物業公司質量管理部副總監崗位說明書

部門:質量管理部部門主管職位:副總監

職位:副總監直屬上司職位:總經理

管轄人數:6

主要工作職責:

1.負責質量工作,包括組織服務質量監督、QE體系運作、創優等品質管理工作。

2.負責建立和發展公司服務質量考核制度,并組織實施和作出評價。

3.組織半年一度的業戶滿意度調查,受理業戶升級投訴。

4.負責對各項目發生的重大事故的組織調查分析及處理工作。

5.規劃公司物業服務質量整體改進和提升計劃,并組織落實。

6.組織項目業務檢查、項目月度、季度、年度考核工作。

7.監督、指導、檢查、考核各項目物業服務的日常管理工作。

8.負責組織新項目籌建工作。

9.督導并協助承判商改善服務質量,建立完善的質量管理制度。

10.負責初審各項目年度預算。

11.完成公司領導交辦的相關工作。

工作經驗及技能(即入職要求):

學歷:本科以上

知識:物業管理專業知識、企業管理知識和法律法規知識

技能/才能:文字表達和溝通技能

相關工作經驗及年資:物業管理相關專業、企業管理專業本科以上學歷;受過物業管理經理培訓、法律法規等方面的培訓;5年以上物業管理服務品質控制相關工作經驗;熟悉物業管理企業服務、收費標準及物業管理法律法規,熟悉物業示范項目達標考評工作及ISO體系運行,熟悉物業管理企業考核與品質控制方法,熟練使用辦公軟件;具優秀的領導能力、組織能力和溝通、協調能力。

篇2:主任工程師（質量總監）質量管理責任制

⑴組織編制項目的質量計劃,報上級質量管理部門審批后實施。

⑵定期組織質量人員驗證質量計劃的實施效果,當項目質量控制中存在問題或隱患時,應提出解決措施。

⑶參加圖紙會審。

⑷單位工程、分部工程和分項工程開工前,應向承擔施工的負責人或分包人進行書面交底,質量交底資料應辦理簽字手續并歸檔保存。

⑸施工過程中,對發包人或監理工程師提出的設計變更在執行前及時向施工人員進行書面交底。

⑹監督有關人員做好施工過程的質量自檢、專檢和交接檢,保證質量符合標準要求。

⑺負責各種原材料、設備進場的質量驗收,嚴把材料、設備質量關。

⑻組織有關專業人員執行產品的監視和測量工作程序,并對合同的履行情況進行全面驗證。

⑼對檢查中發現的工程質量問題或不合格報告提及的問題組織有關人員判定不合格程度,制定糾正措施,具體執行《程序文件》中不合格品的控制工作程序。

⑽組織對糾正措施的實施效果進行驗證,將驗證情況上報上級質量部門。

⑾組織項目部質量、材料、試驗等有關人員編制匯總項目質量情況月報及質量分析。

篇3:高速總監辦質量管理目標

某高速總監辦質量管理目標

1、關鍵指標合格率應達到100%;

2、鋼筋保護層厚度合格率達到85%以上;

3、鋼筋加工與安裝檢測合格率達到85%以上;

4、其它指標檢測合格率達到96%以上;

5、主要原材料質量合格率達100;

6、路面平整無破損;交通、綠化工程合格率100%;

7、工程交驗一次合格率達100%;

8、交工驗收質量目標:合格;

9、竣工驗收質量目標:優良工程。