商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗管理制度

1.0目的

為規(guī)范停車場(chǎng)管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。

2.0適用范圍

停車場(chǎng)

地下停車場(chǎng)收費(fèi)崗?fù)し秩嗟怪登?早班9:00―21:00;晚班10:00―晚22:00,深夜班23:00―次日早09:00;

停車場(chǎng)收費(fèi)員要按時(shí)交接班,接班員要提前20分鐘到場(chǎng)做好車輛和停車卡的清點(diǎn)、帳目核對(duì)等接班準(zhǔn)備工作;交接班時(shí)要相互清點(diǎn)車輛數(shù)量和停車卡數(shù)量,保證車與卡數(shù)量相符,核實(shí)無誤后雙方簽字交接,若因未認(rèn)真履行交接班手續(xù)以及工作疏忽而造成的掉卡或車輛被盜當(dāng)班人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

一、確認(rèn)交接班后,下班員要及時(shí)登出,上班人員要準(zhǔn)時(shí)登錄系統(tǒng),不得相互使用用戶密碼,不得擅自登錄他人密碼。

二、車場(chǎng)收費(fèi)員要認(rèn)真記錄好商家或客戶的免(優(yōu)惠)憑證及金額,以便與財(cái)務(wù)交接和對(duì)帳。

三、每一班收取的費(fèi)用要轉(zhuǎn)交下一班,第二天值班人員按照財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度將帳款上交財(cái)務(wù)。

四、對(duì)在當(dāng)班期間因特殊情況未收到的停車費(fèi)要由公司值班經(jīng)理

(或主管停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人)簽字確認(rèn)。

五、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要嚴(yán)格把關(guān),隨時(shí)監(jiān)控取讀卡情況,進(jìn)場(chǎng)車輛必須取卡進(jìn)場(chǎng),車輛離開時(shí)要主動(dòng)收回停車卡,若有丟失或損壞,應(yīng)要求賠償并詳細(xì)核實(shí)三證(身份證、駕駛證、行駛證)進(jìn)行詳細(xì)記錄備案并向經(jīng)理匯報(bào)。

六、要靈活處理在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類事件、并及時(shí)報(bào)告和做好記錄。

七、收費(fèi)員必須將收取的費(fèi)用按時(shí)全部上交財(cái)務(wù),嚴(yán)禁借用和挪用停車費(fèi)用。

八、不得有違反以上規(guī)定或與公司相關(guān)規(guī)定的行為,凡有違反上述規(guī)定的行為,將處以50)―500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。

篇2:停車場(chǎng)收費(fèi)員工作細(xì)則

1、自覺遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,愛護(hù)公物,違者按公司相關(guān)規(guī)定

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵與打罵;

2、嚴(yán)格按照公司收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。

3、嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機(jī)動(dòng)車入場(chǎng);

4、隨時(shí)與車庫巡邏員保持聯(lián)系、密切配合,確保進(jìn)出車道暢通無阻;

5、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)上干與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及U盤等,確保系統(tǒng)正常工作。

6、系統(tǒng)發(fā)生故障須上報(bào)主管,重裝系統(tǒng)必須向公司申報(bào),不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)

7、車場(chǎng)收費(fèi)員須熟練車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作,并嚴(yán)格按規(guī)定操作;

8、收費(fèi)員交接班時(shí),須按規(guī)定配合財(cái)務(wù)及同事做好交接班記錄;

9、如收費(fèi)員需臨時(shí)離開崗位必須通知當(dāng)班班長(zhǎng),由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排;

10、月卡統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部辦理,免費(fèi)車輛須財(cái)務(wù)人員及公司老總簽字確認(rèn);

11、發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕,并及時(shí)上報(bào);

12、遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決,須上報(bào)主管處理;

13、公安武警及軍車等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車輛離開時(shí)須做好記錄并通知主管。讓其免費(fèi)通行。

篇3:停車場(chǎng)收費(fèi)崗位工作職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的停車費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向車主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。

4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋,及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。

5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí),需經(jīng)過管理處同意,免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。

6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

7、負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。

8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。

9、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。