售后服務承諾書范本

一、我方確保按中標結果確定的設備配和價格供貨。

二、質量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配，設備質量符合國家質量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。

三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對本項目的服務承諾：

1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

1).七日內出現(xiàn)故障免費退貨

自您購買產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2).八至十五日內出現(xiàn)故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。

4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。

5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6、0小時電話響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修

在服務期限內，出現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修。

7、24小時內修復故障

在產品服務期限內，如果產品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。8、7天*8小時工作制

授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。

9、熱線咨詢服務

如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。(面試網#url#)

10、備件更換服務

本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11、特別提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

12、用戶回訪計劃

為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xx-x，聯(lián)系人：xx-x

16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務

篇2:家具貨物售后服務承諾書

售后服務承諾書

主要內容包括：

1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

(1)非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

(2)內出現(xiàn)質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現(xiàn)場進行免費維修維修。

(3)質保期內如出現(xiàn)嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。

(4)在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

2、貨物質量保證外具體服務內容：

如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

3、維修單位名稱、地點：

維修單位名稱：-----------------

地點：------------------

電話：--------

聯(lián)系人：---

售后服務人員數(shù)量：5名

售后服務專用車：2輛

售后專業(yè)服務細則

保修期

所有產品整體實行壹年(三包)，在保修期內，一旦發(fā)生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現(xiàn)場后12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格(出廠價)供應正常使用所必須的其他配件。

免費維修內容

自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。

定期跟蹤保養(yǎng)

對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。***************

篇3:投標服務承諾書(產品售后服務承諾書)范本

篇一：投標服務承諾書

服務承諾書

致：_________(招標人)

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。

如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

法定代表人(蓋章或簽字)：年月日

篇二：投標承諾書范本

投標承諾書范本匯總

投標承諾書范本匯總

投標承諾書

(發(fā)標人名稱)：

1、根據(jù)已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規(guī)，我方經考察現(xiàn)場和研究上述招標文件及其他相關資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內容為準。

2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。

3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。

5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。

6、我方接受貴方招標文件的全部內容。

7、我方相信貴方的招標結果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結果。

8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協(xié)議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。

9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實可靠，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

投標人：(蓋章)

單位地址：

法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)

郵政編碼：

電話：

傳真：

日期：*年*月*日

誠信投標承諾書范本

誠信投標承諾書范本

(裝訂于投標文件首頁)

本企業(yè)鄭重承諾：

一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加(具體的工程項目名稱)的投標;

二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;

三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權益;

四、不與采購人或集中采購機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益;

五、不向采購人或者評標委員會成員行賄以牟取中標;

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;

七、不擾亂寧國市政府招標采購市場秩序;

八、不在開標后進行虛假惡意投訴;

九、中標后不得將招標文件規(guī)定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。

本公司若有違反本承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受寧國市政府招標采購監(jiān)管中心、寧國市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

投標人(簽字蓋章)：

法定代表人(簽字蓋章)：

投標企業(yè)(蓋章)：*年*月*日

投標人誠信承諾書

投標人誠信承諾書

我單位在參加

項目的投標活動中，鄭重承諾如下：

1.我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的所有資料都是真實、準確完整的，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料，或與事實不符而導致投標無效，甚至造成任何法律和經濟責任，完全由我方負責;

2.我方在本次投標活動中絕無資質掛靠、串標、圍標情形，若經貴方查出，立即取消我方投標資格并承擔相應的法律責任;

3.我方在以往的招標采購活動中，無重大違法、違規(guī)的不良記錄;或雖有不良記錄，但已超過處理期限;

4.我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的處罰且該處罰在有效期內的;

5.我方一旦中標，將嚴格按照投標文件中所承諾的報價、質量、工期、投標方案、項目經理等內容組織實施;

6.我方一旦中標，將按規(guī)定及時與建設單位簽訂合同。

投標人名稱：

(蓋公章)

法定代表人(或授權代理人)：

(簽字)

日期：*年*月*日

篇三：投標服務承諾書樣本

服務承諾書

優(yōu)惠與服務承諾：

我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權代表(簽字)：

年月日

篇四：設計投標服務承諾書

十四、設計投標服務承諾書

一、設計階段的服務承諾及保證措施：

1.符合國家有關規(guī)范規(guī)定，滿足設計標準要求。

2.質量目標：根據(jù)招標書要求的高標準設計，從人力、物力、時間等要素著手，強調周密的、科學、合理的計劃，從而達到設計質量上精益求精，設計深度符合甲方要求，最終設計效果達到甲方理想的效果。

3.對方案設計及其評審意見充分深入地了解，根據(jù)以往大型工程設計的經驗和本公司比較成熟的施工工藝、設計師提出合理化建議。

4.項目組的決策層與管理層要有強烈的質量意識。因為設計圖的好壞，不是取決于效果圖畫得是否漂亮，而是取決于做出來的效果是否好，這就需要項目組的主要負責人員也具備很高的設計水平，與在這個項目的認真努力，有預見性、有針對性的做方案，而不是亂套，特別是要做好對細部的處理，細部處理好了、圖紙質量才能保證。

5.選用類似工程設計經驗的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果;

6.方案設計質量及變更控制體系

成立審核小組：

熟悉設計意圖和構思;

掌握需設計各項目內容及質量標準;

認真了解甲方的設計標準要求;

做好設計圖檢查日記;

內部定期召開會議反映存在問題，同時參加該項目的一切外部協(xié)調會議;

對各專業(yè)小組銜接處進行重點檢查;

對已完成設計圖直接情況的檢查。

設計質量及變更的控制

技術交底流程：

項目負責人――專業(yè)負責人――效果圖設計組長――專業(yè)設計員

技術交底制度：

建立該項目特有的技術交底制度，采取書面技術交底制度，嚴禁進行口頭技術交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。

設置質量控制點，明確技術難點解決措施：

對要求特別高、技術難度大的某個環(huán)節(jié)，設置技術和審核重點，以操作人員、材料技術工藝均應重點控制。

7、施工圖設計人員的配備策略

好的方案加上高素質施工圖設計人員，才能充分完成一件完美的設計作品，其中施工圖設計人員的素質也是非常關鍵的。

(1)選用類似工程設計經驗的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果;

(2)指定獎罰方法，嚴格ISO9001貫標管理，實施激勵制度;

(3)各專業(yè)小組實行負責人統(tǒng)一管理制，責任明確，獎罰分明。

(4)依托公司綜合實力，建立該項目的管理顧問層，是項目組對其它相關專業(yè)有強大的技術后援，是施工圖設計能與建筑、暖通、弱電等其他專業(yè)設計項目銜接配合。

8、施工圖設計質量控制體系

(1)成立施工圖質量審核小組

其主要工作內容包括：

1)熟悉設計意圖和構思;

2)掌握圖紙各項目內容及質量標準;

3)發(fā)現(xiàn)質量問題，分析原因，研究對策，總結經驗;

4)做好施工圖設計檢查日記;

5)內部定期召開會議反映存在問題，同時參加該項目的一切外部協(xié)調會議;

6)對各專業(yè)小組銜接處進行重點檢查;

7)對已完成設計圖直接情況的檢查。

(2)施工圖設計操作質量的控制

1)技術交底流程：

項目負責人―專業(yè)負責人―施工圖設計CAD組長―專業(yè)CAD設計員

2)技術交底制度：

建立該項目特有的技術交底制度，采取書面技術交底制度，嚴禁進行口頭技術交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。

3)設置質量控制點，明確技術難點解決措施：

對要求特別高、技術難度大的某個環(huán)節(jié)，設置技術和審核重點，以操作人員、材料技術工藝均應重點控制。

(3)施工圖CAD繪制的質量控制

施工圖CAD繪制實施自檢制度：

1)每一小部分完成后，由施工圖專業(yè)設計人員對自行核對檢查，CAD組長進行復查。

2)每一相對完整部分完成后由專業(yè)設計負責人再進行檢查。

3)每一輪出圖前，必須有項目負責人鑒定，協(xié)調各專業(yè)設計站的設計成果，并解決相關問題，對檢查情景出具書面意見書。

4)施工圖審核組組長要全程跟蹤設計過程。

5)發(fā)現(xiàn)問題馬上協(xié)助專業(yè)設計負責人解決問題，并做好筆記。

9、確保施工圖按期完成的措施

如果我公司有幸中標，將按照招標人的意見，并按鄭州市人民政府各主管部門的要求進行施工圖設計，直到審核批準。在此過程中我公司將竭盡全力配合招標人及主管部門，根據(jù)批準的時間進度表，在短期內完成施工圖設計。

有以下保證措施;

(1)設計進度管理計劃

(2)①保證設計進度的管理：

設計項目組全體設計師都要認真學習設計合同文本，在全面理解和掌握其要求，確保如期完成設計。

設計項目組全體設計師都要認真閱讀原建筑圖紙與改造要求，全面理解和掌握本項目總負責人的方案設計理念及方案設計要點。

以主要設計人員長期積累的經驗，遇見性地解決施工時可能出現(xiàn)的各式各樣的問題。

②各類協(xié)調工作的管理：

項目組內部關系協(xié)調：由項目負責人進行內部的協(xié)調。

外部協(xié)調：由主要負責人進行內部的協(xié)調。

③建立本項目的設計管理制度：

設計日志：由設計CAD組長與專業(yè)負責人共同負責。

定期周會議制：由項目負責人主持，會議紀要書面匯報業(yè)主和公司領導。

10、充足人力的投入

在公司的設計師隊伍中挑選具有豐富的大型工程施工圖設計經驗的設計師，根據(jù)該項目的相應情況，組成一個由決策層、管理層、管理顧問層、實施層組成的設計項目班子。

11、后勤保證

(1)計算機設備的保證：臺式機和筆記本電腦相結合保證項目的每個成員都配備，并做到人、機固定使用保障所有設備的網絡暢通。

(2)后勤服務提供完善服務，盡可能解除設計人員的后顧之憂。公司將撥出專用車輛，保障設計師在現(xiàn)場的工作。

二、施工階段與施工單位的配合承諾

1、設計階段由方案主設計師和助理設計師2名共同和甲方溝通圖紙技術問題。

2、在項目開始施工時，我公司將派駐相應專業(yè)的設計代表，及時協(xié)調解決施工中遇到的設計問題并負責向發(fā)包人及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題、積極配合業(yè)主辦理各種手續(xù)和參加各階段驗收工作。

3、施工階段，我方派駐設計負責人，定期現(xiàn)場指導施工及完善相關的變更手續(xù)，如遇到技術難點，我方立即委派設計總監(jiān)到施工現(xiàn)場，處理解決施工中的重點技術問題，并在

甲方規(guī)定的期限內辦理設計變更文件。

4、在施工中遇到的設計問題以及現(xiàn)場意外情況，我公司保證在接到通知后24小時之內趕到現(xiàn)場并拿出處理意見。

5、施工過程中，對發(fā)包人提出設計變更或圖紙問題，我公司在收到發(fā)包人通知后，在24小時內與發(fā)包人協(xié)商變更的可能性或作出書面意見答復，對合理可行性的設計意見安排相關人員進行設計。

三、對本項目以及對建設單位的合理化建議

1、建議成立設計單位、監(jiān)理單位、業(yè)主、施工單位四方技術專家小組，共同研究審定重要部位的施工方案，新技術、新工藝、新材料的應用及創(chuàng)優(yōu)的措施。

2、加強工程項目的成本管理，編制工程成本控制計劃，增收節(jié)支，定期進行成本分析，采取降低費用開支、增加盈利。

3、編制科學合理的施工計劃。項目部根據(jù)工程總進度計劃及時編制安裝工程分部施工進度計劃，充分采用交叉施工、流水作業(yè)等手段，科學安排施工的各要素，并嚴格落實，減少窩工、停工等現(xiàn)象，提高勞動生產率。

4、項目部在滿足施工進度的前提下，科學編制月、季度要料計劃;加強現(xiàn)場材料管理工作，做到用料計劃準確無誤，按工程進度需要，組織不同品種、規(guī)格的材料分批進場。材料、設備的采購要貨比三家，最后確定供貨單位，批量材料爭取由廠家直接供應，以減少中間流通環(huán)節(jié)，降低材料采購的成本。進場的材料的設備要減少露天堆放的時間，防止自然損耗的丟失，減小保管費用。施工時做到限量領料，合理用料，降低材料的損耗量。

5、盡量在原材料或半成品的產地完成質量驗收，減少材料報廢率等。在產地進行驗收合格后方能運至工地。

6、加強勞動力的調度與管理，按工程進度的需要配備勞動力，對施工班組采取比較徹底的責任承包辦法，工資分配同所完成的工程掛鉤，提倡一專多能，減少間歇窩工及非生產用工。

7、施工機具配備要合理，選用效率高的施工機械，提高生產率及機械化施工水平。

8、加強對過程產品質量的控制和管理，保證產品一次成優(yōu)，減少返工等現(xiàn)象，以質量保進度，以質量降成本。

9、認真實施各項質量制度。在施工過程中，項目部應按公司質量手冊、程序文件的要求確保質量體系的有效運行，嚴把各項質量檢驗關，對衛(wèi)生間、隱蔽工程等重點部位加強監(jiān)督檢查，將質量隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免因質量問題而造成的整改、返工損失。

10、合理組織施工，對安裝工程來說，工程前期，施工配合工期長，耗工量大，后期工程量集中，工期緊、壓力大，在施工安排上要及早采取相應的措施，做到邊配合，邊加工，有安裝條件的抓緊施工，以分散施工高峰期的工作量，減輕工程后期對安裝工作的壓力，做到均衡施工。

11、在施工過程中，積極推行新工藝、新材料、新機具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程費用，注重技術革新和合理化建議工作，以確保工程質量、進度及成本目標的實現(xiàn)。

12、充分把握圖紙會審關，使設計方案結合實際，降低造價，方便施工。

13、加強現(xiàn)場總平面管理，進場材抖、成品、半成品要按場地布置圖堆放，做到合理、整齊，以減少二次搬運損耗。

14、抓材料的裝卸、運輸、管理各個環(huán)節(jié)，降低物資消耗。

15、做好材料計量工作，做好落手清，合理回收利用減少原材料消耗。

16、做好材料進場驗收工作，驗質量、驗數(shù)量，減少進場損耗。

17、提高計劃管理水平，抓住計劃編制，綜合平衡和檢查執(zhí)行環(huán)節(jié)。加強生產管理工作，及時解決施工過程中的實際問題，以加快施工進度。

18、根據(jù)目標成本，進行成本倒算，確定各分部分項工程材料用量控制范圍及各工種控制范圍。實行成本否決權。

19、嚴格樣板開路，減少返工，降低成本。

篇五：投標承諾書范本

投標承諾書范本

(本承諾書裝訂于投標文件首頁)

本公司鄭重承諾：

將遵循公開、公平、公正和誠實守信的原則，參加_______項目的投標。

一、所提供的一切材料都是真實、有效、合法的。

二、不與招標人、其他投標人或者招標代理機構串通投標，損害國家利益、社會利益或他人的合法權益。

三、不向招標人或評標委員會成員或相關人員行賄，以牟取中標。

四、不以他人名義投標或者其他方式弄虛作假，騙取中標。

五、不接受任何形式的掛靠，不擾亂招投標市場秩序。

六、不在投標中哄抬價格或惡意壓價。

七、不在招投標活動中虛假投訴。

八、本公司若有違反承諾內容的行為，愿意接受建設行政主管部

門的處罰，并承擔相應的法律責任。

投標單位：(蓋章)

投標單位地址：

法定代表人(簽名)：

手機：

項目負責人(簽名)：

手機：*年*月*日

篇六：服務承諾書(投標用)_doc

服務承諾書

致：__________

我院在充分響應比選規(guī)則的基礎上鄭重承諾：

我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。

一、設計質量保證承諾

1.我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。

――制度保證

(1)加強內部員工管理和職業(yè)道德教育

(2)嚴格貫徹ISO9001-2000制度的落實

――技術力量保證

(1)成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量;多與業(yè)主和相關職能部門溝通，多作現(xiàn)場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

(2)配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。

2.本設計中的質量保證措施

針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。

――實施全過程控制

全過程質量控制的步驟如下：

(1)設計總進度控制計劃編制;

(2)各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審;

(3)各單位、各專業(yè)接口的實施管理;

(4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;

(5)各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;

(6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

――質量體系程序文件

根據(jù)質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：

(1)管理評審程序;

(2)質量計劃編制與控制程序;

(3)合同評審程序;

(4)設計策劃程序;

(5)組織和技術接口控制程序;

(6)設計輸入控制程序;

(7)設計輸出控制程序;

(8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

(9)設計更改控制程序;

(10)文件和資料控制程序;

(11)設計文件、圖紙、資料控制程序;

(12)質量體系文件編寫程序;

(13)分承包方評定和控制程序;

(14)顧客提供產品的控制程序;

(15)產品標識和可追溯性程序;

(16)糾正和預防措施控制程序;

(17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序;

(18)質量記錄控制程序;

(19)內部質量審核程序;

(20)培訓程序;

(21)設計服務程序;

(22)統(tǒng)計技術應用程序。

――質量體系程序文件

設計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。

二、設計服務承諾：

我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：

1.設計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。

設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。

切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執(zhí)行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

2.設計編制過程中服務的承諾

從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。

3.現(xiàn)場配合服務

保證在設計過程中，派設計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過程中發(fā)生的與設計有關的技術問題，并做好業(yè)主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。

現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現(xiàn)的技術問題。

現(xiàn)場設計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。

利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。

如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。

領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。

從思想上根本解決現(xiàn)場設計代表組服務態(tài)度，即從領導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。

4.設計工作的全過程服務

派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調查，準確地掌握第一手資料。

提出設計的研究方法和技術路線，報業(yè)主審查。

提出設計的目標，報業(yè)主審查。

配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

5.進一步優(yōu)化技術方案的措施

在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng)一流水平。

三、設計使用權承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業(yè)主)享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

四、設計責任承諾

若我方中標，我方鄭重承諾：

1.我方設計文件均按國家技術規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方(業(yè)主)提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。

2.按設計合同規(guī)定的內容、進度及份數(shù)向招標方(業(yè)主)交付資料及文件。

3.交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據(jù)審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方(業(yè)主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

4.我方保護招標方(業(yè)主)的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方(業(yè)主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方(業(yè)主)造成經濟損失，招標方(業(yè)主)有權向設計人索賠。

5.我方設計方案得到業(yè)主認可。

6.設計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。

7.設計過程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。

五、其他承諾

1.我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證通過規(guī)劃管理部門審批。

2.我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設計質量監(jiān)督站檢驗要求。

3.我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質范圍的設計將作出分包計劃。

4.我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產權歸招標方所有。

5.我方鄭重承諾若我方中標，我方接受招標人可能對各標段設計項目工作量調整。

6.我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計責任承諾文件。

7.我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關單位。

投標人：

法定代表人：

日期：*年*月*日

篇七：投標承諾書

投標承諾書

致：

：本投標人已詳細閱讀了(項目名稱)項目招標文件，自愿參加上述項目投標，現(xiàn)就有關事項向招標人鄭重承諾如下：

1、本投標人自愿在招標文件要求的服務期限內按照招標文件及合同、技術要求完成監(jiān)測任務，按時驗收并向招標人移交項目。按照投標文件的承諾并滿足招標文件要求。

2、遵守中華人民共和國、XX省、XX市有關招標投標的法律法規(guī)規(guī)定，自覺維護建筑市場秩序。否則，同意被廢除投標資格并接受處罰。

3、服從招標文件規(guī)定的時間安排，遵守招標有關會議現(xiàn)場紀律。否則，同意被廢除投標資格并接受處罰。

4、接受招標文件全部內容。否則，同意被廢除投標資格并接受處罰。

5、保證投標文件內容無任何虛假。若評標過程中查出有虛假，同意作無效投標文件處理并被沒收投標擔保，若中標之后查出有虛假，同意廢除中標資格、被沒收投標擔保，并接受招投標行政管理部門依法進行的嚴厲處罰。

6、保證投標文件不存在低于成本的惡意報價行為，也不存在惡意抬高報價行為。否則，同意接受招標人違約處罰并被沒收投標擔保。

7、保證按照招標文件及中標通知書規(guī)定提交履約擔保并商簽服務合同。否則，同意接受招標人違約處罰并被沒收投標擔保。

8、保證按照合同約定完成合同范圍內的全部內容，履行保修責任。否則，同意接受招標人對投標人違諾處罰并被沒收履約擔保。

9、保證中標之后不轉包、不用掛靠隊伍。否則，同意接受違約處罰并被沒收履約擔保。

10、保證中標之后按投標文件承諾向招標項目派駐管理人員及投入機械設備、辦公設備及監(jiān)測設備。否則，同意接受違約處罰并被沒收履約擔保。

11、保證中標之后密切配合建設單位及監(jiān)理單位開展工作，服從建設單位駐現(xiàn)場代表及現(xiàn)場監(jiān)理人員的監(jiān)督管理。

12、保證按招標文件及合同約定的原則處理造價調整事宜，不發(fā)生簽署服務合同之后惡意提高造價的行為。

13、保證不參與陪標、圍標行為。否則，同意接受建設行政主管部門最嚴厲的處罰。

14、本投標人在規(guī)定的投標有效期限內及合同有效期內，將受招標文件的約束并履行投標文件的承諾。若有違背上述承諾問題，將自覺接受建設行政主管部門依照法律法規(guī)和有關規(guī)定進行的任何處罰。

投標人(蓋章)：

法定代表人(簽字或蓋章)：*年*月*日

篇八：產品售后服務承諾書模板

產品售后服務承諾書模板

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：

當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務負責人：

聯(lián)系方式：

(日期)