1、對客戶實施產品售后服務和售前技術服務工作，搜集并反饋產品質量信息；

2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作；

3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作并及時上交，同時對其正確性負責；

6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

7、做好公司對客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。

篇2:售后服務工程師崗位職責(20篇)

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、售后電力/電氣技術服務維護工作,處理客戶產品技術方面的投訴,及時向客戶反饋結果并定期回訪;

2、指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;

3、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見,協調擬定改進方案,促進改善產品質量;

4、根據客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術支持;

5、結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓。

任職要求:

1、身體健康,性格開朗;

2、能吃苦耐勞,能承受長期出差;

3、口頭表達能力良好,溝通能力強;

4、具有良好的思想政治素質,作風正派,品行端正,誠實守信,責任心強,有較好的職業素養和團隊協作精神;

5、具有一定電力、計算機、電子方面的基礎知識,較強的實際工作能力,分析問題和解決問題的能力強,自主學習能力強;

6、應具有對口專業的大學本科及以上學歷;

7、熟悉電力系統二次設備調試工作,有一定工作經驗者優先考慮。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1)產品安裝、保養、客戶培訓、產品現場初級維修、升級等;

2)客戶的拜訪與維護,客戶的售后服務及巡訪工作;

3)客戶電話支持、現場事件協調;

4)未維修設備的初檢及維修成品的復檢;

5)上級領導交代的其他工作。

任職要求:

1)大專及以上學歷;

2)責任心強,對客戶提出的問題要耐心解答;

3)吃苦耐勞,穩重大方;

4)能夠適應一定的出差任務;

5)計算機軟硬件熟練精通;

6)電氣、機械、自動化等相關專業。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、工程師依據各項目實際需求合理安排工作,確保生產資料按時完成;2、參與產品銷售的技術支持;3、負責處理解答客戶提出的問題;4、完成技術部交付的其他任務

任職要求:1、精通工控/配電行業電器成套設備的制造工藝、產品標準,有多年成套施工設計經驗。精通交直流傳動控制,熟悉變頻、PLC及其他主流元器件的選型。能對產品進行通電調試,有工程調試經驗者更佳。熟悉鈑金制作工藝。AutoCAD(E-plan、SolidWorks)等制圖軟件使用熟練。能閱讀英文圖紙、資料;2、具有電氣及相關專業8年以上的工作經驗,有5年以上電氣項目施工設計經驗;3、具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力;4、有電氣工程師、英語等級證書者更佳;5、

機電一體化、電氣自動化及相關電氣專業

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、大區服務工作,進行所屬區域的服務工作實施、處理客戶投訴工作

2、客戶服務培訓對產品在客戶端的使用進行培訓

3、客戶關系維護實施客戶關系維護工作,提升客戶滿意度,促進銷售。

崗位要求:

1、電子、通信類專業本科學歷(此項為必須項,不符合條件的務投,謝謝!);

2、有良好的溝通和表達能力,執行力強;

3、能適應長期出差或常駐外地的工作。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1)負責網絡/安防設備/安防信息化系統等日常運行和維護管理工作;

2)負責與弱電相關工程實施現場安裝調試;

3)根據維保制度規定,執行項目維護計劃;

4)按上級要求提供所需的各種維護數據和記錄,發現問題及時向上反映并處理。

任職要求:

1)大學本科及以上學歷,智能化、自動化、電子、計算機等相關工科專業;

2)熟悉網絡、計算機硬件知識及軟硬件的維護;

3)對安防設備、弱電設備等技術有一定了解,有安防行業經驗者優先考慮;

4)能獨立完成弱電系統相關設備的安裝、調試及維護工作;

5)能看懂施工圖,會應用CAD制圖;

6)有較好的文檔編寫能力,熟練編寫維護報告或文檔;

7)能獨立完成現場溝通和項目協調等工作;

8)有信息化系統/運營商業務系統售后服務經驗者優先考慮。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、按時、按質、按量完成各類國內服務派工任務;

2、對機組的廢水、廢氣、噪聲、危險固體廢棄物等的控制,滿足顧客要求;

3、現場技術培訓、顧客滿意度調查;

4、在公司有關制度的指導下對最終客戶提供備件和有償服務的銷售;

5、服務備品備件管理及工具管理;

7、完成部門經理及上級主管安排的配件索賠工作,對客戶配件索賠單進行檔案及與客戶確認;

8、與銷售人員配合,完成相應的售后服務工作,維護良好的客戶關系;

9、對處理的各類故障進行故障分析,書寫服務報告;

10、完成服務經理和上級主管安排的有關工作;

任職要求

1、電氣自動化或者機電一體化專業大專及以上學歷。

2、有兩年相關工作經驗。

3、對柴油發動機或發電機有一定的了解;

4、熟練操作辦公軟件;

5、有良好的現場操作能力;

6、為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信;

7、英語優秀者優先錄用。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責風電現場工程項目安裝督導、調試和試運行,配合用戶完成產品驗收等工作;

2.負責定期維護和例行維護工作;

3.負責風機大型故障維修工作;

4.負責產品相關的其他售后問題解決工作。

任職要求:

1.40周歲以下,中專及以上學歷,具有安全生產安全證、電工證、登高證者優先;

2.2年以上風電行業服務類工作經驗,具備現場吊裝、調試、運維、消缺工作經驗者優先;

3.具有敬業精神、吃苦耐勞,抗壓能力強,能適應長期出差,服從工作安排;

4.具有優秀的溝通、學習能力,有創新意識,具備良好的服務意識。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

1、28歲以下,計算機及相關專業;2、大學本科學歷,英語四級,可閱讀英文資料;3、IT行業相關工作經驗1年以上,動手能力強;4、熟悉PC或服務器的硬件結構,熟悉操作系統知識和常用程序的應用;5、主動溝通、協調能力良好,團隊合作意識強。

優先考慮情況:1、開朗積極,溝通界面良好,表達優秀;2、計算機硬件知識扎實,對硬件產品興趣濃厚;3、有PC、服務器產品維護、測試等相關工作者優先。售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據《服務任務反饋單》,負責服務任務的執行;

2、負責與服務工作相關電話的接聽、記錄及處理;

3、在產品售后服務過程中,負責與相關方進行接觸,維護公司形象;

4、根據售后服務項目,負責對用戶的培訓;

5、負責協助營銷部組織運行維護方面的技術講座;

6、根據領導安排,協助現場抽檢等市場活動;

7、接聽用戶技術咨詢電話,解答技術問題。

任職要求:

1、電力系統或相關專業,大學專科及以上學歷;

2、具有1年以上電力行業售后服務工作經驗;

3、了解電力系統常用的相關標準;

4、了解并掌握配電系統中常用設備的種類、基本功能、操作、維護等知識;

5、掌握計算機辦公軟件操作,了解AutoCAD等軟件的一般使用;

6、堅持工作原則,維護公司形象,能夠經常出差。

工作地點:廣州、惠州、中山、東莞、佛山、南寧、昆明、南昌、長沙、武漢、鄭州、泰安、德州、棗莊、聊城、萊蕪、鹽城、南京、西寧、天津、大慶、蘭州、銀川。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

職位概要:

該崗位需要有專業醫療器械技術支持、售后維修經驗。

崗位職責:

1、完成公司分配的售后技術支持和售后維修工作。服務好管轄范圍內的客戶醫院。

2、配合廠家做好相關產品使用指導和培訓工作。

3、服務好管轄范圍內的VIP客戶,完成公司分配的工作任務。

7、配合其他銷售部門做好售后服務工作。

任職條件:

1、本科以上學歷;

2、生物工程、醫療器械專業優先;

3、1-3年醫療器械維修經驗;熟悉常用醫療器械產品的情況;

4、具有良好的協調能力、溝通能力。售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

職位要求:

1.專業要求:電氣類專業

2.學歷要求:本科以上學歷

3.年齡要求:35周歲以下

4.工作經驗:應屆畢業生也可,有相關工作經驗優先

5.其他要求:能適應出差,英語基礎好

職位描述:

1、負責客戶設備日常維護;

2、負責對印后設備的售后服務;

3、進行綜合維修的日常工作;

晉升要求:

1.先去車間實習學習培訓3-6個月,

2.考核評定工程師等級,分為A、B、C三個等級

3.根據等級有不同的差旅補和工資,先在國內,當技能及語言達標則負責國外客戶售后服務

福利待遇:

單休、五險一金、市內三線班車、提供住宿、免費午餐、年終獎金、帶薪年假、工會福利、不定期員工旅游

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

任職要求:學歷:本科及以上外語等級:CET-4專業:電力、自動化、計算機工作經驗:有電力行業相關工作經驗者知識與技能:1.熟悉VB,C++,C#,SQL,ORACLE等電腦編程語言2.有電力類產品現場工程實施、售后服務工作和管理經驗3.具有一定的英語溝通能力,具有良好的文案寫作能力和良好的口頭表達能力職業素養:1.有較強的工作責任心和全局觀念2.有很強的溝通能力,善于處理突發性事件3.有很強的團隊組織和協調能力4.能夠適應海外出差工作地點:深圳南山售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

針對公司產品提供專業化售后技術支持,主要面向大客戶提供:產品調試、技術支持、項目管理、項目實施、客戶培訓工作;

任職要求:

1.正規大學計算機相關專業本科以上學歷;

2.具備2年以上網絡安全相關行業經驗;

3.具備良好的客戶服務意識及專業化售后服務經驗;

4.具備扎實的路由與交換基礎,并熟悉網絡安全技術;

5.具有大型網絡安全項目實施及管理經驗;

6.具備知名網絡或安全廠商專業化服務經驗者優先考慮;

7.能適應經常出差。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、年齡25-40,暖通相關專業中專以上學歷;

2、具有暖通售后維護工作3年以上工作經驗,具備基本的電氣原理與電氣維護知識,具有地源熱泵中央空調售后維護工作經驗優先;

3、有較強的溝通協調能力,工作細致認真,責任心強,身體健康。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

25歲以上,大專以上學歷,具有三年以上化工自動化儀表專業閥門、液位儀表、流量儀表和分析儀等現場技術服務工作經歷,且有駕照;

性格開朗、熱情大方,有善于和不同人際溝通交流的能力,較好的語言溝通技巧和為人處理能力;

適應外勤工作節奏,滿足業務出差要求,有較好的吃苦耐勞精神;

商業嗅覺敏銳、善于捕捉市場信息;

計算機操作熟練、英語四級以上,聽、說、讀、寫熟練,口語流利者優先;

熱愛自動化專業,熱愛銷售工作,具有強烈的進取心和上進心;

有化工自動化、化工、機電一體化等理工科專業教育背景及同類產品多年現場技術服務工作經歷者優先;

工作描述:

熟悉公司業務流程和產品品牌、性能、規格、分類、作用等;

熟悉公司業務的上下游基本情況和操作程序;

熟悉終端用戶備件和改造項目銷售的一般規律和商務技巧;

獨立進行商務詢價、比價、制作標書、合同執行等銷售事務;

獨立進行技術選型和規格書澄清;

按照公司客戶分類,跟蹤潛在目標客戶;跟蹤合同履行情況;

跟蹤合同執行和處理相關客戶事務;

參與現場技術服務及配合商務談判;

銷售對外聯絡事宜,跟進各項業務與事務進度及整理匯總;

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、負責對客戶進行售后電話回訪;

2、負責公司產品設備售后的維修、調試等技術支持;

2、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題,組織公司技術人員提供技術支持;

3、撰寫產品文檔及數據分析報告;

4、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

任職要求:

1、計算機、自動化、測控、電子相關專業,大專以上學歷;

2、兩年以上相關工作經驗;

3、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

4、熟悉儀器及電子產品等;

5、性格開朗,善于溝通,表達力強,責任心強,靈活自信,應變能力強;

6、具備良好的職業道德和職業習慣,能適應出差;

7、有電子產品維修售后經驗者優先。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、負責公司產品的售前咨詢;

2、負責公司產品的售后技術支持;

3、負責公司產品的技術培訓;

4、編制公司產品的中英文說明書和技術文檔。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,電子、化工、計算機類專業優先;

2、具有噴繪機或大型廣告設備操作及維護經驗者可優先考慮;

3、英語CET四級以上,能獨立與國外客戶溝通交流;

4、熟練操作常用辦公軟件,優先考慮能熟練使用各類圖像編輯軟件并熟悉色彩管理軟件者。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

工作職責

1.負責公司設備售前電話咨詢及售后技術支持工作;

2.負責設備的安裝、調試及培訓工作;

3.完成部門及公司領導交辦的其他工作。

任職要求

1.電子、自動化等相關專業,中專以上學歷。

2.具有電子電路基礎,有汽車電子維修經驗。

3.熟悉車載產品,有客服工作經驗優先。

4.溝通能力良好,動手能力強。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、負責公司金融機具相關產品的售后服務,能按要求進行響應;

2、定期對公司的產品進行回訪、巡回和質量信息反饋;

3、定期對《產品服務單》進行錄入及整理;

4、完成公司客服中心下達的其他任務。

職位要求:

1、有良好的溝通能力和團隊合作精神,具有一定的溝通能力;

2、工作中能吃苦耐勞;

3、善于學習與總結,表達能力、交際能力強;

4、有相關工作經驗者優先。

要求:機電一體化、機械制造、維修等相關專業畢業;有同類工作經驗者優先錄用。

待遇:底薪2000以上+績效+獎金提成。特別優秀者薪資另議。

公司提供免費的在職培訓,不收任何費用。

享受五險一金以及公司購買的相關商業保險。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、與客戶聯系安裝調試前的準備工作,確保安裝調試的順利進行;

2、對公司所銷售的設備進行安裝、調試、操作培訓,以及例行的檢修、保養等;

3、負責公司產品的技術支持工作。

任職要求:

1、機械、電氣類專業畢業,具備良好的機械、電氣相關知識;

2、具備2年以上機械、電氣類產品售后服務工作經驗,從事過激光行業者優先;

3、具備良好的溝通能力和服務意識;

4、強烈的責任心,能夠在壓力下保持積極的工作態度;

5、能適應經常出差的工作性質,有機動車駕駛執照者優先。

篇3:售后服務部工程師工作崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。