醫(yī)保工作信息反饋制度

為及時(shí)反饋醫(yī)保工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，以便醫(yī)院及時(shí)掌握情況，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理，確保醫(yī)保工作正常開(kāi)展，特制定醫(yī)保工作信息反饋制度。

一、反饋信息包括以下幾方面：

1、醫(yī)保管理中心的信息，如會(huì)議、文件等;

2、參保人員的反饋信息，如要求、意見(jiàn)、投訴等;

3、醫(yī)院醫(yī)保管理小組的建議、報(bào)告、要求、意見(jiàn)等;

4、向科室發(fā)布的醫(yī)保信息;

5、與醫(yī)保管理中心的各種聯(lián)系、溝通。

二、醫(yī)院醫(yī)保科要定期向各科室發(fā)送信息反饋單，同時(shí)要求備有信息反饋登記本。

三、分管醫(yī)院醫(yī)保科的院領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)定期收回已由相關(guān)科室填寫好的信息反饋單，逐項(xiàng)審閱、登記處理，對(duì)重要問(wèn)題的處理，要及時(shí)與醫(yī)保管理中心聯(lián)系、商議。

四、耐心聽(tīng)取醫(yī)保參保者的意見(jiàn)，并做好醫(yī)保參保者意見(jiàn)的登記、處理。

五、醫(yī)院醫(yī)保科要重視醫(yī)保信息反饋工作，聽(tīng)取各科室、醫(yī)保參保者的意見(jiàn)與要求，對(duì)重要意見(jiàn)要及時(shí)登記，認(rèn)真改進(jìn)。

六、對(duì)醫(yī)保管理中心的要求，要盡力配合。

篇2:信息反饋管理人員崗位職責(zé)

1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

2.接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問(wèn)。

3.處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問(wèn)題。

4.經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5.搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

6.建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。

7.定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。

8.保守商業(yè)機(jī)密。

9.其他臨時(shí)性工作。

篇3:醫(yī)保信息反饋制度

醫(yī)保信息反饋制度

為及時(shí)反饋醫(yī)保工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，以便醫(yī)院及時(shí)掌握情況，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理，確保醫(yī)保工作正常開(kāi)展，特制定醫(yī)保工作信息反饋制度。

一、反饋信息包括以下幾方面：

1.縣醫(yī)保局需要傳達(dá)的信息，如會(huì)議、文件等;

2.參保人員的反饋信息，如要求、意見(jiàn)、投訴等;

3.科室醫(yī)保管理小組的建議、報(bào)告、要求、意見(jiàn)等;

4.向科室發(fā)布的醫(yī)保信息：①醫(yī)保各項(xiàng)量化指標(biāo)、數(shù)據(jù)、超指標(biāo)定額等;②各種醫(yī)保有關(guān)文件、政策、通知等。

5.醫(yī)保中心的各種聯(lián)系、溝通。

二、醫(yī)院醫(yī)保科要定期向各科室發(fā)送信息反饋單，同時(shí)要求備有信息反饋登記本。

三、定期收回已由相關(guān)科室填好的信息反饋單，逐項(xiàng)審閱、登記處理，對(duì)重要問(wèn)題的處理，要及時(shí)與縣醫(yī)保聯(lián)系、商議。

四、耐心聽(tīng)取醫(yī)保參保者的意見(jiàn)和滿意度調(diào)查情況，并做好醫(yī)保參保者意見(jiàn)的登記、處理。

五、醫(yī)保科要重視醫(yī)保信息反饋工作，聽(tīng)取各科室、醫(yī)保參保者的意見(jiàn)與要求，對(duì)重要意見(jiàn)要及時(shí)登記，認(rèn)真改正。

六、對(duì)縣醫(yī)保局的要求，要盡力配合。