安防(保安)部電梯困人的處理程序

a.電梯困人原因一般分兩種情況:電梯電源突然中斷或遇設備故障。

b.發現困梯的幾種途徑:①監控中心通過監視屏發現困梯②被困人梯內報警③電梯運行過程中的突然斷電后的現場排查④聽到梯內呼救

c.消控中心在接到困人信息后,應請被困人講清自己被困的具體梯位或大致所在的樓層;

d.安防巡邏員接(可能)電梯困人通知后,立即趕往困梯具體梯位與樓層,在不能確定樓層時應逐層排查;

e.確認電梯內確實困人后,立即與工程部電梯操作人員聯系,告知具體方位,同時安撫被困人的情緒;

f.由電梯操作人員通過平層解救被困人員,安防巡邏員協助;

g.如遇特殊情況無法消除故障,應立即向公司最高領導匯報,視情況決定是否報消防部門或求助有關部門解決;

h.解困人員中有身體嚴重不適者,應上報公司領導征求其意見是否到醫院就醫

i.安防、工程部門主管填寫重大事故報告表,詳細記錄故障情況及處理經過。

篇2:X軟件園電梯困人事故處理作業規程

軟件園項目管理中心應急預案

――電梯困人事故處理作業規程

1.0目的

當發生電梯困人事故時,最大限度的控制事態發展,明確責任及分工,盡量減少負面影響,能迅速、果斷、有效地進行處理,及時解救被困人員。

2.0范圍

適用于軟件園項目電梯困人事故處理工作。

3.0職責

3.1工程部全面負責電梯困人事故處理過程的組織與協調工作。

3.2保安部負責協助工程部對電梯受困人員進行解救,維持現場秩序。

3.3客戶服務部負責對業主進行安撫、解釋,配合解救被困人員。

3.4綠化保潔部負責現場的清理及環境恢復工作。

4.0程序

4.1工程部

4.1.1接到電梯困人報警后,工程部經理必須親自到現場查看,了解事故發生原因,并向項目經理匯報現場情況及處理措施。

4.1.2工程部經理在組織工程專業人員解救被困者同時,應通知電梯公司或消防局人員前來協助救援。

a.切斷電梯機房總電源,并掛上"正在維修"的標識牌。

b.檢查電梯機房內情況是否一切正常,確定轎廂停放的位置。

c.如果轎廂停于接近廳門的位置,且高于或低于樓面不超過0.5米:

1)用專用廳門匙開啟廳門;

2)轎頂用人力開啟轎廂門;

3)協助乘客離開轎廂;

4)重新將門關妥。

d.如果轎廂停于遠離層門位置時,應先將轎廂移至樓近層門,然后按上述步驟救出乘客,移動轎廂之方法如下:

1)利用對講系統通知乘客保持安靜,并說明轎廂隨時可能移動,不可將身體任何

部分探出轎廂外,以免發生危險,同時如果轎廂門處于半開閉狀態,則應將其完全關閉,確保乘客安全。

2)使用放油壓桿或打油壓桿前:

※確保電梯總開關已切斷;

※確保所有廳門、轎門已關好。

3)再次提醒乘客救援工作在進行中,然后慢慢絞動轎廂以防發生意外;

4)慢慢提升或下降轎廂,直到接近緊急門匙孔的廳門。

e.使用緊急門匙開啟門前,必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。

f.當所有乘客離開電梯后必須把廳門關好并鎖緊。

g.操作時尚應注意:

h.如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下,應使轎廂向正方向移動。

i.使用緊急門匙開啟門前,必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。

j.當所有乘客離開電梯后必須把廳門關好并鎖緊。

k.操作時尚應注意:如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下,應使轎廂向正方向移動。

4.1.3工程部經理在電梯恢復運行24小時內向公司總經理提交書面報告。

4.2保安部

4.2.1保安部主管在收到中控人員電梯困人事故的報警后,立即通知工程部、客戶服務部及綠化保潔部迅速到達事故現場了解現場情況,安排保安人員疏散現場圍觀人員。

4.2.2保安部主管應安排監控室人員通過監控攝頭掌握被困人員情況,并隨時向參與解救人員通報。

4.3客戶服務部

4.3.1客戶服務部經理接到電梯困人事故報警,立即到達現場了解現場被困人員情況,提供被困人員檔案資料。被困人員中如有老人、孕婦及小孩應特別留意,必要情況下隨時與附近醫療機構取得聯系。

4.3.2客戶服務部主管應安排客戶服務人員通過電梯內置通話器向其說明:"您好,工程人員正在搶修,請保持鎮靜、不要驚慌,靜侯解救,切勿自行離開轎箱,以免發生危險",以穩定其情緒,安慰被困人員。

4.3.3待被困者被救出后,客戶服務部人員應主動向其致歉及慰問,并查看被困者是否有不適或需要幫助等。

4.3.4事后,應組織人員對業戶進行回訪,收集業戶意見、建議。

4.4綠化保潔部

4.4.1綠化保潔部主管接到電梯困人報警后,應迅速到達現場,了解現場情況,隨時調派人員協調解救被困人員,事故處理完畢后,負責安排人員對現場進行清理。

5.0相關文件

5.1《緊急突發事件處理預案工作流程(緊急預案)》

6.0相關記錄

篇3:物業區發生電梯故障電梯困人應急處理預案

物業區域發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案

1.0目的

通過建立本應急預案,確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時,能迅速、有效地制止并處理,保護業戶的人身及財產安全。

2.0范圍

適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。

3.0職責

3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導;

3.2設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位,各盡職責,進行緊急突發事件的現場處理;

3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣,積極參與緊急突發事件的應對處理。

4.0處理預案

4.1電梯故障

4.1.1物業內電梯一旦發生故障,應立即通知電梯維保公司維修人員到場維修,并在電梯外顯眼處放置"暫停服務"等標牌,通知業戶該電梯停止使用;

4.1.2如果電梯在行駛中途突然發生停車故障,而停在井道內不能開門時,應立即通知電梯維保公司維修人員到場處置,其他人員不得隨意處理,以免處理不當發生危險;

4.1.3若發生電梯事故,管理處應當搶救受傷人員,保護事故現場及有關物證,采取措施防止擴大損害后果;

4.1.4事故電梯修復后,應當經質量技術監督行政部門組織電梯檢驗檢測機構進行安全檢驗,檢驗合格后,方可重新投入使用。

4.2電梯困人

4.2.1如果電梯發生故障時有乘客被困在電梯內,監控室接到報警后,應立即按如下步驟進行:

⑴、切斷把電梯主電源,防止電梯意外啟動,但必須保留轎廂照明;

⑵、將監控鏡頭鎖定困人的電梯,觀察電梯內的活動情況,通過緊急對講電話詳細詢問被困者的有關情況,并提示被困者不要驚慌,不要試圖打開電梯門、嘗試自行設法離開電梯轎廂或拍打、按動電梯控制面板,保持鎮靜,等待救援;

⑶、同時將情況立即通報管理處經理、設備主管,通知電梯維保公司維修人員到場解救被困者及維修故障電梯,通知區域物業管理員到被困樓層電梯門外安撫被困者。

4.2.2在等待救援及救援過程中,監控室值班人員與區域物業管理員應保持與被困者的對話,安撫、緩解被困者的緊張情緒;

4.2.3被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意,必要時請求公安消防人員前往救援或呼叫"120"或"999"急救電話救援;

4.2.4維修人員到場后,首先確定電梯轎廂位置,當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內的位置時,維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機械匙打開電梯門,并用手拉開轎廂門,注意開門要慢,用力不要過大,并協助被困者安全撤離轎廂;

4.2.5當電梯停在非上述位置時,則必須用機械的方法移動轎廂后救人,步驟如下:

⑴、轎廂門應該保持關閉,如轎廂門已被拉開,則要被困者把轎廂門手動關上,要求他們安靜待,不要亂動;

⑵、拆去曳引電動機軸尾罩蓋,將盤車旋柄裝上;

⑶、兩人把持盤車旋柄,防止電梯在機械松抱閘時意外或過快地移動,然后另一人采用機械的方法一撬一松地松抱閘;注意僅當轎廂移動時,才可松開抱閘,否則應馬上撤消松抱閘的動作;

⑷、按正確方向使用轎廂斷續地、緩慢地移動到平層約±150mm位置上,當轎廂未超出頂層或底層的平層位置時,可用較省力的方法移動電梯,而當電梯超出頂層或底層的平層位置時,則應當向頂層或底層移動電梯,必要時利用盤車旋柄盤動電梯;

⑸、使抱閘恢復正常,然后在對應層電梯門外用機械匙打開電梯門,拉開轎廂門,并協助被困者安全撤離轎廂;

⑹、將盤車旋柄及軸尾罩蓋復位;

⑺、當上述方法和步驟操作時發現異常情況時,應立即停止援救,并及時報警;

⑻、本程序如與故障電梯實際不相符,則以該電梯的救援程序為準。

4.2.6被困者被救出后,須詢問:

⑴、是否有不適,是否需要幫助等;

⑵、提供姓名、地址、聯系電話及是否是本物業業戶或訪客;

⑶、如被困者不合作及自行離去,則記錄備案。

4.3事故處理記錄

4.3.1必須記錄事件從開始到結束的時間、救援詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間,消防車、警車及救護車號碼等;

4.3.2必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間,以及查詢傷員救護醫院等;

4.3.3設備主管跟進事件的處理,并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》,經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。

5.0相關文件

6.0工作記錄

6.1緊急突發事件處理報告