對突發(fā)性和室內(nèi)水浸的處理辦法

一、維修人員接到搶修通知后,應(yīng)立即前往水浸現(xiàn)場觀察并關(guān)閉水閥門。浸水情況嚴重,必須關(guān)閉相關(guān)總水閥,避免擴大水浸危害。并以最快的速度修復(fù)管路,恢復(fù)正常供水。

二、對受水浸的地點要及時清除積水,對水浸危及附近的電表箱、電梯等帶電設(shè)備時,應(yīng)盡快切斷上級電源,避免觸電事故。并在上述設(shè)備通道口堆放沙包、雨布等物品防止濺水,并將電梯轎廂升至安全高度。

三、因受水浸影響,致使中斷業(yè)主及使用人的正常供水或影響其它設(shè)施正常使用時必須及時通知業(yè)主及使用人。

四、維修人員進入發(fā)生浸水的辦公區(qū)域及使用人場所,必須得到業(yè)主及使用人同意,如室內(nèi)無人,不能撬門強行入內(nèi),需設(shè)法找到相關(guān)水閥并關(guān)閉,同時盡快聯(lián)系業(yè)主及使用人返回協(xié)助處理。

篇2:物業(yè)公司突發(fā)性水浸事故處理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

在發(fā)生突發(fā)性水浸事故時,采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的降低事故造成的損失。

2.0職責

2.1安全主任全面負責事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。

2.2機電部負責緊急維修供水設(shè)施。

2.3相關(guān)部門負責配合緊急事件處理的順利進行。

3.0資源的配備

維修工具、排水工具和潛水泵。

4.0工作流程

4.1突發(fā)性水浸事故的發(fā)現(xiàn):

a.業(yè)戶發(fā)現(xiàn)后,報修;

b.保安隊員或工作人員發(fā)現(xiàn),通知消防中心。

4.2突發(fā)性水浸事故的處理:

突發(fā)性水浸事故包括水管閥門未關(guān)、供水管爆裂、噴淋自爆、生活污水管道堵塞或臺風暴雨引致的水浸事故。

4.2.1消防中心或值班人員接到業(yè)戶報修或內(nèi)部人員的通知后,迅速通知就近的保安隊員確認并查找事故原因,同時通知相關(guān)部門到場處理。如情況嚴重,匯報安全主任,必要時啟動應(yīng)急分隊。

4.2.2機電部空調(diào)給排水人員現(xiàn)場確認事故原因,進行緊急維修,同時報消防中心和安全主任。

a.水管閥門未關(guān):關(guān)閉水龍頭,組織排水。

b.供水管道破裂:迅速關(guān)閉相應(yīng)閥門,直至關(guān)閉總閥門。

c.噴淋自爆:迅速關(guān)閉該樓層信號閥,同時打開泄水閥泄水。

d.生活污水管道堵塞:關(guān)閉該業(yè)戶所有管井內(nèi)總閥,然后疏通管道。

e.臺風暴雨引致水浸:清除雨水斗邊雜物,疏通管道,組織排水。

4.2.3電梯組人員和強電組人員檢修電梯和設(shè)備房,做好防范和處理工作。

4.2.4環(huán)境組人員配合機電部人員對溢出的積水進行清理,若積水量大且有水坑,可使用潛水泵排水。

4.2.5非工作時間業(yè)戶單元內(nèi)發(fā)生水浸事故的,由當值班長負責用手機聯(lián)系該單元的業(yè)戶(手機上留有通話記錄,可作為依據(jù)),告知事故情況。若該業(yè)戶所提供的聯(lián)系電話無人接聽,為避免造成更大損失,當值班長應(yīng)及時向管理處主任匯報,請示是否需要開鎖進入。

4.2.6業(yè)戶內(nèi)發(fā)生水浸的,客戶服務(wù)中心應(yīng)在發(fā)生事故的兩個工作日內(nèi)回訪業(yè)戶,聽取其意見,并匯報客戶中心分管領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)處理和解決糾紛。

5.0演習

暫無。

6.0事故報告

具體事故報告參見《事故報告和處理作業(yè)指導(dǎo)書》。

篇3:突發(fā)性水浸室內(nèi)水浸處理預(yù)案

突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理預(yù)案

為了使本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主(住戶)在突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸事件時,能夠及時、冷靜、迅速的處理,減小損失,服務(wù)中心應(yīng)做好宣傳,請業(yè)主(住戶)牢記以下內(nèi)容:

(一)、關(guān)于突發(fā)性水浸的處理辦法:

1、維修人員接到水浸通知后,即攜通訊設(shè)備前往水浸現(xiàn)場觀察,關(guān)閉水閥門。

2、水浸危及附近的電表房、設(shè)備房等公共設(shè)施時,要動員員工在上述設(shè)施周圍堆放沙包隔離,防止浸水。

3、對水浸地方要安排保潔人員清除積水,并把浸水情況詳細報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、如水浸時影響用戶正常供水,服務(wù)中心必須書面通知各業(yè)主(住戶)。

(二)、關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法:

1、服務(wù)中心接到客戶投訴室內(nèi)浸水時,要立即派人前往現(xiàn)場觀察。

2、現(xiàn)場觀察人員到浸水業(yè)戶區(qū)域,必須得到的業(yè)戶/用戶同意,不能撬門強行入內(nèi),要設(shè)法找到閥門地點,以關(guān)閉閥門。

3、浸水情況嚴重,必須關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)備機房總閥門,避免水浸擴大

4、立即通知保潔公司,派人攜帶專用吸水設(shè)備趕到現(xiàn)場進行吸水作業(yè),防止水浸區(qū)域進一步擴大。

5、關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的總閥門后,影響本物業(yè)正常供水,必須書面通知各業(yè)主(住戶)。

6、廚房地漏溢水、衛(wèi)生間地漏溢水漫延,立刻查找管道堵塞的源頭。通知專業(yè)疏通工作人員到達現(xiàn)場,清理疏通管道、窨井和化糞池。并且通知保潔公司,派人到現(xiàn)場處理污水漫延的區(qū)域衛(wèi)生。