酒店式公寓行李員崗位職責(zé)

職務(wù)概述:

對(duì)前臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé),辦理客人的進(jìn)店及離店的搬運(yùn)行李的工作,為客開車門、叫車,將前臺(tái)當(dāng)天的客人郵件發(fā)放到各房間。

職責(zé)范圍:

1.迎接客人并提供行李服務(wù),指引客人到登記臺(tái)登記,直到送客人進(jìn)入房間。

2.向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施。

3.如是退房的客人,幫助其將行李運(yùn)到大廳,并帶領(lǐng)客人到結(jié)帳臺(tái)。接著把行李放在車上,清點(diǎn)行李件數(shù),并請(qǐng)客人確認(rèn)。

4.給客人房間送信件、郵件、留言及報(bào)紙等。

5.保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔,秩序井然。

6.對(duì)客人行李寄存嚴(yán)格按程序辦理并作好詳細(xì)記錄。

7.對(duì)團(tuán)隊(duì)行李的進(jìn)出要仔細(xì)清點(diǎn)、文明搬運(yùn),做好簽收和交接工作。

8.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù),放置大堂各類告示牌、報(bào)刊,并將過期告示牌搬至指定的存放地點(diǎn)。

9.當(dāng)班結(jié)束,與下一班做好交接工作。

10、完成上級(jí)布置的其他工作。

簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

篇2:酒店行李員崗位職責(zé)（2）

酒店行李員崗位職責(zé)(二)

1、準(zhǔn)確及時(shí)地為客人運(yùn)送行李,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、與旅行社陪同交接行李。

3、為住店客人傳送信件、留言等,為酒店各部門傳送各種表格、信件,并做到準(zhǔn)確無誤、詳細(xì)記錄。

4、站立于大門兩側(cè)代表酒店歡迎客人,回答客人的提問,負(fù)責(zé)在公共場(chǎng)所尋找客人。

5、準(zhǔn)確無誤的接聽電話,重要事件記錄在專門的本子上,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告異常情況和特殊事宜。

6、完成其他工作任務(wù)。

篇3:飯店行李員職責(zé)

飯店行李員崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí):禮賓部領(lǐng)班

聯(lián)系部門:管家部保安部

崗位職責(zé):

1.聽從領(lǐng)班的工作安排。

2.按照行李服務(wù)工作程序,為散客及團(tuán)體客人的抵離提供最佳的服務(wù)。

3.隨時(shí)注意總臺(tái)接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)。

4.負(fù)責(zé)分送住店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及總臺(tái)通知函件等。

5.回答客人提出的有關(guān)詢問,盡量滿足賓客要求。

6.保管寄存物品,幫助住店客人包扎行李物品。

7.保養(yǎng)運(yùn)輸搬卸工具,使之隨時(shí)處于良好狀態(tài)。

8.關(guān)照來訪的客人,協(xié)助維持大廳的秩序。