對(duì)搶劫、暗殺、兇殺、槍擊、綁架等暴力事件處理程序

一、報(bào)警程序:

1.管理公司保安警衛(wèi)或員工發(fā)現(xiàn)上述情況,應(yīng)立即向保安部報(bào)告,其次再報(bào)告自己所在部門領(lǐng)導(dǎo)。

2.報(bào)警時(shí)要說明報(bào)警人的身份,發(fā)案案件的時(shí)間、地點(diǎn)及案件的簡明情況。如是兇殺、搶劫、人是否還活著等,還要說明現(xiàn)場狀況,如:房間、現(xiàn)場是否已進(jìn)入其他人,是否有人圍觀。

3.由保安部負(fù)責(zé)向公安部門報(bào)告情況。

4.保安部值班人員要將報(bào)警人所報(bào)情況記錄在案,并依下列程序通報(bào)有關(guān)人員:

4.1當(dāng)值安全負(fù)責(zé)人;

4.2保安部主任;

4.3值班經(jīng)理(夜間);

4.4物業(yè)總經(jīng)理。

二.、現(xiàn)場:

1.保安人員要攜帶警棍、對(duì)講機(jī)、記錄本、手電筒等物品迅速趕到現(xiàn)場。

2.保護(hù)犯罪現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員入內(nèi),維護(hù)現(xiàn)場秩序,疏散圍觀人員。

3.向當(dāng)事人或報(bào)案人、知情人了解案情,并做記錄。

4.協(xié)助搶救傷員,派人一同前往醫(yī)院,并酌情向傷員了解記錄有關(guān)情況。

5.配合公安部門對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行勘察。

6.如罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,應(yīng)立即制止并抓獲,派專人嚴(yán)加看管,以待轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理。

7.如有人被綁架或扣押,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān),并采取必要措施,設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展。

三、其它部門職責(zé):

1.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,向總物業(yè)經(jīng)理及公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,并記錄整個(gè)案件發(fā)生后各部門的行動(dòng)情況。

2.工程人員負(fù)責(zé)人提供必要的案件處理?xiàng)l件,如繩索、照明等必要工具。

3.行政辦公室負(fù)責(zé)提供搶救傷員藥品、繃帶及車輛。

4.公安機(jī)關(guān)勘察現(xiàn)場完畢后,物業(yè)部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場。

篇2:搶劫暗殺兇殺搶殺等暴力事件處理程序

報(bào)警程序

員工發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng):

1.打酒店內(nèi)線電話報(bào)告保安部,報(bào)告時(shí)不要驚慌,說明本人身份、發(fā)現(xiàn)案件的時(shí)間、地點(diǎn)及簡要情況。

2.保安部人員迅速到達(dá)現(xiàn)場,確認(rèn)后,做好保護(hù)現(xiàn)場工作,通知總機(jī)值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場。

3.視具體情況,由保安部負(fù)責(zé)立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)告所發(fā)生的情況。

4.總機(jī)值班員接保安部報(bào)警后,立即通知以下人員到場:

1)夜間值班經(jīng)理、發(fā)生以上事件的部門總監(jiān)、經(jīng)理。

2)客房總監(jiān)、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理。

3)醫(yī)務(wù)室、司機(jī)班。

(一)各部門人員到場后的職責(zé)任務(wù)。

1、保安部

1)攜帶必要器材和電警具、報(bào)話機(jī)、記錄本、手電等。

2)布置警力保護(hù)現(xiàn)場,劃定警戒線,控制人員進(jìn)入,維護(hù)現(xiàn)場秩序。

3)向當(dāng)事人、報(bào)案人、知情者了解案情并記錄。

4)對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行拍照。

5)協(xié)助搶救傷員,如需送往醫(yī)院應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員一同前往,并酌情向傷員了解記錄有關(guān)案件發(fā)生的情況。

6)配合公安人員檢查現(xiàn)場。

7)如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,立即抓獲并派專人看守,等公安局來人后交給公安人員處理。

8)如有人質(zhì)被綁架、扣押案件發(fā)生,應(yīng)立即報(bào)公安機(jī)關(guān),控制事態(tài)發(fā)展,采取必要措施。

1、值班經(jīng)理

1)負(fù)責(zé)直轄市各部門的工作。

2)立即向總經(jīng)理、現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情。

3)組織對(duì)受傷人員的搶救。

4)記錄整個(gè)案件的處理情況。

9)做好善后工作,包括清點(diǎn)客人財(cái)物等。

1、前廳部

1)安排行李員運(yùn)送傷員。

2)安排送信員傳送種信息。

3)提供調(diào)查案件的臨時(shí)辦公地點(diǎn)。

4)完成部經(jīng)理、現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

5)登記保管客人遺留下的財(cái)物及行李物品。

2、管房部

1)準(zhǔn)備萬能鑰匙,以備急用。

2)提供搶救傷員所用布巾及所用物品。

3)準(zhǔn)備手電及接線板,供照明使用。

4)隨時(shí)準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。

3、醫(yī)務(wù)室

1)到場后負(fù)責(zé)對(duì)受傷者進(jìn)行救護(hù)。

2)負(fù)責(zé)與急救中心聯(lián)系救護(hù)事宜。

負(fù)責(zé)保障辦案、救護(hù)傷員用車。

篇3:物業(yè)園區(qū)暴力事件處理程序

物業(yè)園區(qū)暴力事件處理程序

一.報(bào)警程序:

1、管理公司保安警衛(wèi)或員工發(fā)現(xiàn)上述情況,應(yīng)立即向保安部報(bào)告,其次再報(bào)告自己所在部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、報(bào)警時(shí)要說明報(bào)警人的身份,發(fā)案案件的時(shí)間、地點(diǎn)及案件的簡明情況。如是兇殺、搶劫、人是否還活著等,還要說明現(xiàn)場狀況,如:房間、現(xiàn)場是否已進(jìn)入其他人,是否有人圍觀。

3、由保安部負(fù)責(zé)向公安部門報(bào)告情況。

4、保安部值班人員要將報(bào)警人所報(bào)情況記錄在案,并依下列程序通報(bào)有關(guān)人員:

(1)當(dāng)值安全負(fù)責(zé)人;

(2)保安部經(jīng)理;

(3)值班經(jīng)理(夜間);

(4)總物業(yè)經(jīng)理、副總物業(yè)經(jīng)理。

二.現(xiàn)場:

1、保安人員要攜帶電警棍、對(duì)講機(jī)、記錄本、手電筒、照相機(jī)等物品迅速趕到現(xiàn)場。

2、確認(rèn)并保護(hù)犯罪現(xiàn)成,禁止無關(guān)人員入內(nèi),維護(hù)現(xiàn)場秩序,疏散圍觀人員。

3、向當(dāng)事人或報(bào)案人、知情人了解案情,并做記錄。

4、對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行拍照,并記錄現(xiàn)場情況。

5、協(xié)助搶救傷員,派人一同前往醫(yī)院,并酌情向傷員了解記錄有關(guān)情況。

6、配合公安部門對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行勘察。

7、如罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,應(yīng)立即制止并抓獲,派專人嚴(yán)加看管,以待轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理。

8、如有人被綁架或扣押,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān),并采取必要措施,設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展。

三.其它部門職責(zé):

1、由物業(yè)部負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場善后工作,如清點(diǎn)客人財(cái)物等。

2、副總物業(yè)經(jīng)理或值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,向總物業(yè)經(jīng)理及公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,并記錄整個(gè)案件發(fā)生后各部門的行動(dòng)情況。

3、工程部負(fù)責(zé)人提供必要的案件處理?xiàng)l件,如繩索、照及必要工具。

4、行政辦公室負(fù)責(zé)提供搶救傷員藥品、繃帶及車輛。

5、公安機(jī)關(guān)勘察現(xiàn)場完畢后,物業(yè)部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場。