醫(yī)院運(yùn)營(yíng)方案

目錄

第一部分：項(xiàng)目概況。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第二部分：市場(chǎng)分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第三部分：科室具體分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第四部分：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第五部分：運(yùn)營(yíng)階段劃分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第六部分：實(shí)施方案與控制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第一部分：科室概況

1.現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院(以大專科、小綜合)：突出醫(yī)院特色科室和醫(yī)院文化、重點(diǎn)科室文化、醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)業(yè)務(wù)和精湛技術(shù)技能。

2.骨科(創(chuàng)傷外科)、大外科：外科為重點(diǎn)科室、走專科、專病、專治的方式。

優(yōu)點(diǎn)：民營(yíng)企業(yè)多，管理不規(guī)范，發(fā)生事故率高、自殘率高，保險(xiǎn)承保單位，提高住院率;與企業(yè)開設(shè)綠色通道。

缺點(diǎn)：治療時(shí)間長(zhǎng)、治療費(fèi)用高、與企業(yè)溝通方式，方法與技巧。

3.婦科

婦科：婦科病是女性發(fā)病率最高的，與女性的個(gè)人生活密切相關(guān)。

優(yōu)點(diǎn)：婦科病、常見病、多發(fā)病、是女性最痛苦的隱患。

缺點(diǎn)：市場(chǎng)醫(yī)藥廣告(婦科)和一些醫(yī)院的夸張宣傳、貴費(fèi)用，導(dǎo)治女性對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生失去信任。

4.現(xiàn)代化體檢中心：隨著人類對(duì)健康意識(shí)的提高，自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)生活質(zhì)量提高。讓自己更了解自身的健康狀況，對(duì)早預(yù)防、早保健、早診斷、早治療的欲求觀念轉(zhuǎn)變。是體檢中心的最好發(fā)展時(shí)期。

優(yōu)點(diǎn)：體檢可以帶動(dòng)很多資源和信息。

缺點(diǎn)：目前泉州市大大小小醫(yī)院體檢都不規(guī)范。

5.康復(fù)理療科

康復(fù)科：病人比較多、沿海城市痛風(fēng)、疼痛等病人是老人、女性和外來工體力勞動(dòng)者多發(fā)病

優(yōu)點(diǎn)：病人多、風(fēng)險(xiǎn)小、可以帶動(dòng)很多人氣資源和信息。

6.內(nèi)科(胃腸消化內(nèi)科)

內(nèi)科：企業(yè)多、胃腸病人也比較多、企業(yè)員工的生活飲食比較差、飲食衛(wèi)生不保障、衛(wèi)生條件差;患胃腸疾病的比例高。

優(yōu)點(diǎn)：病人多、易復(fù)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)小、經(jīng)濟(jì)有效就可以帶動(dòng)很多人氣資源。

7.其它科室(略)

第二部市場(chǎng)分析宏觀分析

中國(guó)有著幾千年的中醫(yī)傳統(tǒng)發(fā)展歷史，隨著歷史的變遷，西方醫(yī)學(xué)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)形成了中西醫(yī)結(jié)合熱門學(xué)科，使患者更快、更準(zhǔn)確、更及時(shí)的得到緩解與治療。因社會(huì)快速發(fā)展醫(yī)療技術(shù)快速提高，醫(yī)療市場(chǎng)的龐大與混亂，醫(yī)療法制不健全與制度的不規(guī)范，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大力宣傳，人類對(duì)健康意識(shí)的提高，自我保護(hù)和法律意識(shí)提高。消費(fèi)的理智，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能再走傳統(tǒng)方式，讓醫(yī)院從服務(wù)---態(tài)度---技術(shù)---設(shè)備---價(jià)格---宣傳，天翻的覆的變化，從前有病才治療到如今的早預(yù)防、早健康、早診斷的觀念轉(zhuǎn)變。但私立醫(yī)院的快速膨脹---形成惡性醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)閩南地區(qū)私企的快速發(fā)展，外來人員的進(jìn)入，形成龐大的醫(yī)療服務(wù)資源。由于一些醫(yī)院大量投大廣告和夸張、夸大的宣傳，醫(yī)療糾紛事件不斷發(fā)生和暴光，導(dǎo)治可怕的醫(yī)療后果。引起國(guó)家政府對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重視，對(duì)醫(yī)療廣告和醫(yī)院的嚴(yán)格整頓，給醫(yī)療市場(chǎng)(醫(yī)院)帶來很大被動(dòng)，導(dǎo)治醫(yī)院惡性價(jià)格戰(zhàn)。醫(yī)院大量資金投入各種廣告、電視、戶外平面、各類報(bào)紙(刊)和媒體，但所得到的效果并不是投資者想要的結(jié)果，他們用盡心機(jī)，八仙過海，各出奇招，做出一些不理智的方案與宣傳，更讓一些病人不敢進(jìn)入和相信。

微觀市場(chǎng)分析

一.泉州概況

泉州市位于福建東南部，臺(tái)灣海峽兩岸、北與福州接壤，南與廈門相接，西與三明漳州為鄰，東與臺(tái)灣隔水相望。地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，1984年被列為全國(guó)14個(gè)對(duì)外開放的城市之一，泉州經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)多年居福建省各市之首，占全省1/4，全國(guó)1/100，以外貿(mào)為主的服裝、鞋業(yè)、石材、陶瓷是泉州重要支柱產(chǎn)業(yè)，涌現(xiàn)出了一大批各牌企業(yè)。交通四通八達(dá)，構(gòu)成了公路、鐵路、民航、海運(yùn)等立體交通網(wǎng)絡(luò)。全市土地面積11015平方公里。人口700多萬(wàn)，旅居海外華僑和港澳同胞670多萬(wàn)，轄4區(qū)3市5縣，是省級(jí)五大中心城市之一，清是泉州的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū);是泉州經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)基地，醫(yī)院的地理位置優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)可面向全市發(fā)展方圓2-3公里，近百家大中小民營(yíng)企業(yè)，近幾十萬(wàn)人的市場(chǎng)空間市場(chǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院考察清醫(yī)院(也要以設(shè)備、骨科、小綜合、體檢、康復(fù)為主)力爭(zhēng)泉州第三、占有天時(shí)地利優(yōu)勢(shì)。

1.南醫(yī)院(以設(shè)備、腦外科、體檢為主)

2.祥微創(chuàng)醫(yī)院(以設(shè)備、微創(chuàng)中高端、體檢為主)

現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院、競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院(第一、二人民醫(yī)院、180醫(yī)院)三家是綜合醫(yī)院，有勢(shì)力和不可逆轉(zhuǎn)的客源(患者)。但這些醫(yī)院從服務(wù)到這里費(fèi)用，使很多患者望而確步。

1.要求我們范圍是服務(wù)---態(tài)度---技術(shù)---價(jià)格，讓患者感到專病---專治---轉(zhuǎn)醫(yī)---專護(hù)---跟蹤服務(wù)得到重視和治療。

2.要求的對(duì)象從那些望而確步的患者，有信心來帶動(dòng)和宣傳身邊的人。

3.要比上述醫(yī)院讓患者感到誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、快捷、服務(wù)更到位，更具有權(quán)威性。

二.現(xiàn)代化體檢中心、(各大小醫(yī)院都開展體檢中心)

1.僑鄉(xiāng)體檢中心

2.泉州現(xiàn)代體檢中心(一滴血測(cè)試)

3.泉州慈愛體檢站(是企業(yè)、學(xué)生對(duì)象)

4.泉州目前醫(yī)院體檢中心沒有一家做得很成功

5.要比別的醫(yī)院體檢中心服務(wù)更好，更到位，項(xiàng)目更新(實(shí)惠套餐)

6.要讓周圍社區(qū)，企事業(yè)單位對(duì)我院了解和認(rèn)可

7.要讓2/3的患者或企事業(yè)單位是一一合作伙伴

8.要想出讓患者得到更好、更實(shí)惠的檢查治療方案與方法

9.要進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、事業(yè)單位

第三部分科室具體（對(duì)科室市場(chǎng)定位）

一、現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院(以大專科、小綜合)

1.市民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等

2.全鎮(zhèn)、縣市級(jí)醫(yī)院、門診、衛(wèi)生[服務(wù)站]所、進(jìn)行業(yè)務(wù)鏈網(wǎng)到省級(jí)

二、骨科(創(chuàng)傷外科)、大外科

1、與本街道的派出所配合與支持

2、企業(yè)的配合與支持

3、池店轄區(qū)的交警配合與支持

4、技術(shù)第一醫(yī)院、二醫(yī)院、180醫(yī)院的協(xié)作或支持

三、婦科

1.與鎮(zhèn)婦聯(lián)、工會(huì)的配合與支持

2.服務(wù)性行業(yè)的溝通與宣傳

3.社區(qū)女性活動(dòng)區(qū)多的地方后同與宣傳。

四、康復(fù)理療科

1、周邊社區(qū)老人會(huì)為主

五、內(nèi)科(胃腸消化內(nèi)科)

1、企業(yè)多員工發(fā)病率高

六、體檢中心

1.讓社會(huì)人對(duì)亞健康了解，體檢的重要性，高端設(shè)備檢測(cè)意義

2.發(fā)展社區(qū)、企事來單位和私企對(duì)人員自身健康的認(rèn)識(shí)，與清企業(yè)形成協(xié)作關(guān)系。

3.體檢中心做出自己的品牌和文化

4.亞健康潛在人群占70%

5.讓體檢帶動(dòng)科室和資源信息

6.與市企工會(huì)做好配合工作

第四部分運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略定位

總體定位

一、分析當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)，找準(zhǔn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)定位。

孫子說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。沒有對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的深入調(diào)查和科學(xué)分析，妄談醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方略必定是盲目的和低效的。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查分析可以從四個(gè)方面著手：

1、一是分析區(qū)域疾病譜的構(gòu)成，重點(diǎn)查清常見病、多發(fā)病的病種及發(fā)病率;

2、二是分析區(qū)域現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的學(xué)科情況，重點(diǎn)分析哪些學(xué)科已經(jīng)發(fā)育成熟且地位穩(wěn)固，哪些學(xué)科還很幼稚或者還是空白市場(chǎng);

3、三是分析當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況與人群構(gòu)成，重點(diǎn)查清當(dāng)?shù)厝罕姷闹Ц赌芰ΓM(jìn)入醫(yī)保、工會(huì)互助等人口的比例;

4、四是分析區(qū)域醫(yī)療市場(chǎng)總量和科室發(fā)育程度，重點(diǎn)開發(fā)有發(fā)掘的潛力科室;

5、現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院(以大專科、小綜合)、小綜合醫(yī)院建設(shè)應(yīng)以門診為主，病房為輔加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)的提升，提高住院率;醫(yī)院以優(yōu)良設(shè)備;優(yōu)秀人才;優(yōu)惠價(jià)格;突出重點(diǎn)科室和先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備做鼎立;以優(yōu)雅環(huán)境;優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個(gè)高端醫(yī)療要素對(duì)醫(yī)院似酒店的標(biāo)準(zhǔn)化組建或重整。以品牌醫(yī)院形象公示于眾。

概括來說：在經(jīng)營(yíng)方向上，走專科、專病的發(fā)展道路;在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，選擇差異化的戰(zhàn)略方術(shù)，做別人沒有的，做比別人更好的;在經(jīng)營(yíng)步驟上，先做“強(qiáng)”，再做“大”。

二、內(nèi)部規(guī)范管理、制度、人力資源、服務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)策略、低成本運(yùn)營(yíng)等。

1、以人為本，規(guī)范管理制度

就是把人當(dāng)成最富有活力的、能動(dòng)性的、創(chuàng)造性的要素。人員配置和梯隊(duì)組合要與醫(yī)院工作相協(xié)調(diào)。院長(zhǎng)必須德才兼?zhèn)洌挥谟H和力和開拓精神，必須具備調(diào)動(dòng)院內(nèi)外一切積極因素多快好省地建設(shè)品牌醫(yī)院，更為重要的是能與時(shí)共進(jìn)，審時(shí)度世，根據(jù)不斷變化的醫(yī)療市場(chǎng)適時(shí)調(diào)整醫(yī)院格局跟上新的形勢(shì);

a、醫(yī)生必須技能好、善于與顧客溝通、會(huì)做業(yè)績(jī);

b、護(hù)士必須形象好、技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介經(jīng)治醫(yī)生;c、導(dǎo)醫(yī)必須形象好、笑容好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介醫(yī)院和經(jīng)治醫(yī)生;

d、醫(yī)技人員必須技能過關(guān)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作;

e、收費(fèi)員必須業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作;

f、行政、后勤人員必須能面向臨床、積極配合臨床、支持臨床的工作。

2、經(jīng)營(yíng)管理

醫(yī)院的生存與發(fā)展，取決于其管理和經(jīng)營(yíng)的狀況。如果管理不好，經(jīng)營(yíng)不對(duì)路，醫(yī)院將不斷下滑直至倒閉;如果管理得好，經(jīng)營(yíng)不對(duì)路，醫(yī)院可以平穩(wěn)過日子;如果管理不好，經(jīng)營(yíng)對(duì)路，醫(yī)院也可以平穩(wěn)過日子;如果管理得好，經(jīng)營(yíng)對(duì)路，醫(yī)院將不斷發(fā)展和壯大。管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)是主導(dǎo);管理是手段，經(jīng)營(yíng)是目的;管理是為了更好地經(jīng)營(yíng)，管理必須以經(jīng)營(yíng)為中心，管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。營(yíng)利性質(zhì)所決定的，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才真正地搞好醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理;

3、信息化管理

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，醫(yī)院的決策必須建立在廣泛的醫(yī)療信息情報(bào)收集和分析的基礎(chǔ)上，不能單憑過去的經(jīng)驗(yàn)武斷，更不能想當(dāng)然做決策。收集同行各類撥尖人才的情報(bào);收集前沿醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)新技術(shù)的情報(bào);收集同行醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工福利待遇和醫(yī)療價(jià)格的情報(bào);收集疑難病癥特效秘方的情報(bào);收集品牌醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理的情報(bào)。只有這樣，才能知已知彼，立于不敗之地。

4、分級(jí)管理

醫(yī)院實(shí)行分級(jí)管理就是院長(zhǎng)主抓決策;職能部門主抓監(jiān)督和執(zhí)行管理;科主任、護(hù)士長(zhǎng)主抓服務(wù)。員工對(duì)科領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);科領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能部門負(fù)責(zé);職能部門對(duì)分管副院長(zhǎng)負(fù)責(zé);副院長(zhǎng)對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé);院長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);總經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé);董事長(zhǎng)對(duì)股東負(fù)責(zé)。無正當(dāng)?shù)奶厥馇闆r，決不可以越權(quán)管理。只有這樣，才能做到分工明確，管理有序，才能充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作用，產(chǎn)生巨大的共嗚管理效應(yīng)。

三、營(yíng)銷主題定位------現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院技術(shù)、住院、價(jià)格定價(jià)

1醫(yī)院營(yíng)銷理念塑造七個(gè)方面，以人本技術(shù)管理為中心，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，以競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為平臺(tái)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，以制度建設(shè)為保障，以低耗高效為目標(biāo)。

⑵最終達(dá)到理想的境界：精干高效的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的部門，競(jìng)爭(zhēng)合作的員工，上下齊心的醫(yī)院，醫(yī)患和諧的局面。

四、品質(zhì)(牌)定位----大眾醫(yī)院、建立優(yōu)秀人才隊(duì)伍，健全科室。

⑴醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是學(xué)科建設(shè)，學(xué)科建設(shè)的核心是技術(shù)人才。因此，能建立一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，從而健全相應(yīng)的學(xué)科，關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的成敗。

⑵人才隊(duì)伍的建設(shè)一靠吸納，二靠培養(yǎng)。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事業(yè)的平臺(tái)和融洽的氛圍，三者有機(jī)的統(tǒng)一，光靠待遇留人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而培養(yǎng)人才既要有戰(zhàn)略眼光，也還要舍得投入，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，民營(yíng)醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)當(dāng)主要依靠自己培養(yǎng)，而不是主要依靠挖別人墻腳。

⑶民營(yíng)醫(yī)院當(dāng)前在人才方面存在問題比較多，退休醫(yī)生占相當(dāng)大的比例，中年技術(shù)骨干缺少。所以核心技術(shù)人員要穩(wěn)定，年青人技術(shù)培養(yǎng)，成本降低，人員穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。

五、服務(wù)定位-----誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取

⑴沒有自己文化理念的醫(yī)院是沒有“靈魂”的醫(yī)院，沒有凝聚力的集體是烏合之眾，是沒有戰(zhàn)斗力的。因此，要想長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)好一所醫(yī)院，必須有意識(shí)地營(yíng)造屬于自己的、獨(dú)特的醫(yī)院文化理念。

2醫(yī)院文化從四個(gè)方面著手，再根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人氣質(zhì)和文化背景，逐步形成不同于他人的“個(gè)性”。

一是創(chuàng)新，要有超前的理念、遠(yuǎn)見的謀略和成功的實(shí)踐;

二是進(jìn)取，要有不懈地追求、不斷地探索和持續(xù)地發(fā)展;

三是誠(chéng)信，要有對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)客戶的守信和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn);

四是務(wù)實(shí)，要有負(fù)責(zé)的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和完美的效果。

六、營(yíng)銷定位----精心開展?fàn)I銷策劃，建立良好客戶關(guān)系。

1、全院營(yíng)銷:

A、從廣義來講，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面都與醫(yī)院營(yíng)銷有密切關(guān)系，但從狹義來理解，醫(yī)院營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是吸引病人，擴(kuò)大業(yè)務(wù);在短期內(nèi)快速擴(kuò)大醫(yī)院影響，迅速打開局面;長(zhǎng)期穩(wěn)定地吸引一大批忠實(shí)客戶。

B、首先，建立全院營(yíng)銷機(jī)制，配專業(yè)營(yíng)銷策劃人員，組建營(yíng)銷隊(duì)伍，以醫(yī)院特有的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷方法進(jìn)行培訓(xùn)，并制定有效的營(yíng)銷績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

C、其次，制訂全院營(yíng)銷計(jì)劃，明確營(yíng)銷的重點(diǎn)、主要的途徑與方式、投入的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、所要達(dá)到的目的等。

D、第三，精心組織實(shí)施。需要高度重視病人客戶關(guān)系的管理，

患者到醫(yī)院來了，這僅僅是營(yíng)銷工作的第一步，如何做到讓病人再來，并把親朋好友等帶來就診，為我們宣傳，才是我們要營(yíng)銷的最高境界。

2、客戶營(yíng)銷方略

1.電話、網(wǎng)絡(luò)等營(yíng)銷

2.登門拜訪、電話回訪、上門回訪等方式

3.用活動(dòng)形成提升品牌與價(jià)值

4.與鎮(zhèn)級(jí)(醫(yī)院、門診、診所)換取資源，推廣提升醫(yī)院重點(diǎn)科室優(yōu)勢(shì)、技術(shù)、服務(wù)

5.廣告宣傳欄等;

第五部分運(yùn)營(yíng)階段劃分

切入期-----進(jìn)入社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生單位為活動(dòng)中心、領(lǐng)導(dǎo)者、提高知名度

成長(zhǎng)期-----廣告資料宣傳讓客源對(duì)醫(yī)院的了解

成熟期----開展(大中小)型活動(dòng)等，增加醫(yī)院的實(shí)力與文化、技術(shù)交流、學(xué)術(shù)交流;

持續(xù)期----與企事業(yè)單位、公司、學(xué)校，提高醫(yī)院的名譽(yù)度、技術(shù)實(shí)力、品牌實(shí)力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

哀退期----尋求新的方案、資源，服務(wù)好老的客源(患者)

第六部分實(shí)施營(yíng)銷方案與控制

內(nèi)部

1.建立內(nèi)勤(電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、客服)小組

2.建立外勤(公關(guān))小組

3.制定年、月、日、周計(jì)劃

外部

醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展單靠院內(nèi)的力量還不夠，還要爭(zhēng)取院外的支持。搞好公共關(guān)系的目的是調(diào)動(dòng)院外一切積極因素支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此，必須在衛(wèi)生局、市保局、120指揮中心、新聞界、同行、城管局、公安局、各級(jí)政府、街道辦、居委會(huì)、工廠、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、公司、企業(yè)等發(fā)展和建立自已的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能有利于把醫(yī)保、工傷保、勞工保、交通保、社康中心、工廠企業(yè)健康體檢等業(yè)務(wù)建立和發(fā)展起來。

1.友情連接、媒體和企事業(yè)單位

2.通過各鎮(zhèn)醫(yī)院、門診、診所、增加品牌與客源(患者)

3.外勤公關(guān)營(yíng)銷人員，收集客源對(duì)醫(yī)院認(rèn)可，反饋信息

4.以大、中小型活動(dòng)和公共場(chǎng)所宣傳，增強(qiáng)效果

5.向政府靠攏，以公司名義等

第七部分待遇、提成方案與執(zhí)行

1.交通工具、交通費(fèi)、話費(fèi)等[待定]

2.業(yè)務(wù)員

薪[待定]加提成、另加;超額完成、提成增加

3.體檢為階梯式提成、點(diǎn)數(shù)待定

業(yè)務(wù)員分區(qū)、分科執(zhí)行、定量執(zhí)行、每月考核成績(jī)、獎(jiǎng)罰分明[待定

篇2:方案運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)方案經(jīng)理北京市康訊通訊設(shè)備有限公司北京市康訊通訊設(shè)備有限公司,康訊通訊,康訊職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)增值業(yè)務(wù)行業(yè)合作項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣策劃、方案編寫與實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng),根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和推廣方案;

3、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、銷售解決方案的編寫和客戶交流,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析,信息收集整理,產(chǎn)品推廣及引導(dǎo);

任職要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、IT、通信、管理、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);

2、三年以上通信市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)方案編寫工作經(jīng)驗(yàn),或者SP運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí),分析問題及解決問題能力強(qiáng);

4、具有優(yōu)秀的方案制作及整合能力;

5、具有優(yōu)秀的演講技巧及方案推廣能力;

6、電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或者SP運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、IT、通信等行業(yè)特點(diǎn),對(duì)該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解;

8、較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,積極主動(dòng)。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力。

篇3:方案運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)方案經(jīng)理北京市康訊通訊設(shè)備有限公司北京市康訊通訊設(shè)備有限公司,康訊通訊,康訊職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)增值業(yè)務(wù)行業(yè)合作項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣策劃、方案編寫與實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng),根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和推廣方案;

3、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、銷售解決方案的編寫和客戶交流,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析,信息收集整理,產(chǎn)品推廣及引導(dǎo);

任職要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、IT、通信、管理、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);

2、三年以上通信市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)方案編寫工作經(jīng)驗(yàn),或者SP運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí),分析問題及解決問題能力強(qiáng);

4、具有優(yōu)秀的方案制作及整合能力;

5、具有優(yōu)秀的演講技巧及方案推廣能力;

6、電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或者SP運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、IT、通信等行業(yè)特點(diǎn),對(duì)該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解;

8、較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,積極主動(dòng)。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力。