用品,添補客房用品;

2、清潔公共區域衛生,對公共區域設施設備進行清潔保養工作;

3、完成上級交代的其他工作任務。

任職資格:

1、55歲以下,退休及協保人員優先錄取;

2、身體健康,反應靈敏,吃苦耐勞,衛生習慣良好;

3、服從領導管理,為人友好和善。

工作時間:

按照排班上班,做五休二。

上班地點:

上海市浦東新區華鵬路96號,近北艾路。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。

2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

3.負責對結帳房間的查房工作。

4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5.負責房間的清潔工作。

6.負責杯具的清潔與消毒工作。

7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8.完成易耗品的每期盤點工作。

9.之前有過酒店客房服務員經驗的優先錄取。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

職位描述

1、客房、公共區域的清理工作;

2、布草、易耗品等使用物品的領用、整理及清點;

3、特殊事項的處理及匯報。

任職條件

1、工作認真、性格開朗、身體健康;

2、具有服務意識,能夠熟練掌握客房業務技能。

3、轉正后統一簽訂勞動合同,上保險,每月公休6天。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:負責酒店樓層客房的衛生及服務工作

任職要求:1、遵守賓館客房部制定的勞動紀律及各項規章制度,做好本職工作。

2、穿著干凈、整齊的制服,按時打考勤機。

3、妥善保管好工作鑰匙,下班后交下一班。

4、按客房部規定的工作標準,做好所管轄的房間及公共區域衛生并及時補充用品。

5、按客人要求收取客衣,與有關人員做好交接記錄。

6、發現客人遺留物品,應立即上交領班或由客房辦公室處理。

7、為住客提供各項服務并報告客房狀況。

8、檢查并及時報告客房設備、物品的損壞及遺失情況。

9、負責開啟房門,讓有關部門的員工進房工作。

10、注意樓層及客人的安全,發現可疑的人或事應立即報告。

11、每日做好交接班記錄及工作記錄。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、初中以上學歷,2年以上三、四星級酒店客房工作經驗;

2、熟悉并從事過客房部工作;

3、良好的團體工作意識,較好的與其他部門溝通、聯絡能力,流利使用普通話;

4、熱情、忠懇,身體健康、精力充沛、有責任心、吃苦耐勞。

5、工作地點在安新白洋淀某景區

崗位要求:

1、準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排

2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域,為客人提供干凈安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作

3、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛生

4、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房

5、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養

6、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留

7、做好設施設備的日常保養,正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求

8.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發現異常時,上報處理。

9.熟悉營業場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目,價格,積極做好推銷。

10.愛惜公司的財產,力行節約,按質按量完成上級交辦的各項事宜。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客房衛生清潔工作及標準流程,對客服務要做到熱情、禮貌、及時、高效的服務

2、能正確使用各種清潔劑,做好清潔工作。

3、了解客房內設施設備的使用及維護流程,發現故障及時報修,確認設備的完好運行。

任職資格:

1、20-45歲,身體健康。

2、具有良好的服務意識,吃苦耐勞,工作壓力承受能力強,工作主動性較強。

工作時間:三班倒,8小時/班。

其他福利:

1、公司提供免費食宿,宿舍設備齊全(空調、電視、飲水機、熱水器俱全)

2、提供具有行業競爭力的薪酬。

3、工作一年以后有工齡工資。

4、每年兩次調薪機會。

5、月度、季度、年度評優活動,獲選員工有豐厚的獎金。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、服從領班的領導,接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準,熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

任職資格

1、身體健康、品貌端正、誠實肯干;

2、能承受工作壓力;

3、有相關工作經驗者優先錄用。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

1.維持酒店的客房清潔標準和流程,清潔客房,走廊,工作間和公共區域等;

2.為客人提供客房用品,當客房用品不足或低于標準數量時,應及時予以補;

3.愛惜酒店財產,力行節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。

4.負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

5.按順序清理房間。按標準,補充各種客用品和巾類。根據客人的實際消費補充各種飲品。

6.做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全

7.保持各種服務工作處于良好狀態。

8.清掃離店的房間,清掃好的房間吸塵、清掃房間交早班吸塵。

9.保持工作間及樓面的清潔,并將所有垃圾倒掉,每周大清吸塵器。

10.客人有需維修的應該及時報修,并跟蹤維修。

11.清洗好當天房間取出的杯具、放入消毒柜消毒,準備明天的使用。

12.按照公共區域計劃保養要求,清潔公共區域。

13.做好消防安全檢查。

14.面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏同客人打招呼。

15.完成上司安排的其它工作

16.檢查空房,關閉房間空調。

17.下班前檢查好各項工作完成程序,做好記錄,與下一班做好交接。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、掌握所在樓層的客房狀況及住客情況,為住客提供優質服務;

2、按程序清掃客房,并保證效率和質量。

3、嚴格控制客用消耗品,防止浪費和流失

4、正確使用和保養清潔設備、器具,正確使用清潔劑

5、每天整理工作間及清潔用具、保持客房樓面的安靜和安全

6、完成領班安排的計劃衛生,主管交待的臨時工作

任職要求:1、年齡25~45歲;五官端正、身體健康、責任心強;

2、有1~2年酒店客房服務員經驗;

3、初中及以上學歷;

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

2、接聽電話,答復住客咨詢或要求。

3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀。

4、協助客人入住,當班員工應在樓梯口迎候客人,引領進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。

5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

6、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度。

7、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。

8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層整潔;

任職要求:

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、主要負責酒店客房的日常清潔工作;

2、清潔客房區域衛生,清洗客房布草,定期保養家具用品,添補客房用品;

3、清潔公共區域衛生,對公共區域設施設備進行清潔保養工作;

4、完成上級交代的其他工作任務。

任職要求:

1、45歲以下;

2、身體健康,反應靈敏,吃苦耐勞,衛生習慣良好;

3、服從領導管理,為人友好和善。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.按照工作流程和操作標準,每天清掃客房。認真填寫工作日報表。

2.按照操作標準和消毒要求,清潔消毒茶具、杯具。

3.根據客人要求和工作流程,提供賓客洗衣服務。

4.檢查退房,按規范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺。

5.熟悉酒店醫療服務程序,遇生病客人給予積極、適當的關心和幫助,立即報告上級。

6.每天按工作流程、操作標準完成大堂的清潔、公共衛生間的清潔、

7.電梯的清潔保養。外環境的清潔。隨時確保公共區域的衛生狀況(窗明幾凈,地面墻面無污跡,潔具無污跡無異味,環境清潔)。

8.按照標準實施酒店綠化的清潔和準確定位。

9.清掃客房時發現設備設施的故障和損壞,立即報告上級報修。

10.保持客房區域安靜。注意安全,發現可疑的人,立即報告上級。

11.有接受和安撫客人投訴的義務,超過自己職權范圍,及時向上級報告。

12.對領取的客房樓層總鑰匙,做好保管和交接。

13.根據前臺的通知,及時執行指令,滿足客人要求,并將執行情況反饋前臺。

14.對客人直接提出的服務要求,盡可能給予滿足,超過自己服務范圍,及時向上級報告。

15.每天根據制度實施布草的收發、盤點、運送及補充,對工作車、工作工具、通訊工具正確使用和保養。

16.完成上級指派的其他任務。

任職要求:

初中學歷、態度較好、做事認真

能接受領導的隨時安排

客房服務員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。

2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

3.負責對結帳房間的查房工作。

4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

6.負責杯具的清潔與消毒工作。

7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8.完成易耗品的每期盤點工作。

崗位要求

1.身體健康,相貌端正。

2.接受過正規客房服務工作培訓。

客房服務員(崗位職責)

職位描述

1.Tocleanandmaintainthoroughlytheguestrooms,storeroom,staircases,publicareas,backofhouseareasaswellasassignedarea,aspertheagreedstandardssetbytheDepartmentandCompany

徹底的清潔客房,儲藏室,樓梯和公共區域以及后勤區域,并讓它們達到公司要求。

2.Tomaintainallequipmentclean,tidyandwellmaintainedaspertheHousekeepingOperationsManual,includingproperandsecurestorage.

保持所有設備清潔,并嚴格的遵守安全使用手冊。

3.Tohaveacompleteunderstandingofthedifferentcleaningproductsandtheireconomicaluse.

完全的理解清潔程序并節約的使用它們。

4.Tovacuumcarpetsandremovalofspotsonit,tosweep,mop,scrub,wa*andpolishfloors,towashwallsandceiling,tocleantoiletsandwashbasins,todust,removespotsandpolishfurnitureandfixture,toremoverubbishandtoemptyashtraysandurns,tocleanmirrors,glassandwindows,tocleanelevators.

需地毯吸塵和去污,掃地和拖地,擦洗和拋光地面,清潔墻面天花,清潔恭桶和面盆,擦去家具上污漬并擦亮,清潔垃圾桶和煙缸。清潔鏡子玻璃和窗戶及清潔電梯。

5.Tocarryoutspecialprojectsaccordingtotheassignments.

完成分配給你的特別工作。

6.Toinspectallfacilities,furnitureandfixturesandreportanydamagestoHousekeepingTeamLeaderforactionandfollowup.

報告客房所有設備和家具的損壞給你的領班。

7.ToreporttotheTeamLeaderorAssistantHousekeepingManageranyunusualincidents,complaints,missingordamageditems.

報告給你的領班和經理所有不尋常的情況,包括客人投訴遺失和損壞的東西。

8.TohandovertotheTeamLeaderorAssistantHousekeepingManagerallLostandFoundItemswithfullanddetailedinformation.

上交所有拾遺物品給你的領班和客房部副經理,并做詳細的記錄.

9.Toattendtoguestsrequestscourteouslyandpromptlyinthecourseofduty.

迅速有禮貌的對待我們的客人.

10.TokeepallkeyssignedoutinasecuremannerandreturnthemattheendoftheshifttotheHousekeepingOffice.

領取和歸還鑰匙都要簽名記錄,并保管好它們.

篇2:客房服務員職責

客房服務員崗位崗位職責

1.做好轄區內的衛生工作,保證物品清潔,擺放整潔。

2.及時補充客人所需的各類物品,做好包房的收領工作。

3.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發現異常時,上報處理。

4.負責區域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節,保證營業場所,所需要的標準及營業氣氛。

5.負責布草及其他客用品的盤點,取送,報損,賠償并做好消毒工作,保證客人的安全。

6.熟悉營業場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目,價格,積極做好推銷。

7.為客人提供食品,飲品,點鐘,叫醒等各類服務工作,熟記客人特征,并負責客人的物品保管寄存等事宜。

8.愛惜公司的財產,力行節約,按質按量的完成上級交辦的各項事宜。

9.配合領班和對包房的使用情況,準確規范的填寫各類單據。

10.牢記區域內的通道,消防設施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄

11.認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

12.積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業的形象。

篇3:客房樓層服務員安全須知

客房樓層服務員操作安全須知

1、留意是否有危險的工作情況,發現公共走廊,樓梯照明不良或設備損壞,如吸塵器漏電等,盡快請有關人員修理并向上級報告,以免發生危險。

2、為防止垃圾桶內有玻璃等尖銳物品,不可將手伸入垃圾桶袋內,以免刺傷手。

3、如須推車,請用雙手推行。

4、如工作地帶潮濕或有油、應立即抹去。

5、如須取高處物品,應使用梯架,窗簾時,若夠不著,要使用凳子,不能站在窗臺邊緣上。

6、清掃房間、衛生間時要注意有否用不定過的剃須刀片等尖利物品。如有及時清除,以免傷人。、

7、關房門時,要握著門把,而不要扶著門的邊緣,以免壓傷手指。

8、舉笨重物品時,勿用背力,須用腳力,應先下蹲,平直上身,然后將重物舉起,移動較重的物品時,應使用手推車,物品較多時,應分多次搬運。

9、在公眾場所放置的工作車、吸塵器、洗地機或地毯機等須盡量放置路旁并流意有否電線絆腳的可能。

10、如發現玻璃或鏡子崩裂,必須馬上向上級報告,立即更換,不能立即更換的,必須要用強力膠紙貼上,以防有墜下的危險,發現房間的玻璃或茶杯有裂崩口,應立即更換并做處理。處理時應與垃圾分開用箱子另裝,以免傷害他人。

11、保持備用具、清潔器具的完好,損壞的不以可用,更不可自修理,以免危險。

12、洗地毯或洗地板時,留意有否弄濕電擎及插座,小心觸電。

13、在玻璃上貼有色標記,以防客人或員工不慎撞傷。

14、不穩之臺、椅子或床,須盡快修理。

15、當進行高空清潔窗工作,公共區域地面清洗時,必須放置告示牌,讓途徑之人小心留意,另高空作業時一定要系安全帶。

16、家具或地毯,如有釘,須馬上撥去,以防刺傷客人或員工。

17、當使用較濃的清潔劑時,應帶手套,以免化學劑腐蝕皮膚。

18、潔劑及殺蟲劑時,應帶手套與食品倉庫分開,并要做明顯的標記,以免弄錯。