1.負責前廳部的全面工作，對總經理負責。

2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

3.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

4.工作策劃：

(1)負責策劃本部門的工作。

(2)制定本部門的財政預算。

(3)主持部門業務會議，進行業務溝通。

(4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作。

(5)負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通。

(6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

5.工作檢查：

(1)檢査總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀。

(2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行乎物品。

(3)檢查房間預訂情況，了解和掌握房態。

(4)檢査電話接線員的語音、語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備。

(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題。

(6)檢査其他人員，如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

6.日常工作：

(1)參加部務會議、業務會議、例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經理決策。

(2)審閱所屬各部門的工作報告和工作日志人報表。

(3)制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓。

(4)負責門前迎送VIP的工作督導和指揮。

(5)抓好本部門的安全、衛生工作。

(6)向總經理、客務總監匯報工作。

篇2:酒店前廳部經理安全生產職責

酒店前廳部經理安全生產職責

1、按誰主管誰負責的原則,對所轄區域的安全工作負責。

2、組織制定、修訂和審批本部門的安全生產規章制度、規定及安全操作規程,組織實施,并監督檢查執行情況。

3、嚴格執行國家和上級相關部門及安委會有關安全生產的方針、法律、法規、政策和制度,加強對部門職工進行安全教育培訓,接受安全培訓考核。

4、負責部門員工遵章守紀勞動紀律教育,強化各級管理制度,監督檢查執行情況。

5、組織部門內部開展安全生產大檢查,落實重大生產事故隱患的整改。

6、加強前臺接待人員的管理,嚴格按“三查八對”相關要求,落實旅客住宿登記制度和貴重物品寄存制度,加強內部安全防范。

7、定期召開安全生產工作會議,分析部門安全生產動態,及時解決安全生產存在的問題。

8、組織開展安全生產競賽活動,總結推廣安全生產工作的先進經驗,獎勵先進班組和個人。

9、按照上述安全職責,每年制定前廳部經理年度安全生產計劃,逐條落實在當年具體工作安排中。

10、了解和反映賓客對本單位安全生產工作的意見。

11、掌握相關安全生產應急預案,一旦發生問題,負責疏散、集中、清點、安撫賓客。

12、解決處理一般性生產安全事故隱患和問題;遇有突發事件,應在處理的同時立即報告,服從領導的指揮、調遣,參與搶險救援等處置行動,并保護現場。

篇3:前廳部經理崗位職責內容(酒店)

1.負責前廳部的全面工作,對總經理負責。

2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

4.工作策劃:

(1)負責策劃本部門的工作。

(2)制定本部門的財政預算。

(3)主持部門業務會議,進行業務溝通。

(4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作。

(5)負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通。

(6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

5.工作檢查:

(1)檢