林業局行政效能監察服務承諾制度

　　1、凡來我局咨詢有關業務，申領有關證件的，我局本著依法、及時、高效的原則為申請人搞好服務。

　　2、接到申請人提交的申請書和其他事項的材料后，工作人員要及時審查，能辦理的馬上辦理，不能辦理的耐心解釋。

　　3、林業科普工作。強化先進實用技術，在林業科技進步中的支撐作用，應鄉鎮、林、果農邀請和工作的要求，及時開展林業科技服務、指導林業生產。

　　4、核發林木采伐許可證。林木所有權者寫出采伐申請，經鄉鎮林業站審核同意后，轉報縣林業局，對符合有關規定的七天內完成調查設計，十日內簽發《林木采伐許可證》，不符合規定的，應在五日內書面告知申請人。

　　5、簽發木材運輸證。運戶應依法提交林木采伐許可證或其他合法來源證明材料，符合有關規定的，當場給予簽發運輸證;按規定不予批準的，應當及時告知申請人。

　　6、木材經營加工許可證。接申請后，七日內給予辦理并核發木材經營加工許可證;按規定不予批準的，應當及時書面告知并退回申請。

　　7、對辦理征占用林地的。用地單位提出申請后，依法及時向上級林業主管部門報批，搞好全程服務。

　　8、林權登記發證。對經審查符合條件的自受理申請之日起五個工作日內，依法公示、報批、登記。

　　9、林業種子苗木生產、經營許可證。接申請后，符合條件的三日內給予辦理;不符合條件的及時告知申請人。

　　10、核發《產地檢疫合格證》、《植物檢疫證》。接申請后，應當在三日內完成現場檢疫。

　　11、工作人員應自覺遵守上述承諾。

篇2:衛生局行政效能監察工作制度

　　為認真貫徹山西省人民政府《關于改進機關作風、優化政務環境，全面提高政府公信力和執行力的決定》，圍繞創建“四型”機關，制定本工作制度。

　　一、以*理論和“****”重要思想為指導，以《中華人民共和國行政監察法》、《國家公務員暫行條例》、《**市行政機關工作人員行政過錯追究暫行辦法》為依據，提高全局公務員在行政管理活動中的效率、效果、、工作態度、工作方法為目的，開展行政效能監察。

　　二、行政效能監察工作實行崗位責任制，局長**對全局的行政效能監察工作負總責。各分管領導對分管的行政效能工作負責，并對局長負責，各科、室負責人對本科室的行政效能監察工作負責，并對主管領導負責。

　　三、加強對貫徹國家法律法規和市委市政府重大決策措施執行情況的監督檢查，依法行政，糾正有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策等行為。切實解決行政服務過程中效率不高，處置不當，損害人民群眾合法權益的問題。

　　四、改進機關工作作風，提高行政效率，改善行政管理，及時解決群眾關心的問題，糾正和查處漠視群眾疾苦，侵犯群眾利益的行為。對工作不負責任，辦事拖拉，推諉扯皮，效律低下，造成損失的行政行為進行嚴肅查處。

　　五、認真貫徹首問責任制、首辦責任制。對來局辦事人員要熱情接待，并即時給予認真的答復。不能答復的，應請示主管領導研究后，在規定的時限內給予答復。

　　六、牢固樹立廉政執法的觀念。不得不作為，也不得亂作為。嚴禁在檢查過程中索、拿、卡、要、報，挾私報復等違紀違法行為。

　　七、行政效能監察工作實行群眾評議制，納入個人的黨風廉政建設擋案，每年以科、室為單位進行民主評義，凡評議不合格者年終不得評為優秀，有嚴重違紀違規的，上報立案查處。

　　八、立黨為公，勤政為民，切實履行公務員職責，認真執行局制定的各項規章制度，爭創“四型”機關，樹新世紀公務員形象。

篇3:縣地稅局招商工作服務承諾制度

一、服務內容

　　1、業務接待;

　　2、政策咨詢;

　　3、辦理稅務登記;

　　4、特殊服務。

二、服務標準

　　1、業務接待。以到地稅機關辦事一次成為目標，認真、負責、禮貌、熱情、高效地接受投資者的政策咨詢，為其辦理各項稅收手續，以及提供相關服務，使投資者乘興而來，滿意而歸。接待人員要嚴格、規范著裝，掛牌服務。

　　2、政策咨詢。積極主動為投資者提供政策咨詢，并購印各類相關稅收政策、資料，免費送到投資者手中，使投資者對相關投資稅收優惠政策一清二楚。

　　3、辦理稅務登記。隨到隨辦，立即辦理。

　　4、特殊服務。實行預約服務、第一責任人制度，做到“特事特辦、急事急辦”、重大事項“一事一議”。

三、服務程序和時限

　　1、業務接待。選派業務骨干到全縣一站式大廳專門為外來投資者辦理相關業務，同時，在各辦稅服務廳開設招商工作辦稅服務窗口，一切稅收事宜均在全縣一站式服務大廳或專設服務窗口辦理，形成政策咨詢、稅務登記、發票發售一條龍式服務。各項稅收事宜不超過2小時辦理完畢。聯系電話：。

　　2、政策咨詢。開通咨詢熱線電話，指定熟悉政策、精通業務的同志負責，有明確規定的，立即答復，無明確規定的，3日內請示上級部門后明確答復，做到咨詢答疑內容具體，政策解釋準確清楚，使投資者滿意。電話：。

　　3、辦理稅務登記。簡化手續，隨到隨辦，開業登記2個工作日內審核并發給稅務登記證件。

　　4、特殊服務。各項審批內容必需在縣招商辦規定的時限內審批;對外來投資者事先約定辦理有關事宜的，不管上下班，必需安排專人等候為其辦理;外來投資者到地稅機關辦理有關事宜，遇到的第一個地稅人員為第一責任人，必需指引和幫助外來投資者辦理完所有事項;遇有縣局事先未規定的服務事項，必需堅持“特事特辦、急事急辦”重大事項“一事一議”的原則，立即請示有關領導或單位，給外來投資者一個滿意的答復。

四、監督制約

　　為保證以上承諾有效實施，我局制定以下措施：成立主要負責同志為組長，招商辦主任為副組長，有關同志為成員的承諾制度督查領導小組。如投資者對我局工作不滿意，可到督導組投訴，投訴地點設在縣地稅局辦公室，投訴電話：。投訴在2日得到答復，3日內處理完畢。如遇特殊情況，無法在承諾時限內處理完畢，負責向投資者做出解釋。如果投資者對答復和處理意見不滿意，可直接向縣外來投資者投訴中心或上級地稅機關投訴。

五、違諾處罰

　　對上述承諾如有違反，按下列規定處理：

　　1、在服務態度上，凡對投資者不熱情、不耐心、不周到的，一次批評;兩次責令其大會檢討，取消年度評先樹優資格;三次調離原工作崗位，并給予行政處分。

　　2、在執行有關優惠政策上，凡頂著不辦的，一經查實，單位負責人與直接責任人員均調離崗位，并給予行政處分。

　　3、在工作時限上，按承諾規定超過時限一天，扣發主管領導與具體辦事人員工資或獎金各50元，并向當事人賠禮道歉。

　　4、違反廉政制度規定，向投資者吃、拿、卡、要、報、索賄受賄的，輕者給予行政警告處分，責令其當面向投資者賠禮道歉，并十倍賠償投資者的損失;重者開除公職。