營業性停車場收費管理程序范例

1.0目的:規范營業性停車場收費、交費工作,完善監督制約機制,確保停車場經營工作的健康發展。

2.0營業性停車場具備的條件。

2.1營業性停車場必須張貼《營業執照》、《機動車停車場許可證》、《經營服務性收費許可證》(復印件)和懸掛《經營服務性收費價目表》。

2.2營業性停車場車管員必須參加交管局舉辦的車管員培訓,并獲得上崗證。

2.3停車場須張貼責任人的姓名和著車管員制服的車管員照片、姓名。

2.4車管員上崗時必須按規定統一著車管員制服,佩戴上崗證。

2.5營業性停車場收費必須使用《江蘇省無錫市機動車輛保管、洗車及配套服務定額發票》,發票上須加蓋本管理處財務專印章。

2.6停車場出口須張貼"收費不給票屬貪污行為"的公示牌。

3.0停車出入卡。

3.1停車出入卡分為月租停車出入卡和免費停車出入卡兩種。

3.2月租停車出入卡供繳納車位使用費費的業主/物業使用人使用。

3.3免費停車出入卡供業主/物業使用人駕駛的屬于政府規定免費停放范圍的車輛使用。

3.4運用ID智能道閘收費系統,每月五日(遇節假日順延),須根據當月辦理的月卡和免費停車卡實際情況,對電腦中儲存的資料進行調整,包括新增的月卡、免費停車卡號,刪除遺失、損壞、無效的卡號。

4.0停車場的收費。

4.1收費準備。

4.1.1收費車管員每人可預借100元作為停車場收費周轉備用金。借款人辭工、調崗、探家時須如數歸還,同時將其所領的發票、所收取的現金以及最近的《日當班收入統計表》一并交清。

4.1.2一般情況下,收費車管員每次限領一本(500元)定額發票,管理處作發票領取登記。

5.0車輛進出場與收費。

5.1停車場進、出口崗必須在《機動車停車場車輛出入登記表》上作好記錄。

5.2對于確認的免費臨時停放出場車輛,車場收費車管員必須要求該車駕駛員在《機動車輛出入登記表》的"免費停車駕駛員簽名"一欄簽名。

5.3對臨時停放的出場車輛進行驗證后,嚴格按照《無錫市營業性停車場收費標準》收費。

5.4收費必須給票。禁止亂收費、收費不給票據或使用非本管理處停車場收費票據、該收而不收等行為。

5.5收費車管員須將在背面清楚寫有車牌號、車輛出入時間、收款人姓名及停車卡號的發票聯交給駕駛員。

5.6若出場車輛駕駛員不要票據,其票據須作妥善保管,交費時連同該票據一并上交財務部門。

5.7遇有拒交或少交停車費的車主(駕駛員),收費員應禮貌勸其交費。如發生爭執,應及時報請班長到場處理,同時維護道口交通秩序,防止事態擴大。

5.8持有效月卡或免費停車卡的車輛出場不收費,但須經車管員驗證后放行。安裝智能刷卡系統的由駕駛員自行刷卡離場。

5.9具備條件的管理處停車場須實行專卡、專車、專用或專位原則。即:當業主/物業使用人辦理了停車出入卡的車輛不在場時,其駕駛另外的車輛應憑臨時停車卡出入,可不收費;如其車輛在場時,其駕駛另外的車輛須憑臨時停車卡出入,并視為臨時停放車輛。

5.10明確專人頂崗。遇當班車管員因特殊情況需要暫時離崗時,由本班班長或指定其他當班人員頂崗。頂崗人員到崗后,雙方須認真清點發票,并作詳細記錄。離崗人員返回后再對發票、收回的停車場出入卡進行點驗,雙方簽字認可。

5.11交接班時,交接雙方應認真清點在場車輛,并簽字認可。

6.0日收費結算。

6.1管理處必須堅持進行日收費結算工作。

6.2由人工操作道閘的管理處日收費結算的方法:停車場車管員下班(交班)后,護衛主管或其他管理人員立即組織其對當班期間收取的停車費進行結算,由出口車管員填寫《日當班收入統計表》,并在"填報人"一欄簽字,經入口崗車管員核定后在"證明人"一欄簽字,護衛主管在"監督人"一欄簽字認可。進出同道的停車場,"證明人"一欄可以空置。

6.3使用ID卡智能管理系統的管理處進行日收費結算時,護衛主管或其他管理人員須到停車場出口崗亭,通過查詢電腦,核定該車管員當班期間的收費情況,填寫《日當班收入統計表》。

7.0停車費的上交

7.1收費車管員用完一本定額(500元的)發票后,必須及時到管理處財務室繳費并辦理結算。如遇節假日或財務人員不當班,車管員繳費時間可順延。

7.2收費車管員到財務繳費并辦理結算,應帶齊定額發票存根、有本人簽名的廢發票和停車費收入、經護衛主管簽字認可的《日當班收入登記表》等資料。

8.0監督與檢查。

8.1管理處須結合實際,采取積極有效的措施,加強對車管員收費工作的監督與檢查,防止出現違規情況。

8.2收費車管員必須妥善管理票據與現金,如有遺失須承擔賠償責任。實行日結日清制度的管理處,其收費車管員下班后須及時將當班收取的現金和票據存根一并上交管理處財務。

8.3護衛班長必須做好督導檢查工作,對車管員的違規行為要及時予以制止和教育,并報告管理處。對未能及時發現與制止本班人員違規操作,以及發現后不及時報告的均應承擔相應責任。

8.4管理處必須確定專人負責停車場的收費工作,實行專人專管,做好收費單據發票的保管、發放和回收工作。

8.5管理處(財務人員)必須嚴格執行每月對停車場的收費情況進行不少于兩次檢查的規定,并且按照《停車場收費情況抽查表》規定的內容進行。檢查時,由管理處負責人組織并參與,護衛主管必須參加。

8.6若發現違規操作或違紀情況,必須立即糾正,同時查明原因,并報公司財務審計部。

相關文件:

1、《營業性停車場收費管理流程圖》

2、《日當班收入統計表》

3、《機動車停車場車輛出入登記表》

篇2:停車場收費員工作細則

1、自覺遵守公司制度的規章制度和勞動紀律,愛護公物,違者按公司相關規定

處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發生爭吵與打罵;

2、嚴格按照公司收費規定進行收費。

3、嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場;

4、隨時與車庫巡邏員保持聯系、密切配合,確保進出車道暢通無阻;

5、嚴禁在收費系統上干與工作無關的事情,嚴禁在系統上插入其它軟件及U盤等,確保系統正常工作。

6、系統發生故障須上報主管,重裝系統必須向公司申報,不準擅自重裝系統

7、車場收費員須熟練車場收費系統的操作,并嚴格按規定操作;

8、收費員交接班時,須按規定配合財務及同事做好交接班記錄;

9、如收費員需臨時離開崗位必須通知當班班長,由班長負責安排;

10、月卡統一由財務部辦理,免費車輛須財務人員及公司老總簽字確認;

11、發現車輛車主異常情況須高度警惕,并及時上報;

12、遇見車輛撞道閘或與車主產生糾紛不能解決,須上報主管處理;

13、公安武警及軍車等正在執行任務的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。

篇3:停車場收費崗位工作職責

1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執勤,禮貌待人,按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。

2、嚴格按照公司規定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務。

4、在停車場道閘系統出現故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。

5、遇有要求免費的車輛時,需經過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票收繳、登記工作。

7、負責日常停車場道閘系統清潔護理工作,發現系統異常需及時通知班長并報告管理處處理。

8、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時,應當面點清IC卡、金額及票據,認真辨別鈔票真偽,接班后發現有異,由接班人負責。

9、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節嚴重者送公安機關處理。

10、完成領導交辦的其他工作。