大揚附中“群眾滿意學校”創建活動實施方案

　　為深入貫徹落實市委、市政府(揚糾辦發[20**]10號文件)《關于20**-20**創建“群眾滿意學校”活動的實施意見》的要求，及教育局開展創建“群眾滿意學校”活動的通知。結合我校實際，為保證創建活動扎實、有效開展，特制訂我校創建“群眾滿意學校”活動方案。

　　一、指導思想

　　以“****”重要思想和*****為指導，以解決教育行風建設中存在的突出問題為重點，加強教師的師德師風、行風建設，堅持糾建并舉、以評促建，真正使教育改革與發展的豐碩成果惠及廣大人民群眾，努力辦好讓人民滿意的學校。

　　二、組織機構

　　成立創建“群眾滿意學校”活動領導小組。

　　組長：z

　　副組長：z

　　成員：zz

　　三、創建目標

　　(一)學校無重大安全責任事故和群體事件發生，學校平安、穩定、和諧。

　　(二)學校無違規亂收費現象，收費行為和財務管理規范。

　　(三)學校教師師德優良，教育教學行為規范。

　　(四)學校校園文化氛圍濃厚，環境優美，教風、學風良好。

　　(五)學校各項管理工作制度健全，管理科學、規范。

　　(六)學校扎實推行素質教育，教育教學質量高。

　　四、活動內容

　　(一)規范我校辦學方向。

　　辦學指導思想端正，目標明確，符合《義務教育法》要求，管理民主;有良好的學風、教風和校風，校園文化氛圍濃厚，教學秩序好;學校招生行為、收費行為、教學行為規范;全面落實學生學業“減負”精神，按規定開齊、開足課時;認真落實黨和政府的扶貧救困政策，繼續實施學校的捐資、幫扶活動，幫助貧困家庭子女順利完成學業。無違法違紀案件發生。校園場地、校舍設施配置、師資配備符合國家標準，達到學校環境優美，學生、學生家長、社會對學校的生活、學習條件及校園周邊環境滿意。

　　(二)明確學校教育收費。

　　嚴格執行國家教育收費政策和收費公示制度，做到不越權立項收費，不超標準收費，不超范圍收費，不亂收費;杜絕教師要求學生訂教輔資料、課外讀物、報刊等;不利用學校教育資源舉辦各種培訓、補課，向學生收費的各種培訓班;嚴禁教師有償家教或參與社會上各種補習班獲得報酬。

　　(三)民主管理學校。

　　全面推進校務公開制，將招生、收費等事項作為工作重點，做到校務公開制度健全、運轉規范。學校重要事項通過校領導班子、教代會等集體討論決定。

　　(四)加強師德師風建設。

　　切實規范教師教育教學行為，加強教師師德師風建設，教育教師嚴格按照《關于進一步加強師德師風建設實施意見》及《中小學教師職業道德規范》的要求，依法執教、愛崗敬業、熱愛學生、廉潔從教、為人師表。在教育教學活動中，公平對待每一個學生，關心、愛護全體學生，尊重學生人格，促進學生在品德、智力、身體、心理等方面全面發展，努力提高教育教學質量，為每個學生及家長提供優質的教育服務。

　　(五)促進教學質量提高。

　　關心學生的身心健康，開展心理咨詢教育課，用先進的教學方式對學生進行心理輔導，不斷提高課堂教學效率，努力使教學工作更上層樓，使教學質量穩步提高。

　　(六)加強學校財務管理。

　　嚴格執行財務管理制度，學校各種收費、資金來源和使用合理合規，不設“小金庫”。

　　(七)切實抓好安全工作。

　　學校安全工作是學校工作的重中之重，通過開展主題活動，加強學校廣大師生安全意識，全面開展各項安全工作，把安全檢查作為學校的一項日常工作，把學校建設成平安校園、和諧校園。

　　五、活動步驟

　　根據教育局安排，我校“群眾滿意學校”活動分四個階段實施。

　　(一)組織發動階段(3月-4月)擬訂學校實施方案。根據“群眾滿意學校”創建內容，結合本校實際開展活動。

　　(二)自查糾建階段(5月-7月)組織教職工對照方案，深入查找本校及本人存在的問題，主動征求意見，積極爭取廣大家長和社會各界的理解和支持，剖析原因，制定整改計劃，落實整改措施，及時整改工作中的問題。

　　(三)社會評議階段(8月-10月)學校堅持“開門創建”，通過發放調查問卷、召開座談會等多種形式，征求意見與建議，針對群眾不滿意的突出問題，進行整改。(四)歸納總結階段(11月-12月)總結學校行風建設情況。整理好資料，迎接教育局的評優考核。

　　六、工作要求

　　(一)認真實踐、加強督查。

　　嚴格落實責任制，工作領導小組要加強督促檢查，及時發現問題及時整改。學校各部門、全體教職工各負其責，認真履行工作職責，嚴防出現責任事故。對于由于工作松懈，工作責任心不強而造成后果者一律追究責任。

　　(二)注重結合，突出重點。

　　牢牢把握評議與創建的關系，突出重點，評建結合，以評促建。創建與評議活動有機結合起來;與推進各項工作有機結合起來。深入實際調查研究，及時掌握工作進展情況。通過創建活動，大力培養和樹立先進典型，對反面典型及時進行曝光，充分發揮正反典型的示范和警示作用。

　　(三)及時總結，健全機制。

　　認真總結創建活動中產生的成功經驗與好的做法，使之成為學校的管理制度，以進一步完善學校內部管理各項規章制度。

篇2:機動大隊創建群眾滿意基層站所活動實施方案

為了貫徹中紀委*屆六次全會和市局反腐倡廉工作會議的精神，鞏固20**年、20**年創建“群眾滿意基層站所”活動成果，推動20**年創建活動深入開展，根據分局20**年開展創建“群眾滿意基層站所”活動要求，制定實施方案如下：

一、指導思想

堅持以*理論和“**”重要思想為指導，深入貫徹落實*****，以“提升服務質量，改善經濟發展環境”為主題，以增強基層所隊服務企業、服務群眾意識，主動為企業和群眾解決實際困難和問題為重點，進一步加強作風建設，提高基層所隊及其工作人員的服務質量和行政效能，努力把基層所隊建設成為公正執法、勤政為民、文明規范、廉潔高效、群眾滿意的服務窗口。

二、組織領導

在分局黨委領導下，成立由支部成員參加的創建領導小組，教導員具體負責抓好此項工作。各支部成員按照分管職責，結合實際加強對此項工作的組織、檢查、指導、考核，保證創建活動順利開展。

三、方法步驟

整個創建活動從5月份起至年底，分四個階段進行：

（一）動員學習階段（20**年5月）。

一是制定創建工作方案。大隊按照分局總體部署，結合實際，制定本單位創建工作方案，積極組織大家開展創建活動。二是開展樹典型學榜樣活動。結合實際認真開展學習交管局車輛管理所、江漢分局民意街派出所、市局巡警處一大隊等優秀基層站所事跡材料，和分局出租車管理大隊、輕軌派出所二個“群眾滿意基層站所”先進經驗，結合爭先創優，學先進、趕先進、當先進，治庸問責、優化投資發展環境，樹立基層公安機關親民愛民、勤政廉政的新形象。三是開展學習培訓。組織全體民警認真學習創建“群眾滿意基層站所”資料等相關內容，并通過組織知識競賽或業務能力測試等方式，檢驗學習成果。要重點抓好民警的“感情教育”、“能力教育”和“職業道德教育”，使大家樹立群眾至上思想，強化效率觀念、服務觀念，樹立服務為本意識，提高解決實際問題的能力。

（二）創建評議階段（20**年5月至9月）。

1、積極組織自查。結合崗位職責和工作實際，從查找群眾不滿意的問題入手，圍繞“提升服務質量，改善經濟發展環境”的活動主題，認真查找在工作理念、作風、標準和效率等方面的差距，實實在在地開展自查自糾，真正找出存在的問題和不足，認真加以解決。組織全體民警認真開展“三查”活動：一查工作理念是否端正，看為人民群眾服務的宗旨意識是否增強，服務經濟發展的意識是否堅定；二查工作作風和態度是否轉變，看對群眾和企業最關心、最直接、最現實的問題是否重視，為群眾和企業辦事的態度是否誠懇；三查工作標準、質量和效率是否提高，看行政執法是否規范，行政效能是否提高，行政服務是否完善。要通過“三查”活動，真正把問題找準，把原因查清，把整改落實到位。在為群眾服務、為企業服務、為社會服務方面提升能力與水平，讓群眾切身感受到基層所隊工作作風明顯好轉。

2、廣泛開展評議。創建評議要“走出去”，“請進來”，廣開門路、廣開言路，以對口服務企業和群眾為評議主體，廣泛征求意見；主動上門走訪對口服務企業，征求服務對象的意見；到上級主管部門聽取工作建議。創建評議還要邀請對口服務企業人大代表、政協委員、執法（特邀）監督員、企業代表、新聞媒體等到基層所隊“找毛病”。評議過程要實行“三公開一承諾”。即：各創建單位對發現和查找出來的問題要形成自查報告，自查報告要在一定范圍公開；要針對查找出來的問題召開專題會議，剖析問題根源，制定整改方案，整改方案要對轄區群眾公開；要設立舉報箱，公開投訴電話，受理群眾和企業的投訴，并將投訴辦理情況納入評議內容。各創建單位要結合自身工作職能，向社會公開承諾工作事項，并落實到位。

3、深入進行整改。要針對查找出來的問題，從主觀上、制度上、管理上認真分析原因，對癥下藥進行整改，為企業和群眾解決實際問題。同時注重建章立制，從源頭上堵塞漏洞，防止和減少行政不作為、亂作為、慢作為等問題發生。

（三）考核評選階段（20**年10月至11月）。

按照分局方案部署，積極申報“群眾滿意基層站所”。

四、工作要求

（一）營造濃厚氛圍。采取辦墻報、出專欄、掛橫幅等多種形式，大力宣傳創建活動的目標、內容、方式和活動進展，及時總結推廣好的做法和經驗，通過電視臺、報刊、網絡等多種形式向社會大力宣傳，營造創建活動濃厚氛圍。

（二）狠抓工作結合。要把創建活動與年內各項公安保衛工作任務結合起來，與“治庸問責”、優化投資發展環境工作結合起來，與民主評議政風行風活動結合起來，與創先爭優活動結合起來，確保各項工作相互促進，推動創建活動向縱深發展。

篇3:移動分公司群眾滿意窗口創建計劃

*移動分公司將繼續按照“人民群眾滿意服務窗口單位”的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發揮巾幗員工主力軍的作用。*分公司營業廳現有員工23人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“人民群眾滿意服務窗口單位”。為發揮“人民群眾滿意服務窗口單位”的示范作用，全體員工將繼續用嚴格的標準來規范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為自己崇高的崗位增光添彩。

一、圍繞創建抓思想，確保素質重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。*分公司將繼續把*理論、****思想、*****的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發的理論學習活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與組織保持高度一致，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”、“五.一七”電信日等重大節日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。

二、圍繞創建抓組織，確保實效重規范

創建“人民群眾滿意服務窗口單位”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，*分公司對創建“人民群眾滿意服務窗口單位”高度重視，創建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養責任感、提高自覺性出發，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點，形成了完善的監督約束機制，有效推動了“人民群眾滿意服務窗口單位”創建活動。

三、圍繞創建樹形象，優化服務重內涵

為深入推進創建活動，提高創建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創新意識和主人翁意識。營業廳是移動公司的前沿部門，是企業的服務窗口，根據“人民群眾滿意服務窗口單位”服務規范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監督，并對提出意見的用戶進行回復;提供休息區、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗位的工作性質，員工們為提高客戶滿意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優惠政策，一線營業員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。“用戶至上，用心服務”的企業服務理念在他們發展業務的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創建抓創新，提高意識重效果

爭創“人民群眾滿意服務窗口單位”活動以“愛心100貧困大學生助學活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創一流業績，形成巾幗集體爭創“人民群眾滿意服務窗口單位”，促進服務水平不斷提高的良好局面;“人民群眾滿意服務窗口單位”還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發展，通過巾幗文明崗聯手合作，為公司對外拓展業務起到橋梁紐帶作用，滿足了業務大客戶單位提出的在企業文化建設方面也進行交流的求，產生了良好的社會效益、經濟效益。

學習是巾幗們追求更多、更好的基礎。因此，我們積極建立學習培訓制度，通過“周四學習日”、“讀書月”活動開展多種學習形式，讓全體員工參與進來，通過學習不斷走向卓越，如公司十分注重學習與日常工作的結合，堅持學習形式的多樣化，公司繼續推出“服務業務大比拼”、“營業標準大比武”、“活力團隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學習的過程轉變為一個趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。

生命在于運動，在緊張的工作之余，公司將繼續組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領巾幗參與精神文明建設，是促進企業文化建設的有效載體。在繼承傳統基礎上力推新項目，根據公司生產經營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學生助學行動，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯誼活動、趣味運動會、聯歡晚會和知識競賽等活動，滿足業務大客戶單位和通信建設合作伙伴提出的在企業文化建設方面增強交流的要求，為企業內部巾幗員工強身健體、增進友誼創造條件。為帶領廣大巾幗團員強身健體，以良好的精神面貌投身工作。

通過全體人員共同的努力，中國移動*分公司20**年度獲得市級“文明單位標兵”、省公司“20**年度陜西移動通信收入增長十佳縣”、市公司“大干一季度、實現開門紅”勞動競賽三等獎、市公司“20**年度信息工作先進單位三等獎”，20**年度獲得被陜西省總工“陜西省模范職工小家”、大干60天勞動競賽三等獎，為公司的發展立下汗馬功勞。

在創建活動中，我們始終做到不驕不躁，把成績當動力，變榮譽為壓力，切實通過創建活動來推進各項工作的發展和突破，全體員工無論是從前、現在還是將來都能一直保持這種高昂的工作熱情及優秀的服務態度，為公司的創建工作添磚加瓦，貢獻自己的力量。

20**年，我們將按照糾紛辦的安排，結合企業生產經營的實際和巾幗的需求，積極開展有益于公司發展、有益于巾幗健康成長、形式多樣、內容豐富的各種文體活動，團結力量，凝聚人心，帶領大家為公司“人民群眾滿意服務窗口單位”的發展做出更大的貢獻。我們只有一個信念：“人民群眾滿意服務窗口單位”創建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點。