商寫(物業)管理部總經理/總監上海萬科物業服務有限公司上海萬科物業服務有限公司分支機構職責描述:

1.根據城市公司下達的經營和管理指標,全面主持事業部內各物業項目的經營管理工作;

2.制訂中長期發展規劃,審定事業部季、年度管理目標和經營計劃;

3.負責事業部內部管理機構設置和人員的合理配置,負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養和使用,督導部門做好員工培訓、教育,不斷提高員工整體素質;

4.組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規章制度,制定操作規范,健全內部組織系統,加強各部門之間的溝通與協調,確保管理機制有序高效運作;

5.對所管各物業作業進行定期督導與稽核;

6.審定所管各物業年度財政預算和掌管各項費用支出;

7.負責公司各種會議的籌辦和安排,催辦和檢查會議決議的實施情況;

8.定期召開中層及全體員工會議,認真聽取各部門員工的意見,及時對公司的政策做出相應的調整。

任職要求:

1.30~45歲之間,性別不限;

2.大學本科及以上學歷,持有注冊物業經理證書為佳;

3.具備辦公寫字樓或商場綜合體等業態物業總經驗3年以上者優先;

4.身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;

5.具有戰略、策略化思維,具備解決復雜問題的能力。

篇2:物業公司質量管理部副總監崗位說明書

物業公司質量管理部副總監崗位說明書

部門:質量管理部部門主管職位:副總監

職位:副總監直屬上司職位:總經理

管轄人數:6

主要工作職責:

1.負責質量工作,包括組織服務質量監督、QE體系運作、創優等品質管理工作。

2.負責建立和發展公司服務質量考核制度,并組織實施和作出評價。

3.組織半年一度的業戶滿意度調查,受理業戶升級投訴。

4.負責對各項目發生的重大事故的組織調查分析及處理工作。

5.規劃公司物業服務質量整體改進和提升計劃,并組織落實。

6.組織項目業務檢查、項目月度、季度、年度考核工作。

7.監督、指導、檢查、考核各項目物業服務的日常管理工作。

8.負責組織新項目籌建工作。

9.督導并協助承判商改善服務質量,建立完善的質量管理制度。

10.負責初審各項目年度預算。

11.完成公司領導交辦的相關工作。

工作經驗及技能(即入職要求):

學歷:本科以上

知識:物業管理專業知識、企業管理知識和法律法規知識

技能/才能:文字表達和溝通技能

相關工作經驗及年資:物業管理相關專業、企業管理專業本科以上學歷;受過物業管理經理培訓、法律法規等方面的培訓;5年以上物業管理服務品質控制相關工作經驗;熟悉物業管理企業服務、收費標準及物業管理法律法規,熟悉物業示范項目達標考評工作及ISO體系運行,熟悉物業管理企業考核與品質控制方法,熟練使用辦公軟件;具優秀的領導能力、組織能力和溝通、協調能力。

篇3:D管理部總監崗位職責要求

管理部總監崗位職責及要求

1、主要職責:

負責環境管理、物業管理和物業維護的質量;負責組織會議中心物業的日常管理工作;制定物業管理方面的經營計劃和質量目標,并組織實施;負責對承包公司的監督及管理工作;負責公司治安防范和消防監控等安全服務的管理工作;監督和檢查管轄范圍內的清潔衛生及垃圾清運工作;落實會議中心及酒店室內租擺花卉、室外植物養護的事宜;對清潔、綠化承包商的監督、管理工作;負責清潔設備和物料的管理,確保所有清潔設備的正常使用和保養。

2、職位要求:

形象好、氣質佳,物業管理或相關管理專業,三年以上物業管理工作經驗;熟悉國家有關物業管理法規政策,掌握物業服務管理規范和流程;具有較強的組織、管理、協調能力。綜合素質較好,具有服務意識;較強的責任心、服務意識及團隊合作精神,善于與人溝通。