微信公眾平臺微商城運營方案

前期搭建

1.1為何要做微信營銷：

l覆蓋廣泛。用戶數已突破3億大關，潛在用戶規模巨大。

l不收時間限制。移動手機應用，能對用戶碎片化時間進行重返利用。

l營銷方式多樣化和精準化。溝通面對面，通過語言、圖片、LBS等多種方式與用戶溝通。

l有效觸達。微信的交互性功能得到了很大的體現，推送信息到達率高，更易被用戶接收。

l低成本微客服。微信SCRM功能的應用，及時處理用戶疑問并開展客戶關系管理。

1.2微信基本信息建立

l微信公眾帳號(“廣元堂”)

l微信公眾平臺名稱()

l微商城簡介(精準簡介的文字描述，要有親和力。可隨時更改)

l微信公眾平臺圖標(一個月可以更換一次。確定后不建議更換)

1.3微信公眾平臺及微商城搭建

l微信公眾平臺基本服務項目制定

目前格局規劃是會員服務下分為：1、會員簽到2、會員抽獎3、養生知識

在線商城下分為：1、綠色果蔬2、營養肉蛋3、精品禮盒4、地

方特產5、微商城

菜單下分為：1、在線留言2、進入官網3、門店位置4、聯系我們

(其中會員簽到、會員抽獎以及在線留言功能需要先通過認證再進行二次開發，二次開發為另收費項目)

l微商城格局制定

l微商城產品價格制定

l微商城會員制度制定

2.微商城運營

2.1產品優化

選擇公司現階段銷量較好，或準備重點打造的10款產品進行重點產品包裝，再從選中的10款產品中挑選一到兩款進行精包裝，做爆款打造工作。

2.1.1標題優化

一款好的產品要有一個好的標題。一個好的標題有利于產品搜索。2.1.2商品描述

產品的詳細描述、物流、售后信息的體現，同時附帶導購知識，無形中引導客戶的進行產品購買。

2.1.3相關產品

根據用戶購買習慣制定相關產品的推薦。為客戶進行相關產品的導向。

2.1.4商品維護

對線上產品進行上下架、不定期屬性維護、庫存核對等。

2.1.5活動選品

不定期舉辦線上活動。

2.2營銷推廣

2.2.1內部推廣

定期推送高質量文章來吸引客戶眼球，獲得更多長期活躍的會員。

2.2.2外部推廣

l通過大量平臺內容轉發來吸引更多新用戶不斷的加入

l建立更多B2B、B2C、C2C等平臺帳號不斷通過各平臺進行推廣宣傳

l建立自媒體，通過自媒體進行推廣宣傳

l通過百度貼吧、百度問答、百度百科以及其他社交平臺進行宣傳推廣。

l結合線下實體店不定期活動進行推廣宣傳。

l為每一份產品中附帶小友情卡片以及二維碼。

3后期保障

3.1客服管理

l熟悉產品：了解產品相關信息。

l接待客戶：要有熱情，懂得如何接待好客戶同時要能夠引導消費者進行附帶消費。

l客戶下單：通過一定的方式引導客戶付款下單。

l修改備注：抓住每位客戶的不同采購需求。同時記錄客戶的簡單信息，并進行有好提示。

l通知發貨：及時安排發貨，并提示用戶。

l跟進訂單：跟進訂單，及時和客戶確認收款。

3.2運營數據監控

l日常流量監控

l推廣效果來源

l平臺銷售數據

l產品轉化率

l客戶反饋

以上信息是是我們走過的一些路徑，可以參考下，想多了解可以和我們互動起來，V信“廣元堂”

篇2:有贊微商城運營主管工作職責與職位要求

職位描述：

崗位要求：

精通有贊的運營

有美妝經驗的優先考慮

工作職責：

1.負責公司線上店鋪（包括但不僅限于有贊）日常基礎運營；

2.負責公司線上店鋪（包括但不僅限于有贊）活動的策劃、提報與實施；

3.負責公司線上店鋪（包括但不僅限于有贊）后臺搭建及運營和監控，對店鋪相關運營結果、數據負責

4.熟悉并合理運用各種營銷推廣手段，運用各種方法給店鋪引流量，提高轉化率、成交量；

5.熟悉各種運營及銷售報表，精于數據分析和總結；

6.及時掌握運營規則、了解第三方插件等工具應用等營銷手段；

7.提高粉絲活躍度和參與度，對粉絲的網絡行為進行分析與總結，加強客戶黏度；

8.發掘移動互聯網營銷新渠道、社交平臺營銷新模式。