各部門職責和權力

　　二、市場發(fā)展部職責

　　1公司市場開發(fā)策略的制定并組織實施

　　2公司市場拓展、項目開發(fā)工作的組織、安排

　　3物業(yè)市場調查、項目情況調查的具體實施

　　4建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項目信息的數據庫

　　5物業(yè)服務管理的前期規(guī)劃，撰寫投標書，進行投標工作

　　6代表公司與開發(fā)商(業(yè)委會)簽訂物業(yè)管理服務合同

　　7進行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理

　　8建立、維護與客戶(開發(fā)商、業(yè)委會)的關系，增進友誼

　　9完成領導臨時交辦的其他工作

　　三、市場發(fā)展部權力

　　1有權參與公司經營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的制定，具有建議權

　　2有權參與年度、季度經營計劃的制定，具有建議權

　　3有權制定公司市場發(fā)展規(guī)劃，進行項目開發(fā)工作

　　4有權對物業(yè)項目具體合作形式、范圍等提出建議

　　5有權參與各分公司、下屬機構市場拓展人員的考核工作

　　6有對市場發(fā)展部內部員工聘任、解聘的建議權及對員工考核的權力

　　7有要求相關部門配合相關工作的權力

　　8有市場發(fā)展部內部組織結構建立、工作開展的自主權

　　9有其他相關權力

　　四、服務中心職責

　　1負責制定服務中心的各項制度、服務項目及各項服務的工作流程

　　2提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務

　　3受理業(yè)主的投訴和回訪

　　4受理業(yè)主室內設施的報修并安排相關人員上門服務

　　5辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費用的托收及水電、燃氣、有線電視的開戶手續(xù)

　　6辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)

　　7辦理業(yè)主室內裝修及裝修驗收的申請手續(xù)

　　8辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等

　　9辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)

　　10發(fā)布各類相關服務信息，如設施檢查、停電停水、蟲害消殺等的通知

　　11為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務、代辦清潔等服務項目

　　五、服務中心權力

　　1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，具有建議權

　　2有權制定物業(yè)服務制度及有對服務改進的提議權

　　3有權對破壞與業(yè)主間關系的行為和過失提請?zhí)幜P

　　4有對服務中心內部組織機構建立、員工考核的權力

　　5有對服務中心內部員工聘任、解聘的建議權

　　6有要求相關部門配合相關工作的權力

　　7有客戶服務部內部工作開展的自主權

　　8有其他相關權力

　　六、工程管理部職責

　　1負責制定轄區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定

　　2負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、建筑裝修等的驗收和資料核實

　　3負責裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案實施

　　4負責所轄物業(yè)機電設備的維修和保養(yǎng)

　　5負責轄區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審

　　6負責與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電

　　7負責業(yè)主的特約上門維修服務

　　8負責所有設備、設施系統(tǒng)(供電、空調、給排水等)的管理、運行、維修

　　負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收

　　10負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核

　　11配合服務中心做好業(yè)主入住時房屋設施、設備的交驗和記錄工作

　　12負責較大工程的質量監(jiān)督及驗收

　　13負責維修、施工外包合同的起草

　　14負責轄區(qū)內緊急情況的處理

　　15處理所轄物業(yè)其他情況及完成領導臨時交辦的其他工作

　　七、工程管理部權力

　　1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議

　　2有權制定工程管理部的各項制度并監(jiān)督實施

　　3有權對工程管理的各服務項目進行改進

　　4有對工程管理部內部組織機構建立、員工考核的權力

　　5有對工程管理部內部員工聘任、解聘的建議權

　　6有要求相關部門配合相關工作的權力

　　7有工程管理部內部工作開展的自主權

　　8有其他相關權力

　　八、環(huán)境管理部職責

　　1負責制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護制度

　　2負責所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角

　　3根據有關規(guī)定，定期對所轄物業(yè)實施消毒、滅菌工作

　　4對所轄物業(yè)的環(huán)境進行規(guī)劃

　　5對所轄物業(yè)的綠色植物進行定期養(yǎng)護

　　6配合其他部門做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準備工作

　　7負責保潔、花草養(yǎng)護人員的招聘需求計劃、工作安排及日常工作監(jiān)督考核等

　　8及時與服務中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護問題，提出改進建議

　　9完成公司領導臨時交辦的其他工作

　　九、環(huán)境管理部權力

　　1有權參與公司物業(yè)管理服務政策的制定，并提出相應建議

　　2有權參與公司經營計劃的制定，并提出相應建議

　　3有權對破壞轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請?zhí)幜P

　　4有對環(huán)境管理部內部組織機構建立、對員工考核權力

　　5有對環(huán)境管理部內部員工聘任、解聘的建議權

　　6有要求其他部門配合相關工作的權力

　　7有環(huán)境管理部內部工作開展的自主權

　　8有其他相關權力

　　十、秩序管理部職責

　　1負責所轄物業(yè)范圍內的安全保衛(wèi)工作

　　2負責所轄物業(yè)的消防管理和設備監(jiān)控

　　3負責所轄物業(yè)的火災事故的應急疏散及緊急滅火

　　4負責所轄物業(yè)車輛的管理

　　5嚴格治安管理，做好人員來訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時巡查等

　　6嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災隱患

　　7積極配合公安部門打擊轄區(qū)內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動

　　8負責對所轄物業(yè)進行治安與消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督

　　9做好護衛(wèi)隊伍的建設、業(yè)務培訓及工作班次安排

　　10協助其他部門做好轄區(qū)日常管理工作

　　11完成領導交辦的其他工作

　　十一、秩序管理部權力

　　1有權參與公司物業(yè)管理服務政策的制定，并提出相應建議

　　2有權參與公司年度季度經營計劃的制定，并提出相應建議

　　3有權對轄區(qū)內的違法、違紀行為依據相關規(guī)定進行處理

　　4有權對火災等緊急情況進行處理

　　5有對秩序管理部內部組織機構建立、員工考核的權力

　　6有對秩序管理部內部員工聘任、解聘的建議權

　　7有要求其他部門配合相關工作的權力

　　8有秩序管理部內部工作開展的自主權

　　9有其他相關權力

　　十二、質量管理部職責

　　1負責制定并監(jiān)督貫徹公司的質量管理規(guī)章制度、質量方針、政策和有關管理程序

　　2負責推進公司服務質量體系建設、質量認證工作

　　3組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作

　　4負責組織對總部及下屬公司服務質量體系審核，并監(jiān)督較重大問題的解決

　　5編制公司物業(yè)服務質量手冊及相關質量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行

　　6負責與質量認證機構的接洽

　　7組織質量數據分析和質量改進措施研究、實施工作

　　8負責物業(yè)服務質量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質量有關的投訴問題

　　9完成公司領導臨時交辦的其他任務

　　十三、質量管理部權力

　　1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議

　　2有權參與公司年度、季度經營計劃的制定，并提出相應建議

　　3有權對破壞服務質量體系、影響公司形象的行為和過失提請?zhí)幜P

　　4有權對公司各部門物業(yè)管理服務工作進行監(jiān)督檢查

　　5有對質量管理部內部組織機構建立、員工考核的權力

　　6有對質量管理部內部員工聘任、解聘的建議權

　　7有要求其他部門配合相關工作的權力

　　8有質量管理部內部工作開展的自主權

　　9有其他相關權力

　　十四、行政人事部職責

　　1負責公司各項行政、人事管理制度的制定監(jiān)督檢查

　　2負責公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及建設，保證公司發(fā)展所需的各類人才的到位

　　3負責公司各項行政辦公費用預算及支出控制

　　4負責員工的招聘、選拔任用及培訓工作

　　5負責各類崗位員工的績效考核管理，并對員工崗位異動、獎懲等進行評議

　　6負責員工入職、離職手續(xù)的辦理及勞動關系處理

　　7負責公司行政辦公車輛的調度、維護保養(yǎng)及交通費用控制

　　8負責后勤保障服務，包括員工宿舍管理、通信器材管理等

　　9負責公司各類辦公用品、辦公設備的采購管理

　　10負責公司各類文書檔案資料的建檔管理

　　11負責公司各類會議的組織管理

　　12負責公司各類來客的接待、招待安排等

　　13負責公司內部消防、安全管理

　　14完成公司領導臨時交辦的其他工作

　　十五、行政人事部權力

　　1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并有建議權

　　2有權參與公司經營計劃的制定，并有建議權

　　3有對公司人力資源規(guī)劃、發(fā)展的決定權或建議權

　　4有權對違反公司行政制度的行為和過失提請?zhí)幜P

　　5有對公司內部各崗位員工實行考核及崗位異動的建議權

　　6有對各分公司、下屬機構員工考核的參與權

　　7有對行政人事部內部組織機構建立、員工考核的權力

　　8有對行政人事部內部員工聘任、解聘的建議權

　　9有行政人事部內部工作開展的自主權.

　　10有要求相關部門配合相關工作的權力

　　11有其他相關權力

　　十六、財務部職責

　　1負責公司財務收支匯總平衡

　　2負責公司發(fā)展所需資金的籌集、運用規(guī)劃和使用分配管理

　　3負責公司固定資產的管理

　　4負責租金收支管理

　　5負責物業(yè)有償服務管理費的管理

　　6負責流動資金和專項資金的管理

　　7負責商品房資金的管理

　　8負責公司新開發(fā)物業(yè)項目的預測和風險分析

　　9對公司重大合作項目合同進行評審及建議

　　10負責公司會計信息化建設

　　11協助行政人事部做好財務部員工隊伍建設

　　12完成公司領導臨時交辦的其他工作

　　十七、財務部權力

　　1有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議

　　2有權參與公司年度、季度、月度經營計劃的制定，并提出相應建議

　　3有權對違反公司財務制度的行為和過失提請?zhí)幜P

　　4有對各部門費用報銷的審核、審批權

　　5有對財務部內部組織機構建立、員工考核的權力

　　6有對各地分公司、分支機構、物業(yè)項目管理處人員績效考核的參與權

　　7有對財務部內部員工聘任、解聘的建議權

　　8有要求相關部門配合相關工作的權力

　　9有財務部內部工作開展的自主權

　　10有其他相關權力

　　各崗位職責

　　市場發(fā)展部

　　一、市場發(fā)展部經理崗位職責

　　1根據企業(yè)發(fā)展目標制定市場拓展計劃、項目開發(fā)管理制度并組織實施

　　2根據企業(yè)特點、實力和服務能力確定項目開發(fā)范圍，制定項目拓展措施

　　3制定項目調查計劃并組織實施

　　4建立項目拓展工作流程及操作規(guī)范，指導、培訓市場發(fā)展部員工

　　5規(guī)劃、組織、實施、協調公司市場策劃及廣告宣傳工作

　　6積極拓展項目開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織實施

　　7組織指導項目投標工作，代表公司進行投標現場答辯

　　8關注物業(yè)管理市場的發(fā)展變化，及時提出公司發(fā)展的建議

　　9負責市場發(fā)展部組織建設及員工的培訓、考核工作

　　10完成公司領導交辦的其他工作

　　二、市場發(fā)展部主管崗位職責

　　1協助市場發(fā)展部經理建立部門各項規(guī)章制度的完成

　　2具體實施項目拓展計劃，組織人員進行物業(yè)市場調查及項目資料的收集

　　3建立項目信息數據庫并對各項目信息進行管理、分析

　　4負責實施公司宣傳計劃，擴大公司知名度，營造良好的公司運營氛圍

　　5積極與項目開發(fā)商(業(yè)委會)溝通，增進了解，加強友誼，為合作打好基礎

　　6進行投標的前期準備工作，包括商議物業(yè)管理合作形式、標書制定等

　　7進行投標工作，為招標單位提供本公司相關資質文件、標書等

　　8協助做好議標現場答辯，接待招標單位專家考察工作

　　9時刻關注物業(yè)管理市場動態(tài)及發(fā)展趨勢，開發(fā)物業(yè)管理服務方式，提出改進建議

　　10定期總結市場拓展工作，積累經驗，改進項目開發(fā)工作流程和方式

　　11完成領導交辦的其他工作

　　客戶服務中心

　　一、服務中心經理崗位職責

　　1負責服務中心相關制度的草擬與制定，經領導批準后執(zhí)行

　　2負責中心各項規(guī)劃、計劃的制定

　　3主持服務中心日常工作，全面進行服務質量控制

　　4及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業(yè)主答復

　　5定期走訪轄區(qū)內業(yè)主，征求其對服務管理工作的意見

　　6負責服務中心內部員工的培訓

　　7負責服務中心日常服務項目的審批工作

　　8負責服務中心突發(fā)性事件的處理工作

　　9負責轄區(qū)內各項物業(yè)管理人員的獎懲、考核以及工資的發(fā)放

　　10負責與其他部門協調處理物業(yè)管理工作

　　11完成上級領導臨時交辦的其他工作

　　二、服務中心主管崗位職責

　　1協助服務中心經理完成各項規(guī)章制度、計劃的草擬

　　2按月統(tǒng)計上報轄區(qū)內的水電維修情況及各種工作的開展情況，并制定計劃

　　3負責轄區(qū)內各項物業(yè)管理工作，按作業(yè)指導書的規(guī)定進行操作

　　4負責與業(yè)主委員會溝通聯系，按計劃進行顧客滿意度調查

　　5負責每月對轄區(qū)內的物業(yè)管理工作進行檢查

　　6組織對所轄物業(yè)房屋、設施情況按計劃進行檢查

　　7負責與轄區(qū)附近街道、派出所等機關部門的聯系工作

　　8負責處理業(yè)主的投訴及意見反饋等工作

　　9負責轄區(qū)內不合格服務的處理

　　10建立健全轄區(qū)內物業(yè)圖紙資料

　　11積極完成領導交辦的臨時任務

　　工程管理部

　　一、工程管理部經理崗位職責

　　1組織制訂、補充、修訂物料調配、設備維護與維修的各項規(guī)章制度

　　2負責公司工程維修事務和技術的組織、指導及管理工作

　　3根據公司各物業(yè)管理處的實際需求，結合公司物料采購情況，合理調配各種物料

　　4組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準，并組織執(zhí)行

　　5負責設備設施的安裝驗收、安全運行管理工作

　　6負責設備維修保養(yǎng)、房屋修繕等管理工作

　　7負責對工程管理部所有人員的全權管轄和調配

　　8配合人事培訓部門做好設備使用操作方面的技術培訓工作

　　9審查設備維修計劃及設備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計劃，并督促、檢查、落實

　　10組織制訂設施更新、改造工程計劃，抓好技術革新、技術改造工作，并組織實施

　　11負責其他相關工作

　　二、工程管理部主管崗位職責

　　1負責分管系統(tǒng)和部位設施設備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設備的正常運行

　　2負責制定所管轄系統(tǒng)的最佳運行方案

　　3編制各類設備的技術檔案

　　4及時登記各設備的運行情況及維修記錄

　　5制訂設備的大、中、小修及保養(yǎng)計劃，定期編制與之配套的備品、備件計劃

　　6負責檢查下屬實施崗位責任制、操作規(guī)程及設備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況

　　7及時掌握科技發(fā)展新動態(tài)，及時提出推廣新技術、新工藝、新材料的建議

　　8定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設備的運行狀態(tài)，發(fā)生故障及時組織力量搶修

　　9制定切實可行的節(jié)能措施，提出實施辦法

　　10審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時杜絕浪

　　11實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現問題及時采取糾正措施

　　12負責制訂所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃

　　13負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施

　　14現場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度

　　15定期對所管轄員工進行技術考核

　　16檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現不良現象立即糾正

　　17及時完成上級領導交辦的其他工作

　　三、維修主管崗位職責

　　1負責協助公司工程管理部對所轄物業(yè)項目新增項目進行接管及驗收工作

　　2負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表

　　3掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現異常，及時組織人員搶修

　　4保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢

　　5確保所管轄的設備設施完好整潔，對下屬人員和設施、設備有全面的管理責任

　　6負責協助所轄物業(yè)項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作

　　7按公司有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務

　　8按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務

　　9負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作

　　10負責向工程管理部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修

　　11協助工程管理部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程

　　12向工程管理部經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比資料以及設備的改造、更新經驗總結

　　13負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作

　　14負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任

　　15負責轄區(qū)內改建、擴建項目的施工及現場監(jiān)督管理工作

　　16負責向工程管理部經理提出工程管理方面的合理化建議

　　17積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本

　　18積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作

　　19負責制訂本部門年度、月度維修工作計劃，并組織實施

　　20負責維修員工的日常管理、考核，以及安全教育和物業(yè)知識的培訓

　　21完成上級領導交辦的其他任務

　　環(huán)境管理部

　　一、環(huán)境管理部經理崗位職責

　　1定期向公司領導和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況，并聽取公司領導和業(yè)主委員會的意見和要求，且全力負責貫徹實施

　　2組織部門制定環(huán)境管理制度，包括保潔管理制度、綠化管理制度等

　　3每天上班前檢查轄區(qū)內所列明的保潔、綠化項目的完成情況，及其積存量

　　4按上級的指示工作，主持每日班前會，分配員工的工作

　　5執(zhí)行公司指示，積極配合各部門工作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境準備工作

　　6檢查轄區(qū)內的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并且及時調動人員清運

　　7對存在的問題，積極找出原因并與服務中心商議提出合理建議和解決方案

　　8監(jiān)督轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀律及糾正違規(guī)現象，并做好記錄

　　9檢查屬下員工的考勤、儀容儀表，表揚好人好事，處罰違紀人員，做到獎罰分明，督促屬下員工工作

　　10做好員工崗前和崗位培訓，提高下屬的思想素質、工作質量和工作效率

　　11完成總經理交辦的其他工作任務

　　二、保潔主管崗位職責

　　1協助環(huán)境管理部經理制定與保潔工作相關的制度、規(guī)章、人員紀律等

　　2協助環(huán)境管理部經理負責環(huán)境管理部的內務監(jiān)督管理工作

　　3每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作情況

　　4檢查并監(jiān)督下屬員工個人工作是否按計劃圓滿完成

　　5檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設備清潔、擺放整齊

　　6負責所有清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理

　　對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設備維護的培訓，幫助其掌握

　　7工作技能，勝任工作要求

　　8嚴格按操作規(guī)程組織開展工作，避免事故發(fā)生

　　9發(fā)現事故隱患及時處理，對各種違紀行為、現象及投訴隨時向上級匯報

　　10處理任何突發(fā)事件后的保潔工作，一旦需要則應協助其他人員工作

　　11完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等

　　12完成環(huán)境管理部經理交辦的其他工作任務

　　三、綠化主管崗位職責

　　1協助環(huán)境管理部經理制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀律等

　　2負責轄區(qū)內的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護現狀

　　3安排、調配綠化人員的工作，定期檢查，督促養(yǎng)護

　　4做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作定期巡查，記錄、報告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現狀，發(fā)現問題及時處理，問題嚴重

　　5不能立即解決的，向上級匯報

　　6組織專業(yè)人員負責綠化設施及器具的養(yǎng)護

　　7組織對綠化人員進行定期或不定期的培訓，學習業(yè)務知識，提高養(yǎng)護、管理水

　　8負責綠化人員的考勤，協助行政人事部做好綠化人員的績效考核工作

　　9完成環(huán)境管理部經理交辦的其他工作任務

　　秩序管理部

　　一、秩序管理部經理崗位職責

　　1制定秩序管理制度

　　2進行轄區(qū)治安管理

　　3進行轄區(qū)車輛管理

　　4進行轄區(qū)消防管理

　　5秩序管理部日常工作安排和事項處理

　　6秩序管理部人員培訓、考核管理

　　7處理危機事件，制定解決方案

　　8完成公司經理交辦的其他事項

　　二、保安主管崗位職責

　　1負責轄區(qū)人員安全管理、出入管理

　　2負責轄區(qū)內公共財產、業(yè)主財產安全管理

　　3負責轄區(qū)治安管理，保障業(yè)主人身安全

　　4負責轄區(qū)消防管理，預防火災發(fā)生

　　5負責突發(fā)事件的現場管理，維持現場秩序

　　6協助、配合所在區(qū)域內的公安機關進行治安管理和案件的偵破工作

　　7負責保安隊伍的建設、培訓和管理

　　8制定各種保安制度，并監(jiān)督執(zhí)行

　　9完成經理交辦的其他事情

　　三、車輛主管崗位職責

　　1制定車輛停放和管理制度，并監(jiān)督實施

　　2停車場管理和停車場設備管理

　　3停車場車輛安全管理

　　4車輛收費管理

　　5轄區(qū)內外來車輛管理

　　6轄區(qū)內交通事故管理及危機事件的處理

　　7車輛丟失、刮蹭事件處理

　　8完成經理交辦的其他臨時事項

　　質量管理部

　　一、質量管理部經理崗位職責

　　1制定質量管理的方針，確定質量管理的目標，建立、實施公司質量管理體系

　　2組織編制質量管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實施

　　3組織開展公司的質量工作，實現公司制定的質量計劃目標

　　4全面負責質量管理體系的制定和管理，組織實施質量管理體系審核和認證工作

　　5負責質量手冊、質量體系程序、作業(yè)指導文件等質量體系文件的審核、控制

　　6全面組織物業(yè)服務質量的內部審核工作

　　7負責質量管理評審工作的計劃、組織和控制

　　8負責物業(yè)服務質量記錄的監(jiān)督、檢查

　　9組織質量數據分析，質量改進措施的研究、實施工作

　　10物業(yè)服務質量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質量有關的投訴問題

　　11完成總經理臨時交辦的其他相關工作

　　二、質量管理部主管崗位職責

　　1協助質量管理部經理推行公司確定的質量管理模式

　　2協助質量管理部經理草擬公司的質量管理政策、規(guī)劃大綱和具體質量工作方案

　　3負責主持和協調各部門質量管理與控制計劃的擬訂和執(zhí)行

　　4負責公司質量管理教育培訓，總結質量管理活動的先進經驗并予以推廣

　　5協助組織質量體系在全公司的推行，組織人員參與質量體系的審核和認證工作

　　6協助處理質量異常、質量投訴等問題，負責質量問題的分析和報告，負責各類質量管理文件、材料的采集、整理、建檔保存，及時統(tǒng)計、分析

　　7公司質量管理狀況并上報

　　8完成質量管理部經理臨時交辦的相關工作

　　行政人事部

　　一、行政人事部經理崗位職責

　　1組織制定企業(yè)行政人事管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行

　　2根據企業(yè)發(fā)展目標和年度計劃，制定本部門工作目標和計劃，保障企業(yè)各項業(yè)務正常運行

　　3貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，加強與各部門的協作

　　4制定和實施公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策

　　5組織實施人員招聘、錄用、晉升等事務

　　6協調公司重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選

　　7制定年度員工培訓計劃并組織實施，對培訓效果進行評估

　　8組織制定公司的考核指標體系及相應的激勵機制，建立有效的績效考評體系并組織實施

　　9制定公司薪酬福利管理體系，負責公司員工日常的薪酬福利管理，合理安排公司內部事務性管理，包括辦公行政用品的管理、安全保衛(wèi)管理、員工生活等后

　　10后勤保障工作

　　二、行政人事主管崗位職責

　　1協助行政人事部經理制定公司行政管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行

　　2編制公司年度經費預算，嚴格控制公司各項人事行政費用支出出

　　3負責公司辦公用品的購買、管理和發(fā)放

　　4組織對公司行政財產、物資進行登記、造冊及定期盤點

　　5負責人員招聘、培訓、考核、薪酬福利等管理工作

　　6根據公司年度工作計劃，組織、協調和安排公司后勤管理工作

　　7組織對公司安全保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生等管理

　　財務部

　　一、財務部經理崗位職責

　　1制定、維護、改進公司財務管理制度和政策，制定年度、季度財務計劃

　　2組織編制公司年度綜合財務計劃的控制標準

　　3對重要經濟合同及投資項目進行評議審定

　　4組織公司的經濟核算工作，掌握好資金的籌集、使用、耗費、收入和分配

　　5負責資金、資產的管理

　　6進行公司成本管理，開展成本預測、控制、核算、分析工作，提高贏利水平

　　7負責審定公司各種經濟合同

　　8對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作

　　9向公司高級管理人員提供財務分析數據和建議

　　10組織考核、分析公司經濟成果，提出可行的建議和措施

　　11全面主持本部門的工作，組織并督促部門人員完成本部門職責范圍內的各項工作

　　12完成領導交辦的其他事項

　　二、財務部主管崗位職責

　　1負責財務預算的編制、呈報及執(zhí)行

　　2組織公司會計的核算及年度審計

　　3有效地管理固定資產和資金運用

　　4審核公司往來賬目和管理費用開支

　　5做好會計賬目、財務報表，并妥善保管會計憑證、賬簿、報表和其他檔案資料

　　6審核會計憑證和上報的各種會計報表及納稅申報表

　　7定期檢查財務計劃、費用預算的執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務活動

　　8嚴格執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用

　　9負責公司財務人員的業(yè)務培訓和考核監(jiān)督

　　10定期匯總公司的經濟運作情況，向經理提出合理化建議

　　11完成經理交辦的其他事項

篇2:住院大樓物業(yè)管理辦主任崗位職責

1.在院長、分管副院長領導下，做好住院大樓的物業(yè)管理及各項規(guī)章制度完善工作，樹立為醫(yī)療及病人服務的思想，不斷提高服務質量。

2.負責住院大樓水、電、氣的暢通，保證電^梯、中央空調、氧站、信號裝置、凈化等設備的安全運行。

3.負責管理水、電、氣、電梯、中央空調、凈化設備、氧氣管道、信號裝置等設備的維修保障工作，經常檢查各班組的工作情況，及時發(fā)現和解決問題，保證大樓的正常運行。

4.在院長、分管副院長的帶領下，搞好醫(yī)療行政查房，深入科室、班組調查了解情況，聽取、征求意見，解決實際問題，不斷提高科學管理水平。

5.組織科室、班組人員學習有關業(yè)務知識，熟練掌握本崗位的專業(yè)技能，不斷提高業(yè)務技術水平。

篇3:物業(yè)管理崗位職責

1.制定和完善物業(yè)管理辦法，分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。

2.規(guī)范物業(yè)管理流程，實施物業(yè)管理考評，制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度，監(jiān)管、評估和選擇合作商。

3.組織開展物業(yè)巡查，建立、完善業(yè)主、管理處檔案，建立健全業(yè)主管理制度。

4.組織物業(yè)服務招投標和談判，起草采購模式報告、評標報告及談判報告。

5.擬定物業(yè)服務合同規(guī)范文本，審核合同條款，履行合同付款手續(xù)，受理合同違約事務，協助法律部門對違約事項進行責任認定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。

6.指導分公司物業(yè)管理工作。

篇4:物業(yè)管理辦科員崗位職責

1.在科主任直接領導下，樹立為醫(yī)療、教學、科研和病人服務的思想及人性化管理理念，協助科主任做好住院大樓物業(yè)管理的各項具體工作。

2.加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，經常深入病房、班組，調查了解情況，隨時發(fā)現問題及時解決，做到有求必應，隨叫隨到，保障大樓水、電、氣的供應及空調凈化、電梯、液氧站信號裝置高效安全運行，防止各種事故的發(fā)生。

3.嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，做到分工明確，各負其責，堅守崗位，做好本職工作。

4.詳細記錄各種會議內容和要求，認真登記來電、來函，要事及時反饋處理結果，聯系協調各班組的工作。

5.協助、督促和檢查大樓公共場所的衛(wèi)生及有關安全隱患的處理。