安防(保安)部電梯困人的處理程序

a.電梯困人原因一般分兩種情況:電梯電源突然中斷或遇設(shè)備故障。

b.發(fā)現(xiàn)困梯的幾種途徑:①監(jiān)控中心通過監(jiān)視屏發(fā)現(xiàn)困梯②被困人梯內(nèi)報(bào)警③電梯運(yùn)行過程中的突然斷電后的現(xiàn)場(chǎng)排查④聽到梯內(nèi)呼救

c.消控中心在接到困人信息后,應(yīng)請(qǐng)被困人講清自己被困的具體梯位或大致所在的樓層;

d.安防巡邏員接(可能)電梯困人通知后,立即趕往困梯具體梯位與樓層,在不能確定樓層時(shí)應(yīng)逐層排查;

e.確認(rèn)電梯內(nèi)確實(shí)困人后,立即與工程部電梯操作人員聯(lián)系,告知具體方位,同時(shí)安撫被困人的情緒;

f.由電梯操作人員通過平層解救被困人員,安防巡邏員協(xié)助;

g.如遇特殊情況無法消除故障,應(yīng)立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視情況決定是否報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決;

h.解困人員中有身體嚴(yán)重不適者,應(yīng)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)征求其意見是否到醫(yī)院就醫(yī)

i.安防、工程部門主管填寫重大事故報(bào)告表,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

篇2:X軟件園電梯困人事故處理作業(yè)規(guī)程

軟件園項(xiàng)目管理中心應(yīng)急預(yù)案

――電梯困人事故處理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí),最大限度的控制事態(tài)發(fā)展,明確責(zé)任及分工,盡量減少負(fù)面影響,能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理,及時(shí)解救被困人員。

2.0范圍

適用于軟件園項(xiàng)目電梯困人事故處理工作。

3.0職責(zé)

3.1工程部全面負(fù)責(zé)電梯困人事故處理過程的組織與協(xié)調(diào)工作。

3.2保安部負(fù)責(zé)協(xié)助工程部對(duì)電梯受困人員進(jìn)行解救,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3.3客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋,配合解救被困人員。

3.4綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。

4.0程序

4.1工程部

4.1.1接到電梯困人報(bào)警后,工程部經(jīng)理必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看,了解事故發(fā)生原因,并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況及處理措施。

4.1.2工程部經(jīng)理在組織工程專業(yè)人員解救被困者同時(shí),應(yīng)通知電梯公司或消防局人員前來協(xié)助救援。

a.切斷電梯機(jī)房總電源,并掛上"正在維修"的標(biāo)識(shí)牌。

b.檢查電梯機(jī)房?jī)?nèi)情況是否一切正常,確定轎廂停放的位置。

c.如果轎廂停于接近廳門的位置,且高于或低于樓面不超過0.5米:

1)用專用廳門匙開啟廳門;

2)轎頂用人力開啟轎廂門;

3)協(xié)助乘客離開轎廂;

4)重新將門關(guān)妥。

d.如果轎廂停于遠(yuǎn)離層門位置時(shí),應(yīng)先將轎廂移至樓近層門,然后按上述步驟救出乘客,移動(dòng)轎廂之方法如下:

1)利用對(duì)講系統(tǒng)通知乘客保持安靜,并說明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng),不可將身體任何

部分探出轎廂外,以免發(fā)生危險(xiǎn),同時(shí)如果轎廂門處于半開閉狀態(tài),則應(yīng)將其完全關(guān)閉,確保乘客安全。

2)使用放油壓桿或打油壓桿前:

※確保電梯總開關(guān)已切斷;

※確保所有廳門、轎門已關(guān)好。

3)再次提醒乘客救援工作在進(jìn)行中,然后慢慢絞動(dòng)轎廂以防發(fā)生意外;

4)慢慢提升或下降轎廂,直到接近緊急門匙孔的廳門。

e.使用緊急門匙開啟門前,必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。

f.當(dāng)所有乘客離開電梯后必須把廳門關(guān)好并鎖緊。

g.操作時(shí)尚應(yīng)注意:

h.如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下,應(yīng)使轎廂向正方向移動(dòng)。

i.使用緊急門匙開啟門前,必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。

j.當(dāng)所有乘客離開電梯后必須把廳門關(guān)好并鎖緊。

k.操作時(shí)尚應(yīng)注意:如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下,應(yīng)使轎廂向正方向移動(dòng)。

4.1.3工程部經(jīng)理在電梯恢復(fù)運(yùn)行24小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

4.2保安部

4.2.1保安部主管在收到中控人員電梯困人事故的報(bào)警后,立即通知工程部、客戶服務(wù)部及綠化保潔部迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況,安排保安人員疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員。

4.2.2保安部主管應(yīng)安排監(jiān)控室人員通過監(jiān)控?cái)z頭掌握被困人員情況,并隨時(shí)向參與解救人員通報(bào)。

4.3客戶服務(wù)部

4.3.1客戶服務(wù)部經(jīng)理接到電梯困人事故報(bào)警,立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)被困人員情況,提供被困人員檔案資料。被困人員中如有老人、孕婦及小孩應(yīng)特別留意,必要情況下隨時(shí)與附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系。

4.3.2客戶服務(wù)部主管應(yīng)安排客戶服務(wù)人員通過電梯內(nèi)置通話器向其說明:"您好,工程人員正在搶修,請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜、不要驚慌,靜侯解救,切勿自行離開轎箱,以免發(fā)生危險(xiǎn)",以穩(wěn)定其情緒,安慰被困人員。

4.3.3待被困者被救出后,客戶服務(wù)部人員應(yīng)主動(dòng)向其致歉及慰問,并查看被困者是否有不適或需要幫助等。

4.3.4事后,應(yīng)組織人員對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪,收集業(yè)戶意見、建議。

4.4綠化保潔部

4.4.1綠化保潔部主管接到電梯困人報(bào)警后,應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng)情況,隨時(shí)調(diào)派人員協(xié)調(diào)解救被困人員,事故處理完畢后,負(fù)責(zé)安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

5.0相關(guān)文件

5.1《緊急突發(fā)事件處理預(yù)案工作流程(緊急預(yù)案)》

6.0相關(guān)記錄

篇3:物業(yè)區(qū)發(fā)生電梯故障電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案

物業(yè)區(qū)域發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案

1.0目的

通過建立本應(yīng)急預(yù)案,確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí),能迅速、有效地制止并處理,保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

2.0范圍

適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

3.0職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和督導(dǎo);

3.2設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位,各盡職責(zé),進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理;

3.3管理處其他人員應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理。

4.0處理預(yù)案

4.1電梯故障

4.1.1物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障,應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)維修,并在電梯外顯眼處放置"暫停服務(wù)"等標(biāo)牌,通知業(yè)戶該電梯停止使用;

4.1.2如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障,而停在井道內(nèi)不能開門時(shí),應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)處置,其他人員不得隨意處理,以免處理不當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn);

4.1.3若發(fā)生電梯事故,管理處應(yīng)當(dāng)搶救受傷人員,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)物證,采取措施防止擴(kuò)大損害后果;

4.1.4事故電梯修復(fù)后,應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后,方可重新投入使用。

4.2電梯困人

4.2.1如果電梯發(fā)生故障時(shí)有乘客被困在電梯內(nèi),監(jiān)控室接到報(bào)警后,應(yīng)立即按如下步驟進(jìn)行:

⑴、切斷把電梯主電源,防止電梯意外啟動(dòng),但必須保留轎廂照明;

⑵、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯,觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況,通過緊急對(duì)講電話詳細(xì)詢問被困者的有關(guān)情況,并提示被困者不要驚慌,不要試圖打開電梯門、嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂或拍打、按動(dòng)電梯控制面板,保持鎮(zhèn)靜,等待救援;

⑶、同時(shí)將情況立即通報(bào)管理處經(jīng)理、設(shè)備主管,通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)解救被困者及維修故障電梯,通知區(qū)域物業(yè)管理員到被困樓層電梯門外安撫被困者。

4.2.2在等待救援及救援過程中,監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應(yīng)保持與被困者的對(duì)話,安撫、緩解被困者的緊張情緒;

4.2.3被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意,必要時(shí)請(qǐng)求公安消防人員前往救援或呼叫"120"或"999"急救電話救援;

4.2.4維修人員到場(chǎng)后,首先確定電梯轎廂位置,當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內(nèi)的位置時(shí),維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機(jī)械匙打開電梯門,并用手拉開轎廂門,注意開門要慢,用力不要過大,并協(xié)助被困者安全撤離轎廂;

4.2.5當(dāng)電梯停在非上述位置時(shí),則必須用機(jī)械的方法移動(dòng)轎廂后救人,步驟如下:

⑴、轎廂門應(yīng)該保持關(guān)閉,如轎廂門已被拉開,則要被困者把轎廂門手動(dòng)關(guān)上,要求他們安靜待,不要亂動(dòng);

⑵、拆去曳引電動(dòng)機(jī)軸尾罩蓋,將盤車旋柄裝上;

⑶、兩人把持盤車旋柄,防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過快地移動(dòng),然后另一人采用機(jī)械的方法一撬一松地松抱閘;注意僅當(dāng)轎廂移動(dòng)時(shí),才可松開抱閘,否則應(yīng)馬上撤消松抱閘的動(dòng)作;

⑷、按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動(dòng)到平層約±150mm位置上,當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時(shí),可用較省力的方法移動(dòng)電梯,而當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí),則應(yīng)當(dāng)向頂層或底層移動(dòng)電梯,必要時(shí)利用盤車旋柄盤動(dòng)電梯;

⑸、使抱閘恢復(fù)正常,然后在對(duì)應(yīng)層電梯門外用機(jī)械匙打開電梯門,拉開轎廂門,并協(xié)助被困者安全撤離轎廂;

⑹、將盤車旋柄及軸尾罩蓋復(fù)位;

⑺、當(dāng)上述方法和步驟操作時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí),應(yīng)立即停止援救,并及時(shí)報(bào)警;

⑻、本程序如與故障電梯實(shí)際不相符,則以該電梯的救援程序?yàn)闇?zhǔn)。

4.2.6被困者被救出后,須詢問:

⑴、是否有不適,是否需要幫助等;

⑵、提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)戶或訪客;

⑶、如被困者不合作及自行離去,則記錄備案。

4.3事故處理記錄

4.3.1必須記錄事件從開始到結(jié)束的時(shí)間、救援詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間,消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等;

4.3.2必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間,以及查詢傷員救護(hù)醫(yī)院等;

4.3.3設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理,并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》,經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。

5.0相關(guān)文件

6.0工作記錄

6.1緊急突發(fā)事件處理報(bào)告