林業(yè)局行政效能監(jiān)察服務(wù)承諾制度

　　1、凡來我局咨詢有關(guān)業(yè)務(wù)，申領(lǐng)有關(guān)證件的，我局本著依法、及時、高效的原則為申請人搞好服務(wù)。

　　2、接到申請人提交的申請書和其他事項的材料后，工作人員要及時審查，能辦理的馬上辦理，不能辦理的耐心解釋。

　　3、林業(yè)科普工作。強化先進(jìn)實用技術(shù)，在林業(yè)科技進(jìn)步中的支撐作用，應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林、果農(nóng)邀請和工作的要求，及時開展林業(yè)科技服務(wù)、指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)。

　　4、核發(fā)林木采伐許可證。林木所有權(quán)者寫出采伐申請，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站審核同意后，轉(zhuǎn)報縣林業(yè)局，對符合有關(guān)規(guī)定的七天內(nèi)完成調(diào)查設(shè)計，十日內(nèi)簽發(fā)《林木采伐許可證》，不符合規(guī)定的，應(yīng)在五日內(nèi)書面告知申請人。

　　5、簽發(fā)木材運輸證。運戶應(yīng)依法提交林木采伐許可證或其他合法來源證明材料，符合有關(guān)規(guī)定的，當(dāng)場給予簽發(fā)運輸證;按規(guī)定不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)及時告知申請人。

　　6、木材經(jīng)營加工許可證。接申請后，七日內(nèi)給予辦理并核發(fā)木材經(jīng)營加工許可證;按規(guī)定不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)及時書面告知并退回申請。

　　7、對辦理征占用林地的。用地單位提出申請后，依法及時向上級林業(yè)主管部門報批，搞好全程服務(wù)。

　　8、林權(quán)登記發(fā)證。對經(jīng)審查符合條件的自受理申請之日起五個工作日內(nèi)，依法公示、報批、登記。

　　9、林業(yè)種子苗木生產(chǎn)、經(jīng)營許可證。接申請后，符合條件的三日內(nèi)給予辦理;不符合條件的及時告知申請人。

　　10、核發(fā)《產(chǎn)地檢疫合格證》、《植物檢疫證》。接申請后，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)完成現(xiàn)場檢疫。

　　11、工作人員應(yīng)自覺遵守上述承諾。

篇2:衛(wèi)生局行政效能監(jiān)察工作制度

　　為認(rèn)真貫徹山西省人民政府《關(guān)于改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，全面提高政府公信力和執(zhí)行力的決定》，圍繞創(chuàng)建“四型”機關(guān)，制定本工作制度。

　　一、以*理論和“****”重要思想為指導(dǎo)，以《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《國家公務(wù)員暫行條例》、《**市行政機關(guān)工作人員行政過錯追究暫行辦法》為依據(jù)，提高全局公務(wù)員在行政管理活動中的效率、效果、、工作態(tài)度、工作方法為目的，開展行政效能監(jiān)察。

　　二、行政效能監(jiān)察工作實行崗位責(zé)任制，局長**對全局的行政效能監(jiān)察工作負(fù)總責(zé)。各分管領(lǐng)導(dǎo)對分管的行政效能工作負(fù)責(zé)，并對局長負(fù)責(zé)，各科、室負(fù)責(zé)人對本科室的行政效能監(jiān)察工作負(fù)責(zé)，并對主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　三、加強對貫徹國家法律法規(guī)和市委市政府重大決策措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，依法行政，糾正有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策等行為。切實解決行政服務(wù)過程中效率不高，處置不當(dāng)，損害人民群眾合法權(quán)益的問題。

　　四、改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)，提高行政效率，改善行政管理，及時解決群眾關(guān)心的問題，糾正和查處漠視群眾疾苦，侵犯群眾利益的行為。對工作不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，推諉扯皮，效律低下，造成損失的行政行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

　　五、認(rèn)真貫徹首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制。對來局辦事人員要熱情接待，并即時給予認(rèn)真的答復(fù)。不能答復(fù)的，應(yīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)研究后，在規(guī)定的時限內(nèi)給予答復(fù)。

　　六、牢固樹立廉政執(zhí)法的觀念。不得不作為，也不得亂作為。嚴(yán)禁在檢查過程中索、拿、卡、要、報，挾私報復(fù)等違紀(jì)違法行為。

　　七、行政效能監(jiān)察工作實行群眾評議制，納入個人的黨風(fēng)廉政建設(shè)擋案，每年以科、室為單位進(jìn)行民主評義，凡評議不合格者年終不得評為優(yōu)秀，有嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的，上報立案查處。

　　八、立黨為公，勤政為民，切實履行公務(wù)員職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行局制定的各項規(guī)章制度，爭創(chuàng)“四型”機關(guān)，樹新世紀(jì)公務(wù)員形象。

篇3:縣地稅局招商工作服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)內(nèi)容

　　1、業(yè)務(wù)接待;

　　2、政策咨詢;

　　3、辦理稅務(wù)登記;

　　4、特殊服務(wù)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、業(yè)務(wù)接待。以到地稅機關(guān)辦事一次成為目標(biāo)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、禮貌、熱情、高效地接受投資者的政策咨詢，為其辦理各項稅收手續(xù)，以及提供相關(guān)服務(wù)，使投資者乘興而來，滿意而歸。接待人員要嚴(yán)格、規(guī)范著裝，掛牌服務(wù)。

　　2、政策咨詢。積極主動為投資者提供政策咨詢，并購印各類相關(guān)稅收政策、資料，免費送到投資者手中，使投資者對相關(guān)投資稅收優(yōu)惠政策一清二楚。

　　3、辦理稅務(wù)登記。隨到隨辦，立即辦理。

　　4、特殊服務(wù)。實行預(yù)約服務(wù)、第一責(zé)任人制度，做到“特事特辦、急事急辦”、重大事項“一事一議”。

三、服務(wù)程序和時限

　　1、業(yè)務(wù)接待。選派業(yè)務(wù)骨干到全縣一站式大廳專門為外來投資者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時，在各辦稅服務(wù)廳開設(shè)招商工作辦稅服務(wù)窗口，一切稅收事宜均在全縣一站式服務(wù)大廳或?qū)ＴO(shè)服務(wù)窗口辦理，形成政策咨詢、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售一條龍式服務(wù)。各項稅收事宜不超過2小時辦理完畢。聯(lián)系電話：。

　　2、政策咨詢。開通咨詢熱線電話，指定熟悉政策、精通業(yè)務(wù)的同志負(fù)責(zé)，有明確規(guī)定的，立即答復(fù)，無明確規(guī)定的，3日內(nèi)請示上級部門后明確答復(fù)，做到咨詢答疑內(nèi)容具體，政策解釋準(zhǔn)確清楚，使投資者滿意。電話：。

　　3、辦理稅務(wù)登記。簡化手續(xù)，隨到隨辦，開業(yè)登記2個工作日內(nèi)審核并發(fā)給稅務(wù)登記證件。

　　4、特殊服務(wù)。各項審批內(nèi)容必需在縣招商辦規(guī)定的時限內(nèi)審批;對外來投資者事先約定辦理有關(guān)事宜的，不管上下班，必需安排專人等候為其辦理;外來投資者到地稅機關(guān)辦理有關(guān)事宜，遇到的第一個地稅人員為第一責(zé)任人，必需指引和幫助外來投資者辦理完所有事項;遇有縣局事先未規(guī)定的服務(wù)事項，必需堅持“特事特辦、急事急辦”重大事項“一事一議”的原則，立即請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或單位，給外來投資者一個滿意的答復(fù)。

四、監(jiān)督制約

　　為保證以上承諾有效實施，我局制定以下措施：成立主要負(fù)責(zé)同志為組長，招商辦主任為副組長，有關(guān)同志為成員的承諾制度督查領(lǐng)導(dǎo)小組。如投資者對我局工作不滿意，可到督導(dǎo)組投訴，投訴地點設(shè)在縣地稅局辦公室，投訴電話：。投訴在2日得到答復(fù)，3日內(nèi)處理完畢。如遇特殊情況，無法在承諾時限內(nèi)處理完畢，負(fù)責(zé)向投資者做出解釋。如果投資者對答復(fù)和處理意見不滿意，可直接向縣外來投資者投訴中心或上級地稅機關(guān)投訴。

五、違諾處罰

　　對上述承諾如有違反，按下列規(guī)定處理：

　　1、在服務(wù)態(tài)度上，凡對投資者不熱情、不耐心、不周到的，一次批評;兩次責(zé)令其大會檢討，取消年度評先樹優(yōu)資格;三次調(diào)離原工作崗位，并給予行政處分。

　　2、在執(zhí)行有關(guān)優(yōu)惠政策上，凡頂著不辦的，一經(jīng)查實，單位負(fù)責(zé)人與直接責(zé)任人員均調(diào)離崗位，并給予行政處分。

　　3、在工作時限上，按承諾規(guī)定超過時限一天，扣發(fā)主管領(lǐng)導(dǎo)與具體辦事人員工資或獎金各50元，并向當(dāng)事人賠禮道歉。

　　4、違反廉政制度規(guī)定，向投資者吃、拿、卡、要、報、索賄受賄的，輕者給予行政警告處分，責(zé)令其當(dāng)面向投資者賠禮道歉，并十倍賠償投資者的損失;重者開除公職。