安防保安部水浸處理程序制度
安防(保安)部水浸處理程序
a.當值巡邏安防員、客服人員、工程人員、保潔人員或其他人員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)有水浸,應立即將出事地點和情況報本部上級主管,同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損。
b.接本部報告的當值管理人員應立即通知四部主管(工程、客服、安防、景觀保潔),四部主管立即安排相關(guān)人員趕到現(xiàn)場查看情況,組織搶險。
c.設法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自暴雨洪水,應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應當暫時將反溢的地下水道通往社區(qū)的入口封閉,并用排水水泵將積水抽排出;如水浸來自供水設施的損壞或故障,應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
d.組織當值人員根據(jù)水浸情況,各部門協(xié)同采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵,盡可能減少水浸所致的損失。
e.水浸排除后,由保潔部門清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,工程部查明故障原因,修復受損的設施,盡快恢復受浸部位的正常安防。
篇2:物業(yè)公司突發(fā)性水浸事故處理作業(yè)指導書
1.0目的
在發(fā)生突發(fā)性水浸事故時,采取相應的應急措施,最大限度的降低事故造成的損失。
2.0職責
2.1安全主任全面負責事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。
2.2機電部負責緊急維修供水設施。
2.3相關(guān)部門負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.0資源的配備
維修工具、排水工具和潛水泵。
4.0工作流程
4.1突發(fā)性水浸事故的發(fā)現(xiàn):
a.業(yè)戶發(fā)現(xiàn)后,報修;
b.保安隊員或工作人員發(fā)現(xiàn),通知消防中心。
4.2突發(fā)性水浸事故的處理:
突發(fā)性水浸事故包括水管閥門未關(guān)、供水管爆裂、噴淋自爆、生活污水管道堵塞或臺風暴雨引致的水浸事故。
4.2.1消防中心或值班人員接到業(yè)戶報修或內(nèi)部人員的通知后,迅速通知就近的保安隊員確認并查找事故原因,同時通知相關(guān)部門到場處理。如情況嚴重,匯報安全主任,必要時啟動應急分隊。
4.2.2機電部空調(diào)給排水人員現(xiàn)場確認事故原因,進行緊急維修,同時報消防中心和安全主任。
a.水管閥門未關(guān):關(guān)閉水龍頭,組織排水。
b.供水管道破裂:迅速關(guān)閉相應閥門,直至關(guān)閉總閥門。
c.噴淋自爆:迅速關(guān)閉該樓層信號閥,同時打開泄水閥泄水。
d.生活污水管道堵塞:關(guān)閉該業(yè)戶所有管井內(nèi)總閥,然后疏通管道。
e.臺風暴雨引致水浸:清除雨水斗邊雜物,疏通管道,組織排水。
4.2.3電梯組人員和強電組人員檢修電梯和設備房,做好防范和處理工作。
4.2.4環(huán)境組人員配合機電部人員對溢出的積水進行清理,若積水量大且有水坑,可使用潛水泵排水。
4.2.5非工作時間業(yè)戶單元內(nèi)發(fā)生水浸事故的,由當值班長負責用手機聯(lián)系該單元的業(yè)戶(手機上留有通話記錄,可作為依據(jù)),告知事故情況。若該業(yè)戶所提供的聯(lián)系電話無人接聽,為避免造成更大損失,當值班長應及時向管理處主任匯報,請示是否需要開鎖進入。
4.2.6業(yè)戶內(nèi)發(fā)生水浸的,客戶服務中心應在發(fā)生事故的兩個工作日內(nèi)回訪業(yè)戶,聽取其意見,并匯報客戶中心分管領導,協(xié)調(diào)處理和解決糾紛。
5.0演習
暫無。
6.0事故報告
具體事故報告參見《事故報告和處理作業(yè)指導書》。
篇3:X軟件園水浸事故處理作業(yè)規(guī)程
軟件園項目管理中心應急預案
――水浸事故處理作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當發(fā)生水浸事故時,最大限度的控制事態(tài)發(fā)展,明確責任及分工,盡量減少負面影響,能迅速、果斷、有效地進行處理,避免因突發(fā)事件給業(yè)戶及園區(qū)、公司財產(chǎn)造成損失。
2.0范圍
適用于軟件園項目的水浸事故處理。
3.0職責
3.1工程部全面負責各部門協(xié)調(diào)工作,并組織停電現(xiàn)場的搶修及采取相應補救措施。
3.2保安部負責安全保衛(wèi)及消防工作。
3.3客戶服務部負責對業(yè)主進行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計工作。
3.4綠化保潔部負責現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復工作。
4.0程序
4.1壓力管線破裂造成(事故)水浸
4.1.1工程部
a.當發(fā)生壓力管線破裂(事故)造成水浸,工程部經(jīng)理必須親自到跑水現(xiàn)場進行查看?，F(xiàn)場查明后,工程部經(jīng)理即將水浸情況通知客戶服務部、綠化保潔,通知內(nèi)容包括:跑水時間、地點、跑水性質(zhì)、水浸影響范圍及水浸程度。同時向項目經(jīng)理匯報:跑水時間、地點、跑水性質(zhì)、影響范圍及采取措施等。
b.負責安排專業(yè)人員在發(fā)生地區(qū)周邊及時放置"小心路滑"或"工作進行中"標識牌,關(guān)閉截門并迅速拿取工具或機械設備進行搶修工作。
c.工程部經(jīng)理安排專業(yè)人員確定漏水是否影響設備并立即采取相應措施,如將電梯升至頂層等。觀察現(xiàn)場附近的電源,如有浸水應立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。檢查跑水事故影響區(qū)域內(nèi)所有的排水裝置是否通暢。
d.如需進入業(yè)主家進行維修必須由客戶服務部征求業(yè)主同意方可進入。
e.必要時配合搬離貴重物品,防止損失擴大。
4.1.2客戶服務部
a.接到水浸事故通知后,客戶服務部主管親自到水浸現(xiàn)場進行查看并負責安排與業(yè)主取得聯(lián)系。告知該業(yè)主家中跑水情況,并通知其盡快返回。
b.如必須進入業(yè)主家搶修,應事先爭得業(yè)主同意,如業(yè)主不在家,應按緊急聯(lián)絡方式盡量與其聯(lián)系。如聯(lián)系不上且情況緊急,應請示項目經(jīng)理考慮是否破門。必要時各部門配合搬離貴重物品,以防止水情的蔓延。
c.安排人員接待有關(guān)業(yè)主來電來訪。
4.1.3綠化保潔部
a.接到水浸事故通知后。綠化保潔部主管必須親自到跑水現(xiàn)場查看情況,根據(jù)現(xiàn)場情況布置人員進行吸水和清理工作。
b.必要時配合工程部人員在現(xiàn)場設置沙袋防止水情擴大。
4.1.4保安部
a.接到水浸事故通知后。保安部主管必須親自到跑水現(xiàn)場查看情況,根據(jù)現(xiàn)場情況安排保安人員維持現(xiàn)場秩序并控制跑水區(qū)域人員通行,負責指引繞行路線。
b.安排人員協(xié)助工程部進行現(xiàn)場排水工作。
c.必要時對現(xiàn)場進行拍照或錄像,留存資料。
4.2天氣或人為使用不當造成(意外)水浸
4.2.1工程部
a.當發(fā)生因天氣或人為使用不當造成(意外)水浸時,工程部經(jīng)理必須親自到跑水現(xiàn)場進行查看。查明情況后,工程部經(jīng)理即將水浸情況通知客戶服務部、綠化保潔,通知內(nèi)容包括:水浸確切位置、水浸性質(zhì)、水浸影響范圍及水浸程度。同時向項目經(jīng)理匯報:水浸原因、水浸確切位置、水浸性質(zhì)、影響范圍及采取措施等。
b.工程部經(jīng)理安排專業(yè)人員確定漏水是否影響設備并立即采取相應措施,如將電梯升至頂層等。觀察現(xiàn)場附近的電源,如有浸水應立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。檢查跑水事故影響區(qū)域內(nèi)所有的排水裝置是否通暢。負責安排專業(yè)人員協(xié)同綠化保潔部人員在發(fā)生地區(qū)周邊及時放置"小心路滑"或"工作進行中"標識牌。
d.如需進入業(yè)主家進行維修必須由客戶服務部征求業(yè)主同意方可在保安部及客戶服務部人員陪同下方可入室搶險。
e.必要時配合搬離貴重物品,防止損失擴大。
4.2.2客戶服務部
a.接到水浸事故通知后,客戶服務部主管親自到水浸現(xiàn)場進行查看并負責安排與業(yè)主取得聯(lián)系。告知該業(yè)主家中跑水情況,并通知其盡快返回。
b.如必須進入業(yè)主家搶修,應事先爭得業(yè)主同意,如業(yè)主不在家,應按緊急聯(lián)絡方式盡量與其聯(lián)系。如聯(lián)系不上且情況緊急,應請示項目經(jīng)理考慮是否破門。必要時各部門配合搬離貴重物品,以防止水情的蔓延。
c.安排人員接待有關(guān)業(yè)主來電來訪。
4.2.3綠化保潔部
a.接到水浸事故通知后。綠化保潔部主管必須親自到跑水現(xiàn)場查看情況,根據(jù)現(xiàn)場情況布置人員進行吸水和清理工作。
4.2.4保安部
a.接到水浸事故通知后。保安部主管必須親自到跑水現(xiàn)場查看情況,根據(jù)現(xiàn)場情況安排保安人員維持現(xiàn)場秩序并控制跑水區(qū)域人員通行,負責指引繞行路線。
b.安排人員協(xié)助工程部進行現(xiàn)場排水工作。
c.必要時對現(xiàn)場進行拍照或錄像,留存資料。
5.0相關(guān)支持文件
5.1《緊急突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程(緊急預案)》
6.0相關(guān)記錄