物業(yè)工程部報告制度(五)

工程部月工作量匯總報表。匯總報表不僅能統(tǒng)計工程部在一個月中所做的總的檢修工作,也是工程部工作狀況資料的自身積累。它既可以比較工程部月與月之間的工作量,以及設(shè)備使用情況的變化;又可以根據(jù)報修量的增加和減少,來了解檢修質(zhì)量的優(yōu)劣及計劃檢修完成的程度。例如:同樣故障的報修單反復(fù)出現(xiàn),在剛做完計劃保養(yǎng)或巡查后便出現(xiàn)不該有的故障報修;客戶設(shè)備卡和設(shè)備登記卡上連續(xù)出現(xiàn)同樣的故障。此時應(yīng)該引起重視和分析,并追查故障原因或檢修失職者的責(zé)任,以此提高檢修質(zhì)量和減少返修率。

1各系統(tǒng)操作運(yùn)行人員在下列情況下須在運(yùn)行記錄或交接班記錄中書面報告運(yùn)行主管:

1.1所轄設(shè)備非正常操作的開停及開停時間。

1.2所轄設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

1.3所轄設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。

1.4零部件更新、代換、或加工修理。

1.5運(yùn)行人員短時間離崗,須報告離崗時間及去向。

1.6運(yùn)行人員請假、換班、加班、倒休等。

2各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修主管:

2.1執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃時,發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在重大故障隱患。

2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。

2.3系統(tǒng)巡檢時發(fā)現(xiàn)的隱患或故障,必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。

2.4維修人員請假、加班、倒休等。

3各系統(tǒng)主管在下列情況下必須書面報告本系統(tǒng)工程師:

3.1重點設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

3.2變更運(yùn)行方式。

3.3主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。

3.4系統(tǒng)故障或正常檢修。

3.5零部件更新、改造、或加工修理。

3.6領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品。

3.7加班、換班、倒休、病假、事假等。

3.8須與外班組或外部門、外單位聯(lián)系。

4工程師在下列情況下必須以書面形式報告總工程師:

4.1重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。

4.2因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運(yùn)行而影響客戶使用。

4.3應(yīng)急搶修及正常檢修后的維修總結(jié)。

4.4系統(tǒng)運(yùn)行方式有較大改變。

4.5影響本物業(yè)運(yùn)行(如停電、停水、停空調(diào)、停電話等)之任何施工及檢修。

4.6重要設(shè)備主要零部件的更新、代換或加工維修。

4.7系統(tǒng)及設(shè)備的技術(shù)改造、移位安裝、增改工程及外部施工。

4.8人員調(diào)度及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

4.9所屬人員請假、換班、倒休、加班等。

4.10對外部門、外單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)。

4.11領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。

4.12維修保養(yǎng)計劃及工作計劃的變更或調(diào)整。

4.13每周工作小結(jié)及月度工作報告。

5除以上各項外,所有有關(guān)工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患,可以越級匯報。

6月報告的主要內(nèi)容

6.1人員變動情況

6.2本系統(tǒng)各設(shè)備的運(yùn)行情況。

6.3保修故障的數(shù)量、原因、維修結(jié)果及返修率。

6.4零配件的更換及使用情況,庫存情況。

6.5操作規(guī)程是否存在改善意見。

6.6預(yù)防保養(yǎng)工作是否如期完成。

6.7人員工作的服務(wù)態(tài)度,標(biāo)準(zhǔn)及積極性。

6.8能源的使用情況。

6.9特別事故。

6.10是否有明顯須改進(jìn)的工程事項。

7年報告應(yīng)包含的內(nèi)容

年報告應(yīng)在整體上對一年來物業(yè)/大廈的設(shè)備/系統(tǒng)功能進(jìn)行評估,評價其操作性、有效性,并制定下一年度的工作目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)詳細(xì)具體且經(jīng)過努力確實能夠達(dá)到。

7.1設(shè)備運(yùn)行方案之改進(jìn)

7.2設(shè)備功能的加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性、可靠性的提升方法。

7.3重大維修保養(yǎng)、改造工程的進(jìn)行及維修保養(yǎng)計劃。

7.4環(huán)保節(jié)能管理計劃。

7.5服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面的改進(jìn)。

8質(zhì)量記錄

《工程部問題/隱患報告單》ED-TB-0309-102

《暫停正常服務(wù)工程通知》ED-TB-0309-103

《物業(yè)工程部日總結(jié)表》ED-TB-0309-104

《工程部專業(yè)日報表》ED-TB-0309-105

《工程部專業(yè)周報表》ED-TB-0309-106

《調(diào)度中心日匯報表》ED-TB-0309-107

《工程部工作通報單》ED-TB-0309-117

《使用公章審批單》ED-TB-0309-121

《物業(yè)工程部工作匯報單》ED-TB-0309-122

《物業(yè)工程部員工周工作記錄》ED-TB-0309-123

《單元內(nèi)部停電調(diào)查報告》ED-TB-0309-311

篇2:物業(yè)工程部工作報告制度

(一)下列情況報告領(lǐng)班:

1.主要設(shè)備因故需臨時停或開;

2.主要設(shè)備因故需要臨時調(diào)整;

3.設(shè)備發(fā)生故障或停抬修理;

4.零部件改造、代換或加工修理;

5.運(yùn)行人員短時間暫離崗位;

6.維修人員工作去向。

(二)下列情況必須報告主管

1.重點設(shè)備因故需進(jìn)行調(diào)整;

2.采用新的運(yùn)行方式;

3.主要設(shè)備發(fā)生故障或停抬檢修。

4.系統(tǒng)故障及檢修;

5.中央零部件改造、代換或加工修理;

6.領(lǐng)工具、備件、材料;

7.加班、換班、補(bǔ)休、病假;

8.外協(xié)聯(lián)系。

(三)下列情況必須報告經(jīng)理:

1.重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修;

2.影響管理的設(shè)備故障或停工;

3.系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變;

4.重點設(shè)備主要零部件改換;

5.系統(tǒng)主要技術(shù)改造或移位安裝;

6.系統(tǒng)及設(shè)備外協(xié)施工;

7.領(lǐng)班以上人員崗位調(diào)整及班組組織結(jié)構(gòu)調(diào)整;

8.主管病假、事假、補(bǔ)休、換班。

篇3:物業(yè)公司工程部職責(zé)

職責(zé)概述:

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施、公共管線、場地的維修養(yǎng)護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)住/用戶水、電、燃?xì)獾娜粘９芾?

3、按照審批圖紙和意見,監(jiān)管室內(nèi)裝飾裝修工程;

4、為需要客戶提供相關(guān)工程的有償服務(wù);

5、負(fù)責(zé)相關(guān)工程項目的驗收及后期跟進(jìn);

6、負(fù)責(zé)與項目外包單位進(jìn)行工作協(xié)調(diào);

7、協(xié)調(diào)其他部門完成工作任務(wù),提升服務(wù)素質(zhì);

8、負(fù)責(zé)各項工程維護(hù)及相關(guān)費(fèi)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計核算;

9、協(xié)助處理各種突發(fā)性事故;