物業(yè)管理公司部門職責(zé)范圍

　　職能制度的制訂主要是明確物業(yè)管理公司各部門的職責(zé)范圍。

１.辦公室的職責(zé)范圍

　　辦公室是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負(fù)責(zé)行政、人事和檔案文件管理等工作。其職責(zé)范圍是：

　　(1)學(xué)習(xí)、研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的指示;深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。

　　(2)負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理工作。

　　(3)負(fù)責(zé)公司級會議的籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要，對會議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。

　　(4)做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作。文書檔案包括公文的收發(fā)和保管，文印核稿，呈批、催辦、歸檔，調(diào)卷和保密工作。

　　(5)協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。

　　(6)做好人事管理工作，保管好員工的檔案，根據(jù)需要做好勞動力的安排調(diào)配，員工的調(diào)入調(diào)出，并協(xié)助辦理好各項有關(guān)手續(xù)。

　　(7)做好公司的考勤統(tǒng)計工作及勞動工資的管理工作。根據(jù)政策做好員工的調(diào)資定級、統(tǒng)籌退休等各項工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請假、休假的有關(guān)手續(xù)。

　　(8)負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)工作，協(xié)同各部門共同抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，積極開發(fā)人力資源，努力造就一支高素質(zhì)的員工隊伍。

　　(9)負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作。諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放;員工食堂以及醫(yī)務(wù)室的管理;車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作等等。

　　(10)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

２.財務(wù)部的職責(zé)范圍

　　財務(wù)部在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理、會議核算、物資管理等工作。具體職責(zé)范圍是：

　　(1)認(rèn)真貫徹“會計法”，執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令，遵守各項資金收入制度，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用開支范圍的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)正確、及時地核算和監(jiān)督公司的財務(wù)狀況、經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)會計信息。

　　(3)加強(qiáng)計劃(預(yù)算)管理，認(rèn)真編制財務(wù)計劃(預(yù)算)。

　　(4)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，認(rèn)真做好各項控制工作，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，多創(chuàng)利;加強(qiáng)財務(wù)分析，考核各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的執(zhí)行情況，反映經(jīng)營管理狀況，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)公司改善經(jīng)營管理。

　　(5)按照會計制度規(guī)定，切實做好記賬、算賬、報賬工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，在規(guī)定時間內(nèi)報送各款會計報表。

　　(6)按銀行有關(guān)制度規(guī)定，做好現(xiàn)金和支票的管理工作。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)現(xiàn)金管理。對下屬各管理處經(jīng)費(fèi)的收支情況，經(jīng)常進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　(7)根據(jù)國家財會制度精神，結(jié)合本公司實際，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)核算、費(fèi)用開支等具體辦法，并監(jiān)督各部門實行。

　　(8)妥善保存會計檔案資料，接受財稅機(jī)關(guān)、上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，及時提供財務(wù)資料，如實反映情況。

　　(9)充分發(fā)揮財務(wù)部在公司管理中的預(yù)測、計劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用，促使公司不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營管理水平。

　　(10)完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

３.公共關(guān)系部的職責(zé)范圍

　　公共關(guān)系部是物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)溝通內(nèi)外公眾聯(lián)系的重要部門，通過協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象。其具體職責(zé)范圍是：

　　(1)建立信息網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)外部環(huán)境的各種信息，將經(jīng)過分析評價的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門作參考，以提高經(jīng)營管理的能力。

　　(2)監(jiān)測公共關(guān)系。在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上，處理好公司內(nèi)外的各種公眾關(guān)系，如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。

　　(3)監(jiān)測社會環(huán)境。企業(yè)是社會的有機(jī)組成部分，企業(yè)的每項活動及其生存、發(fā)展都受到社會環(huán)境的制約和影響。公共關(guān)系部必須不斷監(jiān)測社會環(huán)境的變化，國家政策法令的變化，市場的變化，社會輿論的變化等等，使企業(yè)能及時適應(yīng)這種變化。

　　(4)分析發(fā)展趨勢。公共關(guān)系根據(jù)對政策法令、社會民意、時尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測和分析，向企業(yè)預(yù)報有重大影響的近期或遠(yuǎn)期發(fā)展趨勢;預(yù)測企業(yè)的重大行動計劃可能遇到的社會反應(yīng)，使企業(yè)未雨綢繆，防患于未然。

　　(5)作為公司的對外發(fā)言人，負(fù)責(zé)對外宣傳、溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象。

　　(6)編寫并向有關(guān)傳播媒介散發(fā)新聞稿、照片和特寫文章;匯編有關(guān)的報刊目錄;拍攝、整理、保存資料圖片;設(shè)計、籌劃、監(jiān)制公司各種宣傳品和贈品。

　　(7)保持與住戶的經(jīng)常聯(lián)系，負(fù)責(zé)編輯以住戶為閱讀對象的報刊;接受住戶對公司的各種投訴和有關(guān)咨詢，對合理的要求及時通知有關(guān)部門，協(xié)助解決。

　　(8)作為公司社會活動的代表，積極參與有關(guān)社會活動，并做好公眾來訪的各種禮儀接待工作。

　　(9)做好公司內(nèi)部員工關(guān)系，調(diào)動員工積極性;編輯供公司員工閱讀的報刊，組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作;安排公司員工的各種康樂活動。

　　(10)處理突發(fā)事件和危機(jī)事件。

　　(11)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

４.工程部的職責(zé)范圍

　　工程部工作是物業(yè)管理公司經(jīng)營管理的基礎(chǔ)工作，通過對房屋及其附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修，確保物業(yè)正常使用。其具體職責(zé)范圍是：

　　(1)根據(jù)房屋及其附屬設(shè)施的實際情況，制定物業(yè)管理總體方案，編制養(yǎng)護(hù)維修計劃，報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。

　　(2)全面負(fù)責(zé)房屋及其附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)，保證物業(yè)的正常使用。

　　(3)全面負(fù)責(zé)樓宇各種機(jī)電、消防、供水供電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修工作，保證各種設(shè)備始終正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　(4)定期檢查樓宇各種設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況，分析存在問題，及時提出維修解決辦法和制定維修方案，方案確定后，組織貫徹實施。

　　(5)根據(jù)春備夏、秋備冬的原則，每年搞好春秋中間期和冬夏送冷送暖期的設(shè)備檢查和維修。提前制定維修和檢驗方案，安排好人力和物力，保證工作需要。

　　(6)房屋及其設(shè)施設(shè)備如發(fā)生突發(fā)事件，工程部必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復(fù)運(yùn)行和正常使用。

　　(7)協(xié)助管理部門做好住戶房屋的監(jiān)督、檢查工作。

　　(8)參加新入伙樓宇工程的驗收，提出其有關(guān)設(shè)施增補(bǔ)改造方案。

５.管理部的職責(zé)范圍

　　管理部要落實公司關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)決定、決議，有計劃、有步驟地完善樓宇及住宅區(qū)的各種配套設(shè)施，管理好所管物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、園庭綠化、消防安全、治安保衛(wèi)等，為住戶提供一個安全、舒適、清潔、寧靜的工作和居住環(huán)境。其具體職責(zé)范圍是：

　　(1)根據(jù)政府和上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)達(dá)標(biāo)條件，制定優(yōu)質(zhì)樓宇管理和文明住宅小區(qū)計劃，并組織實施。

　　(2)協(xié)助工程部進(jìn)行新接管物業(yè)的驗收、移交工作。

　　(3)負(fù)責(zé)住戶對房屋裝修申請的審批、監(jiān)督、檢查工作。

　　(4)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、園庭綠化、消防安全、治安保衛(wèi)以及車輛管理等工作，并督促檢查各管理處做好這些工作。

　　(5)協(xié)助解決接管物業(yè)的遺留工程問題，負(fù)責(zé)處理有關(guān)違章裝修、違章建筑等問題。

　　(6)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

６.服務(wù)部的職責(zé)范圍

　　服務(wù)部主要是根據(jù)住戶的需要，為住戶提供全方位的服務(wù)。其具體職責(zé)范圍是：

　　(1)牢固樹立全心全意為住戶服務(wù)的思想，凡是住戶需要的，都要盡量予以滿足。

　　(2)建立健全本部門的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)程，重視員工培訓(xùn)工作，建立一支高素質(zhì)的員工隊伍。

　　(3)設(shè)置各類綜合代辦服務(wù)項目，協(xié)助制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)建立信息庫，及時了解住戶要求，并能及時提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　(5)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

７.發(fā)展部的職責(zé)范圍

　　發(fā)展部要堅持公司一業(yè)為主，多種經(jīng)營的原則，立足所管理的物業(yè)，面向社會、靈活運(yùn)用各種資金，投資開發(fā)周期短、效益高的項目，增強(qiáng)企業(yè)的實力。具體職責(zé)范圍是：

　　(1)在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極慎重做好新項目的可行性研究報告，爭取做到開發(fā)一個，成功一個。

　　(2)以承包、出租、自營等方式搞好住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和文化體育設(shè)施，做到既方便住戶，又增加企業(yè)收入。

　　(3)根據(jù)實際情況，積極開辦新企業(yè)，如清潔管理公司，電腦電器服務(wù)公司，裝飾公司、車輛維修部，花木服務(wù)部等等。

　　(4)提供物業(yè)信息咨詢服務(wù)和物業(yè)中介服務(wù)，開展物業(yè)評估工作。

　　(5)定期向總經(jīng)理匯報下屬各企業(yè)或承包單位的經(jīng)營情況。

　　(6)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

８.管理處的職責(zé)范圍

　　管理處是物業(yè)管理公司的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)某一指定的物業(yè)管理。具體職責(zé)范圍是：

　　(1)貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項規(guī)章制度。

　　(2)負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)，糾正各種違章行為，為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境。

　　(3)樹立住戶至上的觀念，及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(4)協(xié)助公司工程部對物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修，確保其正常使用。

　　(5)積極配合公司服務(wù)部、發(fā)展部在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作。

　　(6)向住戶宣傳黨的方針政策，協(xié)助公安部門和居委會做好安全防范和計劃生育工作。

　　(7)調(diào)查研究，深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見，處理住戶對管理服務(wù)工作的投訴，重大問題報請公司管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

　　(8)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

篇2:住院大樓物業(yè)管理辦主任崗位職責(zé)

1.在院長、分管副院長領(lǐng)導(dǎo)下，做好住院大樓的物業(yè)管理及各項規(guī)章制度完善工作，樹立為醫(yī)療及病人服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

2.負(fù)責(zé)住院大樓水、電、氣的暢通，保證電^梯、中央空調(diào)、氧站、信號裝置、凈化等設(shè)備的安全運(yùn)行。

3.負(fù)責(zé)管理水、電、氣、電梯、中央空調(diào)、凈化設(shè)備、氧氣管道、信號裝置等設(shè)備的維修保障工作，經(jīng)常檢查各班組的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證大樓的正常運(yùn)行。

4.在院長、分管副院長的帶領(lǐng)下，搞好醫(yī)療行政查房，深入科室、班組調(diào)查了解情況，聽取、征求意見，解決實際問題，不斷提高科學(xué)管理水平。

5.組織科室、班組人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位的專業(yè)技能，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

篇3:物業(yè)管理崗位職責(zé)

1.制定和完善物業(yè)管理辦法，分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。

2.規(guī)范物業(yè)管理流程，實施物業(yè)管理考評，制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度，監(jiān)管、評估和選擇合作商。

3.組織開展物業(yè)巡查，建立、完善業(yè)主、管理處檔案，建立健全業(yè)主管理制度。

4.組織物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)和談判，起草采購模式報告、評標(biāo)報告及談判報告。

5.擬定物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本，審核合同條款，履行合同付款手續(xù)，受理合同違約事務(wù)，協(xié)助法律部門對違約事項進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。

6.指導(dǎo)分公司物業(yè)管理工作。