海運客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、熟悉國際海運操作事務,負責跟進從接單開始的全過程事宜,包括訂艙、排載、下場拖計劃、準備報關資料、跟蹤貨物、核對費用、跟蹤收款進度;

2、處理客人出貨前后對貨物進出口流程的咨詢,提供跟蹤和查詢服務;

3、客戶信息的及時反饋,與客戶、業務員、船東及船代進行協調與溝通;

4、及時處理在操作過程中的各種投訴和建議,定期進行客戶回訪、溝通維護客戶關系;

5、處理各類突發事件并及時向上級匯報。

任職要求:

1、國際經濟貿易、外貿英語、國際物流等大專及以上學歷,男女不限;

2、英語四級或以上,熟悉基本辦公軟件操作;

3、開朗熱情,能吃苦耐勞,具體良好的客戶服務意識及溝通能力,協調能力強;

4、高度的責任感及較強的團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力;

5、做事細心沉穩,服從領導安排;

6、有同行業海運貨代操作經驗者優先。

福利:

1.五險一金,補充商業保險。

2.生日慰問,員工體檢,戶外活動,中秋博餅,年終尾牙,年度旅游等各類工會福利及豐富多彩的員工活動。

3.完善的培訓、有競爭力的薪酬及晉升機制。

海運客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、和海外客戶及代理進行溝通

2、有拼箱海外客服經驗

3、思路清晰,能應變各種突發情況

4、具有CET-4證書

5、具有美線經驗優先

6、有大型貨代企業工作經驗者優先

任職要求:

1、和海外客戶及代理進行溝通

2、有拼箱海外客服經驗

3、思路清晰,能應變各種突發情況

4、具有CET-4證書

5、具有美線經驗優先

6、有大型貨代企業工作經驗者優先

海運客服(崗位職責)

職位描述

任職要求:2年以上客服經驗

熟悉美國線者優先考慮

英語4級

能熟練與海外溝通

海運客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

a.接收客戶在航班情況,收費項目,服務種類等方面的咨詢,及時準確的回復客戶

b.根據客戶的業務委托,了解各業務環節的操作狀況,與客戶保持密切溝通,及時反饋操作現狀,并及時解決運輸的異常狀況及各種突發事件

c.負責核對應收賬款明晰,確認無誤后轉財務開票

d.負責客戶關系的維護與管理,跟蹤,核實,整理vip客戶的報價

e.協調公司業務部與操作部之間的銜接,協調船公司,車隊,報關行等外部關系

任職要求:

1.2年以上集裝箱業務工作經驗。

2.具備一定的協調解決溝通能力

3.具備較為專業的集裝箱操作知識

海運客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

作為內外交流的窗口,是客戶、代理以及公司內部各部門之間的溝通橋梁,安排貨物的訂艙、報關、出運等一系列工作。

一、面對國內外客戶

二、面對國內外代理

三、面對船公司和訂艙代理

四、面對場站

五、面對內部其他部門

崗位要求:

1、大學本科學歷,相關專業;

2、英語水平四級以上;

3、兩年以上相關工作經驗;

4、良好的溝通和團隊合作能力。海運客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、與客戶、船公司及代理之間保持順暢的溝通,協調各相關單位及公司內部各部門之間的工作;

2、理解及貫徹執行公司各項政策及操作流程,并根據客戶的不同要求制定出個性化的物流解決方案;

3、處理貨物運輸途中出現的各種問題,保證貨物安全、高效地運抵目的地;

4、維護客戶關系、反饋客戶信息、處理客戶投訴;

5、更新公司內部操作系統,根據貨物的收支狀況制作對帳單;

6、完成上級分配的其他任務。

要求:

1、愿意在貨運代理行業發展,性格開朗,具有良好的服務意識,能夠靈活與客戶溝通;

2、工作效率高,做事細心,有耐心;

3、1年以上海運操作經驗,熟悉并掌握海運進出口貨物的各項操作流程,

4、熟悉計算機操作,能熟練使用物流軟件及WORD/E*CEL/OUTLOOK等辦公軟件。海運客服(崗位職責)

職位描述

Thispositionistohandledailyoperationtomeetcustomers'needs,providequalityservicesandmakesurenoservicefailuresoccur.

Responsibilities:

1.Handledailyoperationsactivitiesforcustomers

2.Achieveahighcustomersatisfactionrating

3.Providesuggestionforproblemsolvingtomeetcustomerssatisfaction

4.Implementnewcustomers'requirements

5.Co-operatewithserviceproviderstosolvelocalcustoms/truckingproblems

6.Seeksupportfromsupervisorforfinaldecisionandapproval

Requirements:

1.Collegedegreeorabove

2.3yearse*perienceintheLogistics/transportationindustry

3.Goodcommandofbothspoken/writtenEnglishandChinese

4.Attentiontodetail,pcskills,typingability,customerfocus

5.Shippingknowledge,understandingofcustomsregulations

海運客服(崗位職責)

職位描述

職位要求:

1、大專以上學歷,較強的服務意識,高度的責任心;

2、熟練國際貨運代理業務操作流程,有2年以上相關工作經驗;

3、具有較強的表達能力和溝通技巧;

職位描述:

1、主要從事與客戶間的聯絡工作,根據公司運價表對外報價;

2、審核、接受客戶委托,給客人發放進倉通知;

3、安排跟蹤貨物的訂艙、運輸、裝箱和報關;

4、遇單、貨問題,協助相關部門與客戶溝通,協商解決;

5、跟蹤和反饋貨物的裝船日期;

6、協助相關部門對賬、開票,跟蹤對賬單、發票、退單寄送和提單簽發;

海運客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、為客戶提供一條龍配套服務,協助業務員維護客戶,維系客戶與公司穩定的業務合作。

2、根據客戶提供的信息,聯系供應商,與供應商敲定具體的出貨計劃;向客戶反饋結果

3、根據計劃,安排排載、確認倉位、放倉或安排本地服務,完成單證處理,或繳兌LC。

4、跟進與客戶的支付安排。

5、貨物出運后的售后跟蹤服務,及時向業務員、客戶反饋業務狀態。

任職要求:

1.大專以上學歷,英語書、說、寫流利;同時會法語者可以優先考慮。

2.有一年以上國際貨運公司的操作、文件、客服等職位或貿易公司業務跟單崗位工作經驗

3.良好的溝通力和協調能力,強烈的團隊合作意識,敏銳的觀察能力,具有優秀的職業操守、道德品格和團隊合作精神。

4.對工作充滿熱情,積極的心態,能承受一定的壓力。

5.性別不限

海運客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

確保遵循公司政策、流程和規范準則,完成公司分配的海運操作工作;

及時準確的發催款給客戶;

及時更新公司內部操作系統;

貨物上船后及時發通知以及文件給國外分公司;

及時準確的CLOSE相關FILE;

與船東,客戶以及國外分公司保持良好的聯系;

反饋客戶信息,處理客戶投訴,維護客戶關系;

協助上級更新,整理海運運費;

達成上級分配的其他任務。

任職要求:

大專以上學歷,1~2年海運客服工作經驗;

英語四級以上,并能熟練應用;

熟練操作電腦辦公系統,熟練運用Office、Outlook等辦公軟件;

良好的溝通及表達能力;

良好團隊協作精神,高度責任感,能承受一定的工作壓力;

具有良好服務經營理念,做事耐心、細心;

薪資面議。只要您肯努力,我們就愿意培養。歡迎符合條件的人員加入我們,一起為美好明天奮斗。

篇2:海運客服崗位職責范本

1.整理、分析處理客戶信息,了解客戶需求,及時有效地解決客戶的疑難問題。

2.及時處理出貨過程中出現的各種問題,協同操作共同溝通解決,并及時向客戶、代理進行款項催繳工作。

3.分析處理客戶的投訴,積極拓展和挖掘當地客戶、代理的資源。

4.協調與船公司、國外代理、同行等對外接口單位的各項事宜。