物業品質總監崗位職責
物業品質總監崗位職責:
1、組織制定公司年度品質改進計劃,并指導、督促實施,提高服務質量;
2、分析品質檢查中發現的重大不及格事項,并協助和指導服務中心對原因進行分析,制定改進計劃;
3、定期檢查公司服務中心服務標準的執行,組織并指導服務中心落實公司服務流程和服務品質改進計劃;
4、組織策劃并推進公司品質改進活動的開展,提高員工參與品質管理的程度。
5、負責公司年度社區文化活動的策劃和組織開展及實施;會所經營推廣活動策劃以及自有物業招商、租賃、經營方案的制訂。
任職資格:
1.32-45歲左右,專科以上學歷,八年以上高端物業管理經驗;
2.熟悉掌握高端寫字樓、高級酒店、高檔公寓、購物中心、城市綜合體、別墅等類物業形態的管理運作知識和規律;
3.具有良好的溝通協調能力,能有效及靈活處理內部及外部公共關系問題;
4.熟悉企業管理的基本原則,具有良好的團隊統合及控制能力,尊重員工并善于啟發其潛能和執行力;
5.熟知國家法律法規及行業政策及行業發展信息;
6.良好的文字及口頭表達能力,熟練使用普通話,熟練操作電腦。崗位職責:
1、組織制定公司年度品質改進計劃,并指導、督促實施,提高服務質量;
2、分析品質檢查中發現的重大不及格事項,并協助和指導服務中心對原因進行分析,制定改進計劃;
3、定期檢查公司服務中心服務標準的執行,組織并指導服務中心落實公司服務流程和服務品質改進計劃;
4、組織策劃并推進公司品質改進活動的開展,提高員工參與品質管理的程度。
5、負責公司年度社區文化活動的策劃和組織開展及實施;會所經營推廣活動策劃以及自有物業招商、租賃、經營方案的制訂。
任職資格:
1.32-45歲左右,專科以上學歷,八年以上高端物業管理經驗;
2.熟悉掌握高端寫字樓、高級酒店、高檔公寓、購物中心、城市綜合體、別墅等類物業形態的管理運作知識和規律;
3.具有良好的溝通協調能力,能有效及靈活處理內部及外部公共關系問題;
4.熟悉企業管理的基本原則,具有良好的團隊統合及控制能力,尊重員工并善于啟發其潛能和執行力;
5.熟知國家法律法規及行業政策及行業發展信息;
6.良好的文字及口頭表達能力,熟練使用普通話,熟練操作電腦。
篇2:物業公司質量管理部副總監崗位說明書
物業公司質量管理部副總監崗位說明書
部門:質量管理部部門主管職位:副總監
職位:副總監直屬上司職位:總經理
管轄人數:6
主要工作職責:
1.負責質量工作,包括組織服務質量監督、QE體系運作、創優等品質管理工作。
2.負責建立和發展公司服務質量考核制度,并組織實施和作出評價。
3.組織半年一度的業戶滿意度調查,受理業戶升級投訴。
4.負責對各項目發生的重大事故的組織調查分析及處理工作。
5.規劃公司物業服務質量整體改進和提升計劃,并組織落實。
6.組織項目業務檢查、項目月度、季度、年度考核工作。
7.監督、指導、檢查、考核各項目物業服務的日常管理工作。
8.負責組織新項目籌建工作。
9.督導并協助承判商改善服務質量,建立完善的質量管理制度。
10.負責初審各項目年度預算。
11.完成公司領導交辦的相關工作。
工作經驗及技能(即入職要求):
學歷:本科以上
知識:物業管理專業知識、企業管理知識和法律法規知識
技能/才能:文字表達和溝通技能
相關工作經驗及年資:物業管理相關專業、企業管理專業本科以上學歷;受過物業管理經理培訓、法律法規等方面的培訓;5年以上物業管理服務品質控制相關工作經驗;熟悉物業管理企業服務、收費標準及物業管理法律法規,熟悉物業示范項目達標考評工作及ISO體系運行,熟悉物業管理企業考核與品質控制方法,熟練使用辦公軟件;具優秀的領導能力、組織能力和溝通、協調能力。
篇3:物業公司財務總監崗位職責
物業公司財務總監的崗位職責
1.統籌、策劃公司的財務管理和會計核算工作,組織擬定公司內部財務管理制度,審核公司的重大財務事項。
2.組織部門的質量文件、質量管理、質量紀錄的控制,提出部門的人員編制和崗位劃分,以及部門財務人員的業務培訓。
3.統籌組織公司年度財務工作計劃、預、決算方案;組織審核物業管理相關收費、經營核算以及收支賬目公布方案,定期組織內部審計。
4.負責公司對外簽訂合同的可行性分析、項目的收益狀況、資金占用等進行審核,嚴格控制業務風險。
5.組織制訂各物管中心和其他經濟實體年度經營責任目標,并對經營指標完成情況進行考核;組織對公司所有經營及經濟活動狀況進行分析。
6.負責公司資金的統一集中管理。
7.參與公司的重大經濟活動。