行李員崗位職責(13篇)
行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.協助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
5.代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
6.保養行李服務設備。
7.保持行李儲藏室之整潔。
8.迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。
9.在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
10.把行李裝上出租車,盤點行李件數及恭請客人確認。
11.協助保持大堂區域清潔和整齊。
任職要求:
1.擁有一年以上同星級酒店相關工作經驗;
2.良好的英語運用能力;
3.身體健康,思維敏捷。
行李員(崗位職責)
職位職能
有優秀的酒店服務意識,品貌端正,男士170CM以上,遇事沉著穩重、細心,英語口語流利,良好的溝通意識。福利待遇:1、實習試用期1個月,2、8小時工作制,雙休;國家法定節假日加班費3倍發放。3、酒店所有員工交納五險一金,(住房公積金、養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險)。4、夏季發高溫費等相應福利。5、年度工資合計約4萬以上。6、酒店提供食宿,宿舍提供空調。
職位描述
有優秀的酒店服務意識,品貌端正,男士170CM以上,遇事沉著穩重、細心,英語口語流利,良好的溝通意識。福利待遇:1、實習試用期1個月,2、8小時工作制,雙休;國家法定節假日加班費3倍發放。3、酒店所有員工交納五險一金,(住房公積金、養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險)。4、夏季發高溫費等相應福利。5、年度工資合計約4萬以上。6、酒店提供食宿,晚班夜宵補貼,宿舍提供空調。行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.協助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
5.代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
6.保養行李服務設備。
7.保持行李儲藏室之整潔。
8.收集住客之退房門匙。
9.提供大堂正門之開門迎賓服務。
10.迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。
11.在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
12.從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
13.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
14.住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續。
15.把行李裝上出租車,盤點行李件數及恭請客人確認。
16.協助保持大堂區域清潔和整齊。
17.對上向行李組主管報告及負責。
18.負責其它由行李組經理所安排之任務。行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.收集、裝卸團隊行李,請領隊和司機確認交接。
2.為散客提供行李運送服務。
3.為客人辦理行李寄存、叫車及出租車預訂、提供票務預訂服務。
4.做好客人信件、報紙、傳真、包裹等物品的派發工作,根據要求派發至相應的地點。
任職要求:
1.年齡20-30歲,身高1.7米以上,形象氣質佳。
行李員(崗位職責)
職位描述
1.參加各種會議及相關培訓。
2.負責班前準備工作。
3.負責為賓客提迎賓服務。
4.負責為賓客提供行李服務。
5.負責為賓客提供問詢、代辦等服務。
6.負責信息的收集與傳遞。
7.負責為賓客提供個性化服務。
8.負責本崗位設備設施的正確使用及維護。
9.負責班后收尾工作。
10.完成領班安排的其它工作。
其它薪資福利
年終獎全勤獎節日福利健康體檢提供住宿行李員(崗位職責)
職位描述
主要職責:
1、為客人提供提送行李、叫車、指揮停車等服務,協助酒店做好客人的服務工作;
2、負責酒店日常安全保衛和消防工作,完成晚間的客房打掃工作。
任職要求:
1、高中以上學歷或同等文化程度、普通話標準;
2、性格開朗、外向,愛笑,心態積極、正向;
3、有較強的服務意識及服務特質,喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責任心強;
4、可以沒有工作經驗,期望從事酒店行業,熱愛服務工作;
5、限Boy,形象氣質佳,身高172cm以上;
6、能適應倒班及站式工作。
行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.服從上級的工作安排;
2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;
3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;
4.做好行李服務設備的清潔工作;
5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務;
6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店,發現異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經理聯系,妥善處理;
8.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;
9.保持崗位周圍的環境整潔,發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;
10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務;
11.熟悉酒店各種服務項目和營業時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料;
12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務;
13.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規定登記和辦理簽收手續;
15.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;
16.協助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光;
17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。
崗位要求
1.大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經歷;
2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;
3.能進行英語日常會話,開展對客服務。行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1、提供行李接運服務;
2、保障客人行李安全,及時、準確地把客人行李運送到指定地點;
3、注意分房員的召喚,主動熱情為客人帶路,準確敏捷地為客人運送行李;
4、引領人住客人進房間,主動介紹飯店及客房設施設備和服務項目;
5、主動幫助客人解決問題,耐心回答客人的詢問;
6、按指定位置站立,密切注意客人動態,隨時為客人服務;
7、收發并分送報刊、信件及留育。
任職資格
1、年齡20-40歲工作,高中學歷或同等學歷以上語言水平;
2、形象好、氣質佳,性格開朗,口頭表達能力強,有一定的英語基礎;
3、身體健康,精力充沛,儀表端莊,具有一年以上飯店相關工作經驗。行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.協助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善的服務。
5.代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
6.保養行李服務設備。
7.保持行李儲藏室整潔。
8.收集住客之退房門匙。
9.提供大堂正門的開門迎賓服務。
10.迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。
11.在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
12.從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
13.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
14.住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續。
15.把行李裝上出租車,盤點行李件數及恭請客人確認。
16.協助保持大堂區域清潔和整齊。
崗位要求
1.有五星級酒店相關工作經驗者優先;
2.良好的英語運用能力;
3.身體健康,思維敏捷。
酒店福利待遇:
-優于國家政策的相關福利:五險一金,補充醫療保險以及企業年金,年底分紅以及年底調資。
-全體員工享有每年一次的全身檢查,此外女員工享有每年一次的婦科檢查。
-可向非本地戶口正式員工提供免費長期宿舍,位于勁松橋西光華橋東,4人一個房間,享有獨立的衛浴,配有洗衣機烘干機以及員工活動室;在店員工勻享受免費員工餐。
行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.為抵離客人提供行李搬運服務,協助客人卸載和裝載行李。
2.完成個人服務,例如遞送信息和包裹,提供商務信息。
3.打掃和維護行李房、行李車、行李員領班臺,協助保持大堂的清潔,如需修補向行李員領班打報告。
4.在缺席行李員領班的情況下,接聽電話,處理投訴和其他要求。
任職要求:
1.性格穩重、開朗、樂觀;
2.氣質良好,頭腦靈活,有親和力,樂于助別人;
3.身體健康,能吃苦耐勞。
行李員(崗位職責)
職位職能
1、中專學歷或同等文化程度。具有*年以上從事前廳服務工作經歷。2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
職位描述
崗位職責1.協助賓客提拉行李及行李寄存服務。2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。4.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。6.記錄未完成的工作交給下一個班次。7.管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:按照服務規程提供賓客迎送,行李服務,租借自行車,郵件分送,設置會議報到臺、尋人等服務。
任職要求:
1、性別:無
2、年齡:18歲至45歲
3、身體條件:身體健康,五官端正,思維敏捷,善于溝通,心態好,責任心強
4、具有高中或同等相關學歷以上文化程度
5、語言能力:具有基礎的英語會話
6、工作經歷:有相關工作經驗者優先錄用
7、專業要求:服務意識強,精通本崗位業務,會電腦基本操作
行李員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規范,服務用
語要符合度假村要求,要嚴格按程序工作。
2、對客人應禮貌問候,并為客人引路,至總臺登記,然后
將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,最后
有禮貌地道別。
3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真
填寫各種行李單。
4、保管客人臨時寄存的行李。
5、為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵
件、購物等等)。
6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類,
然后按有關程序遞送。
7、負責客人留言單的交送。
8、協助客人包裹、行李的搬運。
9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。
10、注意大廳內的整潔與安全,發現問題及時反饋至有關部
任職要求:
篇2:酒店行李員崗位職責（2）
酒店行李員崗位職責(二)
1、準確及時地為客人運送行李,提供優質服務。
2、與旅行社陪同交接行李。
3、為住店客人傳送信件、留言等,為酒店各部門傳送各種表格、信件,并做到準確無誤、詳細記錄。
4、站立于大門兩側代表酒店歡迎客人,回答客人的提問,負責在公共場所尋找客人。
5、準確無誤的接聽電話,重要事件記錄在專門的本子上,并及時向上級報告異常情況和特殊事宜。
6、完成其他工作任務。
篇3:飯店行李員職責
飯店行李員崗位職責
報告上級:禮賓部領班
聯系部門:管家部保安部
崗位職責:
1.聽從領班的工作安排。
2.按照行李服務工作程序,為散客及團體客人的抵離提供最佳的服務。
3.隨時注意總臺接待員的召喚,迅速接受帶房任務。
4.負責分送住店客人的物品、郵件、報紙、留言及總臺通知函件等。
5.回答客人提出的有關詢問,盡量滿足賓客要求。
6.保管寄存物品,幫助住店客人包扎行李物品。
7.保養運輸搬卸工具,使之隨時處于良好狀態。
8.關照來訪的客人,協助維持大廳的秩序。