服務客戶主管崗位職責
客戶服務中心-供應商管理主管(J13838)北京金風科創風電設備有限公司北京金風科創風電設備有限公司分支機構工作職責:
1、優化修訂相關流程、制度,定期組織對供應商的評價,并對供方檔案資料進行系統管理;
2、跟蹤外包質量、安全及服務的及時性;
3、管理和維護供應商的友好合作關系,梳理合格的服務外包供應商名錄;
4、結合相關業務部門需求,綜合應用公開招標、框架合同、三方比價及競爭性談判等方式進行外包成本控制;
5、充分利用供方的企業資源,提升公司技術能力及降低供應鏈成本。
任職資格:
1、本科及以上學歷,3年以上供應商管理工作經驗。制造、能源、風電行業優先;
2、專業要求:管理類、項目管理類、統計類等相關專業;
3、掌握業務相關基本理論及評估技能;
4、有能力組織實施供應商的評價管理及分級工作;
5、熟悉三標管理體系,時刻保持對質量、環境及安全要素的敏銳度;
6、有良好的服務意識,良好的組織溝通能力.
篇2:客戶關系管理主管崗位職責內容
1.在市場經理指導下,負責客戶關懷策略的具體工作的實施,對其實施總體效果負責。
2.負責市場調研工作,主要指市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等;向相關領導提供策略建議或決策支持。
3.負責客戶查詢的分配及記錄,對客戶數據進行收集、歸類和維護,確保數據準確性和可跟蹤性。
4.做好客戶查詢記錄,提供全面數據信息,供市場部進行市場分析。
5.負責客戶投訴處理和信息反饋,做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理。
6.客戶滿意度調查問卷設計和調查的推進。
7.組織業務端各項培訓,定期就市場調研情況向業務團隊進行匯報及培訓。
8.管理知識庫的建設維護。
篇3:市場與客戶主管崗位職責
1.根據公司的發展戰略協助市場總監制定總體營銷戰略。
2.協助市場經理組織實施經公司批準的營銷計劃。
3.組織市場部收集全國市場的同業信息并進行分析預測。
4.根據公司政策協議和預算結構,建立和發展客戶支持項目。
5.組織市場部對公產品進行市場調研分析。
6.為售后員工包括售后區域經理提供指導,實施公司信譽政策。
7.負責對產品和服務進行全面的包裝(銷售部門協作)。
8.組織制定市場調研的流程。
9.組織市場部內部的工作,并協調與其他各相關業務部門之間的關系。
制訂銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目,提高公司形象和保持客戶的忠誠度。